取材から受けた会社の印象
いわゆる「街のでんきやさん」として、地域密着型の事業を展開する同社。75年という歴史は、お客様から愛され続けてきた証です。
そんな同社の強みは、大手家電量販店よりも一層きめ細やかなサービス。実際に、家電のご案内だけでなく、使い方の説明からちょっとした修理まで、どんな些細なお悩みにもしっかり対応されています。困ったらすぐ来てくれて、何でも相談に乗ってくれる。そんな信頼があるからこそ、同社にずっと依頼するお客様も多いのだそうです。
また、同社では集客にも注力。チラシやHPで広報するだけでなく、地元の広報誌や新聞を活用したPRにも取り組まれているのだとか。おかげで、同社へのお問い合わせも堅調に増えているそうです。地域密着型ならではの経営基盤をお持ちの同社。町に寄り添う老舗企業として信頼を得ていらっしゃいますので、これからも安定的に依頼が舞い込み続けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様のお困りごとを解決することで、信頼につながります。
同社の特徴は、どんな小さな問題にも駆け付ける対応力。例えば、「電気がつかない」「お風呂にお湯がたまらない」といった生活の困りごとを解決しています。言い換えれば、地域の何気ない生活を守る仕事。電池の交換といった些細な対応であっても、「ありがとう」と感謝される場面が非常に多いといいます。また、関係が深まることで仕事中の雑談が増え、そこからご依頼に繋がるケースも多いのだとか。過去には、「庭の木を伐採するにはどうしたらいい?」という何気ない話から、キッチンのリフォームに発展したことがあるそうです。ふとした会話から大きな受注につながるのも、75年間積み重ねてきた信頼があるからこそ。地域の生活を支えている実感がやりがいになると同時に、日々の仕事の積み重ねが大きな信頼となり、頼られる機会も増えていくでしょう。
同社の特徴は、どんな小さな問題にも駆け付ける対応力。例えば、「電気がつかない」「お風呂にお湯がたまらない」といった生活の困りごとを解決しています。言い換えれば、地域の何気ない生活を守る仕事。電池の交換といった些細な対応であっても、「ありがとう」と感謝される場面が非常に多いといいます。また、関係が深まることで仕事中の雑談が増え、そこからご依頼に繋がるケースも多いのだとか。過去には、「庭の木を伐採するにはどうしたらいい?」という何気ない話から、キッチンのリフォームに発展したことがあるそうです。ふとした会話から大きな受注につながるのも、75年間積み重ねてきた信頼があるからこそ。地域の生活を支えている実感がやりがいになると同時に、日々の仕事の積み重ねが大きな信頼となり、頼られる機会も増えていくでしょう。
厳しさ■信頼を築くことは、簡単ではありません。
同社へ継続して依頼される方が多いのは、これまでの実績と信頼があるからこそ。これからもご依頼いただくためには、お客様に顔を覚えていただき、関係を築いていくことが欠かせません。とはいえ、すでにお取引のあるお客様は数百件にも及びますので、訪問することも、お客様の特徴を覚えることも、簡単ではありません。加えて、先輩社員の方々とすでに関係ができ上がっているお客様を引き継ぐプレッシャーも感じるはず。信頼で成り立っている仕事ですから、こればかりは時間をかけてやっていくしかないでしょう。
同社へ継続して依頼される方が多いのは、これまでの実績と信頼があるからこそ。これからもご依頼いただくためには、お客様に顔を覚えていただき、関係を築いていくことが欠かせません。とはいえ、すでにお取引のあるお客様は数百件にも及びますので、訪問することも、お客様の特徴を覚えることも、簡単ではありません。加えて、先輩社員の方々とすでに関係ができ上がっているお客様を引き継ぐプレッシャーも感じるはず。信頼で成り立っている仕事ですから、こればかりは時間をかけてやっていくしかないでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人○お客様に寄り添った対応ができる方
お話を楽しみたいというお客様も多いといいます。関係を深めるためにも、相手の話に耳を傾け、柔軟な対応ができる方に向いているでしょう。
○自分から質問できる方
イチから教えていただけるものの、正しい知識を身に着けるには疑問をそのままにしないことが大切です。
○協調性のある方
社員、パートの方々で連携してお客様に対応します。社内の輪を大切にできる方にご活躍いただけそうです。
お話を楽しみたいというお客様も多いといいます。関係を深めるためにも、相手の話に耳を傾け、柔軟な対応ができる方に向いているでしょう。
○自分から質問できる方
イチから教えていただけるものの、正しい知識を身に着けるには疑問をそのままにしないことが大切です。
○協調性のある方
社員、パートの方々で連携してお客様に対応します。社内の輪を大切にできる方にご活躍いただけそうです。
向いていない人△誠実さのない方
お客様との信頼関係が何よりも大事になる仕事です。関係を築くためには、礼儀はもちろん、時間や約束をしっかり守ることが必須です。そのため、誠実にお客様へ向き合えない方のご活躍は難しいでしょう。
お客様との信頼関係が何よりも大事になる仕事です。関係を築くためには、礼儀はもちろん、時間や約束をしっかり守ることが必須です。そのため、誠実にお客様へ向き合えない方のご活躍は難しいでしょう。