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事務(残業月10h程/年間休日123日/産休・育休復帰実績多数!ワークライフバランスを推進してます)
TOTO株式会社
プロ取材
大阪市中央区にあるオフィスを訪問し、山本さんと事務スタッフの方々に取材をしました。主にトイレ、バス、キッチンなどの水まわり設備を扱うTOTOは、2017年の5月に創業100周年を迎えたとのことです。
エン転職 取材担当者
多賀
取材担当者-多賀
掲載期間21/04/0521/05/09
TOTO株式会社

事務(残業月10h程/年間休日123日/産休・育休復帰実績多数!ワークライフバランスを推進してます)

契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし上場企業
事務(残業月10h程/年間休日123日/産休・育休復帰実績多数!ワークライフバランスを推進してます)イメージ1
各支社やセンターには50名を超えるスタッフがいます。常に先輩社員や上司がいるので、いつでも相談できる環境です!
人の役に立ちたい気持ち、TOTOで咲かせましょう。
TOTO商品を取り扱うお得意様、商品を使用しているお客様。
どちらにとっても、あなたは「TOTOの顔」です。

あなたにお任せしたいのは、「事務」のお仕事。お得意様やお客様とTOTOを繋ぐ架け橋として、ご活躍ください。社内外からの依頼に、電話・メール・FAXを使って対応したり、営業のプレゼン資料を作成したり、バックオフィスから業務をサポートしていきます。

あなたの受け答えがTOTO全体の印象を左右する、といっても過言ではありません。でもご安心を!商品知識はイチから教えますし、未経験スタートの心強い先輩社員もいます。10名前後のチーム制で仕事を進めているので、「ひとりだけが忙しい」といった環境ではありません。

入社後は契約社員からのスタートですが、積極的に正社員登用をしています。昨年度の正社員登用試験合格率は93%。次の100年に向けてより良いサービスを提供するためにも、社員の頑張りをしっかり評価しています。東証一部上場企業であるTOTOを支え、たくさんの人の役に立つ仕事をしてみませんか。

募集要項

仕事内容
事務(残業月10h程/年間休日123日/産休・育休復帰実績多数!ワークライフバランスを推進してます)
TOTOの商品を取り扱う販売店、工務店から寄せられるお問合せや、見積書の作成依頼等に対応します。部署によっては商品を使用されるお客様と直接やりとりをする事も。先輩に相談しながら仕事を進められる環境なので安心です。

<具体的な仕事内容>
電話やメール、FAX等で、商品や納期に関する質問や見積書の作成依頼が寄せられます。受発注やプレゼン資料の作成等、各チーム5~10名前後の人数で、チームワークを発揮し情報共有しながら仕事を進めます。

■販売店や工務店からのお問合せ対応
1.納期について
商品の発注依頼とともに、「納品はいつ?」と連絡があります。工場に確認し、納期調整を行ない、納品スケジュールを伝えます。

2.商品について
「こんな商品はある?」「商品AとBはどう違う?」等と質問があります。難しいイメージがあるかもしれませんが、商品知識は入社後に研修がありますし、分からなければ折り返す旨を伝え、一旦電話を切っても構いません。

■TOTO商品を使用されるお客様からのお問合せ対応
「お掃除の仕方がわからない」「使い方がわからない」等の問い合わせには、職場にある実物の商品を見ながらアドバイスをする事も。カタログでは分からない特徴やお掃除のコツは日々の生活にも役立つので、楽しく覚えられます。

■見積書の作成 など
専用システムを操作して受発注や見積作成などを行ないます。

<未経験からでも安心の研修制度あり>
半年~1年かけて先輩がついてくれるエルダー制度あり。未経験の方でも習得できるシステム研修や、3ヶ月に1度の商品研修もあります。

<新型コロナウイルス感染症拡大防止対策>
※毎日の検温とマスク着用、手指消毒の徹底をお願いしています。
※新しい生活様式に沿った事務所環境整備として、座席間には仕切りを設置しています。
応募資格 <未経験、第二新卒、歓迎!>
■社会人経験をお持ちの方(業界・職種・経験年数は問いません)
■高卒以上

