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「株式会社アコモデーションファースト/コールセンターSV(総合職/富裕層向け高級マンションを担当)★年間休日126日 ★選考Web完結」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、コールセンター管理・運営(SV)の転職・求人情報が満載です!

コールセンターSV(総合職/富裕層向け高級マンションを担当)★年間休日126日 ★選考Web完結
株式会社アコモデーションファースト
プロ取材
採用担当者にお話を伺いました。富裕層向けのサポートを行なうコールセンターでは高品質なサービス提供が求められる背景から、SV職としては希少な【正社員】かつ【総合職】の採用を行なっています!
エン転職 取材担当者
小林
取材担当者-小林
掲載期間21/04/0121/04/28
株式会社アコモデーションファースト

コールセンターSV(総合職/富裕層向け高級マンションを担当)★年間休日126日 ★選考Web完結

正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
三井不動産グループで実現できるのは、キャリアパスも、年収も、選択肢のある働き方。

募集要項

仕事内容
コールセンターSV(総合職/富裕層向け高級マンションを担当)★年間休日126日 ★選考Web完結
富裕層向け高級マンション『三井の賃貸』の入居者様からの問い合わせ対応を行なうコールセンターで、SV業務をお任せします!“笑顔で声を届ける”をモットーに、安心の生活をサポートしてください。

【具体的な業務内容】
入社後は、4日間の座学研修やOJT研修を行ないますので、SV未経験の方もご安心ください(詳細はページ下【入社後の教育・研修】欄へ)。習熟度に応じて、次の業務をお任せします。

■コミュニケーター・クラークからの相談およびエスカレーション対応
■対応案件の業務進捗や品質の管理
■コミュニケーターの指導・育成(OJT、研修企画・実行)
■各種業務改善、登録情報整備、マニュアル改定
■業務繁忙時の直接的な一次受電・その他実務フォロー 他

お問い合わせ内容は、「エアコンが壊れた」といった住戸内の付帯設備の故障や、水漏れ・騒音といったその他住戸内のトラブルなどが中心です。時期にもよりますが、1日あたり20~40件程度のお問い合わせに対応。夏と冬が比較的忙しくなる傾向があります。

【キャリアパス】
入社する方には、将来的にチーフやマネージャーなどの管理職としてご活躍いただきたいという想いから、必要スキルを段階的に習得できるように『総合職』として採用しています。また、年に1度はキャリアチェンジの機会があり、希望や適性によってコンシェルジュや本社への職種転換も可能です!
応募資格 《職種・業界未経験OK/高卒以上》
▼以下の要件全てに該当される方

■顧客対応経験(目安1社3年以上)
■スタッフや後輩のマネジメント経験

◎入社後は研修がありますので、職種や業界の経験は問いません。
◎入居者様だけでなく、自社社員やオーナー様、工事会社の方など、たくさんの方と関わるポジションです。そのため、関係各所との連携やコミュニケーションを積極的に行なえる方を歓迎します!
募集背景 三井不動産グループの一員として、富裕層向けマンションのフロントサービスの運営や、お住まいの方専用のコールセンターなどを展開している当社。おかげさまで、ご依頼いただける物件が増加しています。そこで今回、スーパーバイザーの増員を行なうことになりました。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。
勤務地・交通
【新宿コンタクトセンター事業部】
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル5階南側お客様センター
※転勤はありません。
交通
大江戸線「都庁前駅」より徒歩約3分
丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩約5分
各線「新宿駅」より徒歩約6分
勤務時間 7:30~22:30の間でシフト制(所定労働時間7時間30分)

【シフト例】
7:30~16:00/9:30~18:00/11:00~19:30、14:00~22:30 など。

※残業…月平均0~10時間程度
※原則、四半期・半期のタイミングで他シフトへ変更
給与 月給22万円~
◎別途、賞与年2回、残業代などの各種手当を支給します。
◎経験・スキル等を考慮の上で決定します。年収は320万円~400万円を想定しています。
年収例
426万円(リーダークラス)
休日休暇 【年間休日126日】
■シフト制(4週8休/目安:月10日前後)
■特別休暇(慶弔・産休・育休・人間ドック・介護休暇等)
■リフレッシュ休暇(連続3日間/年)
■有給休暇

