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「医療法人社団翔友会 品川美容外科 品川スキンクリニック/コールセンタースタッフ◎年間休日130日◎月給24万円以上◎残業月平均30分以下◎職員割引あり!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、コールセンター管理・運営(SV)の転職・求人情報が満載です!

コールセンタースタッフ◎年間休日130日◎月給24万円以上◎残業月平均30分以下◎職員割引あり!
医療法人社団翔友会 品川美容外科 品川スキンクリニック
プロ取材
品川本社を訪問し、人事担当 高橋様にお話を伺いました。
エン転職 取材担当者
中馬
取材担当者-中馬
掲載期間21/04/0521/05/02
医療法人社団翔友会 品川美容外科 品川スキンクリニック

コールセンタースタッフ◎年間休日130日◎月給24万円以上◎残業月平均30分以下◎職員割引あり!

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ
コールセンタースタッフ◎年間休日130日◎月給24万円以上◎残業月平均30分以下◎職員割引あり!イメージ1
5年前に、コールセンターを立ち上げました。多くの方に、美容外科の良さを知っていただくため、一緒に頑張りましょう。
「働きやすさ」「美しさ」、どちらも欲しいあなたに。
「美」を扱う同法人での、“働きやすさポイント”をご紹介します!

◆充実した研修
入社後は、1ヶ月かけてメニューや料金体系、システムの使い方など基本的な知識を学びます。じっくり丁寧にお教えしていきますので、未経験の方も、ご安心を。また、アンチエイジングや最新機器の情報など、専門的な知識を学べる研修もご用意。働きながら、美容にも詳しくなることができます。

◆ワークライフバランスを実現
「みんなが働きやすい環境を」という理事長の思いから、残業もほとんどなく、産前産後休暇や育児休暇、結婚休暇など、大切なイベントを迎えても働き続けられる環境です。実際、多くのスタッフが休暇を取得。未経験者の方でもご活躍しています。

◆職員割引制度
当法人で働くスタッフは、美容施術を最大50%OFFで受けることが可能。メニューなどは要相談ですが、スタッフからも評判の制度です。

立ち上げから5年のコールセンター。より多くの方に、美容外科を身近に感じていただけるよう、一緒に盛り上げていきましょう。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ◎年間休日130日◎月給24万円以上◎残業月平均30分以下◎職員割引あり!
美容外科の利用を検討している方や、すでに利用している患者様に対する、お問い合わせや予約の受付などの対応業務をお任せします。お電話いただく内容は、料金やメニューの相談はもちろん、「HPを見て気になったので」「クリニックまでの道を教えてほしい」など、さまざま。患者様のことを考えながら、丁寧に対応していきます。

<具体的には>
▼事前共有
出勤後、メニューや価格の共有、予約を取る際に必要な情報の申し送りを行ないます。

▼受電開始
事前共有が終われば、受電業務をはじめます。スタッフ1名につき、1日平均70~80件を対応。1件につき、対応時間は平均3分ほどです。
※受電のみ、ノルマはありません。

※コール状況によって受電件数の変動があります。
※使用するシステムは2つ。基本的なPC入力ができれば問題ありません。

<仕事のポイント>
大切なのは、患者様の気持ちを汲み、お話に耳を傾けること。お電話では、相手の顔を知ることができません。だからこそ、予約の受付、クリニックまでの道順などにも、丁寧に対応する必要があるのです。ときには「あなたに会いたいわ」と言っていただけることも。お客様からいただく言葉が、励みになります。

★トークスキルが磨かれます
患者様からのお問い合わせ内容は多岐にわたるため、経験を積み重ねることで、自然とトークスキルがアップしていきます。対応途中でもわからないことがあれば、患者様にお待ちいただき、近くにいる役職者に質問してOK。マニュアルなどもあるので、ご安心ください。

<目標について>
全体のコール数に対して、予約率の目標を決めてます。個人の目標もありますが、全てプラス評価。目標を達成すると社内表彰にもつながるため、モチベーション高く、前向きに取り組むことができます。
応募資格 <職種・業種未経験歓迎!>
■高卒以上
■社会人経験1年以上の方

