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取材から受けた会社の印象
今回の管理職の方への取材で理解出来たのは、「この仕事を行う上での並々ならぬ覚悟」を伺えたことで、この事業がうまく行えている理由を理解できたことです。その覚悟とは、生死ととなりあわせの患者様対応の覚悟。自らが心の底から良いと思っているサービスを更に広めるという覚悟。会社としてキチンと存続する覚悟。です。
売上の増加と質の高いサービスの提供を両立させることは簡単ではありません。「サービスを怠れば売り上げが下がってしまうような厳しい事業」という中で、実際に右肩上がりである会社の状況や、「正しいサービスの提供が出来なければ出店はしない」という姿勢も伺えました。
近年、健康保険の適用が可能なことや、少子高齢化、サービスの認知度が高まり、同社が行う事業のニーズはさらに大きくなるそうです。覚悟を持った信念のある会社で市況も追い風となれば、同社の更なるサービスの提供はうまくいくと感じざるを得ない取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい様々な患者様がおりますが、生きる希望を患者様に与えることのできる仕事です。患者様の症状は異なりますが、患者様が訪問マッサージを利用してくださり、笑顔になって毎日をイキイキと過ごしてくださることが、何よりも大きなやりがいです。
「立つことが出来るようになった」「着替えが自分でできるようになった」「外出が苦にならなくなった」といった声を聞けることが、仕事のモチベーションになります。中には、マッサージを苦手とされている方もいらっしゃいますが、無料のお試し施術を利用して「もっと早くこのサービスを知っておけば良かったよ」と喜んでくださるケースも少なくありません。
また、患者様だけではなく、そのご家族のみなさんも喜んでくださいます。ご家族だけで介護することは容易ではありません。時には生死にかかわる患者様を担当することもありますが、患者様、その家族などの支えになれることも、大きなやりがいと言えるでしょう。
「立つことが出来るようになった」「着替えが自分でできるようになった」「外出が苦にならなくなった」といった声を聞けることが、仕事のモチベーションになります。中には、マッサージを苦手とされている方もいらっしゃいますが、無料のお試し施術を利用して「もっと早くこのサービスを知っておけば良かったよ」と喜んでくださるケースも少なくありません。
また、患者様だけではなく、そのご家族のみなさんも喜んでくださいます。ご家族だけで介護することは容易ではありません。時には生死にかかわる患者様を担当することもありますが、患者様、その家族などの支えになれることも、大きなやりがいと言えるでしょう。
厳しさ私たちの提供するサービスは、必ずしもすべての患者様に満足して頂けているかと言えばそうではありません。真に喜ばれるサービスを考え提供しますが、「効果が感じられない」「サービスを一旦ストップしたい」という意見もあることが現実としてあります。
そんな時には、どのようにしたら質が良く、患者様にも効果的なサービスを提供できたのだろうか？など同じことを繰り返さないようにするために試行錯誤する必要があります。大切なことは現実を受け止め他責にはせず、自責にする思考や、さらに良いものを提供するなどの向上心が必要になります。
そんな時には、どのようにしたら質が良く、患者様にも効果的なサービスを提供できたのだろうか？など同じことを繰り返さないようにするために試行錯誤する必要があります。大切なことは現実を受け止め他責にはせず、自責にする思考や、さらに良いものを提供するなどの向上心が必要になります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の役に立ちたいと考えられる方
ケアマネージャーの方や患者様、施術者に寄り添う姿勢が大切です。常に人のために何ができるかを考え、改善案を出せる方は活躍できるでしょう。
◎自ら進んで「改善」に取り組める方
今回採用するのは、将来の管理職候補。だからこそ、「こうしたらもっと患者様のためになる」といった仕事に関する改善提案も求められます。自ら積極的に意見が出せる方に向いているポジションといえるでしょう。
ケアマネージャーの方や患者様、施術者に寄り添う姿勢が大切です。常に人のために何ができるかを考え、改善案を出せる方は活躍できるでしょう。
◎自ら進んで「改善」に取り組める方
今回採用するのは、将来の管理職候補。だからこそ、「こうしたらもっと患者様のためになる」といった仕事に関する改善提案も求められます。自ら積極的に意見が出せる方に向いているポジションといえるでしょう。
向いていない人▲効率性だけを追い求める方
寄り添うのは「人」。患者様一人ひとりに合った、細やかな対応が必要ですので、効率だけを求めてしまう方は活躍が難しいです。
▲自分の仕事の範囲に線を引いてしまう方
みんなで協力して仕事を進めますので、自分の仕事以外はやらないという非協力的な方は活躍できません。
寄り添うのは「人」。患者様一人ひとりに合った、細やかな対応が必要ですので、効率だけを求めてしまう方は活躍が難しいです。
▲自分の仕事の範囲に線を引いてしまう方
みんなで協力して仕事を進めますので、自分の仕事以外はやらないという非協力的な方は活躍できません。
