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取材から受けた会社の印象
今回の取材では、社員の方から紹介されて入社されたという2名の方にお話を聞くことができました。両者とも「前職と比べて待遇が良くなった」と仰っておられ、働きやすい会社であることが分かります。入社後の研修も充実しており、上司・同僚が丁寧に教えてくださるだけでなく、一人立ちした後も不明点や疑問点へのフォローが手厚かったそう。肉体的にも精神的にもストレスを感じることなく働けているとも仰っておられ、知人に紹介する方が多いことにも納得できました。
一方で、駐車場サービスは自動化や機械化が進んでいることから、将来性が気になるという方もいらっしゃるのではないでしょうか。取材者もその点が気になって伺ったのですが、例えば商業施設やイベント会場といった大規模な駐車場など「管理スタッフを置いた有人駐車場への需要は常に一定数以上ある」とのこと。需要があるからこそ安定性は高く、同社は堅調な成長を続けているのでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい無人の駐車場が増えている中で、同社はあくまで有人であることを強みとしています。“駐車場のプロ”に任せられる安心感から、大規模なアリーナや有名百貨店などから信頼を寄せられている状況。パーキングサービススタッフは、そんな同社のホスピタリティを体現する存在として、頼りにされる仕事であるそうです。
たとえば、利用者の方が車をぶつけて壁を破損してしまった、ということがあったとき。警察や保険会社とのやり取りに不安でいっぱいの運転手をフォローできるのも、サービススタッフがいるからこそ。そばにいて「大丈夫ですよ」「今日はどちらからいらしたんですか？」と声をかけてあげるだけでも、気持ちを和らげることができるでしょう。もちろん何も起こらないことが一番ではありますが、何かあったときにお助け役になれる重要な存在。この仕事の価値を充分に感じながら働かれているそうです。
たとえば、利用者の方が車をぶつけて壁を破損してしまった、ということがあったとき。警察や保険会社とのやり取りに不安でいっぱいの運転手をフォローできるのも、サービススタッフがいるからこそ。そばにいて「大丈夫ですよ」「今日はどちらからいらしたんですか？」と声をかけてあげるだけでも、気持ちを和らげることができるでしょう。もちろん何も起こらないことが一番ではありますが、何かあったときにお助け役になれる重要な存在。この仕事の価値を充分に感じながら働かれているそうです。
厳しさアルバイトスタッフの管理や指導も、重要な仕事のひとつです。また年齢層の高い組織であるため、自分よりも年上の方を相手にすることも多いといいます。正しい指摘をしたとしても、聞き入れてもらえなかったり鬱陶しがられたり…なんてこともあるそう。精神的に疲れてしまう場面も多々あるようです。また駐車場の警備員とは違う”係員”という役割なので、お客さまのサポートや駐車スペースの確保、駐車場内の巡回・移動など体力的な負担もあります。駐車券発行機や自動料金精算機が詰まったときなどは速やかな行動が必要なので、一日の終わりにはへとへとに…という日もあるといいます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人設備修理の提案やサービス改善など、主体的に取り組めるタイプが求められています。日々の業務の中でしっかり目を配れる方、気になることがあれば自分から意見を発信できる方が活躍できるでしょう。また同じ仕事と向き合うことを苦に感じない、コツコツと進められる人にもおすすめです。
向いていない人今回入社される方には、いずれ所長・副所長のポジションをお任せしたいと考えられています。人をまとめることに苦手意識の強い方は向いていないでしょう。この仕事はお客さまの安心・安全を守るために日々繰り返しの業務を行なわなければいけません。お客様の安全を見守りながら地道に業務に取り組む根気強さが必要です。
