1. エン転職TOP
  2. 転職 企画・事務・マーケティング・管理系
  3. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  4. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  5. 株式会社ジャパネットコミュニケーションズの転職・求人情報
  6. ジャパネットの注文受付※未経験8割★選べる8つのシフト&最大16連休/好業績により100名採用!の転職・求人情報

「株式会社ジャパネットコミュニケーションズ/ジャパネットの注文受付※未経験8割★選べる8つのシフト&最大16連休/好業績により100名採用!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

ジャパネットの注文受付※未経験8割★選べる8つのシフト&最大16連休/好業績により100名採用!
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
もうすぐ掲載終了(2021/4/18)
プロ取材
昨年12月に福岡市内で新オフィスを増設し、新型コロナ対策にも力を入れているジャパネット。本社の採用担当の方にお話を伺いました。大手ならではの充実した制度や環境が魅力。未経験も安心だと感じました。
エン転職 取材担当者
山崎
取材担当者-山崎
掲載期間21/04/0521/04/18
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ掲載終了間近

ジャパネットの注文受付※未経験8割★選べる8つのシフト&最大16連休/好業績により100名採用!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
ジャパネットの注文受付※未経験8割★選べる8つのシフト&最大16連休/好業績により100名採用!イメージ1
研修の後もしっかりフォローしますので安心して始められます。20代や30代で未経験からご入社した方が活躍中です!
積極的な正社員登用でキャリアアップ!――「今」このチャンスを活かして長く当社で活躍しませんか?
通信販売『ジャパネットたかた』のコールセンター。昨年、福岡市内の中洲川端、六本松、西新、照葉にオフィスを拡大。新たなメンバーを100名以上募集します。

★あなたに合った場所と時間で働く!
働く場所は4つのオフィスから、働く時間は8タイプのシフトから選ぶことができ、時間帯固定シフトで早番・遅番の入替もないのでプライベートとの両立も◎「入社時はフルタイムで勤務し、産休育休を経て時短勤務にチェンジした」という社員もたくさん活躍しています。

★正社員登用やグループ会社でキャリアアップ!
社員の“働く”を応援するため、最短1年で正社員へのチャレンジができ、スタッフの採用や教育、将来的にはグループ会社で新しい職種で活躍できる可能性もあります。

★福利厚生の充実さは社員からも高評価!
広い休憩室、1食約390円の「タニタ食堂」、週末の社内託児所、最大16連休の「スーパーリフレッシュ休暇」など、長く働く上でも大事な福利厚生を揃えています。

チャンスにあふれる当社で、あなたも新生活をスタートしませんか?

募集要項

仕事内容
ジャパネットの注文受付※未経験8割★選べる8つのシフト&最大16連休/好業績により100名採用!
『ジャパネットたかた』の番組・チラシ・カタログをご覧になったお客様からのお電話(ご注文・お問い合わせ)に対応します。

「お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい」そんな気持ちを持つ方を歓迎します。仕事に必要な知識は、研修でじっくり学べるので、未経験でも自信をもって対応できるようになります。実際に、スタッフの8割以上は未経験スタートです。(研修については、下記【教育制度】をご覧ください!)

……具体的な仕事内容……
ご注文内容を伺うことに加えて、ご質問・ご相談にも対応していただきます。「今注文したらいつ届くの?」「この商品の重さは?」などのお問い合わせです。”ジャパネットの顔”として、丁寧な受け答えをお願いいたします!

★会話の「数」ではなく、「質」を評価!
※ノルマは一切ありません。お客様に寄り添って丁寧に取り組むことが大切です。
例えば、「このカメラ、私でも使えるかしら?」という質問に、「操作するボタンが少ないので簡単ですよ」と不安を解消したり、「実はこんなコトもできるんです」と新たな魅力をお伝えするなど、一人ひとりの方にじっくり対応できます。

★自身の希望に合わせたキャリアルートを選択できる!
キャリアアップ制度も整えています。例えばスーパーバイザーやチームリーダーを目指すルート、研修講師・応対品質の評価スタッフ等スタッフをサポートするルート、グルメ定期便などの定期契約関係やスマートフォンなどのインターネット関連など新規事業も含めて専門性を高めていくルートもご用意しております。入社後に進みたいキャリアルートの確認を行い、トレーニング期間に習得したスキルとすり合わせて配属を行うので頑張り次第で希望のキャリアを築くことが出来ます。
応募資格 ■高卒以上の方<業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎!>
※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

「オフィスワークにチャレンジしたい」「大手企業で働きたい」「ワークライフバランスを保って働きたい」という方、歓迎です!

