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「株式会社スタッグ/スーパーバイザー(スタッフの管理・採用・研修を担当)◎未経験歓迎/学歴不問、社会人経験2年以上OK!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、スーパーバイザー・エリアマネージャー(流通・小売)の転職・求人情報が満載です!

スーパーバイザー(スタッフの管理・採用・研修を担当)◎未経験歓迎/学歴不問、社会人経験2年以上OK!
株式会社スタッグ
プロ取材
本社を訪問。現場で働くスーパーバイザーの方々と採用担当の方々にお話を伺いました。社名にはお客様とのタッグ、スタッフとのタッグ、社員同士のタッグという意味が込められています。
エン転職 取材担当者
秋田谷
取材担当者-秋田谷
掲載期間21/04/0821/06/30
株式会社スタッグNEW

スーパーバイザー(スタッフの管理・採用・研修を担当)◎未経験歓迎/学歴不問、社会人経験2年以上OK!

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間
スーパーバイザー(スタッフの管理・採用・研修を担当)◎未経験歓迎/学歴不問、社会人経験2年以上OK!イメージ1
<スタッフ>と<タッグ>を組む。社名には、多くのスタッフと力を合わせて、クライアント企業の期待に応えるという想いが込められています。
あなたの笑顔とコミュニケーション力が花咲く仕事です!
商業施設内にあるクライアント企業の店舗にて、受付業務やサンプリングを行なう業務を委託されている当社。

今回募集するのは、その店舗で働くスタッフさんの採用・研修・マネジメントを担当するスーパーバイザーというポジションです。

この仕事は、採用・研修・マネジメントという、人に関わる責任ある仕事ではありますが、スタッフさんを大切にする気持ち、あなたの誠実さでスタッフさんを笑顔にすることは、もっと大切な仕事。そして、スタッフさんが笑顔で活き活きと働いている姿こそ、クライアントのビジネスに貢献する最大のクオリティへと繋がり、私達のビジネスの価値発揮、やりがい、充実感へと続いていきます。

まずは、あなた自身が笑顔で活き活きと働くことがこの仕事への第一歩。

スタッフさんを笑顔にできる、コミュニケーション力に自信のある方は当社でやりがいを感じながら働きませんか?

募集要項

仕事内容
スーパーバイザー(スタッフの管理・採用・研修を担当)◎未経験歓迎/学歴不問、社会人経験2年以上OK!
商業施設内にあるクライアントが運営する店舗で活躍しているスタッフの管理業務をお任せします。実際に各店舗を訪問し、フォローや研修等を行ないます。

<具体的な仕事内容>
■スタッフの募集・採用面接
■スタッフの教育・研修(ビジネスマナー・接客スキル研修や、ロールプレイング研修など。)
■スタッフの出退勤の確認・シフト調整(急な欠勤があった場合は、店舗業務をサポートすることも。)
■店舗での勤務マニュアルの作成
■営業企画業務(各種プロジェクトの進行などを含めてお任せしていきます。)
■クライアントとの折衝業務(他の業務に慣れてから、徐々にお任せしていく予定です。)

※当社スタッフは『住まいの相談カウンター』の受付・サンプリング業務を行なっています。
※社内業務と社外業務の割合は、4:6程度です。

<ポイント>
クライアント、スタッフ一人ひとりと向き合う、誠実さが求められる仕事です。
フォローの流れやコツなどは、研修や先輩からの丁寧なアドバイスがあるのでご安心ください!

◎一緒に働く仲間がいます。
本社や全国の支店で、働いている仲間が16名います。東京本社に7名、大阪支社に3名、福岡支店に3名、東海支店に3名で、その全員が中途入社から活躍している社員たち。みんなで協力して、全エリア110店舗で働くスタッフの管理を行なっています。平均年齢は33歳、全社の男女比率はおよそ1:1です。

◎事業拡大のため、あなたの力が必要です。
お客様の新規の出店に向けて、新たな仲間をお迎えすることになりました。スタッフの採用やシフト管理を充実させ、育成やマネジメントにさらに注力していきたいと考えていますので、あなたの力を貸してください。
応募資格 <職種・業種未経験、第二新卒歓迎!>
■何らかの社会人経験2年以上
└基本的なビジネスマナーをお持ちの方
■基本的なPCスキル
└Word、Excel、PowerPointなどの簡単な操作ができる方
◎職種や業界、雇用形態などは問いません。
◎学歴は不問です。

