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反響営業◎飛び込みや新規電話なし/ノルマなし/営業未経験者も活躍中!
株式会社匠和美建
プロ取材
福岡県筑紫野市にある福岡支店で、採用担当の方に取材しました。営業エリアをかなり絞っている同社では、お客様との信頼関係が築きやすく、しょっちゅう差し入れをもらうそうです。
エン転職 取材担当者
迫田
取材担当者-迫田
掲載期間21/03/2921/06/20
株式会社匠和美建

反響営業◎飛び込みや新規電話なし/ノルマなし/営業未経験者も活躍中!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間転勤なし
反響営業◎飛び込みや新規電話なし/ノルマなし/営業未経験者も活躍中!イメージ1
当社では恒例となっている誕生日前日の「焼肉券」プレゼント。お客様だけでなく、社員の満足度も追求しています。
お客様から差し入れされるほど、深くお付き合いできます。
差し入れをもらう率が高いのは、営業エリアを「車で15分圏内」に絞っているから。お客様に何か気になることがあればすぐに駆けつけて、顔を合わせて説明できる。それが信頼につながって、野菜や食べ物をいただくような関係になれるんです。

お客様の自宅を任せてもらうリフォームでは、信頼関係が何より大切。だから当社の営業は「どうリフォームをする?」という打ち合わせはもちろん、職人に工事を引き継いだ後もずっとフォローを欠かしません。

連絡を受けた時だけでなく、1~2ヶ月など長期間にわたる工事では、多ければ数日に1回、少なくとも1週間に1回のペースでお客様を訪問。そうすることで「やっぱり追加でお願いしたいことがある」「想定と違っていた」という要望や不満をいち早く伺い、すぐに改善もできます。だからこそ、当社ではお客様の満足度も高いのです。

工事終了後に「理想通りです」と感謝されたり、「頼んでよかった」とアンケートに書いてもらったりすると、本当にいい仕事ができたと誇らしくなれます。

募集要項

仕事内容
反響営業◎飛び込みや新規電話なし/ノルマなし/営業未経験者も活躍中!
「リフォームしたい」というお客様からの問い合わせを受けて、一緒に理想の住まいを考えます。入社後は半年間の研修で基礎の仕事から学べますので、ご安心ください。

<仕事の流れ>
▼来店・問い合わせ
営業自身でポスティングしたり、電話したりといった集客はありません。店舗への来店のほか、HPやチラシ広告からの問い合わせ、当社でリフォームされたお客様からの紹介などで、1人あたり月14~15組のお客様に対応します。

▼打ち合わせ
「どんなリフォームをしたいか?」というお客様の理想を伺います。予算との兼ね合いも考えながら詳細を決めていくため、1回では終わりません。月3~4回くらいは会い、詳細に打ち合わせていきます。

▼現地調査
ある程度、打ち合わせが進んだら実際にお客様のお宅へ伺います。実際にリフォームしたい箇所を見て、サイズなどをチェック。リフォームの難易度によっては、自社の職人と一緒に調査へ行くこともあります。

▼施工のフォロー
無事にリフォーム内容が決まったら、自社や協力会社の職人に引き継ぎ。ただ、お客様も急に担当者が変わると不安なもの。工事の初日は顔を出し、あいさつや説明をします。工事の規模は半日で終わるものから1~3ヶ月かかるものまで様々。長期の場合は数日~1週間に1回は顔を出し、お客様に追加の要望や不満がないか伺います。

▼アフターフォロー
「1ヶ月後」「3ヶ月後」「6ヶ月後」「1年後」に専門部署がメンテナンス時期をお知らせするはがきを送付。その返信にメンテナンス希望や気になる点があれば、お客様へ連絡して訪問します。

◎上記はあくまで基本的な流れ。お客様はすべて車で15分以内のエリアにいらっしゃるので、連絡があればより頻度高く訪問することもあります。
応募資格 <職種・業種未経験者、第二新卒・既卒者、歓迎です!>
■普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方

