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「株式会社ClassLab./カスタマーサポート<未経験OK!月給24万円以上>★完休2日制★私服可★契約ノルマ・無理な営業なし!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テレマーケティング、オペレーターの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート<未経験OK!月給24万円以上>★完休2日制★私服可★契約ノルマ・無理な営業なし!
株式会社ClassLab.
プロ取材
大阪市北区の本社で、代表の古屋敷さんを取材しました。先輩社員のほとんどが未経験からスタートしている同社。明るい社内の雰囲気も撮影しましたので、動画もぜひご覧ください!
エン転職 取材担当者
原口
取材担当者-原口
掲載期間21/03/2521/05/19
株式会社ClassLab.

カスタマーサポート<未経験OK!月給24万円以上>★完休2日制★私服可★契約ノルマ・無理な営業なし!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
カスタマーサポート<未経験OK!月給24万円以上>★完休2日制★私服可★契約ノルマ・無理な営業なし!イメージ1
私服勤務OKの職場なので、好きな服装で働けます!また、完全週休2日制のため、プライベートの時間も大切にできます。
未経験からできる、沢山の『ありがとう』がもらえる仕事。
お引越しに伴う電気やガス、ネットの契約って、どうしても手間に感じてしまうもの…ですが、それをサポートする仕事はどうでしょう?

お任せするのは、ご入居が決まった方のライフライン契約のお手伝い。不動産会社から事前に入居者様に「ClassLab.という企業からお電話がありますよ」とご連絡いただいた上で、カスタマーサポートは入居者様にお電話します。

「電気はA社をご案内していいですか?」「ご希望のインターネットプロバイダはありますか?」といったように、お客様が個別に各社と契約する手間を省き、新生活のスタートを支えます。マニュアルに沿って確認をしていくので、難しい交渉は一切なし。契約ノルマもありませんのでご安心を。「無理に商品を勧めたりするのは気が引ける…」なんて不安とは無縁です。

引っ越しに伴う“ややこしい…面倒だなぁ“をサポートする仕事だからこそ、お客様からは「助かりました!」といったお言葉をいただけます。いつもどおり、マニュアルどおりに進める仕事で、やりがいも手にしてみませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート<未経験OK!月給24万円以上>★完休2日制★私服可★契約ノルマ・無理な営業なし!
お引越しを控えているお客様に対し、電気・水道・ガス・インターネットといった、ライフラインの契約をサポートするお仕事です。マニュアルどおりに案内していく仕事ですので、未経験からでも無理なくスタートできます。

【具体的には…】
■入居者様へのご連絡
入居が決まったお客様に連絡し、引っ越し先で使用する電気やガス、水道などのライフラインについて「電気はA社をご案内していいですか?」と確認していきます。通常の電気会社や水道会社以外にも、新電力サービスなどおトクなプランも合わせてご案内しますが、無理にご契約いただく必要はありません。契約ノルマは無く、マニュアルは有る、安心のお仕事です。

■各インフラ会社様への申し込み・問い合わせ対応
入居者様からお申込みいただいた各インフラ会社様に、申し込み手続きをしていきます。即日対応が必要な場合は電話で対応することもありますが、基本的にはインターネットを通じて、フォーマットに住所や氏名などを入れていくだけでOKです。

■不動産会社様へのご連絡・情報共有
入居者様からの質問や情報の変更などがあれば、不動産会社様へ連絡・情報共有を行ないます。

【仕事のポイント】
◎先輩たちも未経験でスタート!
仕事はあくまでも契約のお手伝い。無理に商材を売り込むような営業活動は一切なく、高度な話術も不要。事実、先輩たちも元飲食店スタッフなど未経験からスタートした方ばかりです!

◎新しい取り組みも次々導入!
お電話が繋がりにくい場合でもやり取りできるよう、LINEサービスも開始。LINE案内の自動応答システムも取り入れており、あなたに代わってお客様とやり取りしてくれることも。まだ始まったばかりですので、自動応答の改善案については皆で考えていきましょう。
応募資格 学歴不問<職種・業界未経験OK!第二新卒歓迎!>
★応募時に必要な資格や経験はありません!
★元飲食店スタッフなど、先輩社員のほとんどが未経験からのスタートです。
募集背景 2019年に設立し、引越しの際の電気・ガス・水道といったライフライン契約を代行する “ライフライン事業 “をメイン事業とする当社。その他、HP制作やアプリ開発などを行なうプロモーション事業、新電力の提案などを行なうエネルギーマネジメント事業など、多角的な事業展開を行なっています。

今回募集を行なうライフライン事業は、わずか2年で350社と取引を行なうほど成長している事業。この事業を主軸に、数年後の上場を目指していることもあり組織強化が必要です。今回の募集では、2~3名の採用を予定しています。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。
※試用期間中の雇用形態は契約社員、給与は月給22万円~34万円(固定残業代:20時間分/2万4100円以上を含む。超過分支給)となります。