★産休・育休取得実績多数あり。(育児休業復職率83.3%)
★前月下旬には翌月のシフトが確定するので休日の予定も立てやすいです。
★月10日前後の休日のうち、4日分まで希望休を申請できます。

≪お休みをしっかりとってリフレッシュ≫
年1回、3日間連続のリフレッシュ休暇を取得できます。公休日と合わせて長めの連休にして旅行に行くスタッフも多数。宿泊補助(1泊6000円×4回分/年)を利用するとお得に旅行ができます!
福利厚生・待遇 ■昇給:あり
■賞与:年2回
■交通費全額支給(法定限度額の範囲内)
■時間外手当全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康)
■会員制福利厚生サービス(ライフサポート倶楽部)
■宿泊補助(1泊6000円×4回/年)
■技能手当(月5000円)
■結婚祝い金(5~6万円/勤続年数に応じて)
■出産祝い金(2万円)
■スポーツクラブ利用補助(1回500円で利用可/月8回まで)
■外部研修のカフェテリアプラン(外部会社の研修が自由に受講できる制度です)
■e-ラーニング
■資格取得支援制度(TOEIC受験料補助)
■永年勤続報奨金制度
■社内表彰制度
■オフィスカジュアルOK
■受動喫煙防止策:有(敷地内全面禁煙)他

★産休・育休を利用後、育児時短を利用して復職している社員も複数名在籍しているなど、男女問わず長期で働きやすい職場作りに取り組んでいます。
入社後の教育・研修 ▼入社後、4日間の入社研修(人事制度や個人情報保護についての講義)
▼その後、1~2週間の座学研修(住宅・設備に関する知識、応対事例の講義)
▼教育担当者とのロールプレイング
▼協力業者との電話応対を通したOJT開始(目安:入社1ヶ月目)
▼実際の入居者様からの電話応対を開始(目安:入社2~3ヶ月目)
▼SVとしての業務を開始
はたらく環境 ▼配属先
コールセンターでは、合計60名弱のスタッフが活躍中!男女比は3:7で、20代~40代と幅広い年代のスタッフが在籍しています。服装はオフィスカジュアルを取り入れ、のびのびと勤務しています。

▼福利厚生
残業は月0~10時間程度で、年間休日は120日以上あり!年1回、3日間連続のリフレッシュ休暇を取得でき、公休日と合わせて1週間の連休にして旅行に行くスタッフも多数います。働きやすい環境づくりに取り組んでおり、長期的に活躍してほしい想いがあります。
転職・求人情報イメージ1
わからないことも教え合う風土が根づく、アットホームなコールセンターです。
転職・求人情報イメージ2
お問い合わせ・お困りごとにスピーディに対応するとともに、安心で品のある対応で「三井の賃貸」へのご期待・信頼に応えます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい高級マンションであるため、レジデントは海外の方や経営者などのハイクラス層が中心。そのため高級ホテル、またはそれ以上の接客対応スキルが身に付きます。その他、連休の取得が可能で残業もほとんど発生しないため、ワークライフバランスを保ちながら、長期的に活躍することができるでしょう。
厳しさ建物の仕様や各種ルールなど、習得しなければならない知識は多岐にわたります。丁寧な研修やサポートはありますが、何より、ご自身の努力が不可欠となるでしょう。

会社概要株式会社アコモデーションファースト

設立 2006年6月
代表者 代表取締役社長 猿丸 安幸
資本金 1000万円
従業員数 320名(2020年3月)
事業内容 レジデントの快適な暮らしを入居から退去まで様々な場面で支えています。
1.フロントデスクサービス
2.コンタクトセンター
3.工事マネジメント
事業所 本社 東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木7階
企業ホームページ http://www.mitsui-accommo.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
面接2回(適性試験あり) ★Webでの選考完結が可能です!
STEP3
内定
※応募から内定までは2週間以内を想定。1ヶ月以内の入社も可能です。

※当社への応募は「エン・ジャパン株式会社」を通して受け付けさせていただきます。エントリー後の流れについては、同社よりメール・お電話等にてご連絡させていただきます。今後のご連絡のためにエントリー時に頂いたレジュメ及び応募に関してご記入頂いた個人情報を同社に開示させて頂きますので予めご了承ください。
応募受付方法 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。
連絡先 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
担当エン・ジャパン株式会社 アコモデーションファースト採用事務局
E-MAILsss-info@en-japan.com
個人名の表記について
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