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「株式会社エス・ピー・ネットワーク 名古屋支社/リスクマネージャー ◎小売店のリスクマネジメントを担当します/月8日~10日休み/未経験歓迎!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、警備員・守衛の転職・求人情報が満載です!

リスクマネージャー ◎小売店のリスクマネジメントを担当します/月8日~10日休み/未経験歓迎!
株式会社エス・ピー・ネットワーク 名古屋支社
プロ取材
中村区にある名古屋支社に撮影スタッフと訪問し、福井さんと藤原さん、佐野さんに取材。【転職者インタビュー】では、リスクマネージャーである佐野さんのインタビューが掲載されています。ぜひご覧ください。
エン転職 取材担当者
川邉
取材担当者-川邉
掲載期間21/01/1821/03/14
株式会社エス・ピー・ネットワーク 名古屋支社

リスクマネージャー ◎小売店のリスクマネジメントを担当します/月8日~10日休み/未経験歓迎!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
リスクマネージャー ◎小売店のリスクマネジメントを担当します/月8日~10日休み/未経験歓迎!イメージ1
「防犯体制に死角はないか」「ケガをする危険がないか」などリスクにつながる“芽”をチェックし、未然に防ぎます。
小売店のピンチをすくう、頼れる“相談役”
小売店の“相談役”であるリスクマネージャー。多くのスタッフから頼られ、たくさんの感謝の言葉をもらう。小売店に欠かせない、大切な仕事なんです。

おもな役目は、大手量販店で働く店長やスタッフのサポートを行なうこと。たとえば「防犯カメラがPOPで隠れていないか」「破損した備品でケガが発生しないか」といったリスクの“芽”をチェック。ときには、スタッフの指導も行ないます。

創業から20年以上、企業向けリスクマネジメントの総合支援を手がけてきた私たち。最近ではハラスメントをはじめ、企業に関わる危機管理への意識が高まっているのです。会員は600社を超えて、毎年会員を伸ばしており、業績も安定しています。

レアな職種なので、経験や知識は不問。さまざまな人生経験が活きるので、学歴や転職回数も気にしません。本部のサポートを受けながら、専門知識もイチから学べる環境。実際に飲食や小売など、全く別の業種からスタートした先輩も活躍しています。

多くの人に頼られる“相談役”という、新しい道を選びませんか。

募集要項

仕事内容
リスクマネージャー ◎小売店のリスクマネジメントを担当します/月8日~10日休み/未経験歓迎!
<小売店をサポートする“相談役”です>
お任せするのは、大手量販店におけるリスクマネジメント業務。店長やスタッフが接客・サービスに専念できるようにサポートします。入社後は先輩と一緒に現場に入り、対応方法や見回りの着眼点などを学習しましょう。24時間対応の本部の相談窓口もあるので、いつでも対応方法などを相談できる環境です。

<キャリアアップを目指せます!>
通常3年くらいで上位の職位に昇格するチャンスがあります。その後も役割アップが6段階ほどあり、上級職では管理職相当の給与に。また、ゆくゆくはコンサルタント、マネジメントといったキャリアも選べます。

<どんな仕事なの?>
▼リスクにつながる“芽”を、あらかじめ摘み取ります。
店内を巡回し、リスクにつながりそうな“芽”がないかをチェック。たとえば「破損した什器や備品⇒(お客様にケガをさせてしまう恐れ)」「POPが防犯カメラを覆っている⇒(防犯効果がない)」「顧客対応の不備⇒(クレームが発生する恐れ)」などを確認し、未然に防ぎましょう。

▼いざという時、店長やスタッフの代わりに対応します。
「駐車場にとめていた車に傷がついていた」「買った商品がすぐ壊れた」といった事態に対応。初期段階ではスタッフが対応しますが、お客様の気持ちがおさまらない場合は、代わりにお客様から状況をヒアリングして対応しましょう。また、事態によってはカメラをチェックして原因を追究。関係部署への報告・対応を行ないます。いずれも冷静に状況を把握した上で、責任の所在を確認することが大切です。

※この他、スタッフの困りごとを聞いたり、接客対応を指導したり、ルール違反がないかをチェックします。
※複数の店舗をローテーションで担当します。
応募資格 <職種・業界未経験、歓迎します!>
■応募に必要なのは、「普通自動車免許(AT限定可)」のみ。小売店に常駐してリスクマネジメントを行なうため、基本的には直行直帰です。また複数の店舗を担当し、店舗間を移動することもあります。

