- 【事業内容】
- 全国のウォーターサーバーを契約いただいているお客様をサポートするコールセンター運営
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
仕事内容 | 問い合わせ対応スタッフ ★残業ほぼナシ!/髪型・服装・ネイル自由/年間休日数を選べます! ウォーターサーバーのカスタマーサポートを担う当社。あなたには、電話でのお客さま対応をお任せします。問い合わせ対応のみで、営業は一切ありません。<お客さまの“困った”を解決します> 1日30件ほど、「サーバーから水がでない」「指定した日に水が届かない」といった問い合わせに対応します。基本的にはマニュアルに沿って「コンセントをご確認ください」「配送状況を確認します」と回答。対応が難しい場合は、専用フォームから外部に委託します。なお、ノルマはありません。 ◎焦らず仕事に取り組めます! 問い合わせ内容は、PC上に登録します。“コールセンター”と聞くと、電話が鳴りっぱなし…といったイメージがあるかもしれませんが、ご安心を。電話を切った後は自動的に”後処理”の時間になり、その間電話は鳴りません。そのため、電話中に書ききれなかった内容も後から入力可能。入力が終わったら”受付可能ボタン”を押し、電話対応を再開します。 ※勤務スケジュール例 ■9:30~出勤/朝掃除後に勤務開始 ■9:50~朝礼・受電準備 ■10:00~受電開始 ■11:25~午前休憩(10分) ■13:00~お昼休憩(60分) ■15:25~午後休憩(10分) ■18:00~受電終了 ■18:05~後処理、業務後研修 ■18:25~デスク片付け ■18:30~退勤 《仕事のポイント》 ★メリハリをつけて、仕事に集中できます。 午前10分・お昼1時間・午後10分と休憩を取るため、適度にリフレッシュできます。休憩は必ず取っており「忙しくて休憩するタイミングを逃した…」なんてことはありません。 ★残業はほぼナシ! 終業時間は18時半ですが、電話対応は18時までです。「終業ギリギリに電話を取って帰れない」ことはなく、後処理やデスクの片付けを終えたらサクッと帰宅できます。 |
---|---|
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種・社会人未経験の方、歓迎!】 ■簡単なPCスキル(テキスト入力程度でOK) ◎第二新卒の方、歓迎! ◎前職の雇用形態は不問です。 ◎学歴やブランクも問いません。社会人経験の長い方もお待ちしています。少しでも気になった方は、ぜひご応募ください! |
募集背景 | 【事業拡大につき、2021年6月入社のスタッフを10名募集!】 熊本県を中心に、通信事業や不動産事業、宅配水事業、コールセンター事業、高齢者福祉事業などを展開するハイコムグループ。当社はその一員として、ウォーターサーバーのカスタマーサポートを担っています。近年では在宅勤務や「おうち時間」の増加などを背景に、ご利用者さまのニーズが増加。問い合わせも多くいただき、今期売上は昨年と比べて160%となっています。 今後もお客さまからの声に迅速に対応するため、当社は組織体制の強化を図る予定です。そこで今回、問い合わせ対応スタッフを増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の条件・待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
熊本県熊本市中央区手取本町4-12 ファインビル5階
★転勤はありません! ★U・Iターンも歓迎です。 交通
熊本市電「通町筋駅」より徒歩2分
|
勤務時間 | 9:30~18:30(実働7.67時間) ★残業は月30分程度!お仕事帰りにショッピングや食事も楽しめます♪ |
給与 |
<ご希望の働き方をお選びください!> ■年休120日の場合:月給17万3000円~ ■年休107日の場合:月給19万1000円~ ★上記からいずれかをお選びください。「プライベートを大切にしたい」方は年休120日、「しっかり稼ぎたい」方は年休107日がオススメです! ★年間休日の選択は、毎年4月に変更可能です。「家庭の事情で休みが必要」「育児が一段落したから、働く日数を増やしたい」など、ライフスタイルに合わせて変更できます。 |
休日休暇 | ■週休2日制(月8~10日休み) └年間休日数107日か年間休日120日からお選びいただけます。選択した働き方により、休日数は異なります。 ■年末年始休暇(5日) ■有給休暇 ★ほぼ100%取得可能です ■長期休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■サンクス休暇(半年ごとに3日の休暇を取得可能 ★年間6日間の取得義務) ■産休・育休 ★取得・復職実績あり |
福利厚生・待遇 | ■給与改定:年2回(5月・11月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給 ■時間外手当 ★1分単位で支給 ■役職手当 ■財形貯蓄制度 ■退職金あり ■社内禁煙 ■服装自由 ★髪型・ネイルも自由! ■託児所・育児サポートあり |
★仕事はイチから教えます! | 入社後は、2週間の座学研修からスタート。ウォータサーバーや利用プラン、支払いの種類について学びましょう。その後は、実際の問い合わせを想定した練習を実施。PCへの入力方法も教えます。実務をスタートするタイミングは、あなたのスキルや理解度に合わせますのでご安心ください。早ければ入社3週間目から実務を開始。まずは1日2時間程度の電話対応から始め、入社1ヶ月~1ヶ月半ほどでひとり立ちとなります。 |
会社名 | ハイコムビジネスサポート株式会社 |
---|---|
設立 | 2017年9月 |
代表者 | 代表取締役 甲斐 文祥 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 98名(2022年3月現在) |
売上高 | 14億5000万円(2021年8月期実績) 12億2200万円(2020年8月期実績) 7億5000万円(2019年8月期実績) |
事業内容 | 全国のウォーターサーバーを契約いただいているお客様をサポートするコールセンター運営 |
事業所 | 本社/熊本市中央区新屋敷1‐14‐35 クロススクエア熊本九品寺2階・3階 |
関連会社 | ■株式会社ハイコム ■ハイコムモバイル株式会社 ■ハイコムウォーター株式会社 ■ハイコムポスティング株式会社 ■ハイコムライフクリエート株式会社 |
企業ホームページ | https://hbs.8156.jp/ |
採用ホームページ | ~人こそすべて~ 人財こそが企業の命だからこそ人財育成と労働環境、福利厚生には… https://en-gage.net/8156_saiyo |
ハイコムビジネスサポート株式会社の問い合わせ対応スタッフ ★残業ほぼナシ!/髪型・服装・ネイル自由/年間休日数を選べます!(1067915)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。