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「株式会社システム情報センター/カスタマーサポート ◎9時~17時半の勤務で残業はほとんど無し!土日休みの完全週休2日制!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート ◎9時~17時半の勤務で残業はほとんど無し!土日休みの完全週休2日制!
株式会社システム情報センター
プロ取材
東京都品川区、五反田駅からほど近い東京オフィスを訪問。代表の樋笠さんに、お話を伺いました。取引先には大手企業も多く、安定した経営を続けています。
エン転職 取材担当者
取材担当者-森
掲載期間21/03/2521/05/05
株式会社システム情報センター

カスタマーサポート ◎9時~17時半の勤務で残業はほとんど無し!土日休みの完全週休2日制!

正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
カスタマーサポート ◎9時~17時半の勤務で残業はほとんど無し!土日休みの完全週休2日制!イメージ1
代表や担当営業が、定期的にフォローや勉強会を実施しています。カスタマーサポートとして、コツコツと成長していただければと思います。
これからは、自分の生活を大切にしながら働きませんか。
これまで、カスタマーサポートやヘルプデスクなどの仕事を経験されてきたあなた。これからは、規則正しい生活で、自分の生活を大切にしながら働いていきませんか。

あなたにお任せするのは、ソフトウェア会社に常駐しての、ユーザー様から寄せられるお問い合わせへの対応。勤務時間は、朝の9時から夕方の5時半まで。残業は、ほぼありません。だから、仕事帰りにオフィスからほど近い銀座に足を運んだり、夕食を家族で食卓を囲んだり。そんな時間もたっぷりあります。

休日制度についても、完全週休2日制で土・日と祝日がお休み。年間休日は120日です。産休や育休の取得も後押ししており、実際に複数回の産休・育休を取得しているメンバーも在籍しているんですよ。

働く現場には、当社の社員が在籍。入社後は、経験豊富な先輩たちが仕事の仕方を丁寧に指導していきます。それに、代表や営業による定期的なフォローもあるので心配はいりません。

カラダ的にもキモチ的にも、ムリ無く仕事に取り組める。そんな環境で、あなたも腰を据えて働きませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ◎9時~17時半の勤務で残業はほとんど無し!土日休みの完全週休2日制!
当社のお客様であるソフトウェアの販売会社に常駐。ソフトを導入されているユーザー様からの、様々な質問やお問い合わせに対応するカスタマーサポートを担当します。

<具体的な仕事内容>
総務系のパッケージソフトを導入されている法人のユーザー様から、電話で「適切な対応をするには」などのお問い合わせが寄せられます。何にお困りなのか、しっかりと状況をヒアリング。内容を理解して、適切な回答をしていきます。対応は、全で電話で行なっています。

★先輩が支えていきます!
勤務先には当社のメンバーが在籍。一緒に仕事をしていくことになります。すぐ隣に先輩がいるので、相談や質問がしやすい環境。20年にわたって常駐しているベテラン社員もいるので、安心して仕事ができます。入社後は、先輩が仕事の流れを指導。現場で仕事をするようになっても、仕事の中で出てきた疑問を解消できるよう、座学の研修も随時実施。基本から応用まで先輩が優しくフォローするので、自分のペースでムリ無くステップアップできますよ。

★会社としてしっかりフォローします!
当社のオフィスではなく、お客様のオフィスで仕事をすることになります。そのため、当社としては社員に対するきめ細かなフォローも行なっています。代表や担当営業が、電話などで月2~3回ほど連絡。仕事についての悩み、改善してほしい点などがあれば、遠慮なく伝えてください。

★キャリアチェンジも可能です!
カスタマーサポートとして業務スキルがアップすれば、勤務先を変更してキャリアチェンジすることが可能!ITスキルを活かすSE職、お客様に課題解決を提案する営業職など、様々な道があります。「こうなりたい」という希望を尊重しますので、ぜひご相談ください。
応募資格 学歴不問【業界未経験、第二新卒、歓迎します!】
■カスタマーサポートまたはヘルプデスクの経験をお持ちの方
◎仕事のブランク期間は不問!「また働きたい」という方、お待ちしています。
募集背景 各種アウトソーシングのサービスを提供しているシステム情報センターでは、歴史ある大手出版社や大手通信会社、大手IT企業など、多くの企業とお取引しています。そんな中、カスタマーサポートの運用で長くお付き合いのあるIT系の会社から、新たなニーズが寄せられている状況です。そこで、人材を採用して組織強化を図ることになりました。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
東京都中央区京橋

※お客様企業のオフィスに常駐しての勤務です。
※転居を伴う転勤はありません。
交通
東京メトロ銀座線「京橋駅」直結
都営地下鉄浅草線「宝町駅」2分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」4分

◎オフィスは京橋駅に直結した新しい高層ビル。ドラマでも使われたことがあるようなビルで、地下にはたくさん飲食店もあります!銀座や日本橋もすぐ近く!
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間30分)
◎残業は、ほとんどありません。17時30分過ぎには、みんなオフィスを後にしています!
給与 月給23万5000円以上+交通費+賞与年2回
※あなたの年齢や能力、経験などを考慮のうえ、初任給額を決定します。
休日休暇 <年間休日120日!>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇(2日)
■年末年始休暇(6日 ※12/29~1/3までが休暇期間)
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前産後休暇(取得実績あり!)
■育児休暇(取得実績あり!)
福利厚生・待遇 ■賞与年2回(7月・12月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当全額支給
■保養所(関東ITソフトウェア健康保険組合契約保養所)
充実の待遇 ★健康診断
└人間ドックを約5000円で受診可能。病気や怪我の際にも適用される場合があります。

