- 【事業内容】
- ■各種BPOサービス
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 外資系フードデリバリーカスタマーサポート◎完全在宅でも月給22万円以上／完全週休2日／残業ほぼなし！ 世界中で人気のフードデリバリーサービスに関する問い合わせ対応をお任せします。問い合わせは、通話やメッセージなど。8時～24時までの時間で、シフトに合わせてご対応いただきます。完全在宅のため、ご自宅のネット環境でPCにヘッドセットをつけた状態でご従事いただきます。※業務にあたりネット環境と携帯電話（スマートフォン）が必要です。ご自身での調達をお願いします。 【具体的な仕事内容】 ■問い合わせ対応 「なかなか商品が届かない」「ふたを開けてみたら中身がこぼれていた」といったお客様からの問い合わせに電話やチャットで対応。必要に応じて商品を取り換える手配や返金の指示をします。また、配達員からの「住所の場所にたどり着けない」といった問い合わせにも対応。 ※対応方法などは研修で教えていきます。マニュアルもあるのでご安心ください。 ■報告業務 問い合わせ内容と通話時間の報告を行ないます。その内容を本部に送り、システム画面にある承認ボタンを押すと、1つの案件が完了します。 【仕事のポイント】 ■サポートメンバーがいるから安心！ 業務を行なっていく中で、もし「どう対応したらいいかわからない」といったことが発生した場合は、サポートメンバーにいつでも何でも聞いてください。 ■頑張りをしっかり評価！ 顧客満足度アンケートをメインに、1件当たりどのくらいの対応時間なのか、1日にどれくらいの案件を対応したかといったことを評価。丁寧な対応に応じて、アンケートの結果も良くなります。 ■英語力を活かせます！ 研修時のマニュアルや使用するシステムの表記は英語です。お客様との会話・社内コミュニケーションは日本語です。スピーキングに自信がなくても問題ありませんのでご安心ください。英語に自信のある方は、ステップアップのチャンスも広がります。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【職種・業種未経験、第二新卒歓迎！】 学歴・ブランク不問！ ■社会人経験をお持ちの方（前職の職種や業界は問いません） ■英語でのコミュニケーション（読み書き中心）が可能な方 ■業務時間内の全時間帯（土日祝日を含む）のシフトにご対応が可能な方 ＜1つでもあてはまる方は歓迎します！必須ではありません！＞ ・丁寧な対応ができる方 ・お客様へのサービスマインドをお持ちの方 ・コミュニケーションが大切なので、接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方 ・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方 ・英語が得意・興味のある方 ＜下記の方は優遇＞ ■コールセンターでの下記実務経験（年数不問） ・スーパーバイザー（SV） ・チームリーダー（TL） ・トレーニングクオリティマネージャー（TQM） ・クオリティアシュアランス・アナリスト・品質管理（QA） ・トレーナー（TR）など |
| 募集背景 | 【100名以上の積極採用です】 シンガポールやアメリカ、マレーシア、グアテマラにてカスタマーサポート業務の経験を積んできた「Everiseグループ」の日本支社です。各業界の世界トップクラスのクライアントと信頼関係を築き、事業を支える業務を受託しているため、業績も安定しており好調です。満を持して、日本での事業を2020年に立ち上げた私たち。日本初上陸の大手クライアントの新しいプロジェクト始動に伴い、組織体制の強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 | 契約社員 ※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ★正社員登用制度（※社内規定有）もあります！ |
| 勤務地・交通 |
＜完全在宅＞
転勤無しの100％在宅のため、ご自宅での勤務となります！ 日本全国47都道府県どちらにお住まいの方でもリモートワークで安心してお仕事ができます。 ＜対象都道府県＞ 北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄 【日本支社】 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階 ※在宅勤務の為ほとんどありませんが、必要に応じて日本支社に出社する可能性もあります。 交通
【日本支社】
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分 JR各線「新宿駅」より徒歩15分 京王電鉄京王線「初台駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 8:00～24:00（シフト制／実働8時間・休憩1時間） ※残業は、ほぼありません。 （シフト例：一例） 8:00～17:00、11:30～20:30、13:30～22:30、15:00～24:00など |
| 給与 |
月給22万円～28万円＋各種手当 ※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ※残業代別途支給 ★昇格による昇給制度あり！ 組織拡大に伴い、ポジションは多く発生します。そのため、昇格による昇給制度があります。 年収例
264万円／23歳（入社1年目）
300万円／43歳（入社1年目） 336万円／30歳（入社1年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日※2021年度＞ ◆完全週休2日制（シフト制） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 【完全在宅勤務・リモートワークです！】 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■研修制度あり ■昇給あり ■昇格あり ■インセンティブ制度（社内規定あり） ■残業代別途支給 ■PC・ヘッドセット貸与（社内規定あり） ■正社員登用制度（社内規定あり） ■私服勤務可（服装自由） ■髪型・ネイル・ピアス自由 ■友人・知人紹介プログラム（referral program ※謝礼あり） ★在宅勤務に必要なパソコンは当社が用意します。 会社から貸し出しますのでご安心ください。 |
| 教育体制 | ▼STEP.1 ご入社から4～5週間程オンライン研修でツール説明や仕事の流れなどの座学やOJTを実施。また研修中にテストがあり、テストに合格できた場合は業務継続が可能となります。不合格となった場合は雇用契約の解除となる場合があります。 ▼STEP.2 研修後、先輩社員がリモートで同席したうえで、実際にお問い合わせへ対応します。「こういう問い合わせにはこう対応しよう」といったことをチャットやオンラインビデオツール等で指導。わからないことは先輩に質問できます。 ▼STEP.3 先輩社員から3週間～1ヶ月ほどの指導後には独り立ちしているイメージ。独り立ち後も何かあれば、先輩やサポートスタッフを頼って下さい。 |
| ファシリティについて | 下記のご協力をお願いしております。 ・インターネットへ有線で接続できる方 ・ネットワーク環境を個人で準備できる方 ・当社が要望する基準値を満たすインターネット環境のある方で、業務に使用できる方 ＜下記の方は歓迎！必須ではありません＞ ・光ファイバーのインターネット固定回線で接続可能な方 ・カタログ値100Mbps以上、もしくは、インターネット光回線100Mbps以上（上り・下り） |
| 会社名 | GBJ Services株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2020年11月 |
| 代表者 | Willam Foo |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 150人 |
| 売上高 | 300億円（2019年12月期実績） 260億円（2018年12月期実績） 230億円（2017年12月期実績） ※グループ実績 |
| 事業内容 | ■各種BPOサービス |
| 事業所 | 本社／163 Penang Road,06-02 Winsland House II,Singapore, 238463 日本支社／東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階 （※3月以降：神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階） |
| 採用ホームページ | GBJ Services株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/everise_japan Everise Holdings Pte.Ltd. 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/everise_holdings |
| 企業ホームページ | https://weareeverise.com/ |
| 採用ホームページ | GBJ services株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/globeegbs_saiyo |
GBJ Services株式会社の外資系フードデリバリーカスタマーサポート◎完全在宅でも月給22万円以上／完全週休2日／残業ほぼなし！（1058518）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。