仕事内容

バックオフィス業務でのSV（候補）◎残業月20時間程度／階層別研修あり

東証一部上場企業であるSCSK株式会社（旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。

◎コールセンターのバックオフィスSV候補として、プロジェクト運営を担っていただきます。コールセンターはコールの部門と事務センターにわかれており、事務センターのマネージメント候補となります。

【業務詳細】
■業務運営管理、要員管理、コスト管理
■クライアントへの報告書の作成、報告、提案

※ご経験、適正により以下いずれかの業務を担当していただきます。
■人材業界のコールセンター及びバックオフィス業務の管理業務
■金融業界のバックオフィス業務の管理業務
└マイナンバー制度や証券業界などに関わる案件を対応等
■大手クライアントのアウトソーシングの管理業務

【配属部署】
多摩センターには約400名が在籍しています。1チームあたりは5～40名規模のチームで運用しています。男女比＝管理者は男性7：女性3／メンバーは男性4：女性6で、社内の平均年齢は39歳です。

応募資格

＜業界・職種未経験OK／大卒以上＞
以下いずれかに該当する方
■何かしらの事務系管理職種の経験をお持ちの方（営業事務のリーダーや、本部管理部門等）
■金融業界でのバックオフィス業務経験者
※証券外務員1種、2種／損害保険募集人・生命保険募集人／FP技能検定の資格をお持ちの方は歓迎！
■人材業界における就業経験をお持ちの方

募集背景

毎年確実に業績が伸びている当社。事業計画達成のためにも、予定されている案件を対応する管理者が不足する見込みです。将来的には候補者のキャリアパス形成のために、計画的なローテーションを行なうための社内育成も考えているため、増員募集することになりました。

雇用形態

正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。

勤務地・交通

東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢 14F及び　東京近郊

交通

京王線「南大沢駅」より徒歩4分（新宿駅から30分程）及び　東京近郊

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間）
※月あたりの残業時間：平均20～30時間
※配属プロジェクトによってはシフト勤務あり

給与

月給20万円以上
※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は350万円～580万円を想定しています。
※残業代は1分単位で支給致します。

休日休暇

【年間休日121日】
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW
■夏季休暇
■冬季休暇
■産前・産後休暇、育児休暇（男女共に取得実績あり）
■介護休暇
■特別休暇
■有給休暇
■連休サポート休暇
■エデュケーショナル休暇（自己研鑽／資格取得のための休暇）
■メモリアル休暇　など

★産休・育休の取得実績は豊富で、男性の育児休暇取得者もいます。

福利厚生・待遇

■昇給：年1回
■賞与：年2回（昨年度実績4.2ヶ月分）
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■残業手当（全額／1分単位で支給）
■通勤手当（上限10万円／月）
■住宅手当（支給条件あり）
■退職金制度
■従業員持株会
■資格取得支援制度
■スキルアップ研修制度
■育児・介護休暇制度
■SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています）他
■受動喫煙防止策（敷地内全面禁煙）

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい同社はコールセンター業界で一番の教育体制を作り上げようとしています。教育部門は社内で内製化されており、階層別に研修が実施されます。業務効率や顧客満足度にも重きをおいているので、1案件にかける人員配置は他コールセンターよりも多く配置されており、各個人の時間的制約にゆとりが持てる環境です。

そんな同社には、充実した福利厚生や少ない残業時間、安定した収入など魅力的な要素が揃っています。将来結婚したり、家族が増えたりしたときのことも見据えて働ける環境です。産休・育休の取得実績は豊富で、男性の育児休暇取得者もいるため、腰を据えて働ける環境といえます。

厳しさ顧客の業務の「一部分」だけをサポートするのではなく、複数の業務フローを請負い、合理化や効率化を通じてプロセスの「全体最適」をサポートします。そのため、業務の幅は広く、案件ごとにパソコンスキルや業務改善スキルを身につける必要があります。

設立

1983年3月

代表者

代表取締役社長清水康司

資本金

6億2000万円（資本準備金含む）

従業員数

5246名（2019年3月末現在）

売上高

312億3600万円（2020年3月期実績）
300億4600万円（2019年3月期実績）

事業内容

■ITサービスデスク（PrimeDesk）
■コンタクトセンター
■デジタルコミュニケーション
■ITサービスデスク
■マーケティング／セールス
■業務構築・改善
■バックオフィス
■コンタクトセンターシステム
■ビジネスコンテンツ

事業所

■本社／東京都江東区豊洲3-2-24　豊洲フォレシア12階

＜拠点情報＞
全国11都道府県、17センター
札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄

バックオフィス業務でのSV（候補）◎残業月20時間程度／階層別研修あり

募集要項

取材者のレビュー

会社概要SCSKサービスウェア株式会社

応募・選考について

仕事内容	バックオフィス業務でのSV（候補）◎残業月20時間程度／階層別研修あり東証一部上場企業であるSCSK株式会社（旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。 ◎コールセンターのバックオフィスSV候補として、プロジェクト運営を担っていただきます。コールセンターはコールの部門と事務センターにわかれており、事務センターのマネージメント候補となります。【業務詳細】 ■業務運営管理、要員管理、コスト管理 ■クライアントへの報告書の作成、報告、提案 ※ご経験、適正により以下いずれかの業務を担当していただきます。 ■人材業界のコールセンター及びバックオフィス業務の管理業務 ■金融業界のバックオフィス業務の管理業務 └マイナンバー制度や証券業界などに関わる案件を対応等 ■大手クライアントのアウトソーシングの管理業務【配属部署】多摩センターには約400名が在籍しています。1チームあたりは5～40名規模のチームで運用しています。男女比＝管理者は男性7：女性3／メンバーは男性4：女性6で、社内の平均年齢は39歳です。
応募資格	＜業界・職種未経験OK／大卒以上＞以下いずれかに該当する方 ■何かしらの事務系管理職種の経験をお持ちの方（営業事務のリーダーや、本部管理部門等） ■金融業界でのバックオフィス業務経験者 ※証券外務員1種、2種／損害保険募集人・生命保険募集人／FP技能検定の資格をお持ちの方は歓迎！ ■人材業界における就業経験をお持ちの方
募集背景	毎年確実に業績が伸びている当社。事業計画達成のためにも、予定されている案件を対応する管理者が不足する見込みです。将来的には候補者のキャリアパス形成のために、計画的なローテーションを行なうための社内育成も考えているため、増員募集することになりました。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通	東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢 14F及び　東京近郊交通京王線「南大沢駅」より徒歩4分（新宿駅から30分程）及び　東京近郊
勤務時間	9:00～18:00（実働8時間） ※月あたりの残業時間：平均20～30時間 ※配属プロジェクトによってはシフト勤務あり
給与	月給20万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は350万円～580万円を想定しています。 ※残業代は1分単位で支給致します。
休日休暇	【年間休日121日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇（男女共に取得実績あり） ■介護休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 ■連休サポート休暇 ■エデュケーショナル休暇（自己研鑽／資格取得のための休暇） ■メモリアル休暇　など ★産休・育休の取得実績は豊富で、男性の育児休暇取得者もいます。
福利厚生・待遇	■昇給：年1回 ■賞与：年2回（昨年度実績4.2ヶ月分） ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■残業手当（全額／1分単位で支給） ■通勤手当（上限10万円／月） ■住宅手当（支給条件あり） ■退職金制度 ■従業員持株会 ■資格取得支援制度 ■スキルアップ研修制度 ■育児・介護休暇制度 ■SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています）他 ■受動喫煙防止策（敷地内全面禁煙）