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コンサートホールのチケット受付スタッフ◎未経験歓迎◎世界屈指のクラシック専用ホール◎正社員登用あり!
株式会社ザ・シンフォニーホール
プロ取材
大阪市北区にあるオフィスにて、採用担当の高原さんにお話を伺いました。長い歴史と伝統を誇るクラシック専門ホールの運営に携われるやりがいは、まさに同社ならではの魅力と言えるでしょう。
エン転職 取材担当者
伊藤
取材担当者-伊藤
掲載期間21/04/0121/05/26
株式会社ザ・シンフォニーホール

コンサートホールのチケット受付スタッフ◎未経験歓迎◎世界屈指のクラシック専用ホール◎正社員登用あり!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし
コンサートホールのチケット受付スタッフ◎未経験歓迎◎世界屈指のクラシック専用ホール◎正社員登用あり!イメージ1
公演当日には、お客様からのご質問にお答えしたり、座席へご案内したり。幅広い業務に携われるのが魅力のひとつです。
あなたの対応ひとつが、コンサートの魅力を引き立てる。
「次のコンサート、おすすめの座席はどこかしら」。常連の会員様も多い当ホールでは、お客様からそんなご相談をいただくことも少なくありません。

ピアノソロ・リサイタルであれば、「では、ピアニストの手元が見える左側のお席はいかがでしょう」とご提案したり。オーケストラであれば、「全体を見渡せる中央のお席はいかがでしょう」とご提案したり。

音楽家の方々の素晴らしい演奏は言わずもがな、そんな一人ひとりのスタッフの対応も、コンサートの成功を支える大切なポイント。私たちはそう考えています。

──国内外の著名な指揮者やオーケストラから愛されているクラシック専門ホール「ザ・シンフォニーホール」を運営する当社。今回募集するのは、そんな当ホールにおいて、チケットの受付や発送、お問い合わせ対応などをメインに担っていただく新たなスタッフです。

状況に応じて、公演当日のチケット販売や他部署のサポートなどにも携われるため、やりがいは抜群。世界屈指のコンサートホール運営を担うメンバーの一員として、あなたも活躍しませんか?

募集要項

仕事内容
コンサートホールのチケット受付スタッフ◎未経験歓迎◎世界屈指のクラシック専用ホール◎正社員登用あり!
コンサートチケットの予約受付や発送、お客様からのお問い合わせ対応などをメインに、状況に応じた公演当日の会場サポートなど、幅広い業務をお任せします。

<「ザ・シンフォニーホール」について>
20世紀のクラシック音楽界に多大な影響を与えた世界的音楽家に、“世界屈指の響き”と言わしめた「ザ・シンフォニーホール」は、1982年に開館。以降40年の歳月のなかで数々の名演が生まれてきました。これからも音楽家とお客様の架け橋として、歴史と伝統を誇るザ・シンフォニーホールを未来へ継承することを使命とし、日々運営を行なっています。

<主な仕事内容(メイン業務)>
■チケットの受付・販売
電話や窓口、ネットなどによる、チケット予約受付や販売業務をお願いします。日にもよりますが、1日の平均対応件数は40件ほど。2ヶ月に1度の会員向け先行販売の際にはお問い合わせ件数が増加します。

■問い合わせ対応
チケットに関するお問い合わせをはじめ、公演の当日券や終演時間などについてのお問い合わせにも対応します。各情報には情報解禁日などがあるため、お伝えする情報の取り扱いには注意が必要です。

◎常連の会員様が多く、時には名前を覚えていただけたりすることもあります。

<その他仕事内容>
■公演チラシの管理…公演チラシの管理や補充を行ないます。
■プレイガイドのカウンター業務…公演中、ロビーにて今後の公演チケットを販売します。
■お客様対応…公演当日、お客様からのご質問にお答えしたり、座席のご案内をしたりします。
■周りのフォロー…予約システムへの公演内容登録、チケット販売準備、他部署のフォローなど。
応募資格 <業種・職種未経験、第二新卒、歓迎!>
■専門卒以上
■基本的なPC操作スキルをお持ちの方

