取材から受けた会社の印象
今回の取材では、同社の会社としての安定性や働きやすさに焦点を当て話を伺いました。
中国に親会社を持ち、国内外でCDNにおけるサービスを提供している同社。中国本土やロシアなどの国では、トップクラスのシェアを持っているのだそうです。その中で、近年は世界的なリモート化の流れもあり、IT領域の成長は著しいものとなっています。そこに付随し、企業もECサイトを積極的に導入していたり、ウェブコンテンツ普及を進めたり…そうした企業のサーバー周辺を担当する同社も、以前にもまして成長を遂げています。
そうした状況下では、「社員も多忙なのでは?」と考える方も多いのではないでしょうか。同社に関しては、そんなことはないというのが結論でした。近年は働き方改革にも着手し、夜勤を廃止。残業もほぼなく定時退社も多いとのこと。社員を大切にする意識もますます強まる同社であれば、安定感・安心感を感じながら働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様の困りごとを解決し、感謝される
お客様と直接やり取りをしながら、困りごとを解決し、感謝される時に大きなやりがいが感じられるそうです。中小規模の取引先も多く手掛けている同社。そうした企業の多くは、ITやサーバーに関する知識の専門家が不在という場合も多くあります。そうした方々に、仕組みの段階から細かく説明。その上で問題をヒアリングし、対策を検討します。実際の対処方法まで細かく提示し、その結果解決に至った際は「知識に疎くて半ば諦めていましたが、○○さんのおかげでどうにかなりそうです、ありがとうございました!」と言っていただけることも。お客様の反応がすぐにわかることにより、感謝される喜びもよりダイレクトに感じられるそうで、嬉しい気持ちも大きいのだとか。そうした言葉を原動力に、もっと学びを増やしていこうと思えるのだそうです。
お客様と直接やり取りをしながら、困りごとを解決し、感謝される時に大きなやりがいが感じられるそうです。中小規模の取引先も多く手掛けている同社。そうした企業の多くは、ITやサーバーに関する知識の専門家が不在という場合も多くあります。そうした方々に、仕組みの段階から細かく説明。その上で問題をヒアリングし、対策を検討します。実際の対処方法まで細かく提示し、その結果解決に至った際は「知識に疎くて半ば諦めていましたが、○○さんのおかげでどうにかなりそうです、ありがとうございました!」と言っていただけることも。お客様の反応がすぐにわかることにより、感謝される喜びもよりダイレクトに感じられるそうで、嬉しい気持ちも大きいのだとか。そうした言葉を原動力に、もっと学びを増やしていこうと思えるのだそうです。
厳しさ■常に知識をアップデートし続けなければ仕事にならない
お客様から寄せられる困りごとへの対応は、こちら側の商品知識やこれまで集積してきたノウハウに頼る他ありません。ゆえに、場合によってはこれまで直面したことのない問題が発生することもざらにあります。CDNに関する正しい知識を身に付けた上で、イレギュラーなケースに対応できるまでの応用力をつけるまでには、1~2年以上もかかってくるとのこと。また、他業界よりも圧倒的に変化が著しいとされるIT業界。例えば、今後起こる5Gの導入といった変化がサーバーネットワークにどのような影響をもたらすかというのは、現段階では予想もできません。今まで提供できていたサービス内容では対応できないというケースも十分に考えられます。国内外問わずIT領域の動きを敏感に捉え学習していく姿勢がないと、覚えることの多さに挫折してしまうこともあるそうです。
お客様から寄せられる困りごとへの対応は、こちら側の商品知識やこれまで集積してきたノウハウに頼る他ありません。ゆえに、場合によってはこれまで直面したことのない問題が発生することもざらにあります。CDNに関する正しい知識を身に付けた上で、イレギュラーなケースに対応できるまでの応用力をつけるまでには、1~2年以上もかかってくるとのこと。また、他業界よりも圧倒的に変化が著しいとされるIT業界。例えば、今後起こる5Gの導入といった変化がサーバーネットワークにどのような影響をもたらすかというのは、現段階では予想もできません。今まで提供できていたサービス内容では対応できないというケースも十分に考えられます。国内外問わずIT領域の動きを敏感に捉え学習していく姿勢がないと、覚えることの多さに挫折してしまうこともあるそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人■細かいところまで気にかけることが出来る方
業務の中で気づきや解決策を出していく上では、お客様のお話の細かい部分を見ていく必要があります。会話の中でも、ニュアンスによる表現や意図していることが何かなど、細かいところまで気にかけられる方に向いています。
業務の中で気づきや解決策を出していく上では、お客様のお話の細かい部分を見ていく必要があります。会話の中でも、ニュアンスによる表現や意図していることが何かなど、細かいところまで気にかけられる方に向いています。
向いていない人■コミュニケーションが苦手な方
業務上、お客さんに話を聞いたり、こちらから提案したりとコミュニケーションが多く発生する仕事です。技術的なことだけを学び、究めていきたいという方には向きません。
業務上、お客さんに話を聞いたり、こちらから提案したりとコミュニケーションが多く発生する仕事です。技術的なことだけを学び、究めていきたいという方には向きません。