※学歴や転職回数は問いません。
※先輩たちは全員未経験スタート。専門知識やスキルはイチから学べますので、ご安心ください。
募集背景 <リスクマネジメントに対する意識が高まっています>
1996年の創業以来、企業向けリスクマネジメントの総合支援を手がけてきた当社。豊富な現場経験に基づき、リスクの早期発見や検証を重視した『ミドルクライシスマネジメント』という独自の実践的危機管理理論を提唱。時代の流れを先取りし、リスクマネジメントに関わる幅広い事業を展開してきました。

当社はコンサルティングから調査・分析、現場対応まで一貫して行なえることを強みにしており、おかげさまで評判は上々です。需要の増加に伴い、このたび組織体制の強化を行なうことになりました。次世代を担う人材として、ゆくゆくは支社長や管理職などのキャリアアップも目指せます。
雇用形態 正社員(試用期間:3ヵ月)
※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
名古屋支社または、愛知県・岐阜県・三重県にある各量販店

※原則転居を伴う転勤はありません。
交通
勤務地により異なります。
※車通勤が可能です(駐車場完備)
勤務時間 シフト制(実働8時間)
※残業は月20時間程度です。残業手当は全額支給します。

【シフト例】(夜勤あり)
10:00~20:00、12:00~22:00、17:00~27:00、19:00~29:00
給与 月給23万円~26万円
※別途、年2回の賞与や残業手当などを支給します。
※年齢・経験・能力を考慮の上、給与額を決定します。
年収例
400万円(入社1年)
470万円(入社3年)
800万円(入社15年)※管理職クラス
休日休暇 ■週休2日制(シフト制/月8日~10日休み)
■冬期休暇(3日)
■有給休暇(法定+3日)
■慶弔休暇
■育休・産休(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(6月)
■賞与年2回(6月・12月)※昨年度支給実績2回
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当
■出張手当
■社員持株制度
■車通勤可(駐車場完備)
■社内資格制度あり(2万円支給/賞与時 ※実績)
┗入社後すぐでも研修を受けてチャレンジできます。
教育制度 リスクマネジメントには様々な知識や技能も必要なため、入社後はまず、座学での研修を受けるところからはじめていきます。その後、リスクマネジメントに関する理論や当社のノウハウを勉強しながら、現場でのOJTを通した実践的な研修で一つずつ学んでいきましょう。これらを1ヶ月間くり返し行ない、いよいよ独り立ち。ただ、独り立ちしたからといって、一人で抱え込む必要はありません。社内に相談担当者を設けており、困ったことや分からないことはいつでも相談できるようになっていますよ。
一緒に働くメンバー 先輩たちは、全員未経験からのスタート。飲食店のスタッフや小売店の販売スタッフ、製造スタッフ、トラックのドライバーなど、前職はさまざまです。年齢に関係なく、勤務中に電話で相談や情報交換をする気さくな人間関係がありますので、すぐに馴染めるでしょう。

■森本(入社7年)
学んだ理論を実践して、物事を解決するのが面白いです。

■中村(入社14年)
困っている人を助ける仕事。プライベートでも友だちからよく相談されるようになりました。

■小林(入社9年)
前職は小売業界勤務。クレーム対応の経験を活かせると考え、入社しました。

■吉田(入社9年)
怒っているお客様は本当は助けて欲しいんだと気付き、対応しやすくなりました。
転職・求人情報イメージ1
万引きやクレームのリスクを回避するためには、商品の陳列なども気をつけなければなりません。リスクが潜んでいないか、日々チェックしましょう。
転職・求人情報イメージ2
このように頭を抱えている店長のサポートをしっかりできるように、イチからリスクマネジメントのいろはを教えていきます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

リスクマネージャーという、あまり聞き慣れない今回の募集。危機管理の専門家として、小売店の問題を解決に導く仕事のようですが…果たして未経験からはじめられるのでしょうか?

なんでも、様々な知識やスキルも必要になるため、入社後は座学での研修を受けるところからはじめるそう。その後、実務を通してリスクマネジメントに関するノウハウや理論を身につけていくとのことでした。実際に、営業や飲食店スタッフ、プロゴルファーなど、まったくの未経験からはじめた方が多いといいます。社内には24時間対応の相談窓口もあるため、ひとりで対応しきれない場合は、そちらに相談することも可能だそうです。

