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掲載終了

株式会社カームユーザーサポート(105613)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

ユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/07/27 - 2007/08/23)

ユーザーサポート
正社員職種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
「頼りになるなぁ」って言われると、やっぱり嬉しい。
――プルルルル…プル…
「お電話ありがとうございます、カームです。お世話になっております。ページが替わらない?左のチェックを外してみてください。動きました?またいつでもご連絡ください。えっ?新製品の資料ですね。営業に伝えておきます、ありがとうございました。失礼します」

当社の製品を導入した税理士法人や会計事務所から、問い合わせの電話がかかってきます。「頼りになるなぁ、助かりました!」と感謝されることもしばしば。そして「先ほどお電話があった◎×△会計事務所さんが、新製品のパンフレットを見たいと言っていました」と担当営業に報告。「頼りになるなぁ、ありがとう」と返ってきます。

カームの顔として、お客さまが困っていることを解決するのがユーザーサポートの役目。そして営業に情報を伝えることで、お客さまのニーズを広げてほしいと思います。

――あっと言う間に、時刻は17時30分。
趣味や習い事、もしくは友人・恋人・家族との時間を大切に。
仕事もプライベートも、という欲張りのあなたにピッタリなお仕事です。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート
仕事もプライベートも、両方充実させることができる仕事です!

★当社の財務・税務ソフトウェアに関する電話での問い合わせ対応がメイン(1日平均20~30件程度)。その他、お客さま先に訪問し、直接画面を見ながらシステムの操作説明も行なってください。870もの税理士法人、会計事務所、公認会計士事務所をはじめ、その顧問先である一般企業1800社がお客さまとなります。

≪経験の浅い方もご安心ください!≫
★入社後、2週間程にわたって導入研修を行ないます。
◎まずは簡単な業務から覚えていきましょう。
  WordやExcel、インターネット接続、電子ファイリングの方法などについて学んでいきます。
  ▼
◎ベテランと共に問い合わせ対応
  言葉づかいに慣れると共に、お客さまの事務所名や社名および担当者名を覚えましょう!
  ▼
◎ひとり立ち
  基本的な業務知識や業務のすすめ方を身につけたら、後はあなたの判断で対応業務を行なっていく
  ことが可能です(遅くても18時には退社)。いつの間にか会計や財務、税務の知識が身につきます。
応募資格 学歴不問 20歳~30歳位まで ≪未経験者・第二新卒者歓迎≫
■社会人経験をお持ちの方(年数・業界・職種は問いません)
※Word、Excelといった基本的なアプリケーションの操作スキルが活かせます

★サポート業務が初めて、という方もご安心ください。
  経験5年以上を有するベテランが、しっかりとあなたの成長をサポートいたします!
募集背景 導入依頼の増加に伴ない、サポート体制を強化します。

当社オリジナルの財務・税務ソフトウェアは、すでに870もの会計事務所や税理士法人をはじめ、その顧問先の一般企業1800社にも導入済み。それに伴ない、問い合わせ対応や操作方法の説明といったインストラクション業務が増加しています。そこで今回、ユーザーサポートの増員を図り、サポート体制の強化を図ります。
雇用形態 正社員
※試用期間は3ヶ月。その間、給与や待遇は変わりません。
勤務地・交通
【本社】東京都豊島区東池袋
交通
各線『池袋駅』東口より徒歩10分 
東京メトロ有楽町線『東池袋駅』より徒歩12分
勤務時間 9:00~17:30
★15:00~15:30は『ティータイム』!みんなでホッと一息ついて、定時までのラストスパートに備えます!でも、問い合わせTELは時間を選びませんので、ユーザーサポート同士交代しながら束の間のティータイムを楽しんでいます!ちなみに残業は、あっても1日当たり1時間程度ですよ!
給与 固定給制 月給 20万8000円~31万円
※経験、スキル、前給を考慮し、充分な話し合いの上で、給与額を決定します。
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)、祝日
■夏季(6日)、年末年始(12月29日~1月5日)、有給、慶弔
※ゴールデンウィークは暦どおりのお休みになりますが、有給休暇を組み合わせて10日程度の連休にすることを奨励しています!
※年間休日/120日
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月・12月)
■交通費支給、各種社会保険完備
■時間外手当全額支給
■役職手当(グループリーダー:5000円、主任:1万円/月 など)、職能手当
■技能手当(1~4年:5000円、5年:7000円、6年:1万円、7年以上:1万3000円/月)
■皆精勤手当(月給の5%/月)

