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「株式会社東横イン/ホテルマネージャー(支配人候補)◎裁量を持って働けます!◎9割が未経験入社◎充実した研修◎夜勤なし」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、ホテル・旅館運営、支配人の転職・求人情報が満載です!

ホテルマネージャー(支配人候補)◎裁量を持って働けます!◎9割が未経験入社◎充実した研修◎夜勤なし
株式会社東横イン
もうすぐ掲載終了(2021/5/9)
プロ取材
「東横INN近鉄奈良駅前」にて、二見支配人に取材しました。全国300店舗以上を展開する同社。テレワークルームなど新プランの導入により、稼働率も業界平均以上と、安心して挑戦できる基盤が整っています。
エン転職 取材担当者
北川
取材担当者-北川
掲載期間21/04/1221/05/09
株式会社東横イン掲載終了間近

ホテルマネージャー(支配人候補)◎裁量を持って働けます!◎9割が未経験入社◎充実した研修◎夜勤なし

正社員職種未経験OK業種未経験OK転勤なし
ホテルマネージャー(支配人候補)◎裁量を持って働けます!◎9割が未経験入社◎充実した研修◎夜勤なしイメージ1
支配人の97%が女性。既婚者は78%、子どもがいる人も67%と、家庭と両立する先輩が活躍中。「管理職になりたくて」と入社する人も多くいます。
昔よりもっと、一番自分らしく輝ける挑戦を応援します。
【入社2年目・二見】
前職は空港で働いていましたが出産を機に退職しました。子どもが大きくなり、復職を考える中で見つけたのが、当社の支配人の募集。同年代の女性が多く活躍していることを知り「自分にも挑戦できそう」と応募を決めました。現在は、約1年の研修期間を終え、ホテル1棟のマネジメントを任されています。支配人の仕事のひとつに朝食のアイデアを出すというものもあり、「連泊される方や常連の方のためにカレーを作るのはどう?」と提案し、お客様に喜んでいただけたときは嬉しくなりました!

【入社3年目・南方】
百貨店の販売員を長年勤めていました。お客様と接するのが好きな一方、キャリアアップは厳しい状況で…。また、休みが取りにくいという悩みもあり転職を決意しました。当社は休日を自分で決められるのでプライベートも充実できるように。また、スタッフの採用・育成や館内の装飾など支配人の裁量も大きいのでやりがいを感じられています。

――こんな風に、当社へ入社してイキイキ輝く人が大勢います。末永く東横インで活躍しませんか?

募集要項

仕事内容
ホテルマネージャー(支配人候補)◎裁量を持って働けます!◎9割が未経験入社◎充実した研修◎夜勤なし
お客様にとって“我が家のようにくつろげるホテル”を目指し、ホテル1棟をマネジメントします。先輩支配人への相談やアドバイス指導のもと、約1年間の新人研修期間を通して一つずつ知識・ノウハウを蓄えていきましょう。

~~具体的には~~
お客様やスタッフと接しながらホテル運営を行ないます。ホテルにはフロントや客室清掃スタッフ、朝食スタッフなど規模に応じて30~50名のスタッフが在籍。大家族をまとめる“母親役”として頑張りましょう。

■人材育成とコミュニケーション
スタッフの採用、育成・勤怠管理、各セクションとの朝礼も実施。連絡事項の共有などに留まらず、積極的に会話をし、みんなが安心してイキイキ働ける雰囲気をつくります。

■予算・売上管理
ホテル全体の予算・売上管理。特に予算管理は、備品購入や設備修繕など“いつ・どんな出費が見込まれるか”を考える仕事だけに、家計のやりくりに似ています。売上拡大に向けて、外部予約サイトに掲載するなどPR活動も行ないます。

■建物・設備・客室のチェック・清掃
客室や館内の設備をチェックするほか、我が家の掃除同様、「My雑巾」を手にホテルをピカピカの状態に保ちます。ときには壁紙の補修など簡単な修繕も行ないます。

■朝食メニューの考案
1食あたりの予算に合わせて、新しいメニューや季節・イベント限定メニューなどを考えます。

■お客様対応
混み合う時間帯はフロントと一緒にチェックインフォローや電話対応などチームワークを発揮。また、お客様アンケートに目を通したり、心を込めて直筆のお礼状・お詫び状をしたためたりすることも大切な役割のひとつです。

