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電子契約サービスのカスタマーサクセス ★将来性が高い新事業の立ち上げメンバー/年間休日128日以上
株式会社ネオキャリア
プロ取材
「新宿駅」より徒歩約5分の本社にいらっしゃる、採用担当の高野さん・Signing事業部の松葉さんに取材。将来性に富んだ新サービスに携わる、仕事の魅力について伺いました。
エン転職 取材担当者
西岡
取材担当者-西岡
掲載期間21/04/0821/05/19
株式会社ネオキャリア

電子契約サービスのカスタマーサクセス ★将来性が高い新事業の立ち上げメンバー/年間休日128日以上

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
電子契約サービスのカスタマーサクセス ★将来性が高い新事業の立ち上げメンバー/年間休日128日以上イメージ1
クライアントと伴走し、カスタマーサクセスという言葉の通り「顧客の事業成功」に貢献する仕事です。
需要もある。未来もある。必要なのは、あなたのノウハウ。
「扱っている商材や会社の展望が不安」というあなた。先行き明るい新サービスに携わる、当社のカスタマーサクセスがオススメです。

人材ビジネスを中心に幅広い事業を展開する当社。リモートワークが進む今年2月、出社や対面いらずで契約書・発注書を交わせる電子契約サービスをリリースしました。時流に合った新事業のニーズは高く、すでに多数のクライアントと取引しています。

お任せする業務は、クライアントに対するサービスの導入・運用サポート。クライアントと伴走し、ウェビナーや打ち合わせでアップグレードを案内したり。セミナーでサービスの情報を発信したり。紙ベースだった事務作業をWeb化し、クライアントの生産性アップに貢献する喜びを味わえるはず。

手がけるのは、昨今の社会情勢の中でビジネスにおいて欠かせないサービス。担当するのは、受け身ではなく、クライアントの事業成功を促進するカスタマーサクセス。いま注目されているこの職種の市場価値は、今後も高まる一方です。

あなたもご経験を活かし、将来性バツグンの仕事に挑戦しませんか?

募集要項

仕事内容
電子契約サービスのカスタマーサクセス ★将来性が高い新事業の立ち上げメンバー/年間休日128日以上
電子契約サービス「Signing(サイニング)」を導入するクライアントのサポートを担当します。

<「Signing」について>
紙と印鑑での契約書の取り交わしで課題となる「在宅対応の不可」「不要なコスト」を解消。新しい働き方に合わせた契約業務をサポートする電子契約サービスです。

<主な仕事内容>
クライアントの規模やサービスの利用状況などで顧客を3つの層に分け、それぞれハイタッチ・ロータッチ・テックタッチと言われるアプローチ方法で、サービスの運用・導入のサポートを行ないます。

ハイタッチ・ロータッチ層には、対面やWeb、電話やメールで導入・運用をサポート。サービスの運用状況を確認し、1年後の継続を推進してください。

テックタッチ層には、ウェビナー・セミナーでサービスの情報を発信。使い方や不明点を説明するコミュニティの企画・運営も担います。参加者のデータを集計し、顧客に合ったサービスやグレードアップを提案しましょう。

◎適性や希望に応じて、いずれかの業務をメインでお任せします。
◎リピート率をはじめ、行動目標などを設定しながら業務に取り組んでいただきます。

<仕事の流れ/例>
▼社内営業からの引き継ぎ
営業から、クライアント情報の共有をもらいます。

▼クライアントとの打ち合わせ
サービスの用途・利用予定人数をヒアリングし、導入までのスケジュールを設定します。従業員情報などの設定、テスト、登録を行ないながら導入に向けてサポートします。

▼導入
研修や書類説明を実施。導入に要する期間は1ヶ月未満~半年です。
応募資格 学歴不問<業種・職種未経験、第二新卒、歓迎!>
■営業もしくは販売の経験をお持ちの方

◎人物・ポテンシャル重視の採用を行ないます。
募集背景 20以上のグループ会社を展開し、人材サービスを中心に多岐にわたる事業を手がけるネオキャリアグループ。激変する社会においてリモートワークが進む中、電子契約サービスの必要性を実感しました。

そこで、これからの社会に貢献していくべく、電子契約サービスを扱う事業部を新設。2021年2月、出社や対面いらずで契約書・発注書を取り交わせるサービスをリリースしました。時流に合ったこの新事業のニーズは高く、すでに多数のクライアントと取引しています。

今回は組織体制の強化に向けて、新たなカスタマーサクセスの仲間をお迎えすることになりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・雇用形態・福利厚生に変更はありません。
勤務地・交通
東京本社/東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2F

