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テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
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大人気デリバリーサービスのカスタマーサポート◆フルリモート勤務|未経験・第二新卒・社会人未経験歓迎!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/01/11 - 2021/02/07)

大人気デリバリーサービスのカスタマーサポート◆フルリモート勤務|未経験・第二新卒・社会人未経験歓迎!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK内定まで2週間転勤なし
通勤距離は、「3歩」です。
朝ベッドから起きて、作業スペースに移動したら通勤完了。1人暮らしのワンルームだったら、3歩もかからないかもしれませんね。

私たちは、フランス・パリに母体を構え、80ヶ国・160のマーケットにサービスを提供しているグローバル企業。今の情勢になるずっと前から「フルリモート」という働き方を採用してきました。だからこそ、リモートのノウハウや設備も充実。一朝一夕ではできない体制を整えることができています。

今回あなたにお願いするのは、皆さんおなじみのデリバリーサービスのカスタマーサポート業務。有線接続ができるネット環境と、静かなワークスペースさえあれば、通勤のストレスから解放された働き方をすることができます。

もちろん、マニュアルや1ヶ月間のトレーニングがありますので、未経験からでもスムーズにデビューすることができるはず。デビュー後もリーダーと常にオンラインで繋がっているため、タイムラグ無しで質問・相談できます。

これまでの常識が通用しなくなってきた今、新しい働き方に挑戦するチャンスを掴んでみませんか。

募集要項

仕事内容
大人気デリバリーサービスのカスタマーサポート◆フルリモート勤務|未経験・第二新卒・社会人未経験歓迎!
皆さんおなじみのフードデリバリーサービスのサポート業務をお任せします。マニュアルもあり、一つひとつの仕事は決して難しくありませんので、早い段階で慣れていただけます。もちろん、トレーニング期間もありますのでご安心ください。

【具体的な仕事内容】
◆デリバリーサービスのユーザーから寄せられた問い合わせ対応
└返金についてや配達状況などの問い合わせがメインです。電話やメール、チャットで対応をしていきましょう。
◆対応記録の入力
└どんな対応をしたか、会話の内容を順次システムに入力していきます。

※1日あたりメール・チャット30件、電話20件程度を対応していきます。
※業務にあたり光回線で有線接続ができる環境、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースが必要となります。ご自身でのご用意をお願いします。

【1日の流れ(例)】
▼出勤
▼リモート朝礼
▼情報のアップデート確認
▼電話・メッセージ対応
▼随時ランチ・休憩
▼退勤

※完全リモートでの働き方になります。現在、年齢や住んでいる地域がバラバラの約150名が活躍中。日本全国にいる様々な仲間と関わることができます。

【入社後は…?】
約1ヶ月間、オンラインでのプロダクトトレーニングを行ないます。まずは、クライアント企業のサービスやシステムの使い方を2週間かけて覚えていきます。その後2週間、OJTで実務に沿って対応のやり方を学んでいきます。
デビュー後も、オンラインでリーダーとつながっているため、すぐに質問・相談が可能です。未経験でも安心してフルリモートワークができる環境を整えています。
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒、社会人未経験歓迎!】
■高専卒以上

☆これまでの経験やスキル、資格などは一切不問です。
☆ブランクがある方、社会人歴10年以上の方もぜひご応募ください。
募集背景 フランス・パリに母体を構え、これまで40年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきた私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経験を基に構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばし続けてきました。今回は、皆さんおなじみのフードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポートの募集。組織強化のために【10名以上】の大量募集を行ないます。
雇用形態 契約社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。
※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。
勤務地・交通
フルリモート(自宅勤務)

★当社はフルリモート勤務です。光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。
勤務時間 7:00~翌1:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業は月20時間以内を想定していますが、ピーク時間や曜日・天候などによって増減する可能性があります。
給与 月給20万1600円以上

※残業代、深夜勤務手当は全額しっかり支給いたします。
休日休暇 ■週休2日制(月8~9日/シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当(100%支給)
■深夜勤務手当
■服装自由
■昇給年1回
■PC・ヘッドセット貸与

会社概要テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

会社名 テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
設立 2018年10月
代表者 石田 太郎
資本金 500万円
従業員数 1000名
事業内容 コールセンターアウトソーシング事業
事業所 東京都千代田区大手町1丁目6番1号 大手町ビル SPACES
企業ホームページ https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/
個人名の表記について
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