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「株式会社アイ・オー・エス/サポートエンジニア <年間休日125日/未経験可>ゆくゆくは自社システムエンジニアにも挑戦できます!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サポートエンジニアの転職・求人情報が満載です!

サポートエンジニア <年間休日125日/未経験可>ゆくゆくは自社システムエンジニアにも挑戦できます!
株式会社アイ・オー・エス
プロ取材
東京都港区、JR山手線「田町駅」より徒歩3分の本社を訪問し、セキュリティ技術部の小野さんにお話を伺いました。今回採用される方は、オフィスに通勤する必要のない在宅勤務です。
エン転職 取材担当者
佐々木
取材担当者-佐々木
掲載期間21/03/2921/05/09
株式会社アイ・オー・エス

サポートエンジニア <年間休日125日/未経験可>ゆくゆくは自社システムエンジニアにも挑戦できます!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
サポートエンジニア <年間休日125日/未経験可>ゆくゆくは自社システムエンジニアにも挑戦できます!イメージ1
オフィスの雰囲気は明るく、みんなの席も近いです。コミュニケーションが取りやすいため、居心地の良い空間です。
「銀行のIDパスワードを盗む」ウイルスと戦え
例えば、メールシステムを乗っ取りスパムメールを拡散するウイルス。特徴は、添付ファイルを開くと勝手にインターネット接続し、ウイルスをダウンロード。結果インターネットバンキングのIDやパスワードが盗まれてしまうというものです。こうした危機からお客様を救うのが私たちの仕事です。

企業のセキュリティ対策に関する課題や悩みを、解決に導くコンサルティングを手がける当社。ウイルス対策メーカーの製品サポートをはじめ、マルチベンダーとしてコンピュータウイルスからお客様を守っています。

今回募集するサポートエンジニアの業務は、自社内でお客様と同じ環境を構築し問題の再現・検証を繰り返します。その環境は、しっかり整えていますので迅速かつ的確な回答を提供することができます。

企業が安心して業務に取り組めるように、悪質なウイルスたちと闘ってみませんか?

募集要項

仕事内容
サポートエンジニア <年間休日125日/未経験可>ゆくゆくは自社システムエンジニアにも挑戦できます!
★ウイルス対策サポートデスク業務です。
当社と契約しているお客様からの問い合わせに応じて、エンドポイント・メールゲートウェイなど、様々な製品を幅広くサポートします。ミッションは、“問題を解決すること”です。

【具体的には】
■問い合わせ対応がメイン業務
ウイルス対策製品のインストール・アップデートのサポート、製品の利用方法・仕様の確認、製品のトラブル対応、ウイルスに感染したマシンへの対応、ウイルス動作の解析、ウイルス対策メーカーへの問い合わせ…など。

■対応時間・業務量
・お客様の環境は多種多様なので、問い合わせ内容もさまざま。操作方法をご案内して数分で終わるものから、システムが動かないなど時間の掛かるものまであります。
・お客様やメーカーとのやりとりなど、1日に送るメールは40通前後です。記録を残すために基本的にメールでやりとりを行ないます。

※担当案件は、各自で対応しつつもチームで取り組みますので、困った時には仲間と相談しながら進めてください。
※これまでに蓄積されたノウハウやデータは、類似したトラブルに対応可能です。回答の正確性を確保するため、自社内で検証を行なったうえで回答します。

■検証・研究について
・可能な限り自社内で検証・確認を行なったうえで、お客様にとって最適な回答をします。専用の仮想環境による検証・研究に関しては、周囲の協力体制があるのでご安心ください。

★在宅での業務も可能
今回採用される方は、東京近郊に在住以外の方は在宅での勤務が可能。随時、Teamsなどで本社と連絡を取り合いながら仕事を進めていきます。技術的にわからないことなどがあれば、東京のエンジニアにいつでも聞くことができます。また、入社後は半年ほど東京で研修を実施。住まいは会社が用意し、費用も会社が負担します。
応募資格 【職種・業種未経験、歓迎します!】
■基本的なOSやネットワーク操作の知識がある方(Linux、Windows、Mac等)
☆社内ITインフラ構築経験者、優遇!
※学歴や仕事のブランク期間は問いません。
募集背景 ▼新サービス投入に伴い、体制を強化します。
セキュリティ対策における課題解決を行なっている当社。事業としては、サポートデスク・クラウドサービス・ウイルス調査・ウイルス解析情報などを提供しています。特にサポートデスクは、マルチベンダーとして、回答を自社内で検証することで、お客様に合わせた正確な回答を強みとしており、リピートも多いです。今後も多くのお客様にサービスを提供するために、将来に向けた新たなセキュリティサービスを投入。今回は新しく東京に新メンバーを迎え、組織体制を強化したいと考えています。是非ご応募お待ちしております。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
◎東京近郊にお住まいの方は基本本社に出勤をして頂きます。
◎他県の方はリモートワークも可能。

■本社/東京都港区芝5-20-14 三田鈴木ビル3F
交通
■本社/都営浅草線・三田線「三田駅」より徒歩1分、JR京浜東北線・山手線「田町駅」より徒歩3分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 月給20万円以上
※経験・能力を考慮し決定します。
年収例
業界未経験(25歳)/年収375万円
業界未経験(27歳)/年収380万円
経験3年(30歳)/年収430万円
経験4年(30歳)/年収450万円
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇(3日)
■GW休暇
■有給休暇 
■慶弔休暇
★5日以上の連休取得OK!
※有給奨励制度検討中(2020年度実施予定)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■通常賞与年2回(7月・12月 ★昨年度実績5ヶ月分)
■業績貢献賞与(年3回)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金制度あり(401K)
■時間外手当
■出張手当
■職能手当
■役職手当
■加入保険組合(関東ITソフトウェア健康保険組合)の福利厚生施設利用あり

