| 仕事内容 | カスタマーサポート ★フレックス勤務OK★ 年間休日125日★私服OK 当社が運営するライフエンディングの総合サイト『Life.（ライフドット）』における、ユーザーからの問い合わせ対応を行なうカスタマーサポート業務をお任せします。★Life.（ライフドット）とは？ お墓・霊園探しの検索サイトです。全国8700件以上の霊園・墓地情報からお墓探しをすることが可能で、実際に興味のある霊園を見学することも可能。またお墓をはじめ葬儀、仏壇・仏具、相続、生前準備に関してなどさまざまな「終活」の情報も紹介しています。 ＜＜お任せする業務について＞＞ 霊園やお墓探しなどを検討しているユーザーの声を聞き、サポートをしていただくことが主なミッションです。 ▼ユーザーへ架電によるフォローや追加提案(見学会の予約取得や関連商材の提案など) ▼問い合わせに対するカスタマーサポート(資料請求への対応、見学予約の打診など) ▼問い合わせ内容をもとにしたデータ分析 ▼顧客満足度向上のためのサービス改善提案 ＜＜『終活』における関心が高まってきています＞＞ 「世間では終活したほうがいいと言われているが、忙しくてなかなかできない」 「まだ元気だけど、早いうちに準備したほうがいいのかな？」 「両親の介護や療養をきっかけに、自身でも就活に興味を持ってきた。」など。 ユーザー目線に立ち、何に困っているのか、どうすれば満足していただけるかを考え、提案していきましょう。また、現在カスタマーサポート組織を立ち上げていくフェーズのため、将来的にはユーザー対応の仕組みづくりや、企画・改善にもチャレンジが可能。ユーザー満足度の高い、より良いサービスを一緒に創っていただける方を求めています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎
《高卒以上／業界経験不問》 何かしらの営業経験をお持ちの方（法人・個人不問です！） |
| 募集背景 | 東証一部上場企業「エイチーム」のグループ会社として、日常生活に密着した情報サイトや比較サイトの企画・開発・運営を手がけ順調に成長してきた当社。今後、ますます社員を増やし、会社を拡大していく予定です。そこでこのたび、会社の成長を支えるカスタマーサポートを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の雇用形態・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング32F
◎転居を伴う転勤はありません。 交通
名古屋駅全線と地下で直結
※駅からダイレクトイン！雨の日も傘いらずの通勤スタイルです。 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制／標準労働時間1日:8時間 （コアタイム10:00～16:00、フレキシブルタイム7:00～10:00、16:00～22:00） |
| 給与 |
月給25万円以上 ※固定残業代は月30時間相当分／4万7500円～を含みます。30時間超過する場合は別途追加支給します。 ※年収は300万円～500万円を想定しています。経験・年齢・能力を考慮し、当社規定により決定します。 |
| 休日休暇 | 《年間休日125日》 ■完全週休二日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇（7～9月の間に3日間） ■冬季休暇 ■有給休暇（入社6カ月後10日、最大40日） ■産前・産後、育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給(上限10万円まで) ■社会保険完備 ■昇給あり ■決算賞与有（会社の業績・個人の実績に応じて支給する） ■従業員持株会購入補助100%（正社員のみ） ■部署内懇親会（2ヶ月に1度、社員1人あたり5000円を会社が補助） ■社内リラクゼーション（マッサージチェア） ■A-ENGLISH（ネイティブスピーカーによる社内英会話教室） ■A-LOHAS（連続5営業日の長期休暇取得制度） ※年に1度、有給休暇を使って長期のお休みを取っていただく制度です。 ■職位、職種に応じた各種研修制度 ■私服OK ■屋内に喫煙可能室設置 |
| 会社名 | 株式会社エイチームライフスタイル |
|---|---|
| 設立 | 2013年8月22日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 間瀬 文雄 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 82名 |
| 事業内容 | 人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイト等様々なウェブサービスを企画・開発・運営 ・車査定・車買取サイト『ナビクル』 ・中古車販売サイト『なびくる＋』 ・中古車情報サイト『ナビクルcar』 ・女性向け生理日予測・体調管理アプリ『ラルーン』 ・ライフエンディングの総合サイト『Life.』 |
| 関連会社 | 《親会社》 株式会社エイチーム 《グループ会社》 株式会社エイチームブライズ 株式会社エイチーム引越し侍 株式会社エイチームコネクト 株式会社エイチームフィナジ― Ateam Vietnam Co., Ltd. Increments株式会社 |
| 企業ホームページ | https://life.a-tm.co.jp/ |
株式会社エイチームライフスタイルのカスタマーサポート ★フレックス勤務OK★ 年間休日125日★私服OK（1054273）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。