★一流レストラン・高級中華料理店・料亭など
└コース料理を3000円~5000円でいただけます。

★宿泊施設
└札幌・箱根・湯沢・軽井沢・京都・沖縄など約45箇所の施設を1泊5000円程度で利用できます。

★その他、美術館やテーマパーク、スポーツ施設、ゴルフコース、キャンプ場などの割引も。

⇒⇒⇒私たちは社員の健康や生活の充実を考えて、このような健康保険組合に加入しています。
ぜひ、有効に活用し、休日などは大切な家族や友人などと存分にリフレッシュしてください!
配属先について 今回の配属先には、現在3名が在籍。男性1名、女性2名です。男性は40代で、勤続年数20年ほどのベテラン。同じく20年ほど勤務している女性社員がおり、産休と育休を経て復職しています。また、もう1人の女性社員は20代。中途で入社し、現在3年目です。
転職・求人情報イメージ1
お客様からの質問を正確に聞き出し、的確なお答えをしていきましょう。未経験からでも勉強会などを実施しますので、ご安心ください!
転職・求人情報イメージ2
勤務先には当社のメンバーが在籍。一緒に仕事をしていくことになります。すぐ隣に先輩がいるので、相談や質問がしやすい環境です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

1975年の設立と、長い歴史を誇る同社。大手通信キャリアをはじめ、計算機の会社、健康保険関連の団体、さらには官公庁など様々なジャンルの企業・団体との取引を行なっています。そんな同社では、システム開発や事務系業務のアウトソーシングを担っており、今回採用されるのは取引先企業に常駐してのカスタマーサポート業務。今回の取引先とは、20年以上にわたって継続してお付き合いをしているそうです。そうした強固な信頼関係が築かれている要因の1つとして挙げられるのは、何はともあれサービスの質の高さ。そして、それを実現するために、社員への教育やフォローには力を入れているとのことです。ITに関する内容は、「ちょっと難しそう」と感じられる方もいらっしゃるかもしれません。しかし同社であれば、しっかりと知識を習得して、信頼される人材へと成長していけそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい経験を重ねるうちに、お問い合わせの内容に関する理解が深まっていったり、質問にお答えするスピードが速くなったり。そんな風に、仕事についての知識がつき、できることが増えていることを確認できたときには、「自分が成長している」という確かな手応えを感じることができると思います。また、過去にお問い合わせをいただいたユーザー様を対応した際、自分の名前を憶えてくださっていること、「以前はありがとうございました」といった言葉をかけていただけることもあるそう。そんな嬉しい瞬間もある仕事ということでした。
厳しさお問い合わせをいただくユーザー様は、直ちに問題を解決しなければと焦っていらっしゃる方も多いそうです。そうした状況の中で、何に困っていらっしゃるのかを聞き出すことは、電話越しということもあってなかなか大変。さらに、ユーザー様からすれば、カスタマーサポートのスタッフはサービスについて「知っていて当然」という認識。正確に回答できなければ信頼を損ねることになるため、常に勉強して知識を習得しておく必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人勤務時間は朝から夕方までで、残業はほぼ無し。休日についても、完全週休2日制の土日休みです。プライベートの時間も大切にしながら仕事をしていきたいという方に、向いています。
向いていない人この仕事では、ユーザー様が何についてお困りなのか、しっかりと伺って正確に状況を把握することが大切です。相手の言葉に耳を傾けることができない方には、向いていません。

会社概要株式会社システム情報センター

設立 1975年6月
代表者 代表取締役社長 樋笠 孝博
資本金 3000万円
従業員数 150名
事業内容 ◆システム開発業務
◆検証サービス(携帯電話、カーナビ、デジタル家電、ソフトウェア等)
◆IT業務代行業務、事務処理代行業務
◆データ入力サービス
◆DMサービス
◆学習指導サービス
◆派遣事業 ※許認可番号 派14-010256

※「プライバシーマーク」認定を取得 第10820103(09)号

【加盟団体】
◆IT検証産業協会(IVIA)
◆日本情報技術取引所(JIET)
事業所 【横浜本社】神奈川県横浜市西区花咲町7丁目158番2 SIC横浜ビル
【東京オフィス】東京都品川区西五反田2丁目7番11 Intexビル 4F
【川崎物流センター】神奈川県川崎市中原区下小田中6丁目33番2
主要取引先 学研グループ、カシオ計算機株式会社、新日鉄ソリューションズ株式会社、株式会社徳間書店、日本ユニシス株式会社、株式会社日立ソリューションズ、株式会社ベリサーブ、株式会社菱友システムサービス、ユニバーサル・ビジネス・ソリューションズ株式会社、横浜市 その他(50音順)
企業ホームページ http://www.sic-kk.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2~3回)
STEP3
内定!
※ご応募から内定までは2週間を予定しています。
※面接日はできる限り、調整します。平日夕方以降の面接も可能です。
※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。

<オンライン面接も対応します>
オンライン面接も行ないますので、ご希望の方はご相談ください。オンライン面接ありの場合、面接の回数は計3回(オンライン1回、対面2回)。対面のみの場合は、計2回の予定です。
応募受付方法 こちらのページより、ご応募ください。
面接地 〒141-0031
東京都品川区西五反田2丁目7番11 intexビル 4F
連絡先 【東京オフィス】
〒141-0031
東京都品川区西五反田2丁目7番11 intexビル 4F
担当採用担当 樋笠、高木
TEL045-410-1719 / 090-3913-2547
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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