【できるだけ多くの方のお話を伺います】
未経験や異業種/業界の方であっても、当社の事業に共感し、この仕事に意欲のある方には、できるだけ多くの方のお話をお伺いしたいと考えています。

★こんな先輩たちが活躍しています★
⇒前職は旅行会社の法人営業、人材業界、アパレル業界、店舗のエリアマネージャーなど様々。
業界業種未経験からスタートしているメンバーが多いのが当社の特徴です。
募集背景 <10名以上の積極採用を行ないます>
全国110ヶ所以上の商業施設内にあるクライアント企業が運営する店舗の委託事業を展開している当社。現在スタッフのマネジメント業務を担当しているのは、全社で16名。全国から寄せられる依頼が増加し、担当する店舗数とアルバイトスタッフ数も増えてきています。今まで以上に品質の高いサービスを提供していくためにも、今回マネジメントをしてくれる新たな仲間を募集することになりました。今後はスタッフのシフト管理や教育・育成において、より一層、注力していきたいと考えています。
雇用形態 ■正社員
※試用期間6ヶ月あり。期間中の雇用形態は、契約社員です。そのほか、給与や待遇は変わりません。
勤務地・交通
東京・愛知のいずれかの拠点より、ご希望を考慮して決定いたします。

■東京本社/東京都千代田区九段北1-3-5 九段北一丁目ビル3F
■東海支店/愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4F
交通
■東京本社/東京メトロ各線・都営地下鉄新宿線「九段下駅」より徒歩1分
■東海支店/名古屋市営地下鉄鶴舞線・桜通線「丸の内駅」より徒歩4分、名古屋市営地下鉄鶴舞線・東山線「伏見駅」、桜通線「丸の内駅」より徒歩4分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)

※週1~2回のテレワーク・在宅勤務を推奨しています
給与 月給22万1000円~33万3000円+賞与年2回

※経験や能力を考慮の上、決定いたします。
※上記金額には30時間分・4万2000円~6万3000円の固定残業代が含まれています。超過分は別途全額支給。
休日休暇 <年間休日122日以上>
■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇
■結婚記念日休暇
■生理休暇
■産前・産後・育児休暇(取得/復帰実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(6月)
■賞与年2回(6月・12月/昨年度実績:2.5ヶ月分)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費 全額支給
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■オフィス内禁煙
■カフェテリアプラン
└セミナー参加など自己啓発に関する費用の一部(2万5000円/年)を会社が負担します。
※女性の管理職も活躍されています!
入社後の流れ 入社後は、3~6ヶ月かけてOJT研修を実施します。OJT期間中は、60項目にわたるチェックリストを使用して「自分がどこまでできるようになったか」を常に確認しながら研修を進めます。また、週に一度ミーティングを開き、目標に対する達成度を振り返ることも。業務の習熟度をしっかり確認しながら研修が進められるため、自分のレベルも把握しやすくなりますよ。もちろん、わからないことがあれば先輩に質問や相談をしてください。半年後には、業務を一人で進められるようになっているはずです。
先輩社員インタビュー ■マネージャー(女性/入社5年目)
前職は映画館のマネージャーを務めていました。入社の決め手は、前職でも行なっていたアルバイトの採用や管理経験が活かせそうだったから。スタッフやクライアントと接する機会も多く、相手に合わせた話し方なども学べています。色々な視点に気付けて面白いですよ。

■スーパーバイザー(男性/入社1年目)
これまで飲食やホテルなどのサービス業界で店舗管理や複数名のマネジメントを行なってきました。様々な業態、年齢の方への教育・指導の経験を活かせる仕事を、と思い当社に入社を決意。スタッフの成長を通して、クライアントの期待に応えるこの仕事には、とてもやりがいを感じています。
転職・求人情報イメージ1
人材の管理・育成を通してクライアントの成長を支える仕事です。「君の教育の賜物だね」とクライアントに言われた時にはやりがいを感じられます。
転職・求人情報イメージ2
スタッグでは、社員の提案や改善などを積極的に取り入れ、組織やサービスのクオリティを向上させています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

同社の「BPO事業部」は、商業施設に入ったクライアント店舗での受付業務を委託されています。実際に店舗で働いて業務をこなすスタッフを主役として、そのスタッフが活躍できるように教育・管理を行なうのが「スーパーバイザー」の役目です。

