| 仕事内容 | カスタマーサポート★残業月平均10H以下／年休120日以上★コミュニケーションをとり充実の支援を提供 リフォームのWeb販売サイト『リノコ』をご覧になったお客様からのお問い合わせやご相談、見積り依頼などに対応する仕事です。研修終了後、チームや個人の目標はありますがノルマは一切ありません。お客様から寄せられる住まいに関する疑問・質問に一つひとつ丁寧に対応していきましょう。＜ポイント＞ お客様のお話を聞きながら、住所や電話番号などを社内のシステムに打ち込んでいくことが主な業務になります。コールセンター経験者の方や営業、接客業経験のある方はもちろん、社会人未経験の方やオフィスワーク未経験の方もご安心ください！ ＜主な仕事の流れ＞ ▼「サイトを見たんですが」というお客様からのお電話に対応 …リフォームの知識は入社後にイチから学んでいけますのでご心配なく！ …お客様の住まいの間取りや状況などをお伺いして、お客様のご希望を確認してください ▼最寄りの施工会社に連絡して現地調査の日程を調整 …全国900社の加盟会社への工事依頼ですので連絡や意思疎通はスムーズです！ …その後のやり取りが円滑に進むよう、お客様とコミュニケーションを取りながら進めてください ▼現地調査完了後に見積書を作成し、お客様にリフォームのご提案 …もともと定額料金ですので見積り作成はフォーマットに沿って入力すればOK！ …リフォームのポイントや金額をお客様に提示し、工事受注につなげてください ＜安心のチーム制＞ チームを組んで業務に取り組みます。チームリーダーを筆頭に「今日は○○さんが電話対応をメインで担当しよう」「○○くんはお客様からのメール対応をお願い」「新人さんのサポートは○○さんに」といった具合に、日替わりで役割分担を決めるなどチームのみんなでワイワイと働いています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
★接客・販売・営業など人と接する仕事の経験者大歓迎！ ★職種・業種未経験の方、第二新卒の方、職種転換をお考えの方、いずれも歓迎！ ★学歴不問！リフォームに関する知識や業界経験も問いません！ ＜こんな経験が活かせます＞ ◎接客・販売・営業など人と接する仕事の経験（アルバイト経験OK） ◎パソコンを使った仕事、電話対応の経験 お客様とお電話越しに接したり、パソコンでお客様から伺ったお話を入力したりする仕事ですので、上記のような経験があればスムーズに仕事に馴染めると思います。実際にアパレル販売員や美容部員、営業などの経験を活かしているスタッフが多くいます。 |
| 募集背景 | ＜市場の追い風を受けて急成長＞ 「世の中に唯一のインターネットサービスを通じて一歩先の“セカイ”をつくる」という理念を掲げ、成長を続けるセカイエ。利用者数400万人を突破した不動産一括査定サイト「イエイ」や、わずか数年で利用件数80万件を突破したオンラインリフォームサービス「リノコ」をはじめ、ユーザー目線を徹底的に貫くサービスを展開しています。ご利用者様の満足度も高く、会員数やリピーター件数が増加中。そうしたニーズに対応し、これからもよりお客様に合ったご提案ができるよう、サービスを支えるカスタマーサポートスタッフを増員することにしました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間（3ヵ月）があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 ※試用期間（3ヵ月）終了後、4ヶ月目から「正社員」登用予定。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ12F
★転勤はありません！U・Iターンをお考えの方も歓迎！ 交通
JR線「福島駅」より徒歩5分
JR線「大阪駅」より徒歩9分 各線「梅田駅」より徒歩10分 ★地下街と直結しているビルですので、雨風を気にせず快適に通勤できます。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ★時間帯／9：00～18：00、10：00～19：00のいずれか ※月の残業時間は10時間程度です。 ※毎月中旬に翌月のシフトの希望をお伺いしています。 |
| 給与 |
月給23万5000円以上＋残業代全額支給＋インセンティブ ＜インセンティブ制度あり＞ …受注率や売上高など各項目で好成績を収めた個人やチーム全員にインセンティブを支給します。日々の頑張りが評価される喜びもありますし、チーム対抗のイベント感覚で楽しみながら仕事に取り組んでいます。 ◎下見日程1件、受注1件ごと等でインセンティブ支給！ ◎月間目標達成者には更にインセンティブ支給！ ◎四半期MVP受賞者には社長のごちそうランチorディナー！ など |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制）※チームのメンバーとシフトを調整すれば土日休みもOK！ ※土日が出勤となる平均日数は月2～4日程度です。 ■祝日 ■GW ■年末年始休暇 ■有給休暇（取得しやすい環境です！有休取得率：89.4％／昨年度実績・リフォーム事業部従業員） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績多数あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（2月・8月） ■賞与年2回（2月・8月） ■交通費支給（月3万円まで） ■役職手当 ■時間外手当 ■私服勤務OK（髪型やネイルも自由、デニムでの勤務もOK！） ■食事会あり（全社員・部門ごとで定期的に食事会を開催 ※費用は会社負担） ■コーヒーメーカー(無料)・ウォーターサーバー・冷蔵庫・レンジ完備 ■育児休業制度 ※世界約60カ国で展開する”働きがい専門研究機関”『GPTW社』による「働きがいのある会社」ランキングにて、2017年～2019年の3年連続でベストカンパニーに選出されている当社。働きやすい環境を整えてお待ちしています！ |
| 研修制度 | ＜チームのメンバーが成長をサポート＞ 入社後の約2週間は座学を中心とした研修を行ないます。配属されたチームのサポートのもと、仕事の流れやリフォームの知識、また電話応対のポイントや丁寧な言葉遣い、尊敬語と謙譲語の違いなどなど、実務に必要な知識をイチからしっかり吸収していきましょう。2週間ですべてを完璧にして下さい！とは言いませんので、少しずつ経験の幅を広げていきながらチームの一員として成長していきましょう。 ★住まい・リフォームに関する専門的な知識や、かしこまった場面でも活かせる丁寧な言葉遣いなど、ご自身の生活の中でも役立つ一生モノの知識・スキルが身につくのも嬉しいポイントです！ |
| 配属部署 | ