1. エン転職TOP
  2. 転職 営業系
  3. 転職 テレマーケティング、コールセンター運営
  4. 転職 コールセンター管理・運営(SV)
  5. GBJ Services株式会社の転職・求人情報
  6. フードデリバリーのカスタマーサポート(リーダー職)◎完全在宅/完休2日/正社員制度有/平均月収30万の転職・求人情報(掲載終了)
GBJ Services株式会社
掲載終了

GBJ Services株式会社フードデリバリーのカスタマーサポート(リーダー職)◎完全在宅/完休2日/正社員制度有/平均月収30万(1064314)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

GBJ Services株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

フードデリバリーのカスタマーサポート(リーダー職)◎完全在宅/完休2日/正社員制度有/平均月収30万の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/02/25 - 2021/03/24)

フードデリバリーのカスタマーサポート(リーダー職)◎完全在宅/完休2日/正社員制度有/平均月収30万
契約社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
自宅にいながら、外資系大手でフリーランス級の裁量を。
「自分の意見を出しながらマネジメントに携わりたい」と思っているあなた。大きな裁量を持てるチームリーダーにチャレンジしてみませんか?

シンガポールに本社を構え、世界的に有名なデリバリーサービスのカスタマーサポート業務を代行している私たち。日本での事業は、2020年に始動したばかりです。プロジェクト好調に伴い、リーダー職を募集することになりました。

私たちの仕事の特長は、外資系ながらも現地に裁量が委ねられていること。そのため、あなたの意見を取り入れながら、組織の仕組みをつくっていく方針です。さまざまな領域にアイデアを出しつつ、チームをカタチにしていく面白みを味わえるはず。

さらに、拡大中のプロジェクトなのでチャンスも豊富。努力次第でマネージャーなどへのキャリアアップも望める環境です。

業界大手の新たな展開を、あなたの声で成功に導いてください!

募集要項

仕事内容
フードデリバリーのカスタマーサポート(リーダー職)◎完全在宅/完休2日/正社員制度有/平均月収30万
【完全在宅勤務です】
外資系大手フードデリバリーサービスに関する、お問い合わせ受付センターのリーダーを担当。入社後、3つのリーダー職のうち、どのポジションを担うか決定します。まずは業務への理解を深めるため、オペレーターの仕事からはじめましょう。入社約1ヶ月後にリーダーとしての実務をお任せします。

【各リーダーの仕事内容】
■オペレーションリーダー
ご自身でも対応(通話・メッセージ等)をしながら、オペレーターの勤怠や、1件のお問い合わせの処理にかかった時間を管理。数値化される顧客満足度を、オペレーターにフィードバックします。

■トレーナーリーダー
入社時の研修とフォローアップのトレーニングを担当します。

■クオリティチェックリーダー
電話応対や日々のデータを確認し、サービス品質を管理します。

【全リーダーの共通点】
■コミュニケーションはZOOMでのミーティング
リモートワークなので、コミュニケーションはオンラインで行ないます。各リーダーと現場の状況を共有し、課題をマネージャーへ報告してください。

■複数のタスクを迅速に対応
お客様からの問い合わせについて、オペレーターで回答しにくい内容を判断するポジションです。各リーダーやマネージャーとのミーティング中に、オペレーターから相談を受けることもしばしば。お客様をお待たせすることがないよう、オペレーターからの相談は最優先で対応。複数のタスクを迅速に対処しましょう。

【組織について】
組織を構成するメンバーは、オペレーションマネージャー・アシスタントマネージャー・チームリーダー・オペレーター・トレーナー・品質管理担当。現在は400名ほどの組織で、1チームあたりの人数は15名ほどです。
応募資格 【職種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上、歓迎!ブランクOK・学歴不問】

■英語でのコミュニケーション(会話・読み書き)が可能な方
■BPO業界・インハウスなどのコールセンターでのご経験のある方
※日本国内在住の方のみ対象となります。

<下記の方は歓迎します!>
・在宅カスタマーサポートをはじめ、コールセンターでの下記ご経験者

※OM(オペレーションマネージャー)
※SV(スーパーバイザー)
※TQM(トレーニングクオリティマネージャー)
※TR(トレーナー)
※QA(クオリティアシュアランス/品質管理)
※TL(チームリード/チームリーダー)
※COPCを理解されている方
※KPI(目標値)を管理し、チームの目標達成経験者
募集背景 シンガポールやアメリカ、マレーシア、グアテマラにてカスタマーサポート業務の経験を積んできた「Everiseグループ」。各業界の世界トップクラスのクライアントと信頼関係を築き、事業を支える業務を受託しているため、業績も安定しており好調です。満を持して、日本での事業を昨年11月に立ち上げた私たち。プロジェクト好調に伴い、組織体制の強化を図ることになりました。今回は、新たな仲間としてカスタマーサポートのチームリーダーを【10名以上】お迎えします。
雇用形態 契約社員

※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
※正社員登用制度あり ※社内規定があります
※今回入社される方は、希望があればグループ会社「GLOBEE SERVICES SDN.BHD.」への転籍も可能です。
勤務地・交通
■完全在宅勤務
転勤なしのご自宅での勤務!日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK!

