| 仕事内容 | 法人お問合わせ受付スタッフ◎残業月平均15時間／月8日以上休み／ノルマ・営業なし！非対面型の接客業◎ 自社コールセンターのオペレーターとして、法人顧客からのお問い合わせに対応していただきます。お客様は、ドラッグストアやスーパー、金融機関など多くの店舗を持つ企業。既にお取引のあるお客様のみで、電話・メール・LINEなどで寄せられるお問い合わせに対応します。対象の店舗・設備が決まっているため、マニュアルに則してコツコツ取り組みましょう。【具体的な業務内容】 ■設備に関するお困りごとの受け付け（1日20～30件ほど） 「売場の照明がつかない」「エアコンの効きが良くない」といった、店舗の電気・空調・給排水設備に関するお困りごとに対応します。マニュアルがあるので、ご安心を。クレーム対応はありません。 ■設備修理の専門業者への修理依頼（1日13～15件ほど） 顧客・店舗・設備ごとに、決められた専門業者のリストがあります。お客様からお聞きした内容を専門業者に伝え、現地調査・修理の日程を調整します。 ※今後、ザイマックスグループが運営するサテライトオフィス「ZXY（ジザイ）」の問い合わせ対応も担います。 【一緒に働く仲間たち】 時間帯にもよりますが、10名程のオペレーターと、2～4名のリーダーで日々コールセンターを運営しています。オペレーター、リーダーともに、20代～50代まで幅広い年代のスタッフが活躍中です。 【入社後の流れ】 まずは導入研修を受けていただきます。その後、先輩と一緒に実務を手がけ、電話を受ける受付業務からスタート。お客様の傾向やお問い合わせの内容を把握しましょう。対応マニュアルがあるので、未経験の方も安心してスタートできます。 その後、業者の手配を通して業者の特徴を覚え、業務全体の流れを理解します。法人のお客様からのお困りごとを受け付ける部署で外出はなく、クレーム対応はほとんどありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜社会人・職種・業種未経験、第二新卒、既卒、フリーター、歓迎！＞ ※学歴や就業ブランク、前職での雇用形態は不問です。 ※社会人経験10年以上の方も歓迎します。 |
| 募集背景 | 不動産の総合サービスを提供するザイマックスグループの一員として、多くの店舗を運営する法人顧客にファシリティマネジメントサービスを提供している当社。安定したグループ基盤により、着実に実績を重ね、売り上げも順調に増加しています。このような世情の中、前年度を上回る新規受託数&営業利益を記録しました。今後のさらなる業務受託を見越して、今のうちから人材の層を厚くするため、今回新たなメンバーを採用することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（専門職）※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。 ※本人の同意がない限り、職種の変更・転居を伴う異動がない「専門職」です。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区築地1丁目13番10号 新阪和ビル
※転勤はありません。 ★下記から、オフィス内外の様子を写真でご確認いただけます！ https://spacely.co.jp/xyal_itbm/project_124053 交通
日比谷線「築地駅」2番出口より徒歩3分
日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」5番出口より徒歩4分 有楽町線「新富町駅」1番または4番出口より徒歩6分 |
| 勤務時間 | ■シフト制／実働8時間 7：00～16：00 8：00～17：00 9：00～18：00 13：00～22：00 14：00～23：00 ※上記時間帯でローテーション制。「遅番の翌日に早番」のシフトは基本的にないように調整します。 ※残業は月平均15時間程度。早番と遅番の割合は、月に半々程度です。 |
| 給与 |
月給23万円＋賞与年2回 ※みなし残業はありません。時間外手当は100％支給します。 年収例
370万円（入社2年目）
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| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■週休2日制（月8～10日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■長期・連続休暇（フレックス休日） ★5日以上の連続休暇の取得が可能です（上記の休暇を含む）。 ★毎月希望休をお聞きしています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■賞与年2回（6月・12月） ■時間外手当全額 ■交通費全額 ■オフィス内禁煙・分煙 ■退職金制度（ザイマックスグループ確定拠出型年金） |
| 配属部署 | ITBM推進室内のコールセンターへの配属です。センター長以下、正社員18名が在籍しています。全体の男女比は、おおよそ男性4:女性6です。他部署から異動してきた人や中途入社者が多く、前職はアパレル店長や旅行予約受付スタッフ、ホテルフロントや営業、事務など未経験からスタートした先輩が多数活躍中です。 アルバイト・パートスタッフを含めて、オペレーターは約20名。学生もいますが、30～40代の女性が大半です。3分の1はベテランスタッフなので、業務でわからないことは何でも質問できる環境です。みんな「優しく教えますよ！」とあなたの入社を心待ちにしています。 |
| 中途で入社した先輩のご紹介／入社8ヶ月目 | 以前はメーカーで事務をしていました。前職で電話対応を褒められることが多かったので、コールセンターでの仕事を探していたんです。 当社は、スーパーマーケットやドラッグストアの設備不具合の対応という暮らしに身近なコールセンターなので、親近感がありました。会社の規模も大きいし、面接の雰囲気が和やかだったので入社を決めました。 また、コールセンターで対応が難しい場合は、別部署の店舗営業担当の方に引き継げるので安心です。法人とのやり取りだけに、きついお言葉が少ない点も精神的に有難いですね。設備に関してわからないことも多いですが、周囲に気兼ねなく相談できるので、積極的に質問して学んでいきたいと思っています。 |
| 会社名 | 株式会社ザイマックス |
|---|---|
| 設立 | 1971年12月3日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 吉本 健二 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1164名（2020年4月1日時点） |
| 売上高 | 450億円（2020年3月期実績） 416億円（2019年3月期実績） 397億円（2018年3月期実績） 344億円（2017年3月期実績） 257億円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | (1) 不動産の所有、売買、賃貸、管理、仲介、コンサルティング及び鑑定 (2) オフィスビル・商業施設などの不動産に関する運営業務の受託 (3) 建物及び関連設備に関する総合管理、メンテナンス業務 (4) 建物の管理運営に付随する物品の販売、その代理及び仲介 (5) 総合警備保障業務 (6) 建築工事等の企画・請負・施工・設計・工事監理・コンサルティング業 (7) ファシリティマネジメント (8) コールセンター業務 |
| 事業所 | 【本社】 東京都中央区築地1丁目13番10号 新阪和ビル 電話：03-6859-0400 FAX：03-6859-0401 【仙台支店】 宮城県仙台市青葉区大町1丁目2番16号 電話：022-716-7201（代表） |
| 許認可等 | 建築物清掃業 東京都 建築物空気環境測定業 東京都 特定建設業 東京都知事 特-27第144478号 一般建設業 東京都知事 般-27第144478号 一級建築士事務所 東京都知事 第55825号 みなし登録電気工事業 東京都知事 第289892号 高圧ガス販売業 東京都 宅地建物取引業 国土交通大臣（1）第8846号 警備業 東京都公安委員会 第30002272号 古物商許可 東京都公安委員会 第301001105158号 東京都特定優良賃貸住宅管理指定法人 |
| 企業ホームページ | https://www.xymax.co.jp/ |
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