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「株式会社エンジョイワークス/サポートスタッフ ☆完全週休2日制&残業ほぼなし! ☆完全在宅ワーク!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サポートエンジニアの転職・求人情報が満載です!

サポートスタッフ ☆完全週休2日制&残業ほぼなし! ☆完全在宅ワーク!
株式会社エンジョイワークス
プロ取材
本社を訪問し、代表の金子さんと採用担当の高野さんを取材。社員の意見を反映して導入されたテレワークをはじめとする多数の取り組みについて伺いました。
エン転職 取材担当者
武智
取材担当者-武智
掲載期間21/03/2521/05/05
株式会社エンジョイワークス

サポートスタッフ ☆完全週休2日制&残業ほぼなし! ☆完全在宅ワーク!

正社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
サポートスタッフ ☆完全週休2日制&残業ほぼなし! ☆完全在宅ワーク!イメージ1
朝のミーティングの風景です。現在は定期的にオンラインでミーティングを実施してコミュニケーションを図っています。
当社の「重要業務」には、あなたのスキルが必要です。
私たちがHPを作るにあたって大切にしていることのひとつが、「お客様の要望」を正確かつスピーディーに反映すること。そういう意味では、お客様と直接会話をする「サポートスタッフ」は、非常に重要な役割を担っていると言って良いでしょう。

あなたには、これまで培ってきた経験を活かして、そんな当社の「重要業務」を担当していただきたいと考えています。電話対応はもちろん、HP作成やPhotoshopなど、活かせるスキルはさまざま。トータルな経験をお持ちの方なら月給34万円と、リターンもしっかりとご用意しています。

また、当社では「社員の要望」を反映した業務改善も多数実施中。直近では新たに機材・ソフトを導入し、多くのスタッフから希望のあった「在宅勤務」をスタートしました。あなたも要望がある際には、気軽に提案してください。当社でなら、自身のスキルを存分に発揮できる環境を、自分の手で作っていくことができますよ。ぜひここで、あなたにとっての「理想の働き方」を実現してください。

募集要項

仕事内容
サポートスタッフ ☆完全週休2日制&残業ほぼなし! ☆完全在宅ワーク!
在宅勤務をメインに、顧客からのHPに関する問い合わせ・更新・修正作業の対応をお任せします。チームで協力しながら問題を解決していきましょう。

【業務の流れ】
▼お客様からの問い合わせ
電話やメール、チャットツールなど、新規・既存双方のお客様から、さまざまなツールでご連絡をいただきます。

▼問い合わせの詳細確認
問い合わせ内容に不明点があれば、折り返しお客様に電話をかけて内容を確認します。

▼HPに関する問い合わせ・更新・修正作業の対応をして、お客様に報告します。

▼対応が難しい案件は、チームで協力しながら問題を解決していきます。

☆お客様からのお問い合わせは、1日40~100件程。シンプルな問い合わせ対応ですが、ここでのやりとりをきっかけに次回の依頼に繋がることも少なくないため、丁寧で親切、スピーディーな対応を心がけることが大切です。「対応にかかった時間」や「クレームの有無」といったポイントは毎期の査定にもしっかり反映していきますよ!

【入社後の流れ】
入社後1週間は、電話対応やソフト・商品に関する知識を身につけるところからスタート。研修は全て画面共有を活用したオンラインですので、全て在宅で実施いたします。その後の1ヶ月は、コーディングの経験がある方はHPの修正、Photoshopが扱える方はバナーの修正、会話のノウハウを持っている方には電話対応など、得意な分野から挑戦し、少しずつできることを増やしていただきます。入社3~4ヶ月での独り立ちを目指して、少しずつ経験を積んでいきましょう。
応募資格 ■学歴不問
■電話対応業務、Photoshop、コーディング(WordPress含む)の経験がある方
☆ブランクがある方、社会人経験10年以上の方も歓迎します!
募集背景 私たちは、HPの制作やシステムの開発を手がける企業です。お客様のご要望を実現する技術力に加え、営業・制作・カスタマーサポートなどの部署が連携して行なう分業体制を採用することで、よりスピーディーな業務体制を実現しています。

創業6年を迎える現在では、質の高いサービスが評価され、案件数も右肩上がりで増加を続けています。今回は、そんな業績好調に伴う増員募集です。サポートスタッフとして、お客様対応と簡単な修正を行なう人員を採用したいと考えています。電話対応やコーディング、Photoshop等、お持ちのスキル次第では月給34万円スタートも可能です。自身の経験を活かして活躍したい方の応募をお待ちしています。
雇用形態 ■正社員
※試用期間3ヶ月あり(期間中も給与・待遇は変わりません)
勤務地・交通
■基本的には在宅での勤務となります。
※ご希望があれば入社後、本社での面談も可能です。
※コロナウイルス収束後、ご希望があれば出勤形態のご相談も可能です。
※本社/大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル 2F
◎転勤なし
交通
本社/各線「長堀橋駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~19:00(実働8時間)
※残業はほぼありません。
給与 ■電話対応、HP作成(HTML・CSS・WordPress)とPhotoshop全ての実務経験が1年以上ある方/月給34万円+賞与