■対象地域
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・岡山・広島・山口・香川・愛媛・福岡・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

■日本支社
東京都新宿西新宿3-7-1 新宿パークタワーN30階(※2021年2月末迄)
※神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階(※2021年3月以降)

■GLOBEE SERVICES SDN.BHD
Level 10, Menara KEN TTDI, Kuala Lumpur, Malaysia
※ご希望に応じてグループ会社「GLOBEE SERVICES SDN.BHD」に転籍も可能。その場合マレーシア勤務となります。
交通
【日本支社】
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分
JR各線「新宿駅」より徒歩15分
京王電鉄京王線「初台駅」より徒歩7分

<3月以降>
JR各線「川崎駅」より徒歩7分
京急本線・大師線「京急川崎駅」より徒歩5分
勤務時間 7:00~26:30(シフト制/実働8時間・休憩1時間)
★残業は月平均20時間以下。プライベートも大切にしながら働けます。

【シフト 一例】
7:00~16:00、11:30~20:30、13:30~22:30、17:30~26:30など
給与 月給27万円~38万円+各種手当

※前職の年収にもよりますが、初年度年収は324万円~456万円程を予定しております。
※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代別途支給


★昇格による昇給制度あり!
組織拡大に伴い、ポジションは多く発生します。そのため、昇格による昇給制度があります。
年収例
324万円/27歳(入社1年目)
360万円/41歳(入社1年目)
420万円/32歳(入社1年目)
休日休暇 <年間休日119日※2021年度>
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
福利厚生・待遇 【完全在宅勤務・リモートワークです!】
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■研修制度あり
■昇給あり
■昇格あり
■残業代別途支給
■正社員登用制度(社内規定あり)
■私服勤務可(服装自由)
■髪型・ネイル・ピアス自由
■友人・知人紹介プログラム(referral program ※謝礼あり)
■PC・ヘッドセット貸与(※プロジェクトにより異なる/社内規定有)
入社後の流れ ▼入社1週目
完全在宅勤務のため、オンライン研修でツールの説明や仕事の流れなどについて座学を実施。(※研修中にテストがあり、テストに合格できた場合は業務継続が可能となります。不合格となった場合は雇用契約の解除となる場合があります。)その後、まずは現場への理解を深めるため、オペレーター業務のOJTを行ないます。

▼入社2週目
同期入社の社員とマネジメントのトレーニングをスタート。お互いをマネジメントしあうことで、チームリーダーとしてのスキルを磨いていきましょう。

▼入社3週目~1ヶ月目
3つのリーダー職のうち、どのポジションを担当するか決定。各チームに配属後、リーダーとしての実務をお任せします。
ファシリティについて ・インターネット通信速度が常時50Mbps以上(上り・下り)
・PCやネットワーク環境、ヘッドセットを個人で準備できる方
・業務に使用できるご自身のPC(デスクトップ型orノート型)をお持ちであること
・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること
・当社が要望する基準値を満たすインターネット環境のある方で、業務に使用できること
・ご自身のスマートフォンをお持ちであること

■下記の方は歓迎!必須ではありません
・光ファイバーのインターネット固定回線(有線)で接続可能
・カタログ値100Mbps以上もしくは、インターネット光回線100Mbps以上(上り・下り)

会社概要GBJ Services株式会社

会社名 GBJ Services株式会社
設立 2020年11月
代表者 Willam Foo
資本金 2000万円
従業員数 150人
売上高 300億円(2019年12月期実績)
260億円(2018年12月期実績)
230億円(2017年12月期実績)
※グループ実績
事業内容 ■各種BPOサービス
事業所 本社/163 Penang Road,06-02 Winsland House II,Singapore, 238463
日本支社/神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階
関連会社 Everise Holdings Pte.Ltd.
採用ホームページ GBJ Services株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/everise_japan
Everise Holdings Pte.Ltd. 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/everise_holdings
企業ホームページ https://weareeverise.com/
採用ホームページ GBJ services株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/globeegbs_saiyo
個人名の表記について
「GBJ Services株式会社」への気になるはこちらから
※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!