■地域交流活動
地域に根付き、愛されるホテルと支配人になるよう、近隣企業へのご挨拶をしたり、町内会のお祭りに参加したりと、地元との関係性を深めていきます。
応募資格 【職種・業界未経験の方、大歓迎!就業ブランクのある方もぜひご応募ください】
■高卒以上
■基本的なPCスキルをお持ちの方(Word、Excel)
└メール送信や簡単な入力、資料作成ができればOK(使っても簡単な関数程度です)

<支配人の90%以上が、未経験スタート!>
★様々な前職から応募され、活躍中です!
・事務スタッフや保険会社の営業、客室乗務員、アパレルや飲食店の店長
・結婚や子育てを経てブランクのある方
※接客や販売など人と接する仕事の経験があれば大いに活かせます。

★こんな方を歓迎します!
・今までの人生・社会経験を活かして新しいことに挑戦したい方
・チームワークを大切にしてみんなで目標に向かって仕事をしたい方
・学生時代の部活やアルバイト、PTA役員などでリーダーをやったことがある方
・子供の受験・進学など、ライフイベントが一段落し、自身も成長したいという思いをもっている方
募集背景 全国に325店舗を展開するエコノミーホテル『東横INN』。私たちが目指す姿は、気配りが行き届いた旅館のような “また帰りたくなるホテル” です。お出迎えは「いらっしゃいませ」ではなく「おかえりなさいませ」。清潔で、ほっと一息つけるホテルの展開を続けていくため、年間50名規模の積極採用を実施中。その一環として今回は10名以上の積極採用を行ないます。

業界未経験者を採用し、「素人からみた居心地の良いホテル作り」を任せるスタイルです。40代から始めた女性支配人が多く活躍中ですが、中には勤続年数が15年、20年の先輩も。充実した研修制度と手厚いフォローもありますので、未経験でも安心してスタートできます。
雇用形態 正社員
※入社後6ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東横INN各店舗
★希望を考慮。転居を伴う転勤なし。

福島:福島駅西口
新潟:燕三条駅前
東京:門前仲町永代橋、東京駅新大橋前、東京大手町A1、東京日本橋
千葉:袖ヶ浦駅北口、柏駅東口、柏駅西口
埼玉:和光市駅前、大宮駅東口、さいたま西川口駅西口
茨城:つくばエクスプレス守谷駅前、つくばエクスプレス研究学園駅北口
福井:福井駅前
長野:上田駅前
山梨:富士河口湖大橋、甲府駅南口1
静岡:静岡駅北口、熱海駅前、富士山沼津駅北口1
大阪:大阪船場東、大阪阪急十三駅西口2、大阪なんば西、新大阪東三国駅前
兵庫:神戸湊川公園
京都:京都五条烏丸、京都五条大宮
滋賀:彦根駅東口
奈良:近鉄奈良駅前
鳥取:米子駅前
岡山:岡山駅西口右
広島:広島駅新幹線口1
島根:出雲市駅前
山口:岩国駅西口
熊本:熊本桜町バスターミナル前
鹿児島:鹿児島天文館1・2

※柏駅東口は6月、大宮駅東口は7月、燕三条駅前は9月OPEN!それまでは近隣店舗で勤務予定。
交通
勤務地によって異なります。
※勤務地は希望を最大限考慮。転居を伴う転勤はありません。U・Iターン歓迎します。
※各店舗へのアクセスは、下記URLからご確認いただけます。
https://www.toyoko-inn.com/recruit/recruitmngr.html
もしくは『東横INN支配人採用』で検索!
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)

※夜勤・深夜勤務はありません。
※「前日の仕事が長引いたときは、翌日ゆっくり出勤する」など、状況に応じて自分で時間調整することができる働き方です。仕事の管理ができていると、自分の裁量で業務をコントロールしながらワークライフバランスを保てます。
給与 ■東京
月給30万円~34万円