■電話対応の実務経験1年以上に加え、HP作成(HTML・CSS・WordPress)とPhotoshopの基礎ができる方(新人教育が可能なレベルの知識を想定)/月給31万円+賞与

※上記金額には30時間分・5万4000円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
年収例
500万円/42歳(入社1年)
550万円/33歳(入社2年)
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産休・育休
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■賞与年2回(4月・10月/昨年度実績:1ヶ月分)
■交通費(上限月2万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■役職手当
■職能手当
■オフィス内禁煙
■社員旅行
■私服可
一緒に働くメンバー 当社のスタッフは現在全部で9名、そのうち5名が電話対応を担当しています。中にはPhotoshopやHP作成についての知識を持ったベテランも在籍していますので、わからないことがあればすぐに質問することができますよ。
転職・求人情報イメージ1
年1回国内で社員旅行に行っています。昨年は沖縄に行ってきました!
転職・求人情報イメージ2
社内の平均年齢は29歳。仕事プライベート分け隔てなく、メンバー同士の仲が良いのが特徴です!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

同社の強みは、なんといっても「スタッフの意見が通りやすい」こと。直近では、昨今の時勢とスタッフの要望を反映して、「テレワーク」を導入したのだそうです。

導入時には、「PC等の機材は会社負担で自宅へ送付」「テレワーク用ソフトの導入」といった環境整備はもちろん、「休み時間の自由化」や「自動入力システムの導入」といった、業務効率に関する要望も合わせて実現したとのこと。これにより、社員満足度も大幅に向上したと語っていただけました。

その他にも、社員旅行に行けない分、その予算を賞金としたオンラインイベントを開催したり、チャットツールを利用して頑張った社員にコーヒー券をプレゼントしたりといった取り組みも行なっているとのこと。常に社員の「働きやすさ」や「モチベーション」を意識する同社でなら、あなたものびのびと働けるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいサポートスタッフは、いわば「縁の下の力持ち」。だからこそ、制作や営業といった社内の仲間に加えて、対応を行なったお客様からも「ありがとう、助かったよ」と嬉しいお言葉をいただけることも多いのだそうです。「誰かの役に立つ仕事」ならではのやりがいがあるといえるでしょう。
厳しさ社員一人ひとりのスキルをしっかり評価していくのが同社のスタイル。サポート部においても、「顧客対応の丁寧さ」「クレームの有無」「問い合わせ1件あたりの所要時間」など、さまざまな面から査定を行なっているとのこと。自分の頑張りがスピーディーに評価される反面、「結果を求められる厳しさ」がある仕事です。
この仕事の向き&不向き
向いている人「お客様の要望をお聞きし、可能な限り実現する」のがサポートスタッフの業務。だからこそ、「人から感謝される仕事」に喜びを感じる方に向いています。また、他部署との連携も重要になりますので、周囲への気配りや「困ったときは素直に助けを求める」といった方は更に活躍できることでしょう。
向いていない人営業・制作・サポートと、各部署が連携して業務を進めるのが同社のスタイル。だからこそ、周囲への気遣いは特に重要になります。人間関係に不和があれば、そのまま業務効率の低下に繋がるため、協調性のない方には難しい仕事かもしれません。

会社概要株式会社エンジョイワークス

設立 2015年10月
代表者 代表取締役社長 金子 伸一
資本金 1000万円
従業員数 137名
売上高 7億3200万円(2020年3月期実績)
4億6500万円(2019年3月期実績)
2億8000万円(2018年3月期実績)
1億4880万円(2017年3月期実績)
258万円(2016年3月期実績)
事業内容 ■ホームページ制作
■システム開発
■アプリ制作
事業所 大阪本社/大阪市中央区博労町1丁目8番8号 ピカソ堺筋本町ビル2F
埼玉営業所/埼玉県越谷市蒲生寿町18-33 MITビル1F
主要取引先 ■ヤフー株式会社
■楽天コミュニケーション株式会社
■グーグル株式会社
企業ホームページ http://enjoyworks.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
オンライン面接(1~2回)
STEP3
内定
応募から内定までは2週間以内、入社までは1ヶ月を予定しています。
面接は全てオンラインとなります、面接の日程はお気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
連絡先 本社/〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル 2F
担当採用担当
TEL050-5306-7769
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