取材から受けた会社の印象
さらなる事業成長に向け、社内の改革に力を注いでいる同社。顧客情報を一元管理するソフトや、手軽に記録を残せるアプリケーション、効果的な戦略を立案するためのマーケティングツールなど、さまざまなシステムを導入しているところだそうです。そのほかにも「このメールには誰がどう対応しているか」を“見える化”できるシステムを活用することで、連絡ミスの防止などにも役立てていると言います。
こうしたシステム化を促進することで「本来“人”が手をかけるべき業務に時間を使いたい」と考える同社。ユーザーの方々へ、よりスピーディーに商品が届く体制を確立し、顧客満足度の向上を目指しているそうです。そのためこれから入社される方にも、週に1回実施しているミーティングでどんどん意見を発信してほしいのだとか。受注業務などを行ないながら、一方で「新たな仕組みを作り上げていく」という醍醐味も実感できる仕事だと思います。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい<チーム一丸となって協力し、ミッション達成時には喜び合う!一体感ある職場です>
決まった時間内でミッションを達成できた時の達成感はひとしおだそうです。例えば、商品を配送する業者の受付締め切りは15時で、集配の締め切りは18時と決まっています。この時間を毎日きちんと守るために、スタッフの皆さんが一丸となって処理を進めているとか。このように同じ目標に向かって働く一体感を感じられるところが、この仕事の面白さだと言います。全員の協力のもと無事出荷が完了し、その後お客様から「予定通り届きました。ありがとうございます」といったご連絡をいただけた時には、この仕事を選んで良かったと実感できるそうです。
決まった時間内でミッションを達成できた時の達成感はひとしおだそうです。例えば、商品を配送する業者の受付締め切りは15時で、集配の締め切りは18時と決まっています。この時間を毎日きちんと守るために、スタッフの皆さんが一丸となって処理を進めているとか。このように同じ目標に向かって働く一体感を感じられるところが、この仕事の面白さだと言います。全員の協力のもと無事出荷が完了し、その後お客様から「予定通り届きました。ありがとうございます」といったご連絡をいただけた時には、この仕事を選んで良かったと実感できるそうです。
厳しさ<覚えることが多いため、常に学ぶ姿勢が欠かせません>
オリジナルTシャツを作るためのカッティングマシンなどの機材から、ショーウィンドウのガラスを装飾するステッカーシートといった資材まで、多彩な商品を取り扱う同社。入社後はこうした商材が掲載された200ページ・20カテゴリーにも及ぶカタログを使って商品知識を学ばなければいけません。加えて、主要なメーカーだけで25社、仕入れ企業100社以上といった取引先に関する情報も把握しなければならないとか。不明点があればその都度先輩に質問しながら、幅広い知識を習得していく姿勢が欠かせないそうです。
オリジナルTシャツを作るためのカッティングマシンなどの機材から、ショーウィンドウのガラスを装飾するステッカーシートといった資材まで、多彩な商品を取り扱う同社。入社後はこうした商材が掲載された200ページ・20カテゴリーにも及ぶカタログを使って商品知識を学ばなければいけません。加えて、主要なメーカーだけで25社、仕入れ企業100社以上といった取引先に関する情報も把握しなければならないとか。不明点があればその都度先輩に質問しながら、幅広い知識を習得していく姿勢が欠かせないそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人<定型業務に加え、突発的な業務も。臨機応変に動くことが大切です>
年間5万件の注文を受ける同部門。他部署からの商品に関する質問、技術サポート依頼など突発的な業務も多くあります。1日の流れを考えて優先順位を決め「臨機応変に対応できる方」「細かな仕事を短時間で多く処理できる方」は活躍できます。また、時には出荷ミスや在庫切れが発生することもあるため、「前向きな気持ちで挽回しよう」と思える方に向いています。
年間5万件の注文を受ける同部門。他部署からの商品に関する質問、技術サポート依頼など突発的な業務も多くあります。1日の流れを考えて優先順位を決め「臨機応変に対応できる方」「細かな仕事を短時間で多く処理できる方」は活躍できます。また、時には出荷ミスや在庫切れが発生することもあるため、「前向きな気持ちで挽回しよう」と思える方に向いています。
向いていない人<必要なのは、自分で考えるチカラ。人任せはNGです>
新しいシステムを積極的に取り入れている同社では、システムトラブルに出くわすケースもあると言います。先輩からアドバイスはもらえるものの、自分なりに解決方法を考え、繰り返し試してみる姿勢は不可欠。人任せにしたり、一度で諦めてしまう方には向いていません。
新しいシステムを積極的に取り入れている同社では、システムトラブルに出くわすケースもあると言います。先輩からアドバイスはもらえるものの、自分なりに解決方法を考え、繰り返し試してみる姿勢は不可欠。人任せにしたり、一度で諦めてしまう方には向いていません。