<先輩たちの前職事例>
アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、さまざまです。
募集背景 2010年の設立以来、通信事業の『ジャパネットたかた』を運営してきたジャパネットグループ。そのコア企業として、お客様サービスを専門に担ってきました。

今回、福岡市内に新たなオフィスを拡大し、従業員の皆さんが通いやすい環境を整備。業績好調に伴い、【100名以上】の新たな仲間をお迎えすることになりました。これからジャパネットで一緒にワクワクを創造していく仲間を募集しています。
雇用形態 契約社員
※1年ごとに契約が更新されます。
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。
※正社員登用制度があり、毎年10~20名が正社員登用されています!
  育児時短勤務の方も、同じシフトのまま正社員登用制度の利用が可能です!
勤務地・交通
★5つのオフィスからご希望の勤務場所を選択いただけます!
※転勤はありません。U・Iターン歓迎!

■中洲川端オフィス ※定員間近のため希望に添えない可能性あり
福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン

■照葉オフィス
福岡県福岡市東区香椎照葉3-4-10

■六本松オフィス
福岡県福岡市中央区六本松3-10-1

■西新オフィス
福岡県福岡市早良区西新5-2-41 西新中西ビル4階

■平尾オフィス
福岡市南区那の川2丁目4-28 第12岡部ビル2

★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。
交通
■中洲川端オフィス
福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です!
西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ

■照葉オフィス
西鉄バス「アイランドシティ照葉」バス停より徒歩2分

■六本松オフィス
福岡市地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩2分

■西新オフィス
福岡市地下鉄空港線「西新駅」より徒歩3分

■平尾オフィス
西鉄「平尾駅」より徒歩5分
勤務時間 早番・遅番の入替なし、時間帯固定の選択制♪

◆フルタイム・実働7時間45分
8時~17時/9時~18時/12時~21時/13時~22時/22時~翌7時※中洲川端のみ
※22時~翌5時は18歳以上

◆時短・実働6時間
9時~16時/9時30分~16時30分/10時~17時
※小学6年生迄のお子様がいる方が対象
給与 ◆フルタイム
【8時~17時/9時~18時/22時~7時勤務の場合】
月給21万円以上+交通費+残業代(1分単位で全額支給)
※22時~7時勤務の場合、22時~5時の間は割増賃金が支給されます。

【12時~21時/13時~22時勤務の場合】
月給22万円以上+交通費+残業代(1分単位で全額支給)
※一律支給の時間帯協力給1万円を含む

◆時短シフト
月給14万7000円以上+交通費+残業代(1分単位で全額支給)
※基本的に残業はありません。

<月収例>
25~30万円(残業代+諸手当含む)/入社1年目
年収例
<初年度の年収想定>
300万円~350万円
休日休暇 ◆週休2日制(シフトにより月7日~10日休み)
⇒フルタイムは月に4日、時短シフトは月に6日希望日に取得できます。
◆スーパーリフレッシュ休暇
⇒年に1回、16連休の取得ができます。 ※時短勤務(実働6時間)の方は対象外です。
◆有給休暇
◆産前産後・育児休暇(取得実績・復帰実績あり)
⇒女性管理職の登用実績もあり、長く働ける環境を考慮しています。
(課長以上は18名、SV職は55名が所属)
福利厚生・待遇 ◆各種社会保険完備
◆交通費支給(上限15,000円まで/月)※社内規定あり
◆残業代(1分単位で全額支給)
◆ノー残業デー(週2回)※繁忙期は実施出来ない可能性あり
◆深夜手当
◆資格手当(資格取得時お祝い金支給。ビジネス実務マナー検定、通販エキスパート検定、家電製品アドバイザーなど60種類以上。)
◆家族手当(扶養家族がいる方:配偶者5千円、18歳未満の子供1万円/月)
◆社員食堂(タニタ食堂)※中洲川端のみ
◆びずめし制度(近隣飲食店の無料食事券)※中洲川端以外※社内規定あり
◆休憩室完備(マッサージチェアや仮眠スペースなど)
◆育児短時間制度(小学6年生までのお子様対象)
◆託児サービス※中洲川端、照葉のみ(土日祝限定/1日300円で利用可)
⇒感染予防対策のため不定期開催(2021年3月現在)
◆保健士常駐※中洲川端のみ
◆商品購入時の社員優待
◆お祝いギフト(結婚、出産などの際、ギフトカタログを贈呈)
教育制度 ▼受注研修
入社後、講習スタイルの研修を実施。一人ひとりの仕事理解度をしっかりと把握し、成長をサポートします。気軽に質問できる雰囲気です。