※学歴、転職回数、就業ブランクは問いません。
※職種の経験や業界の経験はもちろん、社会人の経験も不問です。
募集背景 1995年に設立して以来、地域に密着して事業を展開してきた当社。車で15分圏内などエリアをしっかり絞ることで、お客様満足度の高いサービスを提供できています。DIYやリフォームブームもあり、寄せられる依頼が増える中で、これまでと変わらないサービスの質を保つためには、営業体制の強化が不可欠。そのため、福岡南店にて営業を増員することになりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。
勤務地・交通
【福岡南店】
福岡県筑紫野市塔原東3-15-1

◎U・Iターン歓迎!転勤はありません。
交通
電車:JR鹿児島本線「二日市駅」より徒歩15分
バス:JR鹿児島本線「二日市駅」よりコミュニティバスつくし号に5分乗車、「二日市温泉停留所」より徒歩8分

◎マイカー通勤OK!駐車場を完備しています。
勤務時間 9:30~18:30(実働7時間30分)
※残業は月平均30時間以下です。
給与 月給23万円~32万円
◎別途、年2回の賞与や資格手当、家族手当などがあります。
◎経験・能力などを考慮して、給与額を決定します。

※月給には一律支給の地域手当1万円と、月55時間分の固定残業代(7万円~9万6000円)を含んでいます。超過分には別途、残業手当を支給します。
休日休暇 ■週休2日制(水曜固定+第1日曜+他シフトで月2日)
■GW(5日程度)
■夏季休暇(5日程度)
■年末年始休暇(5日程度)
■有給休暇
■介護休暇
■産前産後・育児休暇(育児休暇の取得・復職実績あり)
■バースデー休暇
福利厚生・待遇 ■給与改定 年1回(4月)
■賞与 年2回(7月・12月)
└頑張りがしっかり賞与に還元されます。昨年度は100万円以上の賞与をもらった人もいます!
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月1万円まで)
■時間外手当(月給に含む固定残業時間を超えた場合に別途支給)
■家族手当(配偶者:月5000円、子ども一人につき:月8000円)
■役職手当
■資格手当(月3000円~)
■地域手当(月1万円)
■社内禁煙
■車通勤可・駐車場完備
■各種勉強会(全社勉強会・社内勉強会・店舗内研修会)
■社内懇親会
■バースデープレゼント(誕生日前日に焼肉券プレゼント)
入社後の流れ <入社後3ヶ月間>
まずは業界の仕組み・仕事の流れ・会社の理念などを座学で学びます。タイミングを見て先輩の打ち合わせや訪問へ同行。会社案内の仕方、お客様へ伺うポイント、見積もりの作成などを学びます。先輩もみんな未経験で入社しているので、「自分の時もここが分からなかった」と丁寧に教えてくれますよ。

<4ヶ月目~半年>
先輩に同行してもらい、自分がメインで打ち合わせなどを進めます。最初は「トイレを新しくするだけ」など、少額のリフォームから担当してもらうので、少しずつ慣れてください。人にもよりますが、半年後には1人で仕事を進められるようになります。
独り立ち後のサポート体制 ◎独り立ち後も、先輩がサポート。
2~3年くらいは不明点があるのは当たり前。何か分からないことがあれば、持ち帰って先輩に相談してください。打ち合わせの内容を共有し、先輩が一緒にお客様にとって最善な方法を考えます。

◎ゆくゆくは、職人への指示出しも。
自社・協力会社の職人ともにベテランなので、基本的には「こんな工事です」と伝えるだけでOK。ただ何度も工事現場に立ち会うと、どんな指示を出せば良いか分かってきます。ゆくゆくは、少しむずかしい工事などの際に「お客様の希望を実現させるためには…」と指示を出せるようになりますよ。
転職・求人情報イメージ1
店舗ではショールームを見ながらお客様へ説明できるので、「イメージがつきやすい」と喜ばれます。
転職・求人情報イメージ2
働く仲間たち。懇親会では佐賀県の本店にいるスタッフも一緒に集まって交流しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

創業26年の歴史をもつ同社。地域密着の姿勢でお客様からの信頼を集め、本店のある佐賀エリアではトップクラスのシェアを持っています。さらに本店では中古住宅をリフォームして販売する不動産部門を立ち上げ。本店自体も移転し、これまでの5倍となる規模のショールームを持つ店舗になるようです。

