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「株式会社日本通信サービス/カスタマーサポート(チームリーダー)★『ベストベンチャー100』に6年連続で選出中!★昇給年2回!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート(チームリーダー)★『ベストベンチャー100』に6年連続で選出中!★昇給年2回!
株式会社日本通信サービス
プロ取材
東京都港区の本社にいらっしゃる、採用担当の山村さんに撮影スタッフとともに取材しました。チームのマネジメント業務にとどまらず、将来的には事業所の立ち上げや新規事業に携わるチャンスもあるそうです!
エン転職 取材担当者
伊藤
取材担当者-伊藤
掲載期間21/03/2921/04/25
株式会社日本通信サービス

カスタマーサポート(チームリーダー)★『ベストベンチャー100』に6年連続で選出中!★昇給年2回!

正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
リーダーとして、マネジメント経験を存分に発揮する。
「挑戦したい」その気持ちさえあれば、成長は止まらない。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(チームリーダー)★『ベストベンチャー100』に6年連続で選出中!★昇給年2回!
<カスタマーサポートの概要>
法律事務所・司法書士事務所のパートナーとして、電話相談の受付対応を行ないます。電話をくださるのは、お金に関するお悩みのある方。電話で相談内容を聞き、来所面談の日程を調整。チーム全員で目標達成を目指しています。※1人が1日に受ける電話の件数は40件ほど。1件あたりの相談時間は、5分~20分程度です。

<具体的な仕事内容>
■まずは少人数チームから
リーダーとして、2~4名のチームを受け持ちます。それぞれのメンバーが抱える課題解決を図り、モチベーション管理や成功事例の標準化などを行ないましょう。KPI管理や業務改善などを図り、成果の最大化を目指します。

■数字で成果を確認する
各工程で成果の基準となる指標が設定されています。各指標の数字を見ながら課題を明らかにし、解決策を考えてください。また、メンバーとは週次でミーティングを実施。相談から面談設定につながる、より良い対応方法を考えます。

<入社後の流れ>
▼本社での研修(1~2ヶ月間)
まずは当社のことやパラリーガル事業・サービスについて知識を身につけます。当社で扱う他の商材の営業も体験しながら、パラリーガル事業の仕組みやサービスの提供方法を学びましょう。

▼カスタマーサポート業務(2~3ヶ月間)
本社での研修の後、各事務所にチームのメンバーとして配属。実際にお客様のお話を聞き、ご案内や面談日時の設定などを行ないます。メンバーとして一通りの業務を把握し、一定の成果を出せるようになったら、リーダーとしての業務開始です。

★ベンチャースピリッツを応援します!
将来的には新事務所の立ち上げや組織づくり、業務フローの構築・改善などにも携われます。キャリアはあなた次第。ゆくゆくは新規事業の立ち上げに携われるチャンスもあります!
応募資格 大卒以上<業種・職種未経験歓迎!>
■顧客折衝経験&マネジメント経験がある方
└どんな業界・職種でもかまいません。
└法律の知識はなくても大丈夫。入社後の研修で身につけましょう。

★こんな方を想定しています!
・営業、販売、SVなどの実務経験がある方
・リーダーやマネージャーポジションでチームの成果UPに努めていた方
・数値目標にコミットした経験のある方
募集背景 IT、不動産、人材サービス、美容など、様々な分野で事業を手がける当社。設立以来途切れることなく増収増益&無借金経営を続けており、2011年の設立当初3名だった従業員数は現在300名以上にまで拡大中。有名ビジネス誌が選ぶ『ベストベンチャー100』には6年連続で選出されています。

2019年7月にスタートしたパラリーガル事業は今後もニーズの増加が予想されるため、人員体制を強化する必要があります。当社はまだまだ、若手中心の組織。他社で経験を積んできた方のノウハウを取り入れていきたいと考えています。そこで今回は、これまでの経験を活かしてリーダーとして活躍してくださる方を募集することになりました。
雇用形態 ■正社員
※試用期間が6ヶ月あります。期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
本社で研修後、東京都内(中央区、新宿区、港区)のいずれかのオフィスに配属。
★あなたの希望を考慮し、勤務地を決定します。完全内勤のお仕事です。
★転居を伴う転勤はありません。いずれも駅近で通勤に便利なオフィスです。