▼新人特別フォロー期間
接客のプロである「スーパーバイザー」のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあれば、すぐにフォローに入るので安心してください。

▼選択式研修(自己啓発セミナー)
業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。社会人としてのスキルアップを図ることができます。
転職者の声 *……平野(入社3年目)
前職は飲食業で、育児との両立に悩んでいました。そんな時にジャパネットの求人を知り、託児所が利用できるので子育て中も安心だと思い、入社しました。そして入社1年3か月で正社員試験に合格し、3年目となる今はSVとしてチームの応対品質の向上に努めています。

*……矢野(入社9年目)
学生時代にアルバイトとしてジャパネットで働き始め、仕事が楽しくやりがいもあったので、大学卒業後も契約社員として働いていました。その後、上司からの後押しもあり正社員試験にチャレンジして合格。9年目になった現在は社内公募に手を上げ、部署異動を行ない、商品PRの担当として紙面作りに携わっています。
転職・求人情報イメージ1
2020年、コールセンター運営の品質を評価され、通信販売事業の問合せ窓口分野で三つ星を獲得。(2020年HDI-Japan格付け三つ星獲得)
転職・求人情報イメージ2
新型コロナウイルス対策の一環として、キーボード、マウス、ヘッドセットなどは共有せず個人支給しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

充分な福利厚生のある同社ですが、本当にその制度は活用されているのでしょうか。

例えば、毎日のランチ。オフィスには社食を完備しており、かの有名な『タニタ食堂』のメニューを提供。しかも、会社の費用補助があるため、1食約800円の定食を半額以下で楽しめるため健康面でも安心です。また、子育て社員向けに土日祝の社内託児所があるため、お子様の預け先に困って仕事が出来ない…なんとこともありません。

ある社員さんは、年に最大16連休取得できる【スーパーリフレッシュ休暇】を利用し、昨年2泊3日の大分旅行に出かけたそう。「長期連休だから、”遊んで帰ってきてもまだ休める”ので、いつも以上にリフレッシュできました」と満足されていました。

このように、福利厚生が実際に活用されていることを知り、安心した取材者でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■商品注文から到着まで、一貫して寄り添えること。
同社の注文受付スタッフは、”お客様からの電話を受けて終わり”ではありません。ご注文を受けてから商品がお手元に届くまで、一連の流れに関わることができます。

例えば、過去にご注文を受けたお客様や、ご質問・ご相談に対応したお客様が、その後どうなさったのか気になったとき。スタッフ全員が入力するシステムで、お客様の行動履歴を確認できるそうです。「あのお客様、私がオススメした商品をご購入くださったんだ」と、自分の対応が商品選びのお役に立ったことを実感できたり、自分が対応したお客様からお褒めの言葉を確認することができます。このように、お客様一人ひとりにしっかり向き合えることは、大きなやりがいに繋がるでしょう。
厳しさ■注文が殺到した時でも、一つひとつ丁寧に対応すること。
テレビショッピングと言えば『ジャパネットたかた』と答える方も多いと思います。それほどの高い知名度と全国的な人気を誇る同社。やはりテレビショッピングのオンエア中は、ご注文が殺到します。最新システムを導入したり、スタッフさんを増やしたり、万全の体制を整えてますが、それでも予想以上にお電話をいただき、込み合うことがあります。

そんな中でも、ご質問・ご相談に、一つひとつ丁寧に対応しなければなりません。忙しい中でもきちんとお客様と向き合い、丁寧に対応する等、効率とのバランスを取りながらの対応が求められます。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手に合わせたコミュニケーションが取れる方
「このサイズで大丈夫だと思う?」「孫に贈るならどの色が良い?」など、お電話の内容は実にさまざま。会話を楽しめる方はもちろん、どんな話題にも臨機応変に対応できる方や、相手の視点で親身なアドバイスができる方に向いています。
向いていない人△物事を楽観的に捉える方
楽しみにしていた商品がようやく届き、ワクワクしながら箱を開けてみると、違う商品が入っていた――注文受付スタッフの些細なミスがそうした失態を招き、お客様からの信頼を失ってしまいます。
△タイピングが苦手な方
お客様と会話をしながら社内システムへ内容の入力が必要なお仕事です。