◎ブランクは不問です!
募集背景 1982年に開館したクラシック専用のコンサートホール「ザ・シンフォニーホール」。先端の技術を誇る照明・音響システムや、くつろぎの空間を演出するホワイエなど、すべてが一体となってクラシック音楽の素晴らしさと感動をお届けし続けています。公演数の増加に合わせて、今後は予約数や問い合わせ件数なども増えていく見込みです。そのためこの度は、チケット受付・問い合わせ対応をメインに、幅広い業務に携わっていただく新たなスタッフを増員募集することになりました。
雇用形態 契約社員
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇に変わりはありません)
※正社員登用制度あり(登用実績あり)
勤務地・交通
ザ・シンフォニーホール
〒531-8501 大阪市北区大淀南2-3-3

◎転勤はありません。
交通
JR大阪環状線「福島駅」より徒歩約7分
JR東西線「新福島駅」1番出口より徒歩約10分
阪神電車「福島駅」2番出口より徒歩約10分
JR各線「大阪駅」より徒歩約15分
勤務時間 9:30~22:00の間でシフト制(実働8時間)
※シフト例/9:30~18:30、13:00~22:00

◎残業はほとんどなし。月平均20時間以下です。
給与 月給21万5000円以上
※経験・能力などを考慮し、給与額を決定します。
※時間外手当は別途全額支給します。
※正社員登用後は、上記に加えて年2回の賞与が支給されます。
休日休暇 <年間休日112日>
■シフト制(月8日)
■有給休暇
■夏季休暇(3日)
■産前・産後休暇 ※取得実績あり
■育児休暇 ※取得実績あり
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■社内禁煙
■正社員登用制度
┗正社員登用後は、上記の福利厚生・待遇に加えて「賞与年2回」を支給します。
入社後の流れ ▼まずはシステムの使い方を習得
実際に使用するシステムを触りながら、使い方を覚えていきます。また、予約受付時に必ず確認することや、お客様にお伝えしなければならないことなど、会話の流れも身につけていきましょう。

▼電話対応
実際に、お客様からのお電話に対応します。わからないことがあれば、いったん保留して先輩に確認してOKです。

▼窓口業務
チケットの発売や払い戻し業務など、窓口におけるお客様対応を行ないます。こちらは電話対応ができるようになってからお任せする予定です。

▼公演当日の販売業務
公演中の販売業務をお任せします。公演の合間に来館される方もいらっしゃるので、スピード感をもって対応することが重要です。
配属部署 現在、当社のオフィスにはスタッフが15名ほど在籍。全体的に女性スタッフが多く、20~30代を中心に活躍中です。その中で、今回入社される方と同じポジションについているのは2名。2名ともに中途入社で、もともとは接客・販売などの仕事をしていました。中には、「コンサートホールの仕事の中でも、チケット販売などのお客様対応をメインに携われる仕事は珍しくて興味があった」という理由で入社したスタッフも。先輩社員のもと、仕事に必要となる知識やスキルを身につけていけるため、未経験の方もご安心ください。
転職・求人情報イメージ1
オフィスには15人ほどのスタッフがいます。先輩のもと基本的な電話対応などを覚えていきながら、だんだんと仕事の範囲を広げていってください。
転職・求人情報イメージ2
クラシック専用ホールである「ザ・シンフォニーホール」は、日本におけるクラシックの殿堂とも呼ばれ、長い歴史と伝統を誇っています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

クラシック音楽にもっとも良いとされる“残響2秒”の世界。その実現のため、「ザ・シンフォニーホール」は細部にいたるまで、技術者やスタッフの英知が注がれて誕生したといいます。コルクタイルを使用したホールの床や、こだわりを尽くして仕上げられた壁、鳥をイメージして天井に設置された40枚の反響版なども、すべてはクラシック音楽の感動と歓びをお届けするために設計されたものとのこと。実際に、同ホールは日本のクラシック音楽の発展にも多大な影響を与えており、1982年の開館以来、40年にわたり国内外の多くの音楽家たちに愛され続けています。なかには、コンサートを行なう際に、必ず同ホールを指定するオーケストラもあるとか。

