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「TDCX Japan株式会社/『Google広告』のアドバイザー #土日祝休み #初年度月給30万円以上も可能」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

『Google広告』のアドバイザー #土日祝休み #初年度月給30万円以上も可能
TDCX Japan株式会社
プロ取材
撮影者と東京オフィスを訪問。人事担当の方にお話を伺いました。2016年の設立以来、組織強化のため採用を積極的に行なっているそう。世界規模で成長する企業の一員として働けるチャンスです!
エン転職 取材担当者
木下
取材担当者-木下
掲載期間21/03/2921/04/25
TDCX Japan株式会社

『Google広告』のアドバイザー #土日祝休み #初年度月給30万円以上も可能

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
『Google広告』のアドバイザー #土日祝休み #初年度月給30万円以上も可能イメージ1
オフィスでは、カジュアルな服装での勤務OK。密にコミュニケーションをとり、チームワークを大事にして働いています。
知識、成長、収入が手に入る環境で、
理想のキャリアを目指して下さい。
シンガポールに本社を持つ当社。コンタクトセンター等のアウトソーシング業務を手がけ、さまざまな企業のビジネスを支えています。世界9ヶ国に拠点を構え、社員数1万人となり急速に規模拡大中です。

グローバルな成長を続ける当社で、新たなキャリアを手に入れませんか。お任せするのは「Google広告」を利用しているお客様への問い合わせ対応。お客様に寄り添って課題をヒアリングし、きめ細かなアドバイスでお客様のお困りごとを解消していただきます。

「社員第一主義」を掲げている当社では、社員の成長を積極的に支援しています。例えば毎月2回、社内で行なわれるイングリッシュクラブに参加できます。バイリンガルの講師とのコミュニケーションを通じて、生きた英語を学ぶこともできます。

仕事で身につけた商品についての知識や英語力などを活かして、新人教育担当のトレーナー、品質管理担当者やマネジメントポジションに昇格したりとキャリアアップの道も豊富。理想の働き方を叶えるまたとないチャンス、ぜひ掴んでみてください。

募集要項

仕事内容
『Google広告』のアドバイザー #土日祝休み #初年度月給30万円以上も可能
大手グローバル企業のパートナーとして「Google広告」を利用しているお客様からのお問い合わせに対応する、アドバイザー業務をお任せします。

<同時期にスタートを切る仲間が多数!>
アサイン先は2018年12月にスタートしたプロジェクト。入社後は、同時期入社のメンバーと共に約2ヶ月間の研修を受けていただきます。1ヶ月の座学トレーニングと1ヶ月のOJT期間を経て「Google広告」についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。先にプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入るので、自信を持って実務に取り組んでください。

<主な問い合わせ内容>
広告が表示されないのはどうして?
支払い方法を変更したいのですが
広告のパフォーマンスを高めたい!など

<主な業務内容>
■ 電話、メールやチャットによる優れた顧客サービスの提供
■ 広告主様のビジネスを把握し、最適な広告キャンペーンのご提案
■ 広告管理におけるGoogle広告ツール操作方法のサポート
■ お客様情報、またサポート内容のデータ管理
■ 深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーション
■ 各種プロジェクトに参加し、よりよい職場環境の整備
■ Google広告に関連するサービスのプロモーション
■ トレーニングに参加し、チームと情報共有

※1日の対応件数:13~18件程度
(電話とチャットがメイン、その他メールでのご対応を想定しています)
※基本的には、出社をしての勤務となります。現在は、コロナの影響により在宅勤務を行なっております。

設立4周年を迎えた当社は現在拡大期。すなわちキャリアアップのチャンスが多いということです。あなたの成長が会社の成長に繋がる特別な時期でもあります。是非、私達と一緒にパイオニアとして活躍してみませんか?
応募資格 【業種・職種未経験、第二新卒歓迎!学歴・ブランク不問】
■社会人経験のある方
※カスタマーサポートでの勤務経験不問

<下記の方は歓迎します!必須ではありません>
・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験者
・Web広告(Facebook等)、 Googleアナリティクスの使用経験者
・コミュニケーション力を活かしたい方
・接客・販売などの顧客対応の経験(個人・法人)
・英語に興味のある方
・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方

