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GBJ Services株式会社
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GBJ Services株式会社外資系フードデリバリーカスタマーサポート◎完全在宅でも月給22万円以上/完全週休2日/残業ほぼなし!(1058518)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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外資系フードデリバリーカスタマーサポート◎完全在宅でも月給22万円以上/完全週休2日/残業ほぼなし!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/01/28 - 2021/02/24)

外資系フードデリバリーカスタマーサポート◎完全在宅でも月給22万円以上/完全週休2日/残業ほぼなし!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
自宅にいながら、世界のノウハウを吸収できる。
シンガポールに本社を構え、世界的に有名なデリバリーサービスのカスタマーサポート業務を代行する私たち。新しい生活様式に伴い、デリバリーの需要が高まっていることから、当社へのお問い合わせも増加。新しいプロジェクト始動に伴い、カスタマーサポートを増員することになりました。

業界に先駆けて“完全リモート”でコールセンターを運営する当社。研修も含めてすべてリモートで実施できる環境が整っているので、自宅から一歩も外に出ることなく、すべての仕事を完結できます。世界トップクラスのクライアントのカスタマーサポートで培ったノウハウに触れ、英語を使う機会も多いので、リモートでも自然とスキルアップできるはず。

さらに、日本での事業は2020年に始動したばかりなので、ポストも豊富。努力次第でリーダーやマネージャーなどへのキャリアアップも望める環境です。事実、入社1年目にリーダーへ抜擢された事例もあります。

お家時間の増加に伴い、今後も右肩上がりの需要が見込まれるフードデリバリー業界を、自宅からサポートしませんか。

募集要項

仕事内容
外資系フードデリバリーカスタマーサポート◎完全在宅でも月給22万円以上/完全週休2日/残業ほぼなし!
世界中で人気のフードデリバリーサービスに関する問い合わせ対応をお任せします。問い合わせは、通話やメッセージなど。8時~24時までの時間で、シフトに合わせてご対応いただきます。完全在宅のため、ご自宅のネット環境でPCにヘッドセットをつけた状態でご従事いただきます。

※業務にあたりネット環境と携帯電話(スマートフォン)が必要です。ご自身での調達をお願いします。

【具体的な仕事内容】
■問い合わせ対応
「なかなか商品が届かない」「ふたを開けてみたら中身がこぼれていた」といったお客様からの問い合わせに電話やチャットで対応。必要に応じて商品を取り換える手配や返金の指示をします。また、配達員からの「住所の場所にたどり着けない」といった問い合わせにも対応。

※対応方法などは研修で教えていきます。マニュアルもあるのでご安心ください。

■報告業務
問い合わせ内容と通話時間の報告を行ないます。その内容を本部に送り、システム画面にある承認ボタンを押すと、1つの案件が完了します。

【仕事のポイント】
■サポートメンバーがいるから安心!
業務を行なっていく中で、もし「どう対応したらいいかわからない」といったことが発生した場合は、サポートメンバーにいつでも何でも聞いてください。

■頑張りをしっかり評価!
顧客満足度アンケートをメインに、1件当たりどのくらいの対応時間なのか、1日にどれくらいの案件を対応したかといったことを評価。丁寧な対応に応じて、アンケートの結果も良くなります。

■英語力を活かせます!
研修時のマニュアルや使用するシステムの表記は英語です。お客様との会話・社内コミュニケーションは日本語です。スピーキングに自信がなくても問題ありませんのでご安心ください。英語に自信のある方は、ステップアップのチャンスも広がります。
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!】
学歴・ブランク不問!

■社会人経験をお持ちの方(前職の職種や業界は問いません)
■英語でのコミュニケーション(読み書き中心)が可能な方
■業務時間内の全時間帯(土日祝日を含む)のシフトにご対応が可能な方

<1つでもあてはまる方は歓迎します!必須ではありません!>
・丁寧な対応ができる方
・お客様へのサービスマインドをお持ちの方
・コミュニケーションが大切なので、接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方
・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方
・英語が得意・興味のある方