会社概要株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

設立 2010年9月16日
代表者 代表取締役社長 立石 有太郎
資本金 5000万円
従業員数 2027人(パート・アルバイト含む)※2021年4月現在
売上高 2,350億円(2020年12月期実績)
2,076億円(2019年12月期実績)
2,034億円(2018年12月期実績)
1,929億円(2017年12月期実績)
1,783億円(2016年12月期実績)
※ジャパネットグループ連結
事業内容 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業
・ご購入受付
・配送、設置、ショッピングクレジット問い合わせ対応
事業所 本社/福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン
東京/東京都江東区南砂
福岡/福岡県福岡市早良区西新/中央区六本松/東区香椎照葉/南区那の川(パート・アルバイトのみ)
長崎/長崎県佐世保市日宇町
関連会社 株式会社ジャパネットホールディングス
株式会社ジャパネットたかた
株式会社ジャパネットメディアクリエーション
株式会社ジャパネットサービスイノベーション
株式会社ジャパネットウォーター
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
株式会社ジャパネットロジスティクスサービス
株式会社リージョナルクリエーション長崎
株式会社ジャパネットリージョナルスタッフィング
株式会社V・ファーレン長崎
株式会社長崎ヴェルカ
株式会社ジャパネットコミュニケーションデザイン
株式会社ジャパネットブロードキャスティング
沿革・1 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業を開始
1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。通販事業を開始
1991年 北は北海道から南は沖縄まで、ラジオショッピングの全国ネットワークを完成
1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。テレビショッピング事業開始
1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体での通販事業に本格参入
2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始
2001年 CSデジタル放送にて専門チャンネル「ジャパネットスタジオ242」を開局
沿革・2 2010年 コールセンターの強化を図るために株式会社ジャパネットコミュニケーションズを設立
2011年 スマートフォンショッピングサイトを開設
2012年 「ジャパネットたかた 東京オフィス」を開設
2014年 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス、株式会社ジャパネットサービスイノベーション、株式会社ジャパネットメディアクリエーションを設立
2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任
2016年 創業30周年を迎える
企業ホームページ http://corporate.japanet.co.jp/
採用ホームページ JapanetCommunications-FUKUOKA- HDI格付けベンチマーク2020で★★★三つ星を獲得…
https://en-gage.net/japanet_career

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回+適性検査★スマホやPCを使ってWEBにて実施!
STEP3
内定
※ご応募から内定出しまでは1週間以内を予定しています。
※応募から1ヶ月以内で入社が可能です(最短3日も可)。
※適性検査、PCテストは簡単なものです。リラックスして受験してください。
※面接はZoomを使ってWEB上にて実施します。
※来社での選考は実施しておりません。オンライン選考に必要なインターネット環境をご準備ください。

【ご応募後の選考の流れ】
1 応募後、登録いただいているアドレスへ「オンライン面接実施環境アンケート」をお送りします!
  当日中に回答をお願いします!

2 面接日程の予約、履歴書の送信
 面接日程のご予約メールを送信いたしますので、URLより予約をお願いします。
 また、履歴書・職務経歴書を下記メールアドレスへ送信ください ※面接2営業日前まで※
 <履歴書送付アドレス> jh_hrdiv_service@japanet.co.jp

※履歴書類はデータも可(要写真)
応募受付方法 ご応募の際は、こちらのページよりご応募ください。
エン転職のマイページではなく、登録いただいたメールアドレスへ、選考のご案内をお送りします!
『 jh_hrdiv_service@japanet.co.jp』より送付しますので、ドメイン解除を設定いただくとスムーズです。
また、『0120-441-123』の電話番号より電話がある場合がございますので、ご認識をお願いいたします。
面接地 <本社>
〒812-0027
福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン
連絡先 <本社>
〒812-0027
福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン
担当ジャパネット採用デスク
TEL0120-441-123(代表電話) ※電話受付時間:9:00~18:00
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2021/4/18まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、山崎の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。