クライアントにとっては自社で採用・教育を行なっていないスタッフに業務を任せることになります。そのため、クライアントとスタッフの認識がズレてしまわないよう、同社では店舗の目的・意図・方針をしっかりとスタッフにも伝えるようにしているのだそうです。さらに、全拠点で情報を共有していることから、店舗それぞれの特徴や状況まで把握することが可能。そんな同社の姿勢によって、クライアントからの信頼を得ることができているのだとか。

ビジネスを加速させるための重要なポジションである「スーパーバイザー」。クライアントにとって欠かせない存在として、活躍していくことができるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい自分が担当した研修や教育を通して、スタッフの成長を感じられることも多いといいます。たとえばパソコン操作が苦手だったスタッフに指導を行なった結果、できなかったことができるようになったり、クライアントから「○○さん、最近スキルが上がったね!」と報告をいただいたり。そんな時は、とても嬉しく感じるのだとか。スタッフの成長を通して、「クライアントに貢献できている」という実感がやりがいにつながっているそうです。
厳しさ店舗で働くスタッフや各拠点の社員などと連携を取りながら進める業務が多いため、随所で適切なコミュニケーションが必要となります。コミュニケーションが取れないとスタッフとの信頼関係を築くことができず、シフトの調整や研修に影響が出てしまうことも。相手の立場に立ち、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、スタッフが何でも相談できるような関係性を作っていくことが大切です。
この仕事の向き&不向き
向いている人スタッフのフォローを行なうため、複数の店舗を訪問します。そのため、フットワークが軽い方にはぴったりです。また、店舗運営をする中で「どうすれば効率良く業務ができるか」「この問題はどのように解決していくか」といったことを理論的に考えて行動していける方や、誰かに頼られるような仕事がしたい方には向いています。
向いていない人スタッフとの信頼関係を築いていくには、適切なコミュニケーションが必要です。年齢や性格に合わせて対応を工夫しなければならないため、人と話すことが苦手な方には向いていません。また、臨機応変な対応が求められることも多く、主体的に動くことや自ら発信することが苦手な方にはストレスを感じる環境かもしれません。

会社概要株式会社スタッグ

設立 2013年12月3日
代表者 取締役社長 内田 雄介
資本金 4000万円
※株式会社シー・レップ100%出資
従業員数 24名(2021年4月現在)
売上高 8億1600万円(2018年5月期実績)
5億4300万円(2017年5月期実績)
3億2800万円(2016年5月期実績)
2億4800万円(2015年5月期実績)
事業内容 ■各種イベント・キャンペーン・セールスプロモーションの企画・運営
■請負事業

※有料職業紹介事業許可番号/13-ユ-306416
※ISMS(ISO27001)認可取得
事業所 ■東京本社/東京都千代田区九段北1-3-5 九段北一丁目ビル3F 
■東海支店/愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4F
■大阪支社/大阪府大阪市中央区南本町1-8-14 堺筋本町ビル5F
■福岡支店/福岡県福岡市博多区博多駅東1-11-15 博多駅東口ビル7F
関連会社 ■株式会社シー・レップ( https://c-rep.jp/ )
■株式会社カナウ
■株式会社ホーナンドー( http://www.honando.net/ )
■株式会社クオッカ( http://quokka.tokyo/ )
■株式会社ワーキング・ヘッズ( https://www.w-heads.com/ )
企業ホームページ https://ccg-stagg.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接
STEP3
二次面接
STEP4
内定
※面接日時、ご入社日はご希望を考慮して決定いたします。在職中の方もお気軽にご相談ください。
※ご応募から内定まで1~2週間の予定。ご応募から最短1ヶ月以内のご入社が可能です。

<GW期間休暇のお知らせ>
4月29日(木)~5月5日(水)は休暇となります。
期間中のご応募は、5月6日(木)以降の対応となりますので、ご了承ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡差し上げます。
面接地 ■東京本社/東京都千代田区九段北1-3-5 九段北一丁目ビル3F
■東海支店/愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4F
■大阪支社/大阪府大阪市中央区南本町1-8-14 堺筋本町ビル5F
■福岡支店/福岡県福岡市博多区博多駅東1-11-15 博多駅東口ビル7F
連絡先 ※採用の受付は関連会社である株式会社シー・レップが行ないます。
【東京本社】
〒102-0074
東京都千代田区九段南2-3-14 日本生命靖国九段ビル4F
担当採用担当(株式会社シー・レップ内)
TEL03-6670-2336
個人名の表記について
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