■千葉・神奈川・埼玉・大阪・京都・奈良
月給29万円~33万円

■兵庫
月給28万円~32万円

■その他エリア
月給27万円~31万円

※別途、インセンティブ、資格手当などを支給します。
※お客様支持率(=お部屋の稼働率)を高めた人には、お給料で応える。公平で明確な制度があります!
年収例
入社1年目/~420万円
入社2~3年目/~654万円
入社3~5年目/~913万円
入社5~9年目/~1011万円
入社10年目/~1057万円(2019年支給実績)
休日休暇 【年間休日119日! プライベートも大切にできます】
■週休2日制(月8日)
■祝日
■有給休暇
■リフレッシュ休暇(3年以上勤続いただいた方は連続5日以上の休暇を取得可能)
■慶弔休暇

<ホテルの状況に応じて、休日は自分で決めることができます>
例えば「子どもの三者面談や運動会、入学式などの行事がある」という場合は、自由に休みを取ってOK。土日祝に休みを取ることも可能です。支配人として、自分のことは自分でマネジメント。自由な分だけ責任もありますが、それが面白いとも言えます。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費支給(上限月5万円)
■各種社会保険完備
■退職金制度(勤続3年以上)
■制服貸与
■国内・海外、ホテル社員宿泊割引制度
■各種資格手当(簿記、パソコン検定、秘書検定、英検などの資格に応じて支給 ※入社後に取得したものに限ります)
■稼働率奨励金

<キャリアアップも目指せます!>
当社は支配人(管理職)の97%が女性で、78%が既婚者。子どもがいる社員も67%と、家庭と両立する先輩が多く在籍しています。また代表をはじめ役員の40%が女性! 性別を問わず活躍できる環境が整っています。
仕事の魅力 当社では、支配人の裁量のもと、“自分たちならではのおもてなし”をカタチにできます。

例えば、朝食のメニュー。旅行以外で利用されるリピーターのお客さまも多いため、季節行事にあわせた料理を用意したり、新メニューとしてカレーを加えるなど、朝食スタッフと連携し、実現します。
その他にも、お客さまをお出迎えするホテルのエントランスに季節に合わせた花を飾るようにしたり、フロントに地域に合わせたご当地グッズを飾ったり。アイデアは決して1人ですべて決めるのではなく、スタッフからの何気ない一言や意見も参考にし、ホテルをより良くしていきましょう。
1年間の研修の流れ ▼2ヶ月間:スタートアップ研修(支配人候補期間)/店舗研修(着任先と別店舗)で、フロント、朝食準備、清掃、事務など業務全般を習得。別途、東京本社で総合的に学ぶ座学を前半2日間と後半4日間実施します。

▼6ヶ月間:ひよこクラブ/着任後も月1回全国から新人支配人が本社に集合。先輩支配人講師に悩みや課題を相談でき、仲間がいる励みと、1歩ずつ成長する機会があります。

▼6ヶ月間:ベーシック研修期間/月1回、執行役員支配人の店舗を訪問。業務の理解を更に深める研修を受講。簿記検定3級の取得などスキルアップにも励みます。

☆ノウハウを蓄積し、活用する支配人中心の「委員会」制度もあり。困ったときも相談可能です!
転職・求人情報イメージ1
スタッフとのコミュニケーションは、優しく、ときに厳しく。本当の家族のように相手を本当に思いやる姿勢が、お互いの絆を深めます。
転職・求人情報イメージ2
支配人も率先して様々な業務を担当。忙しい合間でも、スタッフと一緒にホテル中を丁寧に磨くなど、細かな部分にまでおもてなしの心を込めます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

各ホテルのトップとしてスタッフたちを束ねていく支配人。大きな組織のマネジメント経験のない未経験者の方は「挑戦してみたいけど、自分にできるの?」と不安を抱く方も多いと思います。

そこで、取材を通して「新人支配人の方々がどのようにして不安を乗り越えてきたか」をヒアリングしました。すると、研修制度やエリアでの会議、勉強会、委員会活動など様々な取り組みがあることが分かりました。そうした場では、支配人同士で情報を共有し合ったり、課題解決に取り組んだりしているとのこと。さらに、入社後の研修で他の支配人とのつながりもできるため、分からないことがあった時にも連絡を取り合っているのだとか。