※業界未経験の方、事務の仕事が初めての方、歓迎します。
※ブランクや転職回数は不問です。
※コミュニケーションを取ることが多いので、接客・販売の経験をお持ちの方は仕事に活かせます。
募集背景 1917年の創業から100年を超えて躍進し続けるTOTO。主にトイレ、バス、キッチンなどの水まわり設備を取り扱っており、日本だけに留まらず世界中のお客様からご愛用いただいています。そんな当社の商品を取り扱う販売拠点をサポートしているのが、事務スタッフ。業績が好調に伸びている中、年々お問合せも増加しており、ご案内の質を向上していくためにも、直接雇用による人材を増員することに決定しました。
雇用形態 契約社員
※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。
◎正社員登用前提の採用
<2021年度より契約社員制度を変更>
 契約社員から正社員へチャレンジしていただきながら、定年まで働いていただくことも可能です。
勤務地・交通
現在募集中の拠点(勤務地)は下記となります
※希望勤務地への配属です。転居を伴う転勤はありません!
※<>内は入社可能月です。

■北関東支社/さいたま市北区<2021年5月or6月~>
■東京支社/渋谷区代々木<2021年7月~>
■関西支社/大阪市中央区<2021年6月~>
■九州支社/福岡市博多区<2021年7月~>
■パートナー相談室/茅ケ崎市本村<2021年6月~>
■お客様相談センター/北九州市小倉北区<2021年6月~>
交通
■北関東支社/JR宮原駅東口より徒歩13分、埼玉新都市交通ニューシャトル東宮原駅より徒歩13分
■東京支社/新宿駅南口より徒歩5分
■関西支社/地下鉄 本町駅より徒歩3分
■九州支社/JR博多駅より徒歩10分
■パートナー相談室/茅ヶ崎駅よりバス5分「茅ヶ崎高校前」下車徒歩1分
■お客様相談センター/西鉄・貴船町バス停そば
勤務時間 8:50~17:25(実働7時間50分/休憩45分)
★残業は月10時間程度です。
※各勤務地、時期により多少の前後はございます。
給与 ■北関東支社:月給23万1930円
■東京支社:月給24万9310円
■関西支社:月給20万9810円
■九州支社:月給18万1370円
■パートナー相談室:月給23万6670円
■お客様相談センター:月給17万5050円
休日休暇 <年間休日123日>
■週休2日制(土日祝休み/年1~2回の土曜日出社あり)
※パートナー相談室:土日祝休み(月1回程度土曜出勤当番あり、平日への振替休あり)
※お客様相談センター:週休2日制(平日振替休日・シフト制により月2回土曜勤務あり)

■祝日
■夏季休暇(8月8日~8月16日/2020年度実績)
■冬季休暇(12月29日~1月4日/2020年度実績)
■有給休暇 ※半期8日取得を推奨(付与日数に応じ推奨)
■積立休暇
■慶弔休暇
■特別休暇(裁判員に選ばれた場合に取得)
■時間休暇(年5日分。1時間単位で休暇を取得)
■ボランティア休暇(年5日分。社員のボランティア活動促進の為の制度)
福利厚生・待遇 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当
■財形貯蓄
■持株会
■賞与(年2回)※育成期間中は寸志
■福利厚生手当(食事補助など)※規定あり
■福祉共済会加入
■カフェテリアプラン制度
■保養所
■ガソリン代補助支給(車通勤の場合)
■女性管理職登用実績あり
■産休・育休取得、復帰実績多数!(現在も130名近くのスタッフが育休を取得しています。)
■在宅勤務制度(育児や介護を事由にスポットまたはフルタイムで自宅勤務できる制度)※規定あり
■屋内原則禁煙(喫煙室あり)
ワークライフバランスの推進 TOTOは労働時間の見直しなどにより、仕事と家庭生活の調和を図ることが生産性や働きがいの向上につながると考え、ワークライフバランスの推進に取り組んでいます。

<主な取組み>
◎有給付与日数の80%取得を目標に掲げ取得推進
◎1時間単位で取得できる時間有給休暇制度やノー残業デーの促進
◎在宅勤務制度を209名が利用(2019年実績)

