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「株式会社コーエーテクモゲームス/カスタマーサポート ★『真・三國無双』や『信長の野望』など大ヒットゲームに携わります!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート ★『真・三國無双』や『信長の野望』など大ヒットゲームに携わります!
株式会社コーエーテクモゲームス
採用担当の方に取材しました。ホールディングスのオーナーが女性、社員の半数は女性ということもあり、育休取得もしやすい環境です。男性の育休取得実績もあるなど、長期就業しやすい環境が整っています。
エン転職 取材担当者
小林
取材担当者-小林
掲載期間21/04/0121/04/25
株式会社コーエーテクモゲームス

カスタマーサポート ★『真・三國無双』や『信長の野望』など大ヒットゲームに携わります!

正社員業種未経験OK完全週休2日転勤なし
多くの人に、ゲームを快適に楽しんでもらうために。
あなたの"ホスピタリティ"をゲーム会社で活かしてみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★『真・三國無双』や『信長の野望』など大ヒットゲームに携わります!
「真・三國無双」や「戦国無双」といった「無双シリーズ」や「信長の野望」など、幅広いジャンルのゲームを開発する当社。歴史アクションやシミュレーション、競馬シミュレーションゲームに強みを持ち、数々のヒット作を生み出しています。
そんな当社にて、製品やサービスに関するお客様からの問い合わせに対応する業務をお任せします。  

《具体的には…》
■メール、電話での問い合わせ対応
ご自身での対応およびメンバーへの対応指示をします。
■問い合わせ対応に関連する社内連絡、調整
■業務レポート作成、発信
■その他、関連した業務効率化・業務改善の提案・実施 など

◎1日の平均対応件数
・電話:10件
・メール:70件(国内PC/ゲーム機:30件、海外PC/ゲーム機:15件、オンライン/スマホゲームなど:25件)
※主にメール対応を想定していますが、経験・適性と部内の状況などを加味し、電話対応にも携わっていただく可能性があります。

◎主な問い合わせ内容
・ゲームの動作や仕様について
└ゲームの不具合・障害、お客様のプレイ環境などにより、ゲームが正しく動作しない、仕様に関する質問、意見・要望など
・課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツについて
└課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツがゲームに反映されないなど
・アカウントの引き継ぎについて
└端末の機種変更や故障に伴うアカウントの引き継ぎ・復旧、ID・パスワード忘れなど

《入社後は…》
OJTを通して仕事を覚えていただきます。まずは業務をこなせるようになることに注力しましょう。ゆくゆくは組織をまとめていただく立場となっていただくことを期待します。
応募資格 <業界未経験OK!>
■大卒以上
■メールおよび電話でのカスタマーサポート業務経験
募集背景 東証一部上場の総合ゲームメーカーであるコーエーテクモゲームス。テクモ株式会社と株式会社コーエーが2009年に経営統合し、総合ゲームメーカーとして誕生しました。「信長の野望」「三国志」シリーズといったヒットタイトルを数多く有しており、国内外で絶大な評価を得ています。
今回は、カスタマーサポート部門において1名退職者が発生してしまったことによる後任の募集です。アルバイトの方も多いため、ゆくゆくはその方々のマネジメントもお願いしたいと思っています。コーエーテクモゲームスのゲームを愛するお客様に真摯に向き合える方を、お待ちしています。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。
勤務地・交通
<本社>
神奈川県横浜市港北区箕輪町一丁目18番12号
交通
東急東横線・東急目黒線・横浜市営地下鉄グリーンライン「日吉駅」より徒歩5分
◎転勤はありません。
勤務時間 9:30~18:00(実働7時間30分)
※ひと月あたりの残業時間は、平均20時間です。
給与 月給21万円以上
※給与額は経験・能力などを考慮のうえ決定します。年収は420万~500万円を想定しています。
※残業代は別途全額支給いたします。
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休二日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW
■産前・産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(5年間に1度、5日間の休暇が取得できます)
■永年勤続休暇
■有給休暇
福利厚生・待遇 ・昇給年1回(4月)
・賞与年2回
・社会保険完備
・時間外勤務手当
・通勤手当
・独身寮、社宅(条件付き)
・保養所
・退職年金制度
・持株制度
・各種部活動あり

※受動喫煙防止対策:あり(屋内に喫煙可能室を設置しています)

会社概要株式会社コーエーテクモゲームス

設立 1978年7月25日
代表者 取締役社長 鯉沼久史
資本金 90億9000万円
従業員数 1113名
事業内容 パーソナルコンピュータ・家庭用ビデオゲーム機用ソフトウェアの企画・開発・販売
オンラインゲーム・モバイルコンテンツの企画・開発・運営
イベントの企画・運営
CD・グッズの企画・制作・販売
書籍の企画・制作・販売
企業ホームページ https://www.gamecity.ne.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接
STEP3
小論文
STEP4
最終面接(会長・社長)
STEP5
内定
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。

※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
応募受付方法 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。

※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
連絡先 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-info@en-japan.com
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、小林の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
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