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「湘南美容クリニック(株式会社湘美会)/美容クリニックのオペレーター★受電のみ│面接1回│大卒月給28万円│定時退社│20名の増員募集!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テレマーケティング、オペレーターの転職・求人情報が満載です!

美容クリニックのオペレーター★受電のみ│面接1回│大卒月給28万円│定時退社│20名の増員募集!
湘南美容クリニック(株式会社湘美会)
プロ取材
西新宿にある新宿コールセンターにてビューティーオペレーターの方に取材。エステティシャンから転身されましたが「座り仕事の楽さ」「充実した福利厚生」「いい人ばかりと言える人間関係」が魅力だそうです!
エン転職 取材担当者
山崎
取材担当者-山崎
掲載期間21/03/2521/04/21
湘南美容クリニック(株式会社湘美会)

美容クリニックのオペレーター★受電のみ│面接1回│大卒月給28万円│定時退社│20名の増員募集!

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
美容クリニックのオペレーター★受電のみ│面接1回│大卒月給28万円│定時退社│20名の増員募集!イメージ1
お客様とクリニックの間に立ち「キレイ」への橋渡しをするやりがいのある仕事です。美容の最新施術にも詳しくなれます!
キレイに悩む人が、初めて本音を打ち明ける存在。
誰かに相談したい。でもできない。親友にも、自分を一番よく知る家族にも、近しい関係だからこそ言えない悩みは誰にでもあるもの。美容整形もその一つです。

「二重になりたい」「胸を大きくしたい」「小顔になりたい」。キレイに悩む人が初めて本音を打ち明ける人こそが、ビューティーオペレーターという存在です。

お客様にとっては、自分の顔も知らない。名前も知らない。でも美容の施術に詳しい人。声だけのコミュニケーションだから安心して明かせる本音もあるのです。

「キレイになって自信をつけたい気持ち」を理解する共感力。それが、お客様と最初に接するビューティーオペレーターに必要な資質。

悩みを親身にお聞きして「腫れにくい二重術」「ヒアルロン酸でできる豊胸術」「細胞にアプローチする美肌施術」など最新施術をご紹介します。

お客様が少しずつ安心した声にやわらいでいくことに気付くでしょう。お客様はクリニックへのカウンセリング予約をお取りになり、「キレイ」への第一歩を踏み出します。その先には、悩みが解消された明るい笑顔があるのです。

募集要項

仕事内容
美容クリニックのオペレーター★受電のみ│面接1回│大卒月給28万円│定時退社│20名の増員募集!
二重・小顔・美肌・脱毛・歯科など美しくなるための総合的な医療を展開する湘南美容クリニック。お任せしたいのは、お客様からのお問い合わせやご予約に電話で対応する仕事です。相談事を丁寧にお聞きし、興味のある施術や金額について説明を行ないます。既存のお客様に対してはスムーズにご予約をお取りします。

<具体的な仕事内容>
お客様の美容に関する悩みや不安を親身に聞くことが大切です。相談事は十人十色。お一人おひとりが安心できるよう、施術の種類や方法をご説明し、ご質問にもお答えします。お客様にご安心頂いたら、クリニックでのカウンセリングをご案内し、来院のご予約をとります。新規の来院につながった場合はインセンティブが支給されます。コツコツ着実に取り組むことが重要です。

<主なお問い合わせ>
「CMで流れている二重手術を受けたいのですが…」「エステ脱毛と医療脱毛では効果が違うんですか?」「先生は指名できますか?」「どれぐらい料金がかかりますか?」「最短で予約がとれる日を教えてください」「2つの施術を同日に受けても大丈夫ですか?」「クリニックの行き方がわかりません」「施術後に痛みはありますか?」など様々です。

<1日の業務量>
一人あたりの受電件数は1日約50~80件。施術内容ごとに電話回線を分けており、きちんと説明できる施術の回線から受けることができるので安心です。1件あたりの通話時間は10分~30分程度。質問の回答例をマニュアル化していますので、そちらも参考にできます。

<働きやすさのポイント>
★外出も立ち仕事もない完全デスクワークです!
★受電のみでお客様に電話をかけることはありません!
★2交替制で引き継ぎをするので残業はほぼありません!
★来院数などのノルマもありません!

※入社後の教育は下記をご覧ください。
応募資格 <美容に興味がある方、ぜひご応募ください!>
■社会人経験(正社員)が1年以上ある方
■パソコンの基本操作ができる方(タイピングがスムーズにできる方)
※高卒以上。ブランク不問。業種・職種未経験者歓迎!

