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「富士通コミュニケーションサービス株式会社/ITヘルプデスク|企業向けサポート・年休125日・残業月10h程度・即日内定あり」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

ITヘルプデスク|企業向けサポート・年休125日・残業月10h程度・即日内定あり
富士通コミュニケーションサービス株式会社
プロ取材
横浜市西区みなとみらいにある本社オフィスに撮影スタッフと訪問しました。中途入社が90%以上で直近1年の定着率は95%以上。安心して働ける会社です!
エン転職 取材担当者
小松
取材担当者-小松
掲載期間21/03/2221/05/02
富士通コミュニケーションサービス株式会社

ITヘルプデスク|企業向けサポート・年休125日・残業月10h程度・即日内定あり

正社員契約社員業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
ITヘルプデスク|企業向けサポート・年休125日・残業月10h程度・即日内定ありイメージ1
チーム制で業務を行なうため、周りには頼れる仲間がいる環境。わからないことがあれば、いつでも頼ってくださいね。
これからの時代に重宝される仕事選びを!
今も、これからも、必要とされる仕事。ITに関するヘルプデスクは、そのひとつです。富士通グループである私たちのお客様は、有名な一流企業ばかり。私たちの品質が評価され、仕事の依頼が増え続けています。

入社時研修では、ビジネスマネーやITの基礎から復習することが可能です。その後の研修では、個別スキルを磨くために50種類以上の研修を用意。マネジメントやロジカルシンキングなどビジネススキルの強化研修や、TCP/IP等のITスキル強化の研修があります。

ワークライフバランスは保たれ、残業は全社平均で11.5時間。女性の育児休業は取得率100%で、長く活躍している人がたくさんいます。

また、個人のやりたいことを後押しする風土があり、キャリアの選択肢も豊富。年に2回実施しているキャリア面談で気軽に相談できます。

時代に重宝される仕事と安心して働ける未来をご用意しています。私たちと一緒に働きませんか。

募集要項

仕事内容
ITヘルプデスク|企業向けサポート・年休125日・残業月10h程度・即日内定あり
大手通信キャリアや有名大手IT企業など、400社以上のIT業務をサポートする当社。お客様企業の社員の方が、PCやIT機器について困った時にサポートします。

【仕事のミッションは?】
私たちは、お客様の真のパートナーになることをミッションとしています。ただ言われた通りの仕事を行なうのではなく、お客様やクライアントの問題解決となる提案を積極的に行ないます。

具体的には、PCやデジタル端末の導入やリプレイス、個人所有のデバイスを業務に使うBYODの導入、WordやExcelなどのサブスクリプションサービスであるOffice365の導入、チャットボットの導入、在宅勤務用の環境構築、社内システムの改修など。

主体的に業務に取り組めるのが仕事のやりがいでもあります。

【当社が大事にしているマインド】
丁寧な対応がお客様から大きな評価を得ています。お問合せ対応は電話やメールが多いため、顔の見えない相手にも伝わりやすい説明を意識することが不可欠です。相手が何に困っているのか汲み取りながら丁寧にサポートしてください。

【一緒に働くのは?】
入社後は企業に常駐するプロジェクトに配属。複数人でチームとなり、プロジェクトによっては全体200名近い人数で常駐します。チーム内でもコミュニケーションを取り、マネージャーも交えて定期的に打ち合わせを行なっています。

【積極的な改善提案も!】
これまで改善提案の実績としてPCの大型リプレイス、BYODの導入、Office365の導入、チャットボットの導入、テレワーク用の環境構築、社内システムの改修などを行なってきました。お客様の真のニーズに向けて改善提案を行なってください。
応募資格 <学歴・ブランク不問。業種未経験者、歓迎!>
■コールセンター、ヘルプデスク、ITエンジニアいずれかの実務経験をお持ちの方
※雇用形態や業種は不問です。IT業界での経験がなくてもかまいません。
※第二新卒の方も、社会人経験10年以上の方も、大歓迎です!
募集背景 「企業と顧客を、人とICTのチカラでつなぐ」
私たち富士通コミュニケーションサービスは変化する時代の中で、お客様企業に最高のサービスを提供するため、新たなことを学び続ける風土・文化を大切にし、社員の成長を常に考えています。「人とICTのチカラ」を磨き続け、企業と顧客をつなぐプロフェッショナルとして、これからもお客様企業の価値を創造し、ビジネスの発展に貢献してまいります。今回は組織強化のため5名募集します。
雇用形態 正社員/契約社員(準社員)
※雇用形態は、経験・スキルを考慮して決定いたします。
※契約社員の場合、4ヶ月の試用期間あり。試用期間中の給与は給与欄をご参照ください。正社員登用制度もあります。
勤務地・交通
クライアント先常駐(神奈川県横浜市、東京都内)