★接客の経験がある方は歓迎!
★電話応対業務の経験がある方は、すぐご活躍いただけます。
★美容好き、会話好きな方歓迎。

先輩社員の中には、アパレル店員、エステティシャン、営業職など異業種から活躍している方が多くいます!
募集背景 【10名以上の増員募集!】
全国に49院を展開し、患者様の美容に関するさまざまな悩みやご要望に対応する『医療法人社団翔友会 品川美容外科・品川スキンクリニック』。患者様自身が最適な処置を選ぶことができる点を強みにし、多くの方にご利用いただいています。近年、美容外科・美容皮膚科に対する需要の高まりもあり、市況の変化に影響を受けることなく予約数や新規患者数は増加傾向。予約やお問い合わせのコール数も年々増加しています。より多く受けるため、コールセンターのスタッフの人員強化と、広くキレイなオフィスへ移転をすることでスタッフの働きやすい環境を用意することとなりました。
雇用形態 正社員
※入職後、6ヶ月間は契約社員としての勤務となります。
※給与に変更はありません。
勤務地・交通
東京都港区港南2-5-3 オリックス品川ビル7F
交通
JR山手線など「品川駅」より徒歩3分(港南口を出てすぐ)
勤務時間 9:00~20:00 の間で変動(週平均実働 40 時間)

[シフト例]
9:30~19:30(休憩75分)
10:00~20:00(休憩75分)

※上記時間でシフト制
※残業は月平均30分以下!ほとんどの社員が残業0分です。
給与 月給24万3000円以上+インセンティブ
※上記金額にはみなし残業代(10時間分・4万5000円以上)が含まれます。超過した場合は別途支給いたします。
休日休暇 <年間休日130日以上>

■2週5休日制(シフト制)※希望休の取得が可能!
■有給休暇 ※入社2ヶ月後から付与。
■慶弔休暇
■結婚休暇(5日間)
■長期休暇あり
■4日以上連続休暇の取得可能
■産休・育休取得実績あり
■介護・看護休暇取得実績あり

<2週5休日制>
最大3連勤で連休取得も可能なため、プライベートも充実させることが可能です!

<有給休暇の取得率はほぼ100%>
1週間連続で休暇を取得し、海外旅行をする社員もいます!

<産休育休の取得実績は100%>
実績として産休・育休を取得しているスタッフは130名。復帰して時短勤務で働いているスタッフは90名もいます!
福利厚生・待遇 ■短期業績手当(年4回)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万7000円まで)
■時間外勤務手当
■役職手当
■報奨金制度あり(頑張り次第で給与をアップさせることが可能です!)
■職員割引制度
■確定拠出年金
■出産・育児支援制度
■育児時短勤務OK ※育児休業後(子が3才になる前日まで)
■退職金制度
■私服可

★表彰制度あり!
毎月テーマ別に理事長から受賞した社員に対し表彰をしています。テーマは『新人賞』『予約率No.1』『患者様から感謝をされた社員』など様々。「コールセンターが患者様の1番最初の入口」というのが当院の考えのため、社員全員にスポットライトが浴びるよう様々な制度を用意しています。
教育制度 入社後1ヶ月は、座学で基本的な知識を身につけるところからスタート。価格・メニューなどの知識はもちろん、レーザーが何に適しているか、どれぐらい期間をあけなければならないかなど、専門的な知識も覚えていきます。基本的な知識を学んだら、実際の電話対応を想定したロールプレイングを実施。先輩の対応などを聞きながら、患者様の検索方法などを勉強していきます。独り立ちした後も、対応方法の改善などの研修もご用意。また2ヶ月に1回は、各役職者とマンツーマンで面談を行ないますので、不安なく働けます。患者様から伺った予約状況などはシステムに入力する必要がありますが、基本的なPCスキルがあれば大丈夫です。
配属部署 コールセンターでは現在、100名ほどのスタッフが在籍。配属先は、品川美容外科のチームです。全員中途入社で、幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。センター長や各役職者が、丁寧に指導していますので、ご安心ください。
転職・求人情報イメージ1
電話での対応は、相手の顔が見えない分、「丁寧」を心掛けることが大切。患者様から嬉しいお言葉をいただくこともあります。
転職・求人情報イメージ2
入社後も、独り立ちしてからも、充実した研修をご用意しています。2ヶ月に1回程度、役職者との面談もあり、不安なく働ける環境です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