こうした社内のつながりがあることは、支配人デビューの心強い味方となるでしょう。実際、現役で活躍されている支配人の約9割以上が未経験入社という事実も、大きな安心材料の一つと言えそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいホテルの売上を増やすために、予約への導入経路を新たにつくったり、新規会員を獲得できるようスタッフに指示を出したりするポジションです。特に会員数を増やすためには、フロントスタッフの協力が欠かせません。自分の指示でスタッフ同士が上手く連携し、売上やリピーターの獲得につながったときは、達成感があるとのことでした。

また、お客様に喜んでいただけたときは非常に嬉しい気持ちになるとのこと。例えば、宿泊カードに一言「おかえりなさいませ」とメッセージを添えるおもてなしを提供した際は、「嬉しかった」「癒された」などの反響が寄せられ、スタッフみんなで喜びを共有し合えたそうです。そうした体験から自分が変われることはもちろん、スタッフが成長してくれたと実感できた時は、我が子の成長と同じくらい感激するということでした。

加えて、売上だけで評価が決まる環境ではありません。年に1回の社長との個人面談では、自身が努力したことをアピールすることが可能です。日々の頑張りを伝えることができるのは、同社ならでは。その結果、昇給やキャリアアップなどにつながります。
厳しさ最初の研修では、清掃のポイントやベッドメイキングの仕方、朝食準備の手順からお客様対応まで、ホテルについてイチから研修を行ないます。一度にたくさんのことを教わるため、覚えることも多く、イレギュラーな事態やクレームが発生した場合は仕事が回らなくなってしまうことも。入社から1年ほどはそうして落ち込むことも多いのだと言います。

また、ホテルを丸ごと1棟任されるということは、それだけ大きな責任が伴うということ。休みの日であっても携帯に連絡が入れば24時間、夜中であろうが対応が求められることになるでしょう。出勤はしなくとも、その場で的確な判断を下して指示を出さなければなりません。

さらに、責任者のポジションとなるため、お客様からのクレームに真摯に対応するのも支配人の務め。乗り越えられたときはやりがいにもつながる部分ですが、ときには厳しい言葉をかけられ、傷つくこともあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人何気ない気配りができる方が活躍できる仕事です。例えば、四季の移ろいに合わせてロビーや花壇の花を変えたり、忙しそうなスタッフがいればサポートしたり。家族や知人から「よく気がつくよね」と言われるタイプの方に向いています。また、スタッフの採用や教育、収支管理、数値分析、地元へのPR活動など、さまざまな仕事を企画・実行するポジションです。裁量の大きな仕事がしたい方、責任感のある方に向いています。
向いていない人支配人は、自分で考え、スタッフに指示を出す立場です。それだけに何事にも受け身の姿勢で取り組む方には向きません。また、スタッフや先輩支配人との連携が欠かせない仕事だけに、すべてを自分一人で抱え込んでしまう方にも不向きと言えます。

会社概要株式会社東横イン

設立 1986年1月23日
代表者 代表執行役社長 黒田 麻衣子
資本金 5000万円
従業員数 14,227人(2020年3月末時点)
売上高 947億5900万円(2020年3月期実績)
907億3100万円(2019年3月期実績)
848億5900万円(2018年3月期実績)
819億7000万円(2017年3月期実績)
801億円(2016年3月期実績)
740億円(2015年3月期実績)
700億500万円(2014年3月期実績)
660億2500万円(2013年3月期実績)
621億4900万円(2012年3月期実績)
562億3500万円(2011年3月期実績)
事業内容 エコノミーホテル『東横INN』の運営
※2021年3月25日現在 325店舗・71,109室のエコノミーホテルを運営しています。
事業所 本社/東京都大田区新蒲田1-7-4
店舗/全国各地・海外に325店舗を展開 ※2021年3月25日現在
当社の特徴 コンセプトは、「駅前旅館の鉄筋版」

1986年の創業当時、ビジネスホテルといえば、安価なだけの「古い、汚い、暗い、臭い」ものばかりでした。そんな中、「好立地で、きれいで、明るくて、そのうえ値段も手ごろで、安心して利用できる」、そんな現在のビジネスホテル文化をつくり上げたのは東横INNだと自負しています。

