- 【事業内容】
- 保険事故の受付業務ならびに相談業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します！／研修充実／手厚いサポート体制／残業ほぼなし オペレータ・事務担当として、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからの保険請求の連絡を受け付ける仕事です。お聞きした内容は、全国の保険金お支払センターへ伝えます。※火災保険・傷害保険などの受付からスタートし、その後、自動車保険の受付も担当していただきます。 ※入社後1～2ヵ月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。 【具体的な業務の流れ】 以下の三つの内容を電話口で確認し、専用シートへ入力します。また、電話対応は基本的に用意されたマニュアルに沿って進めます。 ▼お電話をいただいている方の確認 契約者ご本人、そのご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方からお電話をいただきます。そのため、まずは「どなたからのお電話なのか」を確認します。 ▼契約内容の確認 契約されている方のお名前と証券番号などをお聞きし、契約内容を確認します。 ▼状況の確認 おケガや損害の状況などを確認し、専用シートへ入力します。必要に応じて、その後の対応についてもお伝えします。ここまでが担当していただく業務です。 ※1回の対応時間は10分程度。業務に慣れてきたら、1日20件～30件の対応をします。 ★サポート体制 入社から1～2ヵ月間は、同期と一緒に座学やロールプレイングなどの研修からスタート！受付業務開始後も、しばらくは先輩オペレータが隣で業務をサポートしますので心配はいりません。また、管理者も常に見守っておりサポート体制は万全です。わからないことがあればすぐにフォローしますのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上＜未経験、第二新卒歓迎！＞ ■45歳未満の方（長期雇用によるキャリア形成のため） ■基本的なPCの入力操作ができる方 ★充実した研修体制をご用意しています。未経験の方もご安心ください！ |
| 募集背景 | 設立から35年以上にわたり、三井住友海上火災保険株式会社の事故受付・相談業務を担う企業として安定した運営を続ける当社。現在は東京と大阪の2ヵ所に拠点を置き、24時間・365日体制でお客さまからのお問い合わせに対応しています。そんな当社ではこのたび、両拠点を対象にカスタマーサポートを担当していただく正社員の採用を実施することになりました。当社では充実した教育制度をご用意してお迎えいたしますので、現時点で能力や知識に不安があるという方も心配はいりません。コールセンターでの仕事に対し、意欲的に取り組んでくださる方のご応募をお待ちしております。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後2ヵ月間は給与が異なります。詳細は【給与】をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
東京または、大阪いずれかの希望する勤務地。
※転居を伴う転勤はありません。ご家族の事情で転勤したいという場合はご相談に応じます。 ＜東京オフィス＞ 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産ビル２階、３階 ＜大阪オフィス＞ 大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル８階 交通
＜東京オフィス＞ ◎5路線3駅の利便性！
都営新宿線「曙橋駅」A4出口より徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」4番出口より徒歩8分 JR線「四ツ谷駅」四ツ谷口および東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」四ツ谷口より徒歩12分 ＜大阪オフィス＞ ◎梅田から20分の好立地！ 大阪メトロ御堂筋線・北大阪急行「千里中央駅」北出口より徒歩7分 大阪モノレール「千里中央駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | シフト制（会社指定の組み合わせによる／土日祝休日を含む） 1）8:00～15:30／休憩45分 2）9:00～17:00／休憩1時間 3）11:00～19:00／休憩1時間 4）13:00～21:00／休憩1時間 5）15:00～22:00／休憩45分 ※残業は基本的にありません。 ※詳細は説明会でお伝えします。 |
| 給与 |
＜東京オフィス＞ 月給25万円以上 ※入社後2ヵ月間の給与は月給22万5000円です。その他の条件に変動はありません。 ＜大阪オフィス＞ 月給24万6250円以上 ※入社後2ヵ月間の給与は月給22万1630円です。その他の条件に変動はありません。 |
| 休日休暇 | 【年間休日121日（2021年度）】※年度による ■シフト制（9～12日／月） ■有給休暇（取得率ほぼ100％） ■定例休暇（10～20日／年）※勤続年数による ■繰越休暇（定例休暇未取得分を翌年度に繰越可能） ■積立休暇（繰越休暇未取得分を規定に則り積立休暇として積立可能） ■夏期休暇（当社規定に準ずる） ■育児休業 ※2019年度、2020年度はそれぞれ11名が取得 ■介護休業 ■その他、各種休暇制度あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■通勤手当（当社支給基準により全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※三井住友海上健康保険組合に加入 ■残業手当（全額支給） ■社員持株会（MS＆AD株）※奨励金5％あり ■財形貯蓄（三井住友海上財形） ■団体保険制度（生損保・団体割引あり） ■インフルエンザ予防接種助成金 ■総合職へのキャリアアップ制度あり ■オフィスカジュアル（Tシャツ・デニム・スニーカー・ネイルもOK！） ■館内に喫煙室あり ■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫・マッサージチェア完備 |
| 研修体制 | 【入社後は1～2ヵ月間の研修を実施します】 ■座学による研修 (1週間から10日前後） 保険に関する知識や電話応対マナーを学びます。 ■ロールプレイングによる研修（1週間前後） 実務を想定したさまざまな受付のパターンを用いてロールプレイングを実施します。 ■実習（1ヵ月半前後） 実際にお客さまからの電話に対応します。先輩オペレータが隣でサポートしますのでご安心ください！ ★スキルに応じて丁寧にフォローします！ 研修はそれぞれの得手・不得手に合わせて進めていきます。「オペレータ経験がないしちょっと不安…」という方も心配はいりません！ |
| 配属部署＆転職者の声 | 東京オフィス、もしくは大阪オフィスへの配属です。いずれのオフィスも、20～30代が中心となって活躍しています。 【転職者の声】 「面接時に丁寧に対応してくれたことが入社の決め手でした。当時地方から来て土地勘がなかった私を心配して、帰り道を教えてくれたのを覚えています。お客さまに寄り添うことを何よりも大切にしている会社なので、優しい方が多いのかもしれません。」 「残業はほとんどなく、いつも定時で帰れるのが嬉しいです。シフト制なので通勤時は空いている電車に乗れたりします。休みは平日が多く、銀行や役所に行きやすいのも助かっています。」 |
| 会社名 | MSK安心ステーション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 木村 直哉 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 762名（2022年1月現在） |
| 事業内容 | 保険事故の受付業務ならびに相談業務 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階 東京オフィス／東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階 大阪オフィス／大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8階 |
| 企業ホームページ | http://msk-anshin-st.com/ |
MSK安心ステーション株式会社のカスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します！／研修充実／手厚いサポート体制／残業ほぼなし（1069516）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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