1988年に設立した同法人。33年間、美容に特化した先進医療サービスを提供しています。近年では、アンチエイジングやプチ整形など、患者様のニーズも多様化。美容外科、美容ヒフ科に対する注目度もますます高まりつつあります。美容外科の技術やサービスは日々進化しており、最新機器の導入やメニューの増加などを随時実施。ヒアルロン酸だけでも数種類あるのだとか。悩みを抱えた方だけではなく、自分磨きや美しさの追及など、患者様のさまざまなご要望にお応えできるよう、豊富なメニューを用意しているとのこと。

現在、美容外科、美容ヒフ科を利用される方が増えてきている一方、まだまだ遠い存在というイメージが残っているのも確かです。今後は、お化粧をする感覚で、身近に利用できるような美容外科、美容ヒフ科を目指していきたいということでした。長い歴史のある同法人。さらに拡大する市場でもあるため、安心して長く働けそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい相手の表情がみえない分、患者様のことを考え、丁寧に対応します。電話口で、感謝の言葉をいただくこともあり、嬉しさを実感できる環境です。日常生活にも役立つ正しい言葉遣いが身についたり、人間力のアップにもつながるそうです。また、同法人では毎月表彰制度を設けています。予約率やトークスキルなど、各項目によって社長が表彰。社内で評価してもらえるやりがいも大きいでしょう。
厳しさ全国49院の受付やお問い合わせの全てに対応しているのが、コールセンターです。クリニックの確認や施術の確認、ドクターの出勤状況、メニュー、予約の状況など、多くの確認事項があり、しっかり勉強して覚えていく必要があります。慣れるまでは、大変だと感じることもあるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人患者様からのさまざまなお問い合わせに対応します。また、メニューも随時新しくなっていきます。臨機応変に対応できる方に向いているでしょう。また、前職でアパレル業界の販売だったスタッフや美容に関わる仕事をしていたスタッフがたくさん活躍しています。そのため、美容に興味のある方にも向いています。
向いていない人コールセンターでの業務は、ルーチンワークです。コツコツと作業を進められない方や、業務の中に面白さを見いだせない方には向いていないでしょう。また、細かな確認事項やメニュー内容を覚えられない方、患者様の目線に立てない方にも向いていません。

会社概要医療法人社団翔友会

設立 1988年2月
代表者 理事長 綿引 一
資本金 医療法人のため、資本金はありません。
従業員数 1900名/全国スタッフの合計(2021年1月時点)
事業内容 ■美容外科
■美容皮膚科
■レーシック眼科
■審美歯科
■心療内科
事業所 〒108-0075
東京都港区港南2-6-3 シントミビル8F

◎日本の各主要都市で49院を展開(2021年1月時点)
企業ホームページ https://recruit-shoyukai.com/
採用ホームページ (医)翔友会 品川美容外科品川スキンクリニック 私たちと一緒に働きませんか?…
https://en-gage.net/shinagawa_saiyo1

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Webによる書類選考
STEP2
面接1回
STEP3
内定
※ご応募から内定までは2週間以内の予定です。
※面接日はご相談に応じます。在職中の方はお気軽にお問い合わせください。
※ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。入社日はご希望を考慮して決定します。最短で4月入社、5月以降の入社希望の方も歓迎します。

-------新型コロナウイルス感染拡大予防について-------
新型コロナウイルス感染拡大を予防するため、下記の取り組みを行なっております。

▼面接担当/マスク着用、検温、アルコール消毒
▼面接者/マスク着用、検温、アルコール消毒(受付時)
▼ソーシャルディスタンスの確保/面接担当と面接者の距離を充分に取る。または両者の間にシールドを設置。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらよりご連絡いたします。
面接地 〒108-0075
東京都港区港南2-5-3 オリックス品川ビル5F
連絡先 〒108-0075
東京都港区港南2-5-3 オリックス品川ビル5F
担当人事(本院事務所)
TEL0120-190-161/【つながりにくい場合】03-5461-4194
個人名の表記について
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