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取材から受けた会社の印象
お客様と直接接する対面サービスを全国で提供している同社。その事業領域は、イベント企画・運営、店舗・販路ラウンド、各種調査代行・支援、行政サービス支援と幅広いのが特徴です。取引先も、官公庁・自治体・公共機関を中心に、大手通信事業者、大手通信代理店、大手金融機関、大手放送事業者、大手化粧品・食品メーカーなどさまざま。こうした幅広い事業領域と取引先があるため、景気の波による影響を受けづらく、安定した業績を維持できているのだといいます。
また、スタッフの働きやすさも折り紙つき。女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働省から「えるぼし」認定の最高位を取得しています。実際に、直近1年間の定着率は90％以上。安定した業績と働きやすい環境が整っているからこそ、安心して働き続けられそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■仲間と協力し合いながらご案内し、お客様から感謝されたとき。
チームで配属されることが多いため、スタッフ同士で良好な関係を築くことができます。困ったことがあればフォローしてくれたり、わからないことはすぐに教えてもらえたりと手厚いサポート体制があるため、お客様に適切なご案内ができ、感謝されることも多いとのこと。チームワークを発揮して店舗の目標を達成できたときには、大きなやりがいを感じられるでしょう。
チームで配属されることが多いため、スタッフ同士で良好な関係を築くことができます。困ったことがあればフォローしてくれたり、わからないことはすぐに教えてもらえたりと手厚いサポート体制があるため、お客様に適切なご案内ができ、感謝されることも多いとのこと。チームワークを発揮して店舗の目標を達成できたときには、大きなやりがいを感じられるでしょう。
厳しさ■覚えることが多く、幅広いお客様が来店されるからこその難しさ。
スマートフォンの機種や料金プラン、インターネット回線、電気サービスなど、覚えることがたくさんあります。新機種や新プランなども次々とリリースされるので、こうした基礎知識を学ぶ大変さがあるでしょう。また、店舗には学生からシニアの方まで、幅広い層のお客様が来店されます。相手の年齢やニーズに合わせた柔軟な対応が求められる難しさもあるようです。
スマートフォンの機種や料金プラン、インターネット回線、電気サービスなど、覚えることがたくさんあります。新機種や新プランなども次々とリリースされるので、こうした基礎知識を学ぶ大変さがあるでしょう。また、店舗には学生からシニアの方まで、幅広い層のお客様が来店されます。相手の年齢やニーズに合わせた柔軟な対応が求められる難しさもあるようです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人と会話をするのが好きな方
今や1人1台スマホを持つ時代。店頭には幅広い層のお客様が来店されます。そのため、「人と会話をするのが好きな方」「相手に合わせて明るい接客ができる方」「どんなときも前向きに行動できる方」に向いています。
今や1人1台スマホを持つ時代。店頭には幅広い層のお客様が来店されます。そのため、「人と会話をするのが好きな方」「相手に合わせて明るい接客ができる方」「どんなときも前向きに行動できる方」に向いています。
向いていない人■学ぶことが苦手な方
機種や料金プラン、ネットワーク環境のことなど、覚えるべきことはたくさんあります。さらに家電量販店で働くため、店舗全体のことも正しく把握しなければなりません。「覚えることが苦手な方」「学ぶ意欲のない方」には難しいでしょう。
機種や料金プラン、ネットワーク環境のことなど、覚えるべきことはたくさんあります。さらに家電量販店で働くため、店舗全体のことも正しく把握しなければなりません。「覚えることが苦手な方」「学ぶ意欲のない方」には難しいでしょう。
