動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象
全国で介護福祉事業を展開している同社。まだまだ認知されていない重度訪問介護に特化し、全国にサービス提供しています。取材では、同社の事業にかける想いについて伺ってきました。
例えば、ページ上部にある同社のロゴをご覧ください。こちらは、土屋という社名の「土」をモチーフにして、作成されたのだとか。幾重にも重なる複数の線の束は、全国のスタッフたちを表しているとのこと。一人ひとりが連携して会社を拡大させ、共に介護業界のあり方を変えていくという想いが、込められているのだそうです。
重度訪問介護を知らない。でも、それを求めている方々が、数多く存在していると言います。同社は重度訪問介護のリーディングカンパニーとして、サービスを全国に浸透させていく。そんなミッションを担われているとのこと。同社でなら、誇りを持って仕事ができるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■頼りにしていただける嬉しさがあります。
必要とされていると感じたとき、嬉しい気持ちになれるのだそうです。例えば、ALSという難病をお持ちの利用者様に対し、「服の着心地はいかがですか？」「テレビは何を見られますか？」などと細かくお伺いしていたスタッフ。視線入力の装置を使いながらのコミュニケーションだったので、はじめのうちはなかなか上手く意思疎通が取れなかったそうです。しかし、誠実に利用者様と向き合い、コミュニケーションを続けました。そして、1ヵ月が経ったある日、「あなたは私のことを理解してくれているから、確認しなくて大丈夫よ」と伝えてきてくださったのだとか。そのときは、自分が頼りにしていただいている、信頼していただいているという嬉しさがあったのだそうです。このように、利用者様と近い距離で日常生活を支えるお仕事だからこそ、得られる充実感も格別であるとのお話でした。
必要とされていると感じたとき、嬉しい気持ちになれるのだそうです。例えば、ALSという難病をお持ちの利用者様に対し、「服の着心地はいかがですか？」「テレビは何を見られますか？」などと細かくお伺いしていたスタッフ。視線入力の装置を使いながらのコミュニケーションだったので、はじめのうちはなかなか上手く意思疎通が取れなかったそうです。しかし、誠実に利用者様と向き合い、コミュニケーションを続けました。そして、1ヵ月が経ったある日、「あなたは私のことを理解してくれているから、確認しなくて大丈夫よ」と伝えてきてくださったのだとか。そのときは、自分が頼りにしていただいている、信頼していただいているという嬉しさがあったのだそうです。このように、利用者様と近い距離で日常生活を支えるお仕事だからこそ、得られる充実感も格別であるとのお話でした。
厳しさ■利用者様のご要望を汲み取る難しさがあります。
利用者様の数だけご要望も異なるため、柔軟に対応を変えていく必要があるとのこと。例えば、コミュニケーションの仕方についてもしかり。話を聞いてもらいたい方、聞き役に回ってスタッフの話が聞きたい方、何も話さずそっとしておいてほしい方など、様々であるそうです。しっかりとコミュニケーションを取りつつ理解していき、各々の利用者様に合った対応を心掛けなければならないとのこと。ご要望を汲み取り、柔軟に対応していくという難しさがあると言えます。
利用者様の数だけご要望も異なるため、柔軟に対応を変えていく必要があるとのこと。例えば、コミュニケーションの仕方についてもしかり。話を聞いてもらいたい方、聞き役に回ってスタッフの話が聞きたい方、何も話さずそっとしておいてほしい方など、様々であるそうです。しっかりとコミュニケーションを取りつつ理解していき、各々の利用者様に合った対応を心掛けなければならないとのこと。ご要望を汲み取り、柔軟に対応していくという難しさがあると言えます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の気持ちに寄り添うことができる方
利用者様が要望することや伝えたいことを、理解しようと心がけられる方が向いています。また、それは利用者様を思いやる気持ちがないとできないこと。思いやりを持って、人に優しく接することができる方も向いていると言えます。
利用者様が要望することや伝えたいことを、理解しようと心がけられる方が向いています。また、それは利用者様を思いやる気持ちがないとできないこと。思いやりを持って、人に優しく接することができる方も向いていると言えます。
向いていない人△細かい配慮ができない方
利用者様の小さな変化に気づけるように、細かいことにも配慮できる方でないと向いていません。ホスピタリティを発揮して、利用者様が快適に過ごせるように考える気配りも、欠かせないと言えるでしょう。
利用者様の小さな変化に気づけるように、細かいことにも配慮できる方でないと向いていません。ホスピタリティを発揮して、利用者様が快適に過ごせるように考える気配りも、欠かせないと言えるでしょう。
