| 仕事内容 | コンタクトセンターの管理（SV） ★未経験歓迎 ★仙台勤務 ★年間休日122日 KDDIグループの一員として、コールセンター事業やITサービスなど幅広いサービスを展開している当社。特にコールセンター事業では、業界トップクラスの実績と規模を誇り、大手企業や官公庁からの依頼も増加しています。おかげさまで業績拡大・成長を続けており、2021年春には新オフィスもオープン予定。業務拡大に伴い、管理者体制を増員・強化したいという想いから、新たな仲間をお迎えすることにしました。 【入社後の流れ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後はまず、既存社員のOJTを受けていただき、会社・部署・仕事についての知識を身につけていただきます。周囲の社員がしっかりとサポートするのでご安心ください。 【具体的な仕事内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ あなたにはコールセンターのSV（スーパーバイザー）としてセンターの運営や管理業務を手がけていただきます。 ・センター数値管理・品質管理（KPIやSLAなど） ・スタッフの勤務シフトの作成、充足管理、要員調整 ・パワーポイントによる業務報告書の作成及びクライアントへの報告 ・オペレーターの採用／教育／育成 ・エンドユーザー対応（二次／三次対応）等 ◎あなたのご経験やスキルに合わせて、できることからお任せします。 【仕事のポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★安定のKDDIグループ KDDI株式会社の主要グループ企業（100％出資会社）である当社。KDDIグループという安定基盤のもと、全国の拠点でコールセンター事業を展開しており、順調な事業成長を続けています。 ★働きやすさ 完全週休2日制で年間休日は122日、さらに福利厚生も充実しており、誰もが長く安心して働ける環境を整えています。 ＝＝ ぜひ採用HPもご覧ください！ https://www.k-evolva.com/recruit/career/ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
【未経験歓迎（職種経験・業界経験不問）／学歴不問】 ■何かしらのマネジメント経験をお持ちの方 ⇒「店長としてスタッフをまとめていた」「営業としてチームリーダーを担っていた」「販売職でスタッフ管理をしていた」など、出身業界や職種は問いません。 ◎コールセンターのSVやマネージャー経験をお持ちの方は優遇します。 ◎「大手グループの一員としてキャリアを築きたい」「SVやマネジメントの仕事を極めたい」「将来は管理役職に挑戦してみたい」という人はぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | これまでKDDIグループの中核企業として、ITアウトソーシングやコールセンター事業、人材紹介サービスなど幅広い事業を展開してきた当社。一昨年の10月には、子会社4社を吸収合併し、さらに企業規模を拡大しました。 今後も業界のリーディングカンパニーとして成長し続けるためにも、このたび新たな仲間をお迎えすることにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■下記のいずれかのオフィス
宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-4-22 仙台東口ビル 宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-33 仙台宮城野ビル ◎いずれも仙台駅から徒歩5分圏内のオフィスです。 ◎入社決定、配属先確定によって勤務地も確定します。 ◎「総合職採用」と「エキスパート職（地域限定職／転勤なし）」のいすれかを選べます。 交通
JR「仙台駅」より徒歩5分圏内
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| 勤務時間 | 8:00～22:00の間でシフト制（実働7時間35分／土日祝含む） ◎配属先により時間帯が異なる場合があります。 |
| 給与 |
月給20万6000円以上 ◎年収は300万円～500万円を想定しています。 ◎給与額は、経験やスキル、前職給を考慮のうえ決定します。 ◎残業代は1分単位で全額支給します。 |
| 休日休暇 | 【年間休日122日】 完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇（私病、結婚休暇、子の看病休暇、弔事休暇など） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回） ■賞与（年2回／6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） ■各種研修制度 ■資格取得支援制度 ■KDDIグループ共済会 ■転勤社宅完備 ■KDDI社員持株会 ■退職金あり（総合職採用時のみ） |
| 会社名 | 株式会社KDDIエボルバ |
|---|---|
| 設立 | 1996年5月30日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 若槻 肇 |
| 資本金 | 1億円（KDDI株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2万6000名 |
| 売上高 | 976億3200万円（2019年3月期） 902億0300万円（2018年3月期） 872億6800万円（2017年3月期） 829億2400万円（2016年3月期） 792億9300万円（2015年3月期） 770億3900万円（2014年3月期） 746億4600万円（2013年3月期） |
| 事業内容 | ■コールセンターアウトソーシング ■BPOソリューション ■ITソリューションサービス ■人材派遣サービス【労働者派遣事業（派）13-011232】 ■人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】 ■カスタマーサービス周辺業務 ■介護事業者向けサービス"けあ蔵" ■電話通訳サービス ■電話会議サービス ■文書翻訳サービス ■慶弔電報サービス"でんぽっぽ" ■電話番号案内（104） ■保険代理店業務 ■ツーリストサービス ※えるぼしマーク取得済み |
| 事業所 | 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエストビル6F 【主な拠点所在地】 関東地区／東京、栃木、神奈川、埼玉 北海道地区／北海道 東北地区／宮城、山形 中部・北陸地区／愛知 関西地区／大阪 中国・四国地区／広島、愛媛 九州地区／福岡、長崎 |
| 関連会社 | KDDI株式会社 CPI 株式会社mediba KDDIまとめてオフィス株式会社 |
| 感染症拡大防止に向けた取り組み | ・従業員全員にマスクを配布・着用の徹底 ・ドアノブなどの消毒を徹底／除菌テープを設置 ・休憩室を増設 ・OJT講師のフェイスシールド使用を義務化 ・マイヘッドセット支給 ・座席間の距離1.5m以上を確保 ・アクリルパーテーション設置 |
| 企業ホームページ | https://www.k-evolva.com/ |
株式会社KDDIエボルバのコンタクトセンターの管理（SV） ★未経験歓迎 ★仙台勤務 ★年間休日122日（1069455）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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