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GBJ Services株式会社
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GBJ Services株式会社外資系フードデリバリーユーザーサポート◎完全在宅でも月給20万円以上/完全週休2日/残業ほぼなし!(1064313)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

外資系フードデリバリーユーザーサポート◎完全在宅でも月給20万円以上/完全週休2日/残業ほぼなし!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/02/25 - 2021/03/24)

外資系フードデリバリーユーザーサポート◎完全在宅でも月給20万円以上/完全週休2日/残業ほぼなし!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
在宅勤務をしながら、キャリアアップも欲張りたいあなたへ。
■外資系企業ならではの安定性です。
シンガポールに本社を構え、世界的に有名なデリバリーサービスのカスタマーサポート業務を代行しています。新しい生活様式に伴い、デリバリーの需要が高まっていることから、事業規模を拡大し続けています。

■フルリモートで働ける環境
業界に先駆けて“完全在宅”でコールセンターを運営しています。研修も含めてすべてリモートで実施できる環境が整っているので、自宅から一歩も外に出ることなく、すべての仕事を完結できます。

■キャリアアップ
名だたるクライアントのカスタマーサポートで培ったノウハウに触れ、英語に触れるチャンスもあるため、リモートでも自然とスキルアップすることができます。

また日本での事業は2020年に始動したばかりなので、ポストも豊富。英語力や現場の知識を身に着けることでリーダーやマネージャーなどへのキャリアアップも望める環境です。事実、入社1年目にリーダーへ抜擢された事例もあります。

柔軟な働き方をしつつキャリアアップもしたいという欲張りができる環境で働いてみませんか?

募集要項

仕事内容
外資系フードデリバリーユーザーサポート◎完全在宅でも月給20万円以上/完全週休2日/残業ほぼなし!
世界中で人気のフードデリバリーサービスに関する問い合わせ対応をお任せします。問い合わせは、通話が8割でメッセージが2割ほど。7時から26時半までの時間で、シフトに合わせて対応していただきます。完全在宅のため、ご自宅のネット環境でPCにヘッドセットをつけた状態で対応します。

【具体的な仕事内容】
■問い合わせ対応
「なかなか商品が届かない」「ふたを開けてみたら中身がこぼれていた」といったお客様からの問い合わせに電話やチャットで対応。必要に応じて商品を取り換える手配や返金の指示をします。また、配達員からの「住所の場所にたどり着けない」といった問い合わせにも対応。そういった場合はGPSで場所を教えていくなどして、対応していただきます。

※1件あたりにかかる時間は、約10分。通話とメッセージ(メール・チャット)で1日20~35件ほどの問い合わせに対応していただきます。
※日本語対応なので、英語などの語学力は必要ありません。
※システム上から自動で案件が割り振られます。
※対応方法などは、研修で教えていきます。マニュアルもあるのでご安心ください。

■報告業務
問い合わせ内容と通話時間の報告を行ないます。その内容を本部に送り、システム画面にある承認ボタンを押すと、1つの案件が完了します。

【仕事のポイント】
■サポートメンバーがいるから安心!
業務を行なっていく中で、もし「どう対応したらいいかわからない」といったことが発生した場合は、サポートメンバーにいつでも何でも聞いてください。

■頑張りをしっかり評価!
顧客満足度アンケートをメインに、1日にどれくらいの案件を対応したかといったことを評価。丁寧な対応に応じて、アンケートの結果も良くなります。やりがいを感じながら働ける環境でしょう。
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!】学歴・ブランク・語学力不問!

■社会人経験をお持ちの方(前職の職種や業界は問いません)
■業務時間内の全時間帯のシフトにご対応が可能な方
■土日祝日を含むシフトにご対応が可能な方

<下記ご経験者は優遇>
■コールセンターでの下記実務経験(年数不問)
※OM(オペレーションマネージャー)
※SV(スーパーバイザー)
※TQM(トレーニングクオリティマネージャー)
※TR(トレーナー)
※QA(クオリティアシュアランス/品質管理)
※TL(チームリード/チームリーダー)
※SME
※COPCを理解している方
※KPI(目標値)を管理し、チームの目標達成経験者など
募集背景 シンガポールやアメリカ、マレーシア、グアテマラにてカスタマーサポート業務の経験を積んできた「Everiseグループ」。各業界の世界トップクラスのクライアントと信頼関係を築き、事業を支える業務を受託しているため、業績も安定しており好調です。満を持して、日本法人を2020年11月に立ち上げた私たち。プロジェクト好調に伴い、組織体制の強化を図ることになりました。今回は、新たな仲間としてカスタマーサポートメンバーを【100名以上】お迎えします。
雇用形態 契約社員

※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
※正社員登用制度あり ※社内規定があります
※今回入社される方は、希望があればグループ会社「GLOBEE Services SDN.BHD」に転籍することも可能です。
勤務地・交通
■完全在宅勤務
転勤なしのご自宅での勤務!日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK!