当社が目指すのは「帰りたくなるホテル」。我が家のようにくつろげるホテルです。だからこそ、フロントには「お帰りなさい」が飛び交い、「お母さんのおもてなしの味」を考えた朝ごはんを無料サービス、支配人にはあたたかい気配りが自然にできる「女将」をコンセプトに採用しています。
当社の取り組み 社会に役立つ取り組みも行なっています。

■地域に根ざした運営
全国全てのホテルで地元の方を採用し、雇用創出に貢献しています。また、無料の朝食は東横INNのひとつの名物ですが、レストランや売店は持たない当社。お客様は街へ外出され、地元のレストランや居酒屋、コンビニエンスストアを利用されます。そのため地域の経済が活性されます。

■世界との繋がり
各国の貧しい子どもたちを学校へ通えるように支援する、認定NPO法人『チャイルド・ファンド・ジャパン』へ、スポンサー(里親)として参加。成長ぶりを、送られてくる成績表や学校での楽しみが綴られた手紙で実感しながら、あたたかく見守り、支える喜びを味わえます。
企業ホームページ https://www.toyoko-inn.com
採用ホームページ 帰りたくなるホテルは、あなたがつくりましょう。 ホテル経験より、さまざまな仕事…
https://en-gage.net/toyoko-inn_saiyo3

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
まずはエントリー!お手数ですが、Web履歴書をご入力ください。
STEP2
Web登録または送付書類による選考 ※Web選考通過の方には、改めて履歴書・職務経歴書・作文のWeb登録または郵送依頼をご案内いたします。
STEP3
適性検査+会社・仕事説明+人事選考  ※選考は現地または近隣の東横INN、東京本社のいずれかです。※Web面談の場合あり。
STEP4
最終面接 ※役員面接。東京本社にて行ないます。遠方の方(新幹線、飛行機の距離の場合)は、交通費を支給いたします。
STEP5
内定!
※面接日・入社日はご相談に応じます。
※応募から内定までは、1ヶ月前後の予定です。
※OPEN前の店舗配属の場合、研修後も店舗OPENまでは既存店への配属となります。

↓要チェック!選考のポイント&採用担当者より↓
★お互いの理解を深めた上でお会いしましょう!
⇒当社ではWeb選考を通過された方に、履歴書・職務経歴書・作文のWeb登録または郵送をお願いしています。お手数に感じられるかもしれませんが、支配人になると、お客様に手紙をお送りすることもあります。そういったシチュエーションを想像しながらご記入、ご送付いただければなと思います。

★面接で評価されるのは、こんな人!
⇒当社ではホテル業界の経験より、さまざまな人生経験や人間味を採用基準としています。事実、未経験入社・現役支配人約260名のうち、「ホテルが好き」という応募動機はゼロ。「人が好きだから」という応募動機が最も多くを占めました。あなたの豊かな人間味を評価します!

★当社をもっと知りたい!というあなたへ。
⇒以下URLから、詳細な仕事情報や支配人の紹介などをご確認いただけます。応募動機や、既婚率、年齢、勤続年数などのアンケートも掲載していますので、ぜひ目を通して仕事のイメージを膨らませてください。
<https://www.toyoko-inn.com/recruit/recruitmngr.html>

上記のほか、採用担当のSNSも続々更新中です!
【twitter】@toyoko_saiyou
【instagram】@g1045hanako
【YouTube】
▼代表のメッセージ
https://youtu.be/t43KljXMQZU
▼支配人の1日
https://youtu.be/St8pDK47Zw0
【Webマガジン】https://www.toyoko-inn.com/recruit/webmagazine
応募受付方法 最後までご覧いただき、ありがとうございます。
ご興味をお持ちの方は、こちらのページよりご応募ください。追って、詳細をご連絡いたします。

※面接時はマスク着用OKです。面接官もマスクを着用いたします。その他アルコール消毒など、感染症対策は日頃より徹底していますのでご安心ください。
連絡先 〒144-0054
東京都大田区新蒲田1‐7‐4
担当グローバル人財開発部 採用担当
E-MAILsaiyou@toyoko-inn.com
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2021/5/9まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。