◎「Google広告」を基礎から学ぶトレーニング期間あり
<異業種出身の先輩たちが活躍中>
元ホテルのフロントスタッフなどの接客業経験者や、元営業など様々な経歴をもつメンバーが活躍中。重要なのはどんなときでもお客様の要望を把握し、適切な回答を探し出し提供できること。Web広告の知識がある方はもちろんご活躍いただけますが、実務経験がない方も歓迎します!
募集背景 <5名以上の増員募集!4月入社歓迎!>
TDCXグループでは世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。豊富な実績を活かして日本における事業拡大のため組織強化を進めています。「Google広告」を利用する企業は増加しており、ともなって当社のプロジェクトも順調に拡大しているため、大幅増員を進めています。5名以上を募集するため、同時期入社の仲間と共に新たなスタートを切ることができます。
当社は世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス「Netflix」、「google広告」等、多くのお客様と取引があります。
雇用形態 契約社員
※3ヶ月の試用期間があります。
※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。
※1年間のパフォーマンス実績により正社員登用の可能性があります。
勤務地・交通
東京都港区浜松町
交通
都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩3分
都営地下鉄三田線「芝公園駅」より徒歩4分
JR山手線ほか各線「浜松町駅」・東京モノレール「モノレール浜松町駅」より徒歩7分
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間/休憩1時間)
※残業は月20時間以内です。(※残業代全額支給)
給与 月給26万5千円~30万円+インセンティブ+各種手当
※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給。明確な目標を設定し、パフォーマンスは収入面にも反映されます。
※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。
※残業が発生した場合は別途1分単位で全額支給します。
年収例
年収410万円/入社1年・25歳
休日休暇 <年間休日119日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇
福利厚生・待遇 ◆交通費支給(月5万円まで)
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆時間外手当
◆服装自由(私服ok)
◆研修制度
◆Employee referral program
◆各種イベント(クリスマスパーティーなど)
◆フリードリンク完備

★イングリッシュクラブ
採用担当によるイングリッシュクラブを毎月1~2回開催。イングリッシュクラブが始まったら、「日本語」は使わないルール。ですが心配は無用です!みんな文法や発音などは気にせず、身振り手振りを使って、ワイワイ楽しく英語を学んでいます!英語のレベルに関係なく、どなたでも参加大歓迎です!

★社内イベントも沢山!
「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。
キャリアアップについて アドバイザーからシニアアドバイザーやチームリーダー候補へ、英語スキルのある方は、製品エキスパート、チームリーダー、トレーナーや品質管理担当へのキャリアップへの道も広がります。

<現場で鍛えた英語力を活かせる選択肢も!>
クライアントはグローバル企業のため、当社も英語に触れるチャンスは多くあります。クアラルンプールにいるスタッフとも常に連携して仕事をしているため、日本にいながらインターナショナルな環境で働けます。英会話スキルを磨き、将来的にシンガポールやマレーシアなどの他拠点で日本人向けポジションが創出された際、チャレンジすることも可能です。
転職・求人情報イメージ1
イングリッシュクラブでは、洋画や海外ドラマを使うことも。お菓子やお酒をつまみながら、楽しく英語が学べます。(みなとみらいオフィス風景)
転職・求人情報イメージ2
社内イベントも行なっており、社員同士の交流の機会もたくさんあります。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

同社は世界各国に9拠点をもつグローバル企業。日本のメンバーも働きながら英語を学べるようにと、オフィス1Fのカフェスペースでイングリッシュクラブを毎月2回開催しているそう。社内スタッフが講師を務めており、業務終了後から1時間程のレッスンを気軽に楽しんでもらえるようにと、ビール片手にポップコーンをつまみながら海外ドラマを教材に劇中のセリフを真似るなど、カリキュラム作りにも工夫をこらしているのだとか。さらにハロウィンなどの社内イベントを通じて、多国籍な社員のみなさんと交流する機会も豊富。こうした環境であれば、楽しみながら自然に語学力を磨くこともできそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいミッションは、単純に質問に答えることではなく、アドバイザーとしてお客様によりよいご提案をすること。お客様に喜んでいただけるうえ、クライアントからの信頼も得ることで、大きなやりがいを感じられるそうです。
厳しさ技術進化が速いIT業界なので、常に自分から勉強していく姿勢が求められます。例えば、システムのアップデートが原因で、これまでのやり方やルールが突然変わることもあるそう。また、仕事中のスピード感が速く、複数のタスクを同時にこなす力が求められます。難しいのは、答えが一つではないご相談が多いので、「回答方法を覚えればできる」というお仕事ではないということです。たとえ、同じ質問であっても、お客様の求めていらっしゃることや、状況、各種設定によって、ご提案する内容が異なります。これは難しさであると同時にやりがいでもあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎Webマーケティングに強い興味がある方
◎英語を身につけたい方
◎キャリアアップしたい方
向いていない人▼コミュニケーションが苦手な方や、マイペースに仕事をしたい方
▼英語の苦手意識の強い方

会社概要TDCX Japan株式会社

設立 2016年11月
代表者 代表取締役 ローラン ジュニーク
資本金 500万円
従業員数 300名(2020年12月現在)
事業内容 コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
事業所 【本社/横浜オフィス】
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries
採用ホームページ TDCX株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考+適性テスト
STEP2
面接2回
STEP3
内定
※6月入社を大歓迎します!ご入社のタイミングはお気軽にご確認ください。
※ご応募から内定までは10日以内を予定しています。
※できるだけ多くの方と面接でお会いしたいと考えています。
※新型コロナウイルス感染症予防を考慮し「Web面接」を実施させて頂いております。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってご連絡いたします。
面接地 【横浜オフィス】
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
連絡先 【横浜オフィス】
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
担当採用担当
TEL050-1745-9596
個人名の表記について
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