★接客業や営業のご経験などコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。研修制度があるため、未経験でも安心してご応募ください!
募集背景 開業から21年で、業界トップクラスの国内外109クリニックを展開。「最新の注目医療」「低価格」「施術の種類の豊富さ」「業界トップクラスの症例数」などが評価され、毎年110~130%で来院者数が伸びています。1年間の来院者数は、現在240万人以上(2020年度)。紹介・リピート率も90%(2019年)と、多くの方々にご来院いただけるクリニックに成長しました。今後も新しいクリニックをオープンさせていくため、このたび20名以上の増員が決定しました。
雇用形態 正社員
※6ヶ月間の試用期間(有期雇用契約)があります。その間の雇用形態は契約社員です。
勤務地・交通
大阪・仙台にあるコールセンター
※希望勤務地に配属となります。
※転勤はありません。自分が好きな街でずっと働くことが可能です。UIターンも歓迎します。

■大阪コールセンター/大阪府大阪市福島区1-4-40 JBSL梅田ビル6F
■仙台コールセンター/宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル3F
交通
■大阪コールセンター/ 大阪環状線「福島駅」より徒歩3分
■仙台コールセンター/市営地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩5分
勤務時間 <勤務時間帯を選べます。選考時にご希望をお伺いします!>
■早番/2交代制、実働8時間
10:00~19:00
12:00~21:00

■中番/実働8時間
14:00~23:00

※残業時間は月5時間以下です。
※2交替制のため、残業はほとんど発生しません。
※研修期間中は、10:00~21:00(2交代制)。
給与 ■早番
四大卒/月給23万円
2年制専門・短大卒/月給22万円
1年制専門卒/月給21万円
高卒/月給20万円

■中番
四大卒/月給28万円
2年制専門・短大卒/月給27万円
1年制専門卒/月給26万円
高卒/月給25万円

※早番・中番いずれも「インセンティブ+賞与」を別途支給。
※インセンティブは、研修明けより支給。

<研修期間中>
■早番
四大卒/月給21万円
2年制専門・短大卒/月給20万円
1年制専門卒/19万円
高卒/18万円

■中番
四大卒/月給26万円
2年制専門・短大卒/月給25万円
1年制専門卒/24万円
高卒/23万円
年収例
545万円(29歳・入社5年目)/月給33万円+インセンティブ+賞与
休日休暇 ■週休2日制(シフト制/月9~10日)
■有給休暇(入社半年後10日間付与、消化率85%!)
■慶弔休暇
■産前産後休暇、育児休暇(取得・復帰実績多数!)
※年間休日110日

<育児休業復帰率88.9%、女性管理職登用実績あり>
2020年度に育児休業を取得した135名のうち、120名が職場に復帰しました。今後も復帰したスタッフが働きやすい環境になるよう、より良い職場環境を創っていくことを目指していきます。
福利厚生・待遇 ■昇給査定年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)※昨年度支給実績2回
■交通費支給(上限3万円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■インセンティブ(研修期間終了後より支給)
■時間外手当
■資格手当
■役職手当
■皆勤手当
■家賃補助制度(入社1年後より適用/社内規定あり)
■保育料支援制度(保育料基本金額の50%・上限2万円)
■チャレンジ休職制度(勤続3年以上/最大2ヶ月、5年ごとに一度利用)
■部活動制度
■飲みニケーション制度
■退職金(勤続3年以上の方)
■インフルエンザ予防接種(年1回)
■健康診断(一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診)
配属部署 平均年齢も28歳と、20代・30代が多い職場で、9割以上が女性社員です。前職は、ショップ店員、ホテルのサービススタッフ、エステティシャン、事務など様々です。産前産後休暇や育児休暇を取得して復帰した社員も、女性管理職も多数在籍しています。経験や年齢に関わらず、未経験の方であっても活躍できる環境が整っています!

<新型コロナウイルス感染症対策の取り組み>
◇マスク着用
◇消毒液の設置
◇定期的な換気
◇オフィスでの座席間隔確保 など
入社後の教育 ▼座学研修(2日間)
企業理念・ビジョン・事業内容など、会社について理解を深めます。※東京にて行う予定ですが、コロナウイルスの影響によりオンラインの可能性あり。

▼配属先でOJT研修(6ヶ月間)
教育担当の先輩がマンツーマンで指導。最初は「脱毛」「埋没二重」「ボトックス・ヒアルロン酸」「鼻や豊胸などの主要手術」の4パターンを学びます。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙を使って学ぶほか、先輩とのロールプレイングで基本トークを身につけます。

▼お客様のトークに対応
ベテランの先輩がすぐ近くに居るので、安心して電話対応ができます。基本的な質問に1人で答えられるようになったら、独り立ちです。
転職・求人情報イメージ1
ビューティーオペレーターは20代・30代の社員が中心。女性が9割の会社ですが、人間関係はとても良好♪「いい人ばっかりです!」とふたり。
転職・求人情報イメージ2
基本は毎日定時で帰れますし、有給取得も推奨しているため、ライフスタイルが変化しても長く働けることも魅力。女性が長く働き活躍しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

