オンラインクレーンゲームのカスタマーサポート（チャットでの対応）★1年で売上約4倍／髪型・服装自由！（1069640）（応募資格：＜学歴不問／未経験歓迎＞■丁寧な言葉が使える方　◎社会人未経…　雇用形態：正社員・契約社員）｜クレーンゲームジャパン株式会社の転職・求人情報

オンラインクレーンゲームのカスタマーサポート（チャットでの対応）★1年で売上約4倍／髪型・服装自由！の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2021/03/25 - 2021/05/19）

オンラインクレーンゲームのカスタマーサポート（チャットでの対応）★1年で売上約4倍／髪型・服装自由！

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

問い合わせ対応から、ニーズ分析のマーケターに！？

「ひとつの仕事じゃ物足りない」「新しいことに挑戦していきたい！」…枠に収まらないあなたなら、クレーンゲームジャパンがぴったりです。

遠隔操作で景品を獲得できるクレーンゲームアプリ『クレマス』を運営する当社。どこでも気軽に楽しめることからダウンロード数が増え、最近では“おうち時間”を楽しむアイテムとしても需要が拡大。売り上げは1年で約4倍と、グングン伸びています。

成長を続ける当社では、社員の成長も応援。問い合わせ対応をひと通りマスターした後は、最短半年くらいで他の業務に挑戦可能です。アニメ知識を活かして、フィギュアなどの景品の説明文を担当しても良し。ユーザーのニーズを分析するマーケティングや、Web広告やSNSを使った集客などでスキルを磨いても良し。あなたの得意や興味を活かして、どんどんチャレンジしてみてください！