■日本橋オフィス/東京都中央区日本橋堀留町2-3-14 堀留THビル 10F
■新宿御苑オフィス/東京都新宿区新宿1-11-17 第二KSビル
■西新宿オフィス/東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー14F
■青山一丁目オフィス/東京都港区赤坂7-2-21 草月会館
□本社/東京都港区麻布台1-7-3 VORT神谷2 8階
交通
■日本橋オフィス/東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」 より徒歩4分
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「人形町駅」より 徒歩5分
■新宿御苑オフィス/東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩3分
■西新宿オフィス/東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
■青山一丁目オフィス/各線「青山一丁目駅」より徒歩5分
□本社/東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩3分
勤務時間 10:00~21:00(シフト制/実働8時間)

<シフト例>
早番/10:00~19:00
遅番/12:00~21:00
※残業は月平均10時間程度です。
給与 月給25万円~35万円
※上記金額には、一律支給の役職手当(マネジメント人数に応じて月2万円~10万円)が含まれます。
※月給にはみなし残業代(月30時間分/3万8000円以上)が含まれます。超過分は別途支給します。
※上記は最低保証額です。経験や能力などを考慮し、優遇します。

★インセンティブ制度あり!
成果に応じて最大で月10万円程度のインセンティブ支給制度もあり、日々の頑張りがしっかり収入に反映されます。
年収例
年収450万円/27歳(入社1年)
年収650万円/31歳(入社3年)
※27歳(入社2年│役職者)で年収800万円の社員もいます!
休日休暇 ■週休2日制(月8日 ※シフト制)
※土日に休むこともできます。
※前月15日までに翌月の希望を提出。8日のうち4日は希望の日に休むことができます。
■業績休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■永年勤続休暇
■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり
※5日以上連続休暇の取得が可能です。
福利厚生・待遇 ■昇給年2回
■賞与年1回
■業績特別賞与(社内規定あり)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■家賃補助制度(1.5万円~3.0万円/月)
■インセンティブあり(最大10万円前後)
■職能手当
■社員旅行
■資格取得支援
■オフィス内分煙
■研修制度(新入社員研修、業務研修、自己啓発支援制度など)
■一部モバイル端末貸出
■各種イベント(BBQや花火大会、ぶどう狩り、忘年会など、イベントを開催!)
■副業OK
■定期健康診断・予防接種等全額補助
■会社指定施設割引
■ネイル・マツエク半額サービス

★社員のチャレンジを推奨する「夢応援制度」
飲食店や美容サロンのオープン、社内新規事業の立案~実施、グループ子会社の代表取締役など、制度を通じて様々な「夢」を実現!社員一人ひとりの頑張りをしっかり評価し、挑戦し続ける人を応援します。あなたの「夢」もぜひ聞かせてください。
転職・求人情報イメージ1
20代の若手が活躍中。販売や飲食、サービスなど様々な業界からキャリアチェンジしています。信頼できる仲間であり、負けられない良きライバルです。
転職・求人情報イメージ2
当グループが目指すのは“人”で日本一のベンチャー企業。「この人と働きたい」と思える仲間づくり、チームワークにこだわり続けています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

取材を通して見えてきたのは、同社が一人ひとりの挑戦意欲を大切にしているという風土でした。裁量が与えられているため、成果UPを目指して主体的に仕事ができます。今回採用される方にも、チームのリーダーとしてマネジメント経験を存分に活かしてほしいとのこと。パラリーガル事業はニーズの拡大が見込まれるため、ゆくゆくは新事業所の立ち上げや新規事業に携われるチャンスもあるそうです。

同社は一人ひとりのキャリアアップを支援しており、本人の意欲次第で大きな仕事も任せてもらえるそう。とはいえ、会社の成長にスピード感があり若手も多いことから、リーダークラスの人材不足が課題なのだとか。そのためマネジメント経験のある人を求めているそうです。同社でなら、責任あるポジションを目指して、モチベーション高く働いていけそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎裁量が大きく、成長できる!
パラリーガル事業は今後、ニーズの拡大が予想されるそうです。そのため、ゆくゆくは組織づくりや事業所の立ち上げなどにも関わるチャンスがあるとのこと。はじめは少人数のチームリーダーですが、そこで終わりではなく、さらなるキャリアアップを目指したり、仕事の幅を広げたりできるそうです。

