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取材から受けた会社の印象
綜合キャリアグループは、同社に加えてキャリアアセットマネジ株式会社・株式会社綜合キャリアトラスト・株式会社バイトレの計4社からなるグループです。
2019年3月、創業以来ひとつの目標としていたグループ売上1000億円を突破。2020年度第3四半期においては、前年度並みの業績を維持しています。過去最高の売上高を達成した事業も複数ありました。安定して成長を続けられている理由は、グループ全体で幅広いサービスを提供しているから。世界経済の減速に伴い、国内の人材ニーズも全般的に低調ではありますが、同グループが注力するBPO事業・物流人材事業・障がい者支援事業などにおいては高い成長率が維持されているというお話でした。
幅広いサービスを提供しているからこそ、景気の影響を最小限にとどめています。多くの職業人に安定した生活を支える支援を提供する同グループは、今後も安定して成長を続けていけるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■様々なお客様の役に立てる実感。
お問い合わせを寄せる方々は、商品やサービスに関して「もっと詳しく知りたい！」「どうしたらいいの？」と考える方々です。丁寧に話を聞き、電話口で疑問や相談に応えることで喜んでもらえるそう。最初は不安そうだった方が、電話を終える頃には嬉しそうに「ありがとうございます！」と言ってくれたときなど、自分の仕事が役に立った実感を得られるそうです。
お問い合わせを寄せる方々は、商品やサービスに関して「もっと詳しく知りたい！」「どうしたらいいの？」と考える方々です。丁寧に話を聞き、電話口で疑問や相談に応えることで喜んでもらえるそう。最初は不安そうだった方が、電話を終える頃には嬉しそうに「ありがとうございます！」と言ってくれたときなど、自分の仕事が役に立った実感を得られるそうです。
厳しさ■ときには、厳しいお言葉も……
急いでいる方や困惑している方などから、強い言葉を向けられることもあります。自分自身では変えることが難しい事柄へのご指摘だったとしても、思いを受け止めて謝罪しなくてはなりません。対応が難しい場合は上長がサポートしてくれるので、まずはお客様の気持ちに沿った対応を心掛けましょう。
急いでいる方や困惑している方などから、強い言葉を向けられることもあります。自分自身では変えることが難しい事柄へのご指摘だったとしても、思いを受け止めて謝罪しなくてはなりません。対応が難しい場合は上長がサポートしてくれるので、まずはお客様の気持ちに沿った対応を心掛けましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相談相手がいる環境で長く働きたい方
◎人と話すことが好きな方
フォロー担当が、キャリア形成を長期的にサポートします。「これからずっとオフィスワークがしたい」「相談できる相手がほしい」という方にピッタリです。また、電話を通したコミュニケーションが多い仕事なので「人と話すのが好き・得意」という方はご活躍が早いでしょう。
◎人と話すことが好きな方
フォロー担当が、キャリア形成を長期的にサポートします。「これからずっとオフィスワークがしたい」「相談できる相手がほしい」という方にピッタリです。また、電話を通したコミュニケーションが多い仕事なので「人と話すのが好き・得意」という方はご活躍が早いでしょう。
向いていない人▲新しいことの学習を避けたい方
研修も用意されていますが、完全な受け身ではスキルや知識は身につきません。研修でも職場でも、新しく知ることを覚えようとする姿勢が大切です。「今あるスキルや知識だけで出来る仕事がいい」とお考えの方は、なかなか選択肢が広がりません。
研修も用意されていますが、完全な受け身ではスキルや知識は身につきません。研修でも職場でも、新しく知ることを覚えようとする姿勢が大切です。「今あるスキルや知識だけで出来る仕事がいい」とお考えの方は、なかなか選択肢が広がりません。