■対象地域
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・岡山・広島・山口・香川・愛媛・福岡・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

■日本支社
東京都新宿西新宿3-7-1 新宿パークタワーN30階(※2021年2月末迄)
※神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階(※2021年3月以降)

■GLOBEE SERVICES SDN.BHD
Level 10, Menara KEN TTDI, Kuala Lumpur, Malaysia
※ご希望に応じてグループ会社「GLOBEE SERVICES SDN.BHD」に転籍も可能。その場合マレーシア勤務となります。
交通
【日本支社】
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分
JR各線「新宿駅」より徒歩15分
京王電鉄京王線「初台駅」より徒歩7分

<3月以降>
JR各線「川崎駅」より徒歩7分
京急本線・大師線「京急川崎駅」より徒歩5分
勤務時間 7:00~26:30(シフト制/実働8時間・休憩1時間)
★残業は月平均20時間以下。プライベートも大切にしながら働けます。

【シフト 一例】
7:00~16:00、11:30~20:30、13:30~22:30、17:30~26:30など
給与 月給20万円~25万円+各種手当
※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代別途支給

★昇格による昇給制度あり!
組織拡大に伴い、ポジションは多く発生します。そのため、昇格による昇給が可能です。
年収例
264万円/23歳(入社1年目)
282万円/42歳(入社1年目)
300万円/30歳(入社1年目)
休日休暇 <年間休日119日※2021年度>
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
福利厚生・待遇 【完全在宅勤務・リモートワークです!】
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■研修制度あり
■昇給あり
■昇格あり
■残業代別途支給
■正社員登用制度(社内規定あり)
■私服勤務可(服装自由)
■髪型・ネイル・ピアス自由
■友人・知人紹介プログラム(referral program ※謝礼あり)
教育体制 ▼STEP.1
ご入社から4週間程オンライン研修でツール説明や仕事の流れなどの座学やOJTを実施。また研修中にテストがあり、テストに合格できた場合は業務継続が可能となります。不合格となった場合は雇用契約の終了となる場合があります。

▼STEP.2
研修後、先輩社員がリモートで同席したうえで、実際にお問い合わせへ対応します。「こういう問い合わせにはこう対応しよう」といったことをチャットやオンラインビデオツール等で指導。わからないことは先輩に質問できます。

▼STEP.3
トレーナーから1ヶ月ほどの指導後には独り立ちしているイメージ。独り立ち後も何かあれば、先輩やサポートスタッフを頼って下さい。
ファシリティについて ・インターネット通信速度が常時50Mbps以上(上り・下り)
・PCやネットワーク環境、ヘッドセットを個人で準備できる方
・業務に使用できるご自身のPC(デスクトップ型orノート型)をお持ちであること
・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること
・当社が要望する基準値を満たすインターネット環境のある方で、業務に使用できること
・ご自身のスマートフォンをお持ちであること

■下記の方は歓迎!必須ではありません
・光ファイバーのインターネット固定回線(有線)で接続可能
・カタログ値100Mbps以上もしくは、インターネット光回線100Mbps以上(上り・下り)

会社概要GBJ Services株式会社

会社名 GBJ Services株式会社
設立 2020年11月
代表者 Willam Foo
資本金 2000万円
従業員数 150人
売上高 300億円(2019年12月期実績)
260億円(2018年12月期実績)
230億円(2017年12月期実績)
※グループ実績
事業内容 ■各種BPOサービス
事業所 本社/163 Penang Road,06-02 Winsland House II,Singapore, 238463
日本支社/神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階
関連会社 Everise Holdings Pte.Ltd.
採用ホームページ GBJ Services株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/everise_japan
Everise Holdings Pte.Ltd. 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/everise_holdings
企業ホームページ https://weareeverise.com/
採用ホームページ GBJ services株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/globeegbs_saiyo
個人名の表記について
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※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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