事業やサービスの成長には、人の成長も大きく関わっているもの。自分のマネジメントにより成果が上がると、自分自身だけでなく、メンバーやチームの成長も実感できて嬉しくなるのだとか。自分の働きが事業やサービスの発展につながっていることが感じられ、やりがいをもって仕事に取り組めるそうです。
厳しさ◆成果が求められる
今回の募集はリーダークラスのポジションです。そのため、基本的な業務をこなすことはもちろんのこと、チームの力を最大限引き出して成果を上げていくことが求められます。これまでのマネジメント経験を活かして、しっかり業績やメンバーと向き合う姿勢が大切です。裁量が与えられている分、ときには大きな責任やプレッシャーを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人挑戦する人を応援する風土で、リーダーとしてマネジメントスキルを活かせる環境があります。責任ある役職でマネジメントしたい人や、業務改善など組織づくりに携わりたい人は活躍できるでしょう。挑戦意欲が高い人や、経験を活かして自分の力を思う存分に発揮したい人にはピッタリです。
向いていない人リーダーとしてチームをマネジメントし、成果を上げることが求められます。目標や業績などの数字を意識したり、課題解決のために論理的に考えるのが苦手な人には向いていないでしょう。

会社概要株式会社日本通信サービス

設立 2011年6月
代表者 代表取締役 金島 俊行
資本金 5000万円
従業員数 【単体】300名(アルバイト含む)【連結】1000名
※2021年3月時点
事業内容 ■インターネット通信事業(IT・通信商材の各種コンサルティング)
■不動産事業(自社メディアの運営・不動産売買など)
■人材サービス事業
一般労働者派遣事業許可番号:派13-314215
有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-311897
■ライフライン事業(ガス・電機をはじめとするインフラに関するコンサルティング)
■美容事業(美容室・マツエクサロン・ネイルサロンの企画運営)
■飲食事業(ラウンジバー・レストランの企画運営)
■コンサルティング代行事業
■新規事業(海外事業企画など)
事業所 ■本社/東京都港区麻布台1-7-3 VORT神谷町2 7F・8F(受付)・9F
■本社サテライトオフィス/東京都港区六本木5-18-2 大昌第2ビル3FA・B室
■支店・事業所/都内各拠点(新宿御苑前・青山一丁目ほか)神奈川・千葉・群馬・栃木・茨城・福岡ほか
主要取引先 日本放送協会
司法書士法人みつ葉グループ
弁護士法人・響
東日本電信電話株式会社
株式会社U-NEXT
ほか
若手を応援しています 設立当時、オフィスはワンルームで社員は3名でした。それが2020年には、社員200名以上を抱えるまでに成長することができました。現在はグループ会社が9法人、13事業を手がけ、2025年には20法人、40事業の展開を目指しています。

今後も「人」に注力することで、企業の成長を図ります。社員に20代が多いのは、若手を支援したいという想いがあるから。「自分を変えたい」「成長したい」という意欲のある、向上心を持った人は大歓迎です。当社で仲間と共に、成長していきましょう!
常に志め-つねにたのしめ 当社の独自性を一言で表すと「何をするかより、誰とするか」。働く仲間の人間性を重視しています。「常に志め-つねにたのしめ」という経営理念は、第一に仲間の「やりたい=志」を尊重し、常に新しいアイデアや価値観を受け入れることを大切にする心情をもとに「一人ひとりが会社づくりの主役」であることを象徴する合い言葉です。

当社のミッションでもある「最高の友達カンパニーをつくる」ことに、年齢も性別も関係ありません。そのために誰もが主役となって意見が飛び交う環境を大切にしています。
企業ホームページ http://www.ncs-co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接(Web面接)
STEP3
二次面接(本社にて実施)
STEP4
内定
※応募から内定まで2週間以内を予定しています。
※応募から1ヶ月以内での入社が可能です。入社日は調整できますので在職中の方もぜひご応募ください。
※面接は平日の夕方や土日も対応できますので、お気軽にご相談ください。

★あなたのご経験を教えてください★
Web履歴書の自己PRや職務経歴欄にはしっかり目を通しますので、できるだけ詳しい内容の入力をお願いいたします!どのような経験を積み、どのようなスキルを磨いてきたか、ぜひ教えてください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 【本社】〒106-0041
東京都港区麻布台1-7-3 VORT神谷町2 8F
連絡先 【本社】〒106-0041
東京都港区麻布台1-7-3 VORT神谷町2 7F・8F(受付)・9F
担当採用担当
TEL03-4531-1177
E-MAILkoji.yamamura@ncs-co.jp
個人名の表記について
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