「好きな言葉は情熱です」というTVCMで知名度を上げた同クリニック。美容クリニック業界では後発ながら、クリニック数や来院者数で業界トップクラスのクリニックに成長されました。来院者数はほんの3年前は3万人でしたが、現在は240万人以上を突破。顧客満足度を徹底的に追求し、技術・サービスの向上に努めてきた結果だと思います。

企業力は申し分ないですが、気になるのは女性が多い職場であること。取材にご協力いただいた美容カウンセラーの方々は「いい人が多くて仕事がしやすい」。採用担当者の方は「どこのクリニックもいつも明るい雰囲気」と話しています。取材したスタッフの方が長く働かれていることが何よりの証拠だと思います。また現在約300名(グループ全体)が産休育休を取得中。安心してライフステージを歩んでいける会社だと思います。若いスタッフが多く(平均年齢28歳)、年齢に関わらず活躍できる風土が整っています。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい仕事の成果が給与に反映されるので、高いモチベーションを維持して働くことができます。お客様の相談も多種多様であるため、マンネリしないとのこと。どんなトークで来院につながったかのノウハウも共有し合うため、みんなで成果を出せます。また各クリニックから「新規のお客様が増えたよ!」と感謝してもらえることも多いそうです。
厳しさ入社後にもっとも苦労するのは、お客様に説明できるレベルまで施術知識を覚えることです。たとえば、現在の施術数は約300種類。新しい施術も次々に登場します。分厚い勉強用紙を使って施術知識を頭に入れるのですが、そこで挫折する人も少なくないとのこと。実務面では、お客様と会話をしながら、パソコンでクリニックの空き状況を調べて予約の手続きをしますので、タイピングに慣れていない方はスムーズに仕事を進められません。
この仕事の向き&不向き
向いている人美容に興味がある人に向いています。きれいになりたいお客様の気持ちに寄り添って親身に相談にのれますし、施術自体に興味を持てるのでしっかり知識を習得できる可能性が高いです。
向いていない人対面でのコミュニケーションではないですが、電話での会話が苦手な方には不向きです。特に電話では表情が見えませんし、普通に話しているつもりでも冷たい印象を与えてしまい、お客様を不安にさせてしまいます。

会社概要株式会社湘美会

設立 2000年3月
代表者 湘南美容クリニック 統括院長 中村大輔
資本金 1000万円
従業員数 4500名
事業内容 <美容外科・眼科・歯科・婦人科など、クリニックの運営>
湘南美容クリニック(SBC)/美容外科・美容皮膚科
新宿近視クリニック/近視眼科
湘南歯科クリニック/審美歯科
六本木レディースクリニック/婦人科、不妊治療、アンチエイジング
西新宿整形外科クリニック/整形外科、低身長治療、再生医療
AGAクリニック/毛髪再生医療(植毛、薄毛治療)
湘南メディカル記念病院/内科、外科、健康診断、禁煙外来、人工透析
セルフエステスタジオ「BODY ARCHI」
湘南内科皮フ科クリニック/内科、皮フ科、泌尿器科、医療ダイエット
事業所 本社/東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー24F
企業ホームページ http://www.s-b-c.net

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
書類選考 ※ご登録いただいたアドレス宛にアンケートをお送りします。アンケートの回答後に選考を開始しますので、必ずご回答ください。
STEP2
面接(1回)+適性検査&筆記テスト
STEP3
内定
※応募から内定までは約1ヶ月を予定しています。
※最短で5月の入社が可能です。6月以降の入社も歓迎します。

※大阪をご希望の方は、WEB面接→現場見学+適性検査&筆記テストを予定しています。

※土日祝日の面接も承っております。
※面接日や入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談ください。

<ご応募後のアンケートにつきまして>
ご応募後に、ご登録いただいたアドレス宛にアンケートをお送りします。
こちらのアンケートを元に、書類選考を行なわせていただきます。
5分程度でお答えいただける内容ですので、ぜひご回答をお願いいたします。

<面接時の新型コロナウイルス感染症対策について>
来社面接の方は、マスク着用のままで構いません。面接官もマスク着用で対応いたします。安心していただける環境でお迎えできるよう、ソーシャルディスタンスを保てる広い部屋にアクリル板を設置し、室内の十分な換気やアルコール消毒に努めます。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。確認後、こちらからご登録いただいたメールアドレスにご連絡します。
アンケートをお送りしますので、まずはご回答ください。

<メール受信設定のお願い>
弊社ドメインは『@hito-link.jp』です。
メールを受信できるように、事前にドメイン設定の解除または、受信リストへの追加をお願いします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
面接地 ■大阪をご希望の方
WEB面接を予定。

■仙台をご希望の方
仙台コールセンター/宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル3F
連絡先 本社/東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12F
担当SBC事務局 採用部 採用担当
TEL050-5865-5943
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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