■「なでしこ銘柄」選定企業に4年連続選定(2015年~2018年)
経済産業省が毎年女性活躍に優れた上場企業を選定

■プラチナくるみん認定企業:2018年取得
「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣より『くるみん』の認定を受けた企業の中で、更に高水準の取組みを行なった企業が認定
転職・求人情報イメージ1
先輩社員がしっかり仕事を教えていきます。入社後に商品知識も学べるので、ご安心ください。
転職・求人情報イメージ2
5~10名の事務スタッフや上司が周りの席にいるため、困ったら遠慮なくご相談ください。事務職の経験がない方も、歓迎します。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

世界的にも有名な企業として、売上高5000億円以上を誇るTOTO。今回入社される方は、そんな大企業の“顔”として、販売店・工務店の担当者や、お客様と接することになります。

実はこの事務スタッフのお仕事、より良いサービスを提供するために努力する社員を評価する「ステップアップ制度」で、事務スタッフの方々を積極的に正社員に登用する考えです。今回入社される方は契約社員からのスタートですが、成長意欲さえあれば、正社員になるチャンスは充分にあるといえます。TOTOという安定した基盤のもとで、長く活躍したいと考える方にオススメしたい会社です。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい販売店や工務店の担当者の方々とのコミュニケーションが多く、お礼の言葉をいただくこともあります。例えば「○日までにお客様の家にバスタブを設置しないといけないのですが、いつまでに納品してもらえますか」といった問い合わせが寄せられます。工場に確認をとると、「今のままでは納品が間に合わない」との答えが返ってくることもあるとのこと。なんとかスケジュールを調整し、期日までに納品できた時には「本当に困っていたので、助かりました!」と感謝され、自分の介在価値が感じられるそうです。

さらにお客様からご指名で仕事の依頼を受けたり、営業経由で高い評価をいただいたと聞くこともあり、大きなやりがいにつながっているとおっしゃっていました。
厳しさ入社後研修はありますが、研修では学べない「柔軟な対応」を求められることも多くあります。現場主義を大切にしているため、その時の状況に合わせたベストな選択を迫られます。自分なりに考え、判断する力が必要です。たとえ取引先やお客様からのご依頼であっても、叶えられないことは「できない」と答えなければなりません。今後も継続的な取引を続けていただくためにも、伝え方に気をつけながら、誠実に向き合っていく姿勢が重要です。
また、見積もりや図面作成には決められた期日があるため、正確性を意識しながらスピード感のある対応が求められます。どちらかだけでは社内外に迷惑がかかるため、慣れるまでは大変ですが、先輩社員に協力してもらいながら進める必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人「○○が分からないので教えてほしい」といったお客様からの質問に答えたり、見積書作成の依頼に対応したりすることで、会社経営を支えていく仕事です。「誰かの役に立ちたい」「コツコツ仕事に取り組むのが得意」という方は、活躍しやすいでしょう。また、同社は2017年5月に創業100周年を迎えました。安定した経営基盤のもとで、長く働きたい方にも向いています。
向いていない人お問合せも見積書の作成依頼も、電話やメールによる「顔の見えないやり取り」が中心です。「相手の顔が見えないコミュニケーションは苦手」という方や、周りへの配慮が苦手な方は活躍することが難しいでしょう。

会社概要TOTO株式会社

創業 1917年(大正6年)5月15日
代表者 代表取締役 社長執行役員 清田 徳明
資本金 355億7900万円
従業員数 連結:33,554名、単独:8,169名(2020年3月末現在)
売上高 5965億円(2020年3月期実績)
5860億円(2019年3月期実績)
5923億円(2018年3月期実績)
5673億円(2017年3月期実績)
事業内容 <住宅設備機器>
衛生陶器(大便器、小便器、洗面器、手洗器など)
システムトイレ
腰掛便器用シート(ウォシュレットなど)
水まわりアクセサリーなど
浴槽
ユニットバスルーム
水栓金具(各種給水栓、排水金具など)
システムキッチン、洗面化粧台
マーブライトカウンター
浴室換気暖房乾燥機
福祉機器

<新領域事業商品>
環境建材(タイル建材、ハイドロテクト塗料など)
セラミック(精密セラミックス、光通信部品など)
事業所 本社/福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1

