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取材から受けた会社の印象
創業80年の歴史とENEOSとの深い信頼関係を礎に、着実に成長を続けて要る同社。事業の特徴を伺うと、アフターフォローの手厚さがお客様に選ばれる理由になっていると教えてくださいました。
多くの特約店では、成約後は顧客との接点は最低限に留める傾向がありますが、同社ではあえてアフターフォロー専任の部門を設立。各顧客に専任の営業担当がつくため、困ったときや活用方法に関するアドバイスがほしいとき、気軽に頼れるのが有り難いと顧客からも好評なのだそう。こうして競合との差別化を意識的に図ってきたことが、長年の安定経営につながっているようです。
今後も独自性の高い営業戦略を打ち立て、成長を目指したいという同社。働きやすい環境の整備を進めるなど、時代に合わせて変化している点も魅力的です。同社の将来が楽しみに思えた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様と時間をかけて信頼関係を築いていけます。
一度お取引が始まったら、繰り返しコミュニケーションを取り少しずつ、着実に信頼関係を深めていくことが重要です。お客様との接触機会を増やし、丁寧に対応するほど、信頼関係はより強固なものに。仕事で成果を出せば出すほど周囲からも評価されるため、安定したお取引ができるようになり、業績アップに貢献できれば、一緒に働く先輩たちからも賞賛されます。社内外から信頼され、期待されていることを実感できたときには、頑張ってきてよかったと心から思えるでしょう。
一度お取引が始まったら、繰り返しコミュニケーションを取り少しずつ、着実に信頼関係を深めていくことが重要です。お客様との接触機会を増やし、丁寧に対応するほど、信頼関係はより強固なものに。仕事で成果を出せば出すほど周囲からも評価されるため、安定したお取引ができるようになり、業績アップに貢献できれば、一緒に働く先輩たちからも賞賛されます。社内外から信頼され、期待されていることを実感できたときには、頑張ってきてよかったと心から思えるでしょう。
厳しさ■目標を達成しなければならないというプレッシャー。
提案から成約までのプロセスもしっかり評価してもらえる環境ではありますが、営業である以上、目標は達成しなければいけません。計画的に行動してもなかなか成果につながらず、目標達成が難しいときには、もどかしい想いをするでしょう。
提案から成約までのプロセスもしっかり評価してもらえる環境ではありますが、営業である以上、目標は達成しなければいけません。計画的に行動してもなかなか成果につながらず、目標達成が難しいときには、もどかしい想いをするでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自分なりに考えて行動を起こせる方
目標達成を目指してコツコツ営業活動に取り組むことになります。新規開拓や既存顧客フォローを計画的に進める必要があるため、状況に応じて臨機応変な行動ができる方や、試行錯誤を重ねながらよりよい仕事の進め方を模索できる方に向いています。
目標達成を目指してコツコツ営業活動に取り組むことになります。新規開拓や既存顧客フォローを計画的に進める必要があるため、状況に応じて臨機応変な行動ができる方や、試行錯誤を重ねながらよりよい仕事の進め方を模索できる方に向いています。
向いていない人△コミュニケーションに抵抗がある方
挨拶や情報共有など、当たり前のことの積み重ねがお客様の信頼につながります。相手への配慮ができない方や、感じのいい対応ができない方には向いていません。
挨拶や情報共有など、当たり前のことの積み重ねがお客様の信頼につながります。相手への配慮ができない方や、感じのいい対応ができない方には向いていません。