そんな歴史と実績を誇るホールにて、各公演の成功のために尽力しているのが同社のスタッフの方々。その一員として活躍できることは、今回入社される方にとっても大きな魅力になるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい★スタッフ一人ひとりがお客様満足に貢献していける
今回入社される方のメイン業務は、チケットの受付や販売、お問い合わせ対応などですが、加えて、公演当日のロビー業務や他部署のフォローなども担う点が特徴のひとつです。時にはお客様からおすすめの座席のご相談を受け、スタッフが自ら提案することも。実際に公演を鑑賞したお客様に、「あの席で観れて良かった」と思っていただけた時には、とても喜びを感じるといいます。

ちなみに、毎公演多くの方々がいらっしゃるため、同じお客様の対応を行なうケースは稀とのことですが、常連のお客様などからは、「この間おすすめしてもらえた公演すごく良かったよ」など感謝の言葉をいただける機会もあるそうです。歴史あるホールの一員として、お客様満足度に貢献していけるやりがいは、幅広い業務に携わることのできる同社ならではといえるでしょう。
厳しさ★状況に応じた柔軟な対応が必要とされる
クラシック音楽と聞くと、優雅でゆったりとした仕事をイメージされる方も多いと思いますが、それはお客様のみ。裏方のスタッフたちは忙しなく動いていることも多いそうです。特に、当日に公演があるかないかで、オフィスの雰囲気やチームの動きは大きく変わるとのこと。スタッフの数が増えたり、出入りが多くなったりと、公演の時間が近づくにつれて緊張感が高まっていくことも少なくないといいます。

また、公演日や、公演の休憩時間中のチケット窓口などには、長蛇の列ができることも。限られた時間の中で今何をすべきなのか、状況と優先順位を考えながら行動しなければなりません。「自分の仕事はここまで」と決めつけることなく、周りのスタッフたちと協力しながら柔軟な対応をしていく必要があることは覚悟すべきでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎幅広い業務にチャレンジしたい方
様々な部署のスタッフ一人ひとりの仕事があってこそ、はじめてコンサートを開催でき、成功に導くことができます。自身のメイン業務だけでなく、各部署の仕事を勉強したり、サポートしたりと、意欲さえあればどんどん仕事領域を広げていけるため、「幅広い業務にチャレンジしたい方」にはピッタリのお仕事です。
向いていない人△決められた範囲の仕事のみをしていたい方
忙しい時には他部署の仕事を手伝うなど、状況に合わせた柔軟な対応が求められます。そのため、「決められた範囲の仕事のみをしていたい方」には不向きでしょう。また、「タダでクラシックを聴けるかも」といったような、興味本位な気持ちの方にも難しい職務といえます。

会社概要株式会社ザ・シンフォニーホール

設立 2012年4月
代表者 代表取締役社長 田仲 豊徳
資本金 1000万円
従業員数 15名(2021年3月現在)
売上高 6億5100万円(2020年3月期)
事業内容 ホール運営
事業所 ザ・シンフォニーホール
〒531-8501 大阪市北区大淀南2-3-3
企業ホームページ https://www.symphonyhall.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)
STEP3
内定
※ご応募から内定までは3週間以内を予定しています。ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※平日の夕方以降や土日の面接も可能です。お気軽にご相談ください。
※コロナウイルス感染拡大防止のため、面接時はマスク着用で構いません。消毒液も設置していますので、安心してお越しください。
応募受付方法 「応募フォーム」よりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地 ザ・シンフォニーホール
〒531-8501 大阪市北区大淀南2-3-3
連絡先 ザ・シンフォニーホール
〒531-8501 大阪市北区大淀南2-3-3
担当採用担当(高原)
TEL06-6453-1010
個人名の表記について
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