◎転居を伴う転勤はありません。
◎希望勤務地を考慮します。
◎U・Iターン歓迎!
◎研修は当社横浜本社にて行ないます。
◎担当企業によっては在宅勤務での就業をお願いすることもあります。

横浜本社/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
交通
【横浜本社】
JR各線「横浜駅」東口より徒歩10分
みなとみらい線「新高島駅」4番出口より徒歩2分
勤務時間 平日9:00~18:00

※残業は全社平均で11.5時間です。
※一部シフト制のプロジェクトがありますが、大多数が(月)~(金)での基本労働時間で働いています。
給与 【正社員】月給22万円~30万円+賞与(年2回)
【契約社員】月給22万円~25万円

※金額は、経験・能力などを考慮の上で決定します。
※契約社員の場合、試用期間中(4ヵ月)の給与は「月給20万円以上」です。
※時間外手当は別途支給します。
年収例
455万円/月給24万円+残業代+賞与(経験2年/26歳/リーダー)
515万円/月給27万円+残業代+賞与(経験5年/30歳/統括SV)
休日休暇 【年間休日125日】
◎週休2日制(月9~11日/シフト制)
└土日休みが基本です。配属プロジェクトにより、シフト制があります。
◎年末年始休暇
◎特別休日
◎有給休暇(平均取得日数は12.4日)
◎慶弔休暇
◎産前産後休暇・育児休職(取得・復職実績あり)
└女性の育児休業は取得率100%。復職後は子どもの小学校卒業まで時短勤務が可能です。男性社員の育児休業の取得実績もあります。
◎介護休職制度
◎傷病休暇
◎子供の看護休暇
◎介護休暇
◎リフレッシュ休暇(勤続5年毎に5日間支給)
福利厚生・待遇 ■正社員・契約社員
給与改定(年1回)
各種社会保険完備
交通費全額支給
時間外手当支給(1分単位)

結婚祝い金

育児支援
└子の出生と小中学校入学時に3~5万円支給(在籍1年以上の社員対象)
└保育所等の送迎を考慮した通勤費支給(未就学児をもつ社員対象)

健康相談室
マッサージルーム、リフレッシュルーム
主要事業所は屋内禁煙(ビル内喫煙室有)。顧客先は異なる。

資格取得支援(ベンダー試験、TOEIC受験補助等)
研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修)

富士通健康保険組合直営や契約保養所・運動施設の割引
短時間勤務(子の小学校卒業まで、勤続1年経過の社員対象)

富士通グループ従業員向け富士通製品の割引販売
ゼミ・イベント開催(クルージング、テーマパーク旅行等)
表彰制度

■正社員
賞与(年2回)
企業型確定拠出年金

■契約社員
正社員登用
└希望や成果等を総合的に評価、毎年多くの方が登用
無期雇用への転換制度
入社後の教育とキャリアプラン 入社後まずは4日間の導入研修からスタート。基本的なビジネスマナーから電話での応対方法、ハードウェアやネットワークに関する業務に必要な知識などを学んでいきます。その後は、配属プロジェクトに分かれて、座学・実務研修を行ないます。先輩社員のアドバイスを通じ、仕事の流れやコツを掴んでいってください。

また、キャリアパスも多彩。リーダー・マネージャー・幹部社員など【マネジメントの道】、ITの最先端技術を習得する【スペシャリストの道】、産休育休を取得後に復職して教育担当などの【キャリアチェンジをする道】などがあります。上司へのキャリア相談や社内公募制の場も活用して、自分らしい道を選択していきましょう!
多彩な研修制度 ◆導入研修
コミュニケーション、パソコン操作、マイクロソフトオフィス など

◆スキルアップ
ネットワーク基礎、ネットワーク応用、ハードウェア など

◆eラーニング
ヒューマンスキルコース(ストレスマネジメント、コーチング)、ビジネススキルコース(ビジネスマナー、テクニカルスキルコース)など

◆資格取得支援
コンタクトセンター検定、TOEIC、MOS、MCPなど

◆ゼミナール
英会話、速読、書道、コーヒーセミナーなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施。

※詳しくはHP(http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html)をご覧ください。
転職・求人情報イメージ1
女性管理職が多数活躍中です。社員の約90%が中途入社。チーム内でお互いにフォローする文化があるため、スムーズに業務を覚えていけるでしょう。
転職・求人情報イメージ2
研修で利用する本社内には、リフレッシュスペースやマッサージ師が常駐するマッサージスペースがあります。休憩時間の癒しにご利用ください。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