新しい挑戦で「広告の閲覧数アップ」なんて成果を挙げられれば、1年で10万円の昇給も夢ではありません。可能性を試したいあなたを、お待ちしています。

募集要項

仕事内容	オンラインクレーンゲームのカスタマーサポート（チャットでの対応）★1年で売上約4倍／髪型・服装自由！オンラインでクレーンゲームができるアプリ『クレマス』を運営する当社。あなたには、アプリを利用される方からの問い合わせ対応をお任せします。チャットでの対応でユーザーの不安を解消。楽しく遊んでもらえるようにします！＜未経験の方もご安心を！＞さまざまな問い合わせに対応できるマニュアル・テンプレートを完備。それに沿って進めていけばOKです。慣れてきたら、対応件数を少しずつ増やしていきましょう。3ヶ月ほどすれば、ひとりで対応できるように。すぐ側に先輩社員がいるので、分からないことはいつでも聞いてくださいね！＜どんな問い合わせが来るの？＞不具合の解決、イベントへの申込みなど、チャットで来る問い合わせはさまざま。たとえば… ■□「システムエラーで景品がとれない…」通信状況が悪いとエラーになってしまったり、景品を掴むアームに不具合が起きたりすることも。「お金が戻ってこない」「景品が取れたのに、アームに引っかかってしまった」といった問い合わせに対して、ポイントで返還します！ ■□「イベントに参加したい！」ゲームを盛り上げるために、アプリ内では毎週イベントを開催中。条件を満たすとイベントに参加できるような仕組みになっています。その参加受付もお任せ。申し込みの処理をしたり、返信したりします。 ■□「1週間しても、景品が届かない…」予定よりも配送が遅れている、届いたフィギュアの箱が潰れていた、配送依頼の方法を教えてほしい…など、配送時の困りごとにも対応します。 ■□「景品の位置をずらしてほしい」こんな依頼が来たときは、同じフロアで巡回しているスタッフに連絡。位置を調整してもらいます。 ※慣れると、1時間に約180件サクサク対応できるように！ ※出退勤時や休憩時には、他の担当と問い合わせ状況などを引き継ぎます。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ＜学歴不問／業種・職種未経験の方歓迎＞ ■丁寧な言葉づかいができれば問題ありません（「です・ます」「◎◎様」など） ◎社会人未経験・第二新卒の方もお待ちしています！ ◎転職回数・前職の雇用形態は問いません。
募集背景	2018年に設立し、オンラインのクレーンゲームアプリ『クレマス』を運営する当社。遠隔操作で気軽にぬいぐるみやフィギュアなどを獲得できることで、多くのユーザーを獲得してきました。最近は在宅で楽しめるツールとして需要が拡大。それに伴い、ユーザーからの問い合わせも増加しています。そこで、ユーザーの不安を解消するカスタマーサポートスタッフを新たにお迎えすることとなりました。
雇用形態	正社員契約社員正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。 ※期間中は契約社員となり、給与が変わります。詳細は【給与】をご覧ください。
勤務地・交通	埼玉県さいたま市岩槻区末田1991 ※転勤はありません。交通＜マイカー通勤OK／駐車場完備＞バス停「末田」より徒歩2分
勤務時間	シフト制（実働8時間）【シフト例】★18：00～翌3：00 の勤務が可能な方を積極採用中！ 7：00～16：00／12：00～21：00／18：00～翌3：00 ※勤務時間は希望に合わせます！ ※残業はほぼゼロ！基本的に定時上がりです。
給与	月給25万円～40万円＋賞与年2回 ※経験・スキルにより金額を決定します。 ※上記金額には固定残業代（24時間分・5万円）が含まれます。超過分は別途支給。【試用期間】月給23万円 ※上記金額には固定残業代（24時間分・5万円）が含まれます。超過分は別途支給。年収例 378万円（23歳／入社3年目） 490万円（30歳／入社2年目）
休日休暇	■週休2日制（シフト制／月9日以上休み）★土・日休み希望も考慮！ ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■産休・育休 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★5日以上の連続休暇の取得可能！【年間休日113日】
福利厚生・待遇	■給与改定年1回（4月） ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■役職手当 ■家族手当 ■副業OK ■社内禁煙 ■マイカー通勤OK　★駐車場完備 ■髪型・服装自由 ■自転車通勤手当 ■引越し手当
入社後は…	▼座学からスタート！まずは2～3時間で、『クレマス』のサービス概要、業界での位置づけといった説明、ユーザーに対する姿勢や対応例などを教えていきます。 ▼クレーンゲームを巡回クレーンゲームが並ぶフロアを回り、不具合の場面などを実際に見ていきます。現場を知り、問い合わせ対応時に状況をイメージしやすくするためです。横に先輩がついているので、ご安心を！ ▼問い合わせ対応に挑戦！対応に慣れるまでは、返信期限の長いものからお任せ。少しずつ件数を増やし、急ぎの問い合わせにも対応していきましょう。 ★研修後も、近くにいるスタッフや社内チャットで質問可能。分からないことや困ったことは、すぐに聞いてください！
一緒に働く人	現在、社員18名が在籍しています。平均年齢は32歳くらいで、7名は女性。他にアルバイトやパートスタッフ14名も活躍中です。カスタマーサポートには、30歳と31歳の女性2名が在籍。コールセンター経験者で対応のコツも知っているので、気軽に声をかけてくださいね！社内は和気あいあいとした雰囲気ですが距離は近すぎず、それぞれ自分のペースで仕事に取り組んでいます。コミュニケーションは取りやすい環境です。

会社名	クレーンゲームジャパン株式会社
設立	2018年2月
代表者	代表取締役　松尾基
資本金	1000万円
従業員数	32名　※アルバイト・パートスタッフ含む（2021年3月時点）
事業内容	オンラインクレーンゲームアプリ「クレマス」の運営
事業所	埼玉県さいたま市岩槻区末田1991
企業ホームページ	https://crane-game.jp/index.html

会社名

クレーンゲームジャパン株式会社

設立

2018年2月

代表者

代表取締役　松尾基

資本金

1000万円

従業員数

32名　※アルバイト・パートスタッフ含む（2021年3月時点）

事業内容

オンラインクレーンゲームアプリ「クレマス」の運営