◎他県(リモートワーク)で活動されている方多数
配属部署 技術部への配属です。平均年齢は29歳で、8割が中途入社です。業務に関しては、本社のエンジニアとWebや電話でやりとりしながら、進めていくことになります。また、アプリケーション系エンジニアや通信・社内インフラ系エンジニアをご経験の方は、自社システムエンジニアに挑戦できるチャンスがあります。
入社後の流れ 入社後は、東京本社での約半年にわたる研修からスタート。当社のビジネスモデル、取り扱っているサービスやセキュリティソフトなどについて、知識を深めていただきます。リモートワークの方の研修中の住居は、会社がマンスリーマンションなどを用意。交通費や宿泊費は、もちろん会社が負担します。研修で技術を磨いてから、現場に配属されます。
転職・求人情報イメージ1
当社では、ネットセキュリティに関するコンサルティングや解析などを手がけています。現在、ニーズが高まっている分野です。
転職・求人情報イメージ2
入社後は、東京本社での研修からスタート。セキュリティソフトなどの仕組みをしっかり学んでから、業務に臨みます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

年間で6億の新種が生まれていると言われている、コンピュータウイルス。「EMOTET」と呼ばれるウイルスが2019年末から流行しているそう。件名で「賞与支払届」「19.12月 賞与関係請求について」などの思わず開いてしまうメールを送り、感染させる手口など、昔のウイルスに比べて巧妙化しています。こうしたウイルスは、誰もが見ているクチコミサイトなど私たちのすぐ身近にも潜んでいるそうで、「ネットサーフィンをしていて情報を抜き取られる」という可能性も否定できません。そんな中、同社のようなウイルス対策のコンサルティングを担う会社のニーズが高まるのは当然のこと。かつ、様々なセキュリティソフトを扱い、お客様の悩みに応じてカスタマイズするサービスを提供しているのは、業界でもごくわずかだそうです。ネットセキュリティ業界でも、独自のポジションを確立している同社。今後の成長が、非常に楽しみです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい自社内にノウハウが蓄積されているため、検証に時間のかからないものもありますが、新しいウイルスなど、これまでにない新たなものに取り組むことも。お客様に正確な情報を提供することに重きを置いているため、実際のマシンを使用してリアルな調査を行ないます。「どんな特徴があるか」「どんな対策をすればいいか」など、検証・研究し、自らのチカラで回答を導き出すことで、喜びや達成感が得られるそうです。また、検証結果は事例としてデータベースに蓄積されるので、依頼主であるお客様だけでなく、そのほかのお客様、ひいては社会全体の役に立っていると言えるでしょう。
厳しさウイルスの種類やサイバー攻撃の手法は日々増えています。自ら最新の情報に留意し、知識を深める努力をし続けなければ問題を解決することができません。また、問題の再現や検証には時間を要します。しかしながら、お客様はスグにでも回答が欲しいという場合も。できるだけ早く対応することはもちろんですが、正確な回答を導き出すことの必要性をお客様にも理解していただかなければ、その結果、お客様にご迷惑をおかけする事になり、お叱りを受ける事もあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人未知なウイルスや環境を調べたり、お客様と同じ環境を構築して問題を再現・検証したりといった作業を行ないます。そのため、「問題を自らのチカラで解決することが好き」「物事に仮説を立て、検証することに興味がある」という方に向いています。
向いていない人同社ではさまざまな製品を取り扱っており、製品ごとに環境の構築や検証を行ないます。そのため、「幅広い分野には興味がない」「得意な分野だけを担当したい」という方にはおすすめしません。

会社概要株式会社アイ・オー・エス

設立 1998年8月
代表者 代表取締役 川上 尚之
資本金 3000万円
従業員数 15名(2017年12月現在)
売上高 3億3800万円(2017年3月期実績)
2億9800万円(2016年3月期実績)
3億2100万円(2015年3月期実績)
事業内容 ■コンピュータソフトウェアの開発・販売
■コンピュータ及びその周辺機器の開発・販売
■各種情報サービスの提供
■上記に付帯する事業
事業所 <本社>
東京都港区芝5-20-14 三田鈴木ビル3F
主要取引先 株式会社Kaspersky Labs Japan、株式会社シマンテック、ソフトバンクBB株式会社、チェック・ポイント・ソフトウェア・テクノロジーズ株式会社、トレンドマイクロ株式会社、株式会社菱友システムズ、そのほか電力・公共など上場企業400社以上 ※五十音順・敬称略
企業ホームページ http://www.ios-corp.co.jp/
採用ホームページ 株式会社アイ・オー・エス 敵は「ダウンロードで即感染」のウィルス!!私たちと一…
https://en-gage.net/ios-corp_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)
STEP3
内定!
※ご応募から内定まで1~2週間を予定しています。
※面接は、SkypeなどのWebを通じて行なう予定です。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。
連絡先 【本社】
〒108-0014
東京都港区芝5-20-14 三田鈴木ビル3F
担当採用担当
TEL03-5444-3461
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