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有名企業の問合せ事務(スーパーバイザー候補80名)転勤なし!未経験OK!必ず一人前に育てます★
株式会社KDDIエボルバ
もうすぐ掲載終了(2021/4/18)
プロ取材
仙台駅近くにオフィスを構える同社。採用担当の方に撮影スタッフと取材しました。KDDIグループとして安定した基盤を持つ同社。福利厚生・待遇が充実しています。仕事とプライベートを両立できる環境です!
エン転職 取材担当者
山吹
取材担当者-山吹
掲載期間21/03/2221/04/18
株式会社KDDIエボルバ掲載終了間近

有名企業の問合せ事務(スーパーバイザー候補80名)転勤なし!未経験OK!必ず一人前に育てます★

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
有名企業の問合せ事務(スーパーバイザー候補80名)転勤なし!未経験OK!必ず一人前に育てます★イメージ1
「やってみたい!」その気持があればOK!接客経験、バイトリーダーや教育担当の経験も活かせます!
最短半年でSV!昨年春入社の社員は1年でみんなSVに!チャレンジするなら今です♪
「やってみたい!」が叶います!
KDDIエボルバではじめてのマネジメント業務!!

auを展開する、KDDI株式会社の100%出資会社である当社。大手企業や官公庁のコールセンターを運営しています。昨年9月には、仙台駅東口に新オフィスがオープン。さらに、今春4月には、仙台駅東口そばの新ビルに新オフィスもオープンします!!スーパーバイザー候補80名を大募集します。

まずはスタッフとして、大手有名企業の問合せ対応や、官公庁の問合せ事務をお任せします。仕事を少しずつ覚えて、スーパーバイザーへ成長しましょう。

イメージとしては、文化祭の実行委員、サークルのリーダーに近いので、その経験があれば活かせます。実際にアルバイトリーダーの経験しかなかったスタッフがSVとして活躍中です。

昨年春入社の社員は最短半年でSVになった方もいます!1年でほとんどの方がSVになれました。チャレンジするなら今です!

募集要項

仕事内容
有名企業の問合せ事務(スーパーバイザー候補80名)転勤なし!未経験OK!必ず一人前に育てます★
大手企業や官公庁に代わり、ご利用者や市民の方からの問い合わせに対応します。「絶えず電話が鳴り止まない」という雰囲気ではありません。通販会社、官公庁、交通系等、有名企業の案件に関わります。

<仕事内容>
■お客様からの問合せ対応
「カタログに載っていた商品はありますか」「官公庁から送られた資料を再送してほしい」等内容は多岐にわたりますが、基本的にはマニュアル通りに対応すればOKです。電話などでお客様からのお問合わせに対応します。

■企業への報告・業務改善案の提案
現状報告や提案を行ないます。「電話対応の数」「コールセンタースタッフの声」「ユーザーからの要望やクレーム内容」といった結果を報告。より効率的に電話対応ができるように提案することもあります。

■スタッフのマネジメント(SVになった後)
管理をお任せするスタッフの数はプロジェクトによって異なりますが、5~20名程度と様々。スムーズに対応ができるようにマニュアルを見直す、スタッフの相談に乗る、スタッフが回答できない質問に答えるなどを実施します。

<仕事のポイント>
☆PC作業はプルダウンで選択するマウス操作が基本。
☆残業ほぼなし!
☆現場に慣れたら徐々に管理業務をスタート!
☆ノルマはありません!
応募資格 学歴不問<職種・業種未経験・第二新卒歓迎!>
★特別な知識や経験は問いません。入社後に身につけましょう。

★ブランクのある方、フリーター、社会人10年以上の方も歓迎します!
★社会人経験、前職の雇用形態は不問!
└活躍中の社員の中には、元アルバイトなどのメンバーがいます。