富士通グループでは、社員を第一に考えているという話を伺いました。従業員満足度を高める専門部署があるのも、その表れです。社内報をつくったり、マッサージルームを設置したり、各種社内イベントを実施したりしています。

富士通グループの『企業指針』には、【大切にします】「社員」「お客様」「お取引先」「技術」「品質」と並んでいました。顧客ありきで社員は二の次、三の次という企業もある中、社員を第一優先していることが分かります。

社員に対するサービスマインドを高めることで、社員自身が質の高いサービスマインドを身につけることができ、顧客にもサービスマインドを提供できる。それが富士通グループ共通の考え方です。つまり「従業員満足度を高めることで、お客様満足度にもつながる」ということ。さらに「社員」の説明文には「多様性を尊重し成長を支援します」とあります。周囲のサポート体制を含め、社員第一の環境を実感しました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい「より多彩なシステムに触れられる環境でスキルアップしたい」という想いで転職したAさん。入社後は希望通り、定期的に新しいシステムを導入するプロジェクトを担当しています。

現プロジェクトでは社員のスキルアップを支援する教育担当がいるそう。インフラやアプリなど、各ジャンルにおいて専門性の高い社員が、問合せの二次対応役になっています。「この人はこの領域でエスカレーションしてくることが多いな」と分かったとき、「苦手分野を克服しよう」と、研修や資格取得を勧めているとのこと。
 
20年のキャリアで、ITサポートの分野で経験してきたAさんでも、日々学ぶことが多く、仕事を通して成長実感を持てているとのこと。400社以上のクライアントのプロジェクトから選べる多彩さ、そして希望を尊重してくれる環境に満足しているようです。
厳しさ富士通コミュニケーションサービスには、入社時研修、スキルアップ研修、キャリアアップ研修など、豊富な研修制度があります。ただ、あなた自身に学ぶ意欲がなければスキルは身についていきません。特にヘルプデスクの仕事は、サーバやネットワーク、ソフトウェア、各種クラウド製品など多岐にわたります。日々新たな製品がリリースされていますので、あなた自身も常に吸収していかないといけません。
この仕事の向き&不向き
向いている人・社員を大切にしてくれる環境で働きたい方
お客様からいただいた感謝メッセージの掲示、キャリアの豊富な選択肢、プライベートも重視する休日、残業時間の少なさが特徴的です。社員を大切にする環境で働きたい方に向いています。

・分かりやすく噛み砕いて説明できる方
パソコンやプリンターなどの周辺機器の使用で困っている方を支援します。知識がない方にも分かりやすく噛み砕いて説明できる方に向いています。
向いていない人・共有や育成をしたくない方
未経験者も積極的に採用をしている同社では、新人の業務研修を早いスパンで任される可能性があります。知識や情報の共有、他のメンバーへの啓蒙にまったく興味がない方だと、同社の風土に合わないかもしれません。

会社概要富士通コミュニケーションサービス株式会社

設立 1994年12月
代表者 代表取締役社長 山本 享史
資本金 1億円
従業員数 4700名(2020年3月末現在)
売上高 232億円(2020年3月期実績)
222億円(2019年3月期実績)
208億円(2018年3月期実績)
事業内容 「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【認証免許】
 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(08)号)
 ■くるみんマーク取得
 ■えるぼしマーク取得

【許認可番号】
 労働者派遣事業 「派14-301152」
 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
事業所 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX/神奈川県横浜市西区
新橋オフィス/東京都港区新橋
札幌サポートセンター/北海道札幌市北区
仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区
新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区
新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区
大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区
松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町
松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町
北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区
黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区
関連会社 富士通株式会社
事業所(続き) 豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋
糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南
企業ホームページ http://contact.csl.fujitsu.com/
採用ホームページ 富士通コミュニケーションサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/sdsc_csl_fujitsu

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
適性検査(場所を問わずスマートフォンで受験可能)
STEP3
面接(1時間程度)※最大2回面接を行なう場合があります。
STEP4
内定!
※面接はオンラインで行ないます。スマートフォン・PC両方に対応しています。ご自宅などプライバシーが確保できる場所からご出席ください。
※面接はカジュアルな服装で問題ありません。
※応募から内定までは約2~4週間を予定しております。
※面接日・入社日は相談に応じます。お気軽にご相談ください。応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
応募受付方法 応募フォームよりご連絡ください。追って、こちらよりご連絡いたします。
連絡先 〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
担当人材採用センター
TEL0120-803-990
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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