◎転勤はありません。
交通
山手線などJR各線、都営大江戸線、都営新宿線「新宿駅」より徒歩約5分
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
給与 月給30万円以上
※あなたの年齢・経験・前職の給与などを考慮し、初任給額を決定いたします。
※上記月給額には45時間分(7万9000円)の固定残業手当を含みます。時間超過分は別途、全額支給いたします。

<月給例>
月給35万円/27歳/入社時
月給42万円/29歳/入社1年目
月給55万円/30歳/入社2年目
月給75万円/31歳/入社4年目
年収例
520万円/29歳/入社6ヶ月目/広告営業出身
680万円/31歳/入社2年目/人材営業出身
休日休暇 <年間休日128日以上>
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆GW休暇
◆夏季休暇(3日)
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆リフレッシュ休暇
◆特別休暇
◆慶弔休暇
◆生理休暇
◆介護休暇
◆産前産後休暇 ※取得実績あり
◆育児休暇 ※取得実績あり
◆成長見逃さないDay
└高校入学前までの子を持つ社員が、入学式または卒業式、運動会の際に特別休暇を取得できます。「子どもの成長を見逃さないで!」という意味を込めています。
福利厚生・待遇 ◆昇給年2回
◆各種表彰インセンティブ
◆交通費(月5万円まで)
◆役職手当
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆企業型確定拠出年金
◆財形貯蓄制度
◆持株会(持株会奨励金制度あり)
◆慶弔見舞金
◆育児サポート手当(月5万円まで)
└育児休業からの復職時に、子どもを保育所に預ける必要があり、認可保育所に預けることが難しい場合、無認可保育所の保育料を月額5万円まで補助しています。

<その他・行事>
◆事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行 例:台湾など)
◆各種スポーツサークル(フットサル、野球、ゴルフ、バスケット 他)
◆定例会
◆社員総会
◆目標達成部署達成会
入社後の流れ 最初は「Signing」への理解を深めることからスタート。電子契約に関する法律についても勉強します。その後、ハイタッチ層のクライアントへのアプローチからはじめ、実務に慣れていきましょう。入社2ヶ月程度のひとり立ちを目途に、仕事の幅を広げてください。
転職・求人情報イメージ1
入社後は、カスタマーサクセス部へ配属。業務で連携するSigning事業部のメンバーと一緒に、新しい仲間と働ける日を楽しみにしています。
転職・求人情報イメージ2
ネオキャリアの実績・ノウハウと、あなたのアイデア・経験を掛け合わせ、新サービスを盛り上げていきましょう。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

最先端の市場へ進出し、チャレンジングな事業展開を続ける同社。これまでにも、同社はリモート商談サービスの「Calling」や給与先払いサービス「enigma pay」、人事管理システムの「jinjer」などをリリース。デジタル分野の豊富なノウハウで、多数のクライアントの課題を解決に導いてきました。

今年2月に提供が開始された電子契約サービス「Signing」も、同社の新たな取り組みのひとつ。同サービスの導入で、押印・書類管理のオンライン化、印紙・切手・封筒のコスト削減、書面の印刷・製本・郵送対応を省くことによる生産性向上が実現できるのだそう。

また、後続のサービスだからこそ、既存サービスでの課題や要望を踏まえた機能の導入が可能。さらに、自社でエンジニアを抱えているため、競合より安価で提供できるというメリットもあるのだとか。将来性に富んだ同社の新事業の展望に、ワクワクと心が躍った取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎クライアントに貢献できる喜び
クライアントと伴走し、カスタマーサクセスという文字通り「顧客の成功」に向けた導入・運用サポートを担います。サービスの利用状況を確認したり、ウェビナー・セミナー参加者のデータを集計したりすることで、クライアントに最適なサービスを提案する役割です。自分の仕事を通じてクライアントの事務作業が紙ベースからオンライン化され、コストカットや生産性アップのお手伝いができるたびに嬉しくなるでしょう。
厳しさ▲専門知識を勉強する必要があります
オンライン上で契約書・発注書を取り交わせるサービスに携わります。クライアントへのシステムの使い方の説明や、法律への理解も求められる仕事です。専門的な知識を勉強しなければならない点に、大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎物事をよりよくする、新しいアイデアを考えることが得意な方
電子契約サービス「Signing」は、今年の2月に立ち上がったばかりの新事業です。サービスの内容や仕事の進め方などは、社員の声をもとに随時ブラッシュアップしていくとのこと。そのため、物事をよりよくする、新しいアイデアを考えることが得意な方に向いています。
向いていない人▲人前で話すことが苦手な方
クライアントとの打ち合わせで状況に応じたグレードアップを案内したり、ウェビナーやセミナーでサービスの情報を発信するポジションです。人前で話すことが苦手な方はマッチしにくいでしょう。

