| 仕事内容 | カスタマーサクセス ◎フルリモート（全国どこからでも勤務可）／残業月平均20h以下／時短勤務OK！ 当社のサービスを利用されている企業に向け、効果レポートの送付や、サイトの活用促進、お困りごとの確認、導入時のトレーニングなどを担当。企業の採用活動を支える重要な存在としてご活躍ください。＜具体的な業務内容＞ 手掛けるのは、当社が提供するサービスを効果的に活用していただくためのサポートです。具体的には… ■効果レポートの送付／採用活動の状況が分かるレポートを送付。 ■サイトの活用促進／スカウトメールを送ることを提案するなど、採用成功に向けたアドバイス。 ■困りごとの確認／困っていることがあれば、操作の説明やアドバイスを実施。 ■サイト改修などの案内／サイトや規約に変更があった時などに説明。 ■導入時のトレーニング／サイトやシステムの使い方などを説明（1回1時間の説明を複数回実施）。 ■お問い合わせ対応／企業から寄せられる、サービスに関する質問に対応。 ※400社弱分の上記の業務を4名のチーム制で協力して対応していただく予定。電話やメールでのやりとりがほとんどです。 ☆マニュアルをご用意。未経験の方も安心してスタートできます。 仕事に必要な知識やスキルは入社後に学べます。また、サイトやシステムの操作の仕方・クライアントへのご案内の仕方などが網羅されたマニュアルをご用意。クライアントが抱える課題に対して、どのようなアドバイスをするかといったことも指示をしますので、ゼロから考える必要はありません。 ☆コミュニケーションスキルを活かして、クライアントに役立てます。 お問い合わせは、電話やメールなどがメイン。実際に操作してご説明したり、相手の表情が見えるわけではないため、「正確な日本語を使った分かりやすい説明を心がけられる方」や、「声などから相手の気持ちを察知できる」という方は活躍できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業界未経験者、歓迎！＞ ※第二新卒の方や、社会人経験豊富な方、子育てなどでブランクがある方、歓迎です。 ＼以下に当てはまる方にピッタリです／ ■正確な日本語を使った分かりやすい説明を心がけられる方 ■相手の声色などから、感情を読み取ることができる方 ■基本的なPCの操作ができる方、新しいシステムなどに抵抗がない方 ■新しい知識（サイトやツールの操作、規約など）を学ぶことに意欲的な方 ■マニュアルに沿った対応ができる方 ■チームワークを意識できる方 ※必須ではありませんが、営業経験やコールセンターのカスタマーサポートなどのご経験をお持ちの方は活かせます。 |
| 募集背景 | 『エン転職』『エン派遣』『エンバイト』などの求人サイトを運営する当社。今回募集を行なう人財プラットフォーム事業部では、30・40代の転職をサポートする『ミドルの転職』や20代ハイクラス向け転職サイト『AMBI（アンビ）』などの運営を行なっています。より多くの企業・求職者のご縁を結ぶために、メンバー一丸となってサービスを成長させていきたいと考えています。今回は、今後も採用活動中の企業をより一層手厚くフォローしていくため、新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※2ヶ月の試用期間があります。その間の待遇に変更はありません。 ※正社員総合職への切り替え実績もあります。 |
| 勤務地・交通 |
＜フルリモートワーク！お好きな場所で働けます＞
働き方は、新型コロナウイルスが収束した後もフルリモート。そのため、全国どこにいてもネットワークがつながる環境であれば勤務できます（面接もオンラインで実施します）。転勤はありません。 東京オフィス／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー33F ＜東京オフィスの魅力をご紹介＞ ■「西新宿駅」からダイレクトイン 屋外に出ずにオフィスに行けるので、天気の悪い日や寒い日にも快適に通勤できます。 ■飲食店が豊富で、ランチに困らない。 地下はレストラン街となっています。イートイン・テイクアウトともに選択肢は豊富で、テイクアウトの価格帯は500円～800円ほどです。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」ダイレクトイン
都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分 JR山手線、他各線「新宿駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月平均10～20時間と少なめです。 ＜1日6時間～の時短勤務もOK！＞ ▼シフト例（ご都合に合わせて調整できます） 9：30～16：30（実働6時間） 10：00～16：00（実働6時間） 10：00～17：00（実働7時間） |
| 給与 |
月給24万円以上 ※上記には固定残業代（25時間分・3万8400円）が含まれています。 ※25時間を超える勤務をした場合は、追加支給いたします（ただし、残業はほとんどありません）。 ※「時短勤務」の場合は、勤務時間に応じて給与が変動します。詳細は面接でお伝えします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（一部、計画年休） ■年末年始休暇（一部、計画年休） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■産前産後休業 ■看護休暇 ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■健保組合提携の保養施設利用 ■iPhone貸与 ■PC貸与 ■在宅勤務手当（月2000円～3000円※規定あり） ■私服勤務可 ＜自社の研修サービスも、受講可能♪＞ Excelスキル、ビジネスマナーなどの実務スキルを学べる『エンカレッジオンライン』の無料受講が可能。380種類以上の講座から自由に選べます！ |
| 転職者の声 | ＜ママ社員のぶっちゃけトーク＞ 【Q】仕事中に保育園から呼び出し…。上司はどんな反応？ 【A】「それは大変だ、急いで帰ってください」って言われますね。「あとの業務は僕が巻き取るから」って。こういうときのためにも、業務の状況は毎日共有しているので、何かあったときも安心です。 【Q】子育て中の社員が多いと、どんなメリットがある？ 【A】表面的な理解ではなく、“心の底から”分かってもらえてるんだ、という安心感があります。あとは、職場で子どもの話ができるのも嬉しいものですよ。毎日『朝会』というミーティングをやっているのですが、仕事の話を済ませたら、上司と子育ての話で盛り上がってます（笑）。 |
| 配属部署 | 配属先は「人財プラットフォーム事業部」という組織。20代～30代のメンバーが中心で、パパママ社員も多く活躍しています。お昼休みなどには、「最近うちの子がね…」「保育園でこういうのが流行っているらしくて…」などと盛り上がることも。中途入社者が半分という組織なので、受け入れ側も教育に慣れています。馴染んでいただきやすい環境があるので、ご安心ください。 |
| 会社名 | エン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9499万円（2023年3月末現在） |
| 従業員数 | 【連結】3380名 【単体】1848名 （2023年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】677億1600万円 【単体】429億5100万円 （2023年3月期実績） |
| 経常利益 | 【連結】45億7300万円 【単体】33億3100万円 （2023年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを活用したサービスの提供 ・HR Techプロダクト ・求人／求職メディア ・人材紹介サービス ・活躍／定着支援サービス 国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。 https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー オフィス／埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 【国内企業】 エンワールド・ジャパン株式会社 株式会社インサイトテック 株式会社ゼクウ 株式会社Brocante エン婚活エージェント株式会社 【海外企業】 Navigos Group（ベトナム） Future Focus Infotech（インド） New Era India（インド） 【特例子会社】 ベイク・ド・ナチュレ株式会社 |
| エン・ジャパンについて | ■社内報『ensoku!（エンソク）』毎日更新中！ https://www.en-soku.com/ ■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA― https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf ■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」 https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf |
| 企業ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社｜キャリア採用 https://en-gage.net/en-japan |
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