また、同社では評価制度を見直したことにより、これまでよりも昇給しやすくなったのだとか。2~3年目で昇格されている方もいるとのことでした。未経験から安心してはじめられるだけでなく、先々のキャリアを見据えながら働けそうですね。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい小売業の店舗で働くスタッフや店長から、日々感謝されることが多いとのことでした。あなたがクレーム対応やリスクの抽出を行なっているおかげで、未然に防げる万引きやクレーム対応もあるのだとか。リスクの芽を摘み取ることで「先月よりも万引きが減った気がする」「今週はまだクレームが発生していないな」と店舗の状況が良くなっているのを現場で感じられることも、日々の仕事へのモチベーションにつながるでしょう。

また、クレーム対応のノウハウがあまり蓄積されていない店舗もあるため「指摘をいただいたら、まずはお客様の話を真摯に聞いてみよう」「謝罪だけでは気が済まないと言われたら、お客様は本当は何を求めているのかを聞きとろう」などのアドバイスを行なうこともあるとのこと。そうして信頼関係を築ける環境なので、まるで本当の上司のように慕ってくれるスタッフもいるそうです。
厳しさクレームは担当するエリアの店舗が多いだけに、月に数十件も発生するそう。すべてのクレーム対応を一人で行なうわけではありませんが、週に2~3件は対応しなければなりません。また、クレーム発生の初期対応は店員や店長が行なうとのこと。しかし、それでもお客様の気持ちがおさまらない場合に、あなたが対応することになるそうです。

そのため、お客様は怒っていたり、取り乱していたりすることが多いとおっしゃっていました。何を言っても聞き入れてもらえない、すごい剣幕で怒鳴られる、落ち着かせるのに一苦労することもあるのだとか。そういった状況が長時間続くと「なんで自分が原因じゃないことでこんなに怒られているんだろう」という何とも言えない気持ちに襲われることもあるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人経験者の少ない職種だからこそ、過去の経験は一切問いません。ゼロから新しい仕事にチャレンジしたい方に向いています。また、臨機応変に物事に対応できる方や、どんな場面でも冷静に判断を下せる方は、早期から活躍できるでしょう。
向いていない人顧客の看板を背負っているため、あなたの言動次第では看板に泥を塗ってしまうことになりかねません。社会人としてふさわしくない行動をしてしまう方には難しいでしょう。

会社概要株式会社エス・ピー・ネットワーク

設立 1989年12月1日
代表者 代表取締役会長 渡部 洋介 代表取締役社長 熊谷 信孝
資本金 3億1625万円
従業員数 340名(2020年9月時点)
売上高 31憶5000万円(2020年5月期実績)
29億5607万円(2019年5月期実績)
27億6800万円(2018年5月期実績)
26億5200万円(2017年5月期実績)
事業内容 ■企業危機管理の専門会社
⇒法務・広報からITに関する企業危機管理コンサルティング及び危機管理実践対応。また、危機管理的警備としての、特殊警備・身辺警護。

<許可>
■一般労働者派遣業 派13-08-0452号

<認定>
警備業 東京都公安委員会 第30002092号
事業所 〒167-0043
東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー
企業ホームページ https://www.sp-network.co.jp/
採用ホームページ 株式会社エス・ピー・ネットワーク名古屋支社 私たちは 企業危機管理を総合的に支…
https://en-gage.net/sp-network_nagoya_career

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)+適性検査 ◎Web面接OK!
STEP3
内定
<できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています>
■応募から内定までは2~3週間以内を予定しています。
■応募から最短で1ヶ月以内の入社が可能です。
■面接日や入社日は相談に応じますので、お気軽にお申し付けください。

<新型コロナウィルスへの対応について>
■一次はWeb、二次は書類の取り交わし等があるため対面になります。
■ご来社いただく場合、マスク着用での面接が可能です。アルコール消毒も用意しています。
■応募者の健康面に配慮して選考を行ないます。そのほかご心配なことがあれば、お気軽にご相談ください!

<Q&A>
【Q.】未経験でも大丈夫でしょうか?
【A.】はい、大丈夫です。リスクマネージャーというレアな職種なので、経験や知識は問いません。飲食店のスタッフや小売店の販売スタッフ、製造スタッフ、トラックのドライバーなど、先輩たちもみんな未経験からスタートしています。入社後は先輩と一緒に現場をまわるので、専門知識をイチから学べます。

【Q.】まずは話を聞くだけでもOK?
【A.】もちろんOKです。「働くこと」や「将来のこと」などについて相談に乗りますので、お気軽にご連絡ください。肩肘張らずにリラックスしながらお話できればと思っています。
応募受付方法 <最後までお読みいただき、ありがとうございます>
当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 【名古屋支社】
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅4-23-13 名古屋大同生命ビル3F
連絡先 【名古屋支社】
〒450-0002
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担当採用担当
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