これほど順調に成長ができている理由は、お客様満足度へのこだわり。福岡南店でも、車で15分圏内と極端にエリアを絞っているのは、お客様への手厚いサービスを実現させるためです。それによって地域内での評判を上げ、お客様同士で紹介をしてもらえるようになるなど、良いサイクルをつくっているとのこと。今後はより手厚いサービスを実現するため、車で10分圏内など、さらにエリアを絞ることも検討されているそうです。さらなる成長にも期待できる会社ですね。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様の「喜びの声」を聞けた時。
受注が決まったら終わりではなく、工事中に顔を出したり、アフターフォローに訪問したりする営業です。そのためすべての工事が終わった後に「理想通りになりました!」と喜ばれたり、後日訪問した時に「おかげさまで住みやすくなりました」と言われたりすることが多くあるそうです。

また、同社では施工後にお客様からアンケートをいただいています。その中には営業の対応やリフォームの成果を褒めてくださる記載が多いそう。たとえば「初めてで不安だったが、契約前に写真や色見本を見せながら丁寧に説明してくれて安心できた」「別の工務店と迷っていたが、見積もりが詳細で誠実な印象を受けた」「お風呂やトイレに行くのが楽しみになった」など。アンケートを見ると、自分の対応が喜ばれていることを実感でき、嬉しくなるでしょう。
厳しさ■なかなか受注ができない時。
リフォームは数百万円~数千万円と、高い金額がかかるものです。お客様の多くは、他の会社にも見積もりをお願いし、比較しながら検討されます。そのため何度も繰り返し打ち合わせを行ない、一生懸命に考えて提案しても、受注につながらない…という時も少なくありません。そんな時は自分の何がいけなかったのか考え、落ち込んでしまうこともあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎喜んでもらえる仕事がしたい方
同社では営業エリアを車で15分圏内に絞り、何かあればすぐにお客様のもとへ行ける体制を整えています。そのためお客様から差し入れをもらうほどの信頼関係を築けます。「誰かに喜んでもらえる仕事がしたい方」に向いています。
向いていない人△人の話を聞くことが苦手な方
リフォームの提案では、お客様の話をよく聞き、どんな住まいが理想なのかしっかり把握することが大切です。そのため途中で話をさえぎって自分の話をしてしまうなど、「人の話を聞くことが苦手な方」には向いていません。

会社概要株式会社匠和美建

設立 1995年4月
代表者 代表者 松本直也
資本金 300万円
従業員数 21名(2021年3月時点)
売上高 4億3913万円(2020年3月期実績)
4億393万円(2019年3月期実績)
3億8035万円(2018年3月期実績)
事業内容 ■増改築 設計、施工/Renovation
■水廻りリフォーム/FAST Reform
■屋根、外壁塗装/aint Professional Team・匠ペイント
■省エネリフォーム、エクステリア、インテリア、マンションリモデル、営繕工事 他

<許可番号>
建築工事業許可番号 国土交通大臣 許可第26109号

<施工エリア>
佐賀本店エリア【佐賀市・神埼市・小城市・多久市・杵島郡・神埼郡】
福岡南店エリア【筑紫野市・太宰府市・大野城市・春日市・那珂川町・久留米市・小郡市・鳥栖市・三養基郡】
事業所 【本社・佐賀本店】
佐賀県佐賀市八戸2丁目2-55

【福岡南店】
福岡県筑紫野市塔原東3-15-1
企業ホームページ https://showabiken.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1~2回
STEP3
内定!
※ご応募から内定までは2週間以内の予定です。
※ご応募から入社までは1ヶ月以内で対応できます。入社日はご希望を考慮して決定します。

◎面接の日時は、なるべくご希望に応じて調整をいたします。在職中の方もお気軽にご相談ください。

<新型コロナウイルスへの対応について>
■マスク着用で面接が可能です(面接官もマスクを着用しています)。
■消毒液もご用意しています。換気も定期的に行なっていますので、ご安心ください。
■応募者の健康面に配慮して選考を行ないます。そのほかご心配なことがあれば、お気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページより、ご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 【福岡南店】
〒818-0059
福岡県筑紫野市塔原東3-15-1
連絡先 【福岡南店】
〒818-0059
福岡県筑紫野市塔原東3-15-1
担当採用担当
TEL0120-946-416
個人名の表記について
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