<こんな方、歓迎>
◎店長・副店長・バイトリーダーなどの経験がある
◎文化祭実行委員として、学校やクラスをまとめた経験がある
◎サークルや部活でリーダー的なポジションだった
◎新人や後輩の教育担当の経験がある
◎コミュニケーションを取るのが得意で、新しいことをたくさん覚えたい
など
募集背景 【昨対比1.5倍で成長中。80名以上の積極採用!】
KDDIエボルバは業界大手として知られるKDDIグループの一員です。コールセンター運営を主事業とし、質の高いサービスを提供。大手企業を含む多くのお客様から選ばれ、全国に拠点を構えています。今後も質の高いサービスを提供するため、将来的にリーダーやSVなど、組織の中心メンバーとして活躍していただける方を募集します。
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月あり)
※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
宮城県仙台市宮城野区榴岡にあるオフィスのいずれか
★2020年9月 新オフィス・新ビルOPEN
★転勤なし
★U・Iターン歓迎!

・宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ
・宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-33 仙台宮城野ビル
・宮城県仙台市宮城野区榴岡2-4-22 仙台東口ビル

★今春、4月には仙台駅東口すぐの場所に新ビル・新オフィスがオープンします!!
交通
JR各線「仙台駅」から徒歩で約5分
※どのオフィスも仙台駅から5分程度と、アクセス良好です。
勤務時間 シフト制(8:00~21:00の間で8時間)

<シフト例>
(1)9:00~18:00
(2)11:00~20:00
※休憩時間は1時間です。
※残業は20時間以内です。(残業した場合でも1分単位で手当てを支給)
※ご家庭の事情や交通事情などによるシフト応相談。
給与 月給21万6000円~26万3000円
※配属先、経験、能力等を考慮の上で決定します。
※残業手当は全額支給します(1分単位で支給)。
※初年度の年収は、300万円~380万円。できる仕事が増えたら、その分を給与にしっかりと反映するため、入社3~4年で年収400万円台も可能です。
年収例
306万円/26歳 リーダー職
336万円/26歳 SV職
450万円/28歳 デスクマネージャー職 経験3年/入社3~4年
500万円/32歳 グループリーダー(課長)職 経験6年/入社6年程度
休日休暇 【年間休日数123日】※2021年度
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(取得率は100%)
■弔事休暇
■結婚休暇
■産休・育児・介護休業
福利厚生・待遇 ■交通費支給(上限:2万円/月)
■一時金支給実績あり(2020年度:20万円)※東北支社
■社会保険完備(法定による)
■役職手当
■深夜・年始・休日出勤手当
■残業代(全額支給/1分単位で支給)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■パフォーマンスによる業績評価/昇給
■定期健康診断
■提携スポーツクラブ・レジャー施設・飲食店・映画館の社員優待割引有
★キャリアアップによる手当あり!(月3000円~1万5000円)

新型コロナウイルスに対する施策として、職場環境を整備してきました。
■デスクは個人ごとに仕切り、密を避けています
■アルコール消毒液の常備&共用スペースの消毒
■マスクの支給
■出社時の体温測定(非接触型の体温計を使用)
■学校の休校等で出社が困難な方へ有給の付与 等
入社後の流れ ■入社後は研修からスタート!
まずは、システムの使い方や電話対応の方法はもちろん、業界知識やお客様のサービス内容まで丁寧に教えるので安心してください。システムの使い方などはすぐに覚えられますので、未経験の方も安心です。

また入社時だけでなく、階層別研修も豊富。業界用語研修や、業務直結型の研修などがあります。マネジメントに関する研修もあるため、キャリアアップをしたい方も、安心して次のキャリアに挑戦できます。
★社員に聞きました! 「KDDIエボルバに入社して良かったことベスト3」

<第1位>休みが取れる!
 有給が取りやすい、月3日程はシフト希望が出せるetc.多くの支持が!