<下記の方は優遇>
■コールセンターでの下記実務経験(年数不問)
・スーパーバイザー(SV)
・チームリーダー(TL)
・トレーニングクオリティマネージャー(TQM)
・クオリティアシュアランス・アナリスト・品質管理(QA)
・トレーナー(TR)など
募集背景 【100名以上の積極採用です】
シンガポールやアメリカ、マレーシア、グアテマラにてカスタマーサポート業務の経験を積んできた「Everiseグループ」の日本支社です。各業界の世界トップクラスのクライアントと信頼関係を築き、事業を支える業務を受託しているため、業績も安定しており好調です。満を持して、日本での事業を2020年に立ち上げた私たち。日本初上陸の大手クライアントの新しいプロジェクト始動に伴い、組織体制の強化を図ることになりました。
雇用形態 契約社員

※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
★正社員登用制度(※社内規定有)もあります!
勤務地・交通
<完全在宅>
転勤無しの100%在宅のため、ご自宅での勤務となります!
日本全国47都道府県どちらにお住まいの方でもリモートワークで安心してお仕事ができます。

<対象都道府県>
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

【日本支社】
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階

※在宅勤務の為ほとんどありませんが、必要に応じて日本支社に出社する可能性もあります。
交通
【日本支社】
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分
JR各線「新宿駅」より徒歩15分
京王電鉄京王線「初台駅」より徒歩7分
勤務時間 8:00~24:00(シフト制/実働8時間・休憩1時間)
※残業は、ほぼありません。

(シフト例:一例)
8:00~17:00、11:30~20:30、13:30~22:30、15:00~24:00など
給与 月給22万円~28万円+各種手当

※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代別途支給

★昇格による昇給制度あり!
組織拡大に伴い、ポジションは多く発生します。そのため、昇格による昇給制度があります。
年収例
264万円/23歳(入社1年目)
300万円/43歳(入社1年目)
336万円/30歳(入社1年目)
休日休暇 <年間休日119日※2021年度>
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
福利厚生・待遇 【完全在宅勤務・リモートワークです!】
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■研修制度あり
■昇給あり
■昇格あり
■インセンティブ制度(社内規定あり)
■残業代別途支給
■PC・ヘッドセット貸与(社内規定あり)
■正社員登用制度(社内規定あり)
■私服勤務可(服装自由)
■髪型・ネイル・ピアス自由
■友人・知人紹介プログラム(referral program ※謝礼あり)

★在宅勤務に必要なパソコンは当社が用意します。
 会社から貸し出しますのでご安心ください。
教育体制 ▼STEP.1
ご入社から4~5週間程オンライン研修でツール説明や仕事の流れなどの座学やOJTを実施。また研修中にテストがあり、テストに合格できた場合は業務継続が可能となります。不合格となった場合は雇用契約の解除となる場合があります。

▼STEP.2
研修後、先輩社員がリモートで同席したうえで、実際にお問い合わせへ対応します。「こういう問い合わせにはこう対応しよう」といったことをチャットやオンラインビデオツール等で指導。わからないことは先輩に質問できます。

▼STEP.3
先輩社員から3週間~1ヶ月ほどの指導後には独り立ちしているイメージ。独り立ち後も何かあれば、先輩やサポートスタッフを頼って下さい。
ファシリティについて 下記のご協力をお願いしております。
・インターネットへ有線で接続できる方
・ネットワーク環境を個人で準備できる方
・当社が要望する基準値を満たすインターネット環境のある方で、業務に使用できる方

<下記の方は歓迎!必須ではありません>
・光ファイバーのインターネット固定回線で接続可能な方
・カタログ値100Mbps以上、もしくは、インターネット光回線100Mbps以上(上り・下り)

会社概要GBJ Services株式会社

会社名 GBJ Services株式会社
設立 2020年11月
代表者 Willam Foo
資本金 2000万円
従業員数 150人
売上高 300億円(2019年12月期実績)
260億円(2018年12月期実績)
230億円(2017年12月期実績)
※グループ実績
事業内容 ■各種BPOサービス
事業所 本社/163 Penang Road,06-02 Winsland House II,Singapore, 238463
日本支社/東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階
(※3月以降:神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階)
採用ホームページ GBJ Services株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/everise_japan
Everise Holdings Pte.Ltd. 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/everise_holdings
企業ホームページ https://weareeverise.com/
採用ホームページ GBJ services株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/globeegbs_saiyo
個人名の表記について
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※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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