<支社・事業所一覧>
北海道支社 北海道札幌市
東北支社  宮城県仙台市
東京支社  東京都渋谷区代々木
汐留事業所 東京都港区
横浜支社  神奈川県横浜市西区
東関東支社 千葉市稲毛区
北関東支社 さいたま市北区
信越支社  新潟市中央区
北陸支社  石川県金沢市
中部支社  名古屋市中村区
関西支社  大阪市中央区
中国支社  広島市南区
四国支社  香川県高松市
九州支社  福岡市博多区
お客様相談センター 福岡県北九州市小倉北区
全国のショールーム(1) 【北海道地方】
札幌、旭川、函館、帯広、釧路

【東北地方】
青森、盛岡、仙台、秋田、山形、庄内、郡山、福島、いわき

【関東地方】
新宿、立川、足立、大田、三鷹、江戸川、練馬、横浜、厚木、相模原、藤沢、横浜港北、柏、千葉、木更津、船橋、松戸、成田、水戸、つくば、大宮、熊谷、川越、越谷、宇都宮、小山、高崎

【北陸・甲信越地方】
富山、高岡、金沢、福井、甲府、新潟、長岡、長野、松本、佐久平
全国のショールーム(2) 【東海地方】
岐阜、静岡、沼津、浜松、名古屋、岡崎、豊橋、春日井、津、四日市

【関西地方】
草津、彦根、京都、大阪、堺、箕面、枚方、神戸、姫路、西神、奈良、橿原、和歌山

【中国・四国地方】
鳥取、米子、岡山、倉敷、広島、福山、山口、徳島、高松、松山、新居浜、高知

【九州・沖縄地方】
福岡、北九州、久留米、福岡南、福岡東、佐賀、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、都城、鹿児島、沖縄
企業ホームページ https://jp.toto.com/
採用ホームページ 水まわりメーカー☆TOTO(北海道・東日本エリア) 私たちと一緒に働きませんか…
https://en-gage.net/higashinihon
TOTO(中部・北陸エリア) 新しい一歩をTOTOではじめませんか。研修充実・未経験…
https://en-gage.net/tbn_cyubuhokuriku
水まわりメーカー TOTO(九州エリア) 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/jp_nishinihon
TOTO株式会社(関西・中四国エリア) あしたを、ちがう「まいにち」に。
https://en-gage.net/totoshowroom_nakanihon

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
会社説明会+一次選考(適性検査、面接)
STEP3
二次面接
STEP4
内定!
<選考ステップについて>
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、WEB面接を加えるなど、一部上記の選考ステップに変更が生じる可能性がございます。出来る限り柔軟なフローにて対応できればと考えておりますので、ご了承いただけますと幸いです。

<寄り添った対応を心がけています>
弊社では、お互いにミスマッチがないように、しっかりと業務説明を行ない、イメージの摺り合わせをして納得していただける対応を心掛けています。 少しでも安心して働ける環境作りに努めておりますので、 ぜひお気軽にご応募ください。

<新型コロナウイルス感染拡大防止対応>
※2020年3月以降、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、 面接官はマスクを着用しています。 応募者の方々も面接時にマスクを着用いただいても問題ございません。

<個人情報の取り扱いについて>
※ご提供いただいたデータベース化された個人情報は仕事紹介の目的で紹介先企業に提供する以外に、いかなる 第三者に提供する事はありません。
また、ご提供いただいてから2年以内に採用までに至らなかった方については責任を持って個人情報の抹消手続きを取らせていただきます。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。詳細は追ってご連絡いたします。

<メール受信設定のお願い>
【@jp.toto.com】からご登録の各個人アドレスにご連絡をいたします。
必ず【@jp.toto.com】のメール受信が可能になるよう、ご設定をご確認・ご変更ください。
連絡先 ※応募受付はTOTOビジネッツ株式会社が行います。

【本社】〒802-8601
福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1
担当/採用担当者

<連絡先一覧>
【本社】
093-951-2099

【東日本エリアグループ】
北海道地区、東北地区、関東地区、甲信越地区/03-6836-2250
〒105-8305
東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング24F

【西日本エリアグループ】
関西地区、中国・四国地区/06-6121-7260
東海地区、北陸地区/052-308-5290
〒541-0056
大阪市中央区久太郎町3-6-8 御堂筋ダイワビル4F

【西日本エリアグループ(福岡)】
北九州(お客様相談センター)/093-951-2099 
九州・沖縄地区/092-272-1241
〒802-8601
福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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