会社概要株式会社ネオキャリア

設立 2000年11月15日
代表者 代表取締役社長 西澤 亮一
資本金 1億円
従業員数 3,604名(2020年12月31日時点)
売上高 【連結】
529億円(2020年9月期実績)
553億円(2019年9月期実績)
520億円(2018年9月期実績)
431億円(2017年9月期実績)
338億円(2016年9月期実績)
252億円(2015年9月期実績)
174億円(2014年9月期実績)
118億円(2013年9月期実績)
73億円(2012年9月期実績)
39億円(2011年9月期実績)
事業内容 ・人材(紹介/広告/派遣を用いた新卒・キャリア採用支援)
・HR Tech(テクノロジーによる人事業務支援やターゲティング広告)
・ヘルスケア(介護士/保育士の採用支援)

【許可番号】
一般労働者派遣許可 許可番号 派13-070366
有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-070309
プライバシーマーク認定10860758(08)
事業所 ◆本社|東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2F
◆新宿サテライトオフィス|東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル18F
◆新宿セカンドサテライトオフィス|東京都新宿区西新宿1-20-2 新宿ホウライビル4F

※国内74拠点、海外7の国と地域 16拠点 合計90拠点(2021年4月1日時点)
関連会社 アクサス(株)
(株)ネオラボ
Unistyle(株)
FINE(株)
他21社
主要取引先 旭化成/味の素/NTTドコモ/ディー・エヌ・エー/サイバーエージェント/ドワンゴ/ぐるなび/パーク24/キャリアデザインセンター/GMOインターネット/マクロミル/トヨタ自動車/電通/ヤフー/河合塾/パソナテック/不二家/三井住友海上あいおい生命保険/光通信/アトレ/JR東日本パーソネルサービス/ソフトバンク/トーマツ/東京薬科大学/SBIホールディングス/トレンドマイクロ/ニトリ/ドン・キホーテ など(敬称略・順不同)
私たちの考え方(1) 「ともにえがく、未来を。」
情熱と革新性を持って「これからの軌跡」を描いていくー
そんな意思をネオキャリアという社名に再定義し、私たちは新しく生まれ変わります。まだ見ぬ未来に向かってどんな軌跡を描くのか。誰とともに描くのか。ヒトとテクノロジーによって創造する未来はグループとしてひとつでも、自ら考えて主体性を持って動けば、その進み方は一人ひとり異なるはずです。シンボルマークでもある何も描かれていないフレームロゴは、自ら決める自由と覚悟と無限の可能性の表れです。
私たちの考え方(2) 「お客様の成長につながるサービスを提供し続ける」
2000年の創業当時、人材ビジネスの経験が全くなかった私たちは、「お客様の成長につながるサービスを提供し続ける」という熱い想いだけを持ち、必死にお客様の声に耳を傾けて参りました。そして、お客様から採用に関するご要望や悩みをお伺いしていくなかで、さまざまなサービスが生まれ、今ではのべ1万社近くの採用をご支援させていただいております。今後も、この想いを持ち続け、お客様へ向き合っていきます。
企業ホームページ http://www.neo-career.co.jp
採用ホームページ 株式会社ネオキャリア 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/neo-career
株式会社ネオキャリア 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/713515

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2~3回
STEP3
内定
◎ご応募から内定まで1ヶ月以内を予定しています。ご入社の時期はご相談に応じます。
◎平日18時以降の面接も受け付けております。

<選考に関するご案内はお電話もしくはメールにお送りします>
書類選考後、数日以内にお電話(03-5908-8035)もしくはメールで選考結果のご連絡をします。

<Web面接が可能です>
最終面接以外はWeb面接が可能です。お気軽にご相談ください。

<お互いを理解する場にするため、面接で何でも聞いてください>
面接ではなるべく多くの方とお会いしたいと思っております。お互いの理解を深めるためにも、ざっくばらんにお話ししましょう。

<新型コロナウイルス感染症対策について>
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、面接の際、面接官がマスクを着用しております。応募者の方におかれましても、マスクを着用していただいて構いません。また、換気やアルコール消毒も徹底して取り組んでおります。安心して選考に進んでいただけるようにしたいと考えています。

<GW休暇のお知らせ>
4月29日~5月5日はGW休暇となります。
期間中のご応募は、5月6日以降の対応となりますので、ご了承ください。
応募受付方法 当ページより、ご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。

※Web履歴書に記載された電話番号・メールアドレスに、直接ご連絡させていただく場合があります。お電話をかけた際にご不在だった場合には、留守番電話に伝言を残します。
また、【@neo-career.co.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
面接地 【本社】
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2F
連絡先 【本社】
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2F
担当採用部
TEL03-5908-8035
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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