★試用期間終了後は、必ず正社員雇用となります!
勤務地・交通
大阪府大阪市北区西天満3-1-13 清洲西天満ビル5F
★転勤はありません。
交通
京阪中之島線「なにわ橋駅」より徒歩3分
大阪メトロ谷町線「南森町駅」より徒歩4分
JR東西線「大阪天満宮駅」より徒歩5分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
★シフト例/10:00~19:00
給与 月給24万~40万円 + 賞与年2回 + 諸手当
※経験や能力に応じて決定します。
※上記金額には20時間分(2万4100円以上)のみなし残業手当が含まれています。超過した場合は、別途残業手当を全額支給します。
※試用期間中の雇用形態は契約社員、給与は月給22万円~34万円(固定残業代:20時間分/2万4100円以上を含む。超過分支給)となります。
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)※連休の取得もOK
■年末年始休暇
■夏季休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(超過分支給)
■出張手当
■ノートPC支給(持ち帰りもOK)
■私服勤務可(茶髪・ピアス・ネイルOK)
■社員旅行(年1回:昨年は淡路島に行きました!)
■社内イベント(BBQ・ゴルフなど)
入社後の流れ 入社後は、業務内容全般や各商材の取り扱い方法などを、1日かけて学んでいただきます。実際に業務をスタートした後も先輩が近くにいるので、分からないことは何でも聞ける環境です。未経験スタートの方でも、1~2ヶ月ほどで慣れていただけると思います。

▼実際のお客様とのやり取りのイメージは下記をご覧ください。
https://classlab.co.jp/partner/
社内の雰囲気 配属となるライフライン事業部には、営業6名・コールスタッフ6名の計12名が所属しています。20代後半~30代前半の男女が中心で、前職は飲食店スタッフなど、未経験からスタートしたメンバーが多く活躍しています。

仕事中は集中して取り組んでいますが、休憩時間や業務の合間には雑談をするなど、とても和やかな雰囲気の職場。私服勤務OKのため、それぞれ自分の好きな髪型や服装を楽しみながら働いています。

また、現在は社会情勢により中止していますが、淡路島での社員旅行や、BBQ・ゴルフなどのイベントも開催。仕事と遊び、両方をみんなで楽しんでいます!
転職・求人情報イメージ1
未経験からでもスタートできるお仕事です。先輩社員が近くにいるので、わからないことがあれば気軽にご相談ください。
転職・求人情報イメージ2
入居者の方に対して、電気・水道・ガス・インターネットといったライフラインの契約をサポートし、快適な新生活をスタートしていただきます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

引越しに関わる各種契約手続きを一括代行する “ライフライン事業 “を中心に、多角的な事業展開を行なう同社。マーケットの確立していない新しいビジネスモデルながら、2019年の設立からわずか2年で350社以上の不動産会社と取引を行ない、右肩上がりに成長を続けています。

そんな同社の雰囲気を代表に伺うと「社員に恵まれていますね。みんな同じ方向を目指して頑張ってくれていることも、事業成長に大きくつながっています」とのこと。高い志を持った方が多く在籍していて、事業の成長は社員の方々によって支えられていると言います。また、代表からは「数年後の上場を目指している」というお話も伺いました。新しいビジネスモデルを自分たちの手でつくりながら、上場を目指して会社をつくりあげる。そんな成長企業ならではの面白さを感じられそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい引越しの際に必ず必要となる電気やガスなどのライフラインの契約。一般的には各社と個別に契約する必要がありますが、同社はこれを一本化して入居される方の代わりに手続きを行なっています。カスタマーサポートは、お客様である入居者の方の負担を軽減し、スムーズに新生活が始められるようサポートする役割です。そのため、無理に商材を売り込むなどの営業活動は一切なく、お客様のために親身になって業務に取り組むことができます。お客様から「ありがとう、助かりました」という言葉をいただくことも多く、日々人の役にたっている実感を得られるそうです。
厳しさ同社は新しいビジネスモデルを展開しています。どうすればより良いサポートができるか、考え工夫しながらサービスを改善している過渡期です。たとえば、これまで電話のみだった連絡方法にLINEを取り入れるなど、新しい取り組みも積極的に導入しています。業務上の変化も多々発生するため、柔軟に対応ができなければスピード感についていけないでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎誰かの役に立てる仕事がしたい方
入居者の方が快適な新生活をスタートできるよう、きめ細かなサポートをすることが大切です。そのため、人の役に立つ仕事がしたいという方は向いています。また、入居者の方への質問はマニュアルに沿って行ないます。だいたいの会話の流れが決まっているため、未経験から挑戦したい方にもピッタリです。
向いていない人◎仕事に前向きに取り組めない方
設立2年目で急成長を遂げていることからもわかる通り、仕事に前向きに取り組む方ばかりの会社です。カスタマーサポートにおいては、扱う商材をきちんと理解し「良さを伝えるにはどうすればいいか」を考えて工夫することが大切。言われたことだけやる、というタイプの方は向きません。

会社概要株式会社ClassLab.

設立 2019年4月
代表者 代表取締役/古屋敷 大樹
資本金 900万円
従業員数 15人(2021年3月現在)
売上高 1億2000万円(2021年3月期実績)
6000万円(2020年3月期実績)
事業内容 プロモーション事業
ライフライン契約サポート
エネルギーマネージメント事業
インターネット回線事業
事業所 本社/大阪府大阪市北区西天満3-1-13 清洲西天満ビル5F
企業ホームページ https://classlab.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2回 ★一次面接はwebでも可能です。ご希望に応じて対応します。
STEP3
内定
※応募から内定までは2週間以内を予定しています。
※応募から1ヶ月以内での入社が可能です。

<新型コロナウイルス感染症対策>
面接中もマスク着用のままで構いません。面接官もマスクを着用し、消毒・換気・ソーシャルディスタンスの確保など、感染症対策を徹底します。
応募受付方法 最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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