- 【事業内容】
- 一般労働者派遣事業 有料職業紹介業 請負事業 アウトソーシング事業 ＜許可番号＞ 一般労働者派遣事業：派27-020036 有料職業紹介事業：27-ユ-020195
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ◎年休122日│土日休み、時短勤務も選択可能｜未経験OK！ 取引先の大手空調機器メーカーへの問い合わせが寄せられるコールセンターで、お客様や協力会社の対応をお任せ。自信を持ってお客様と話せるように、充実した研修をご用意しています。管理者もふくめて、先輩のほとんどが未経験スタートですので、困ったことがあればいつでも相談してくださいね。【未経験からのチャレンジを応援！】 ▽STEP1 入社後は、先輩が社内のルールや、システムの使い方などを丁寧にレクチャー。同時に、座学研修もご用意しています、応対のながれや、空調の専門知識を学びましょう。 ▽STEP２ その後は、いよいよ現場での研修がスタート。1ヶ月間かけて、じっくりと電話対応のコツを実践的に教えますので、ご安心ください。また、新商品が開発されるごとに勉強会を実施していますので、初めてでも心配いりません。 ※研修内容は部署によって、異なります。 【具体的には】 ▼お問い合わせへの対応 電話・FAXで寄せられる「空調を修理してほしい」「部品の発注をお願いしたい」といった依頼を受け付け、対応します。いただいた依頼内容を確認し、「どのような機種なのか」「どういった不具合が起きているのか」をヒアリングします。 ▼システムへの入力 ヒアリングした機種や、故障状況をシステムに入力していきます。修理が必要な場合は、日程も調整しましょう。システムの使い方は、入社後にお教えしますので、ご安心ください。 【ここがポイント】 ◎お客様へのご案内では、「どう話したら伝わりやすいか」といったところから、しっかりとサポート。社内には、「応対品質コンクール」で入賞した先輩もいますよ。 ◎少しずつ仕事の幅を広げていただき、将来的には管理職、本部スタッフとして働けるチャンスも広がっています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒の方、歓迎！＞ ☆就業ブランクやスキルも一切不問。意欲重視で採用します！ ＜正社員登用制度あり！＞ 「フリーターとして職を転々としていた」「スキルや経験に自信はないけど正社員になりたくて…」というメンバーが、今では組織の中心で多数活躍中！入社後に知識を身につけ、希望に応じたキャリアを築いていくことができます。 |
| 募集背景 | 労働者派遣法が施行された1986年の設立以来、人材を必要とする企業と仕事を探す求職者を結び付けてきた当社。近年は企業の人材ニーズの高まりを受け、多くのニーズをいただいています。 今回募集するコールセンターのアウトソーシング事業も好調で、大手企業から中小企業まで多数の仕事を請けています。今後もお客様の期待に応え、組織を安定運営していくために、コールセンターでご活躍いただける方を新たにお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※最大3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【心斎橋事業所】大阪市中央区西心斎橋2-2-3 EDGE心斎橋
※転勤はありません。 交通
大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜例＞ 9：00～18：00／10：00～19：00／11：00～20：00 ◎7～9月の残業時間は40時間程度。その他は月20時間以下で定時退社が可能！ ◎希望する日程を聞き、シフトを組んでいます。 ◎入社後半年は平日9：00～18：00が中心です。 ◎時短勤務（契約社員）も可能です。 |
| 給与 |
時給1350円～1500円 ＜月収例＞ 24万円／月22日勤務 ※経験・能力を考慮し、優遇します。 ※時間外手当は別途、全額支給します。 年収例
年収370万円／入社1年目・24歳（一般社員）
年収450万円／入社3年目・29歳（主任） 年収700万円／入社5年目・33歳（課長） ※上記はあくまでも一例。モデル年収となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（曜日はシフト制） ■祝日 └繁忙期は祝日に出社をお願いする可能性があります。その際は休日出勤手当を支給します。 ■有給休暇 ■長期休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ◎5日以上の連休取得が可能です。もちろん、取得実績も豊富にあります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費全額支給 ※規定あり ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■職能手当 ■退職金 ■社内禁煙 ■保養所 |
| 入社後の流れ（教育・キャリア） | 入社後は、基本的なビジネスマナーから丁寧にお教えします。2週間～1ヶ月の現場研修でじっくりと育てていきますから、未経験の方もご安心くださいね。また、新商品が開発されるごとに、勉強会も実施しています。 現場リーダーからSVへ、さらにセンター長へとキャリアアップし、マネジメントやクライアントとの調整など幅広い経験を積むことができます。もちろん、カスタマーサポートとして現場でお客様対応を極めてもOK。本部に異動し、人事や総務など管理部門で新たなキャリアを築けるチャンスもあります。あなたに合った働き方を、一緒に見つけていきましょう。 |
| 一緒に働くメンバー（配属部署） | 30名のカスタマーサポート担当がおり、現場リーダーと6名のSV（スーパーバイザー）、4名のセンター長が現場を統括しています。年齢層は20代～50代と幅広く、平均勤続年数は5～6年。10年以上活躍するメンバーも増えています。 管理者は全員、オペレーター出身。一緒に電話対応をするなど、現場の気持ちを理解してくれています。営業も元オペレーターで、なんでも相談しやすい環境です。みんなが使っている休憩室にカップ麺を差し入れてくれたり、話し方を褒めてくれたり、近い距離で成長を支えてくれています。 |
| 会社名 | 株式会社KOSMO |
|---|---|
| 設立 | 1986年8月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 南 昭彦 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 370名（契約社員含む） ※2021年11月現在 |
| 売上高 | 21億8383万円（2021年3月期実績） 21億8004万円（2020年3月期実績） 23億2882万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | 一般労働者派遣事業 有料職業紹介業 請負事業 アウトソーシング事業 ＜許可番号＞ 一般労働者派遣事業：派27-020036 有料職業紹介事業：27-ユ-020195 |
| 事業所 | 【本社】 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-7 御堂筋ジュンアシダビル9F 【心斎橋事業所】 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3 EDGE心斎橋6F （旧称：ORE心斎橋ビル） 【東京支社】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-18 あいおいニッセイ同和損保渋谷ビル4F |
| コスモグループ | ■コスモ建物管理株式会社 ■コスモ警備保障株式会社 ■コスモエンジニアリング株式会社 ■コスモビル保全株式会社 ■コスモビルテクノ株式会社 ■株式会社コスモホームヘルプサービス ■社会福祉法人 平成会 ■特別養護老人ホーム 西長洲荘、ケアハウス ふれ愛花みずき ■特別養護老人ホーム 芦風荘 ■社会福祉法人 大阪平成会 |
| 企業ホームページ | https://www.kosmo.net |
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