★資格取得を奨励しています!電子化ファイリング検定の受験費用は会社負担。当社では、ペーパーレス化にあたってユーザーサポートのメンバーの資格取得をサポートしています。
当社製品についてご説明! ≪豊富なラインナップで、税理士法人・会計事務所および一般企業をトータルにサポート≫
財務ソフトウェア、税務ソフトウェアだけでなく、それに付随するサーバや複合機までトータルに提供できるのがカームの強み。
最近ではセキュリティ対策も併せて施したシステムを提供し、お客さまを不正アクセスやウイルス感染といった情報漏えいに関わる脅威から護っています。
配属部署・教育制度 配属先はサポート部門。現在、3名のユーザーサポートが在籍しています。仕事の中で分からないことがあればいつでも質問してください!それでは、彼女たちのコメントをご覧ください!

三浦(経験9年)「財務・税務システムのユーザーサポートと、聞こえは堅苦しく難しい感じがしますが、そんなことは一切ありません。是非、気軽にご応募ください」
池田(経験6年)「気の合う仲間と一緒に、わきあいあいと仕事をしています。楽しく仕事ができる会社なんですよ!」
田村(経験5年)「マイペースにじっくりと仕事と向き合っています。アットホームな雰囲気なので、ノビノビと仕事ができますね」

【基本】
入社後、まずは約2週間にわたって社内業務やインターネット、ネットワークに関して学んでいただきます。
 ▼
【実践】
実際に問い合わせ対応に取り組み、対応業務のノウハウやコツを身につけていただきます。その際、お客さまの企業名や担当の方のお名前も併せて記憶していきましょう。お客さまとのリレーションが深まれば深まるほど、仕事はどんどん楽しくやり甲斐に満ちたものになっていきますよ!仕事を通し、自然と会計の知識が身に付いていきます。
 ▼
【ひとり立ち】
先輩社員は、いつもあなたを見守っています。気軽に何でも相談してくださいね!

会社概要株式会社カーム

会社名 株式会社カーム
設立 1987年9月
代表者 代表取締役 関根 清仁
資本金 2100万円
従業員数 12名(2011年5月現在)
※グループ全体 18名
売上高 3億9500万円(2010年8月期実績)
3億8000万円(2009年8月期実績)
3億7000万円(2008年8月期実績)
事業内容 ■会計事務所・税理士法人・公認会計士事務所に向けた当社オリジナルパッケージ財務・税務ソフトウェアの販売
■クライアント(法人企業)に向けたシステムパッケージソフト(財務ソフト・税務ソフト・販売管理ソフト・在庫管理ソフト・顧客管理ソフト)の開発販売および各業種向けソフトウェアとネットワーク・サーバ構築まで
■富士通製コンピュータ・キヤノン製プリンターにおけるLAN構築、その他オフィスで使用するOA機器の販売
■ネットワークの導入コンサルティング
関連会社 【開発子会社】
■社名/株式会社サクラス
■資本金/3000万円
■従業員数/6名
主要取引先 富士通株式会社、株式会社富士通パーソナルズ、キヤノンマーケティングジャパン株式会社、株式会社NTTデータ、東京ゼロックス株式会社、シャープファイナンス株式会社、オリックス株式会社

【主要ユーザー】
◎法人企業…1800社
◎会計事務所…870事務所
◎その他
企業ホームページ http://www.fas-calm.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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