<第2位>残業手当は1分単位で支給!
 5~6分程度のわずかな残業の場合も手当はしっかり支給◎

<第3位>みんな「さん」づけで呼ぶ社風
 先輩も上司も新入社員も、社長もさん付け。フラットで中途入社でもなじみやすい♪
転職・求人情報イメージ1
当社では新型コロナウイルスに対する施策として、社員の健康を第一に考え職場環境を整備しています。
転職・求人情報イメージ2
ゆったりくつろげる休憩スペースでリラックスできますよ。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

「社員の働きやすさ」を大切にしている同社。去年9月にOPENしたばかりの新オフィスの他、勤務地となるオフィスやビルはどこでも好立地できれいなところばかりです。新型コロナウイルス対策も万全で、各デスクにはクリアパーテーションを設置し、ビル専門のクリーンスタッフも在籍しているので、毎日清潔を保っています。休憩室は大型ガラス張りの、開放感ある明るい雰囲気とのことでした。

また、業界大手のKDDIグループの企業らしい充実した休日・休暇制度なども同社の魅力。残業がほとんどなく、年間休日は122日。さらに有給休暇の取得率が100%ですから、うらやましい限り。グループ全体で働き方改革が進んでいるそうなので、周囲に遠慮することなく有給休暇を取得できます。余暇の時間の充実は、仕事の充実に欠かせないものです、新しい仕事・職場を手に入れて、プライベートも楽しんでいただきたいと思います。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◇感謝の言葉をたくさんいただける仕事です。
お問合せの内容は様々で、「カタログに載っていた商品の在庫はありますか」「官公庁への申請方法について知りたい」など。一つひとつの相談に対して丁寧にお答えしていくことで、お客様も大変喜んでくれるとのこと。すべての説明が終わった後には、「ありがとう」という感謝の言葉をたくさんいただけるそうです。自分の仕事が誰の役に立っているのか、ハッキリと実感できるので、毎日モチベーション高く仕事に取り組むことができるでしょう。

◇頑張りは評価や給与にもしっかり反映されます。
できる仕事が増えたら、その分が給与にしっかりと反映されます。早い人であれば入社3~4年で年収400万円台も可能とのこと。また、組織が拡大中のため、リーダー、SV、デスクマネージャー、グループリーダーなど、キャリアアップも目指せます。早ければ半年でSVになることも可能なのだとか。これもモチベーション高く仕事に取り組める理由です。
厳しさ◇早急かつ丁寧な対応が必要。
お問い合わせのなかには、緊急性の高いものもあります。そのため、対応に時間を要してしまうとユーザー様からの信頼を失いかねません。また、強めの口調で問い合わせをされる方もいらっしゃいます。その際は、丁寧な対応が欠かせません。早急かつ丁寧な対応をすることに、はじめは苦労することもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人将来的には、メンバーの指導・管理などのマネジメントを担うことが期待されています。リーダーとして活躍したい方、人に仕事を教えたり、相談に乗ったりすることにやりがいを感じる方に向いています。
向いていない人お問い合わせされてきた方のお話をしっかり聞く、スタッフの悩みに寄り添うといった姿勢が大切です。すぐに説明を始めてしまう方、相手の立場に立って考えることが苦手な方には不向きでしょう。

会社概要株式会社KDDIエボルバ

設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
資本金 1億円(KDDI株式会社100%出資)
従業員数 2万6000名
売上高 976億3200万円(2019年3月期実績)
902億3000万円(2018年3月期実績)
872億2680万円(2017年3月期実績)
事業内容 コンタクトセンターを中心としたBPO事業
事業所 本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト

関東地区:17拠点
北海道地区:1拠点
東北地区:3拠点
中部地区:2拠点
関西地区:6拠点
中国地区:1拠点
四国地区:1拠点
九州:6拠点
沖縄地区:3拠点
企業ホームページ https://www.k-evolva.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回+テスト
STEP3
内定!
★入社日は毎月1日と15日です。(休日の場合は翌営業日)
★「すぐに活躍したい方」も、「在職中の方」も、お気軽にご相談ください!

※面接日、入社日はご希望を考慮の上、決定します。
※ご応募から内定までの期間は2週間以内を予定しています。
※最短で4月15日入社が可能です。5月以降の入社も相談OKです!
応募受付方法 こちらのページより、エントリーしてください。追って、こちらからご連絡いたします。
面接地 〒983-0852
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル(旧SFI仙台ビル)1F
連絡先 〒983-0852
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル(旧SFI仙台ビル)1F
担当採用担当者
TEL0120-994-664(受付は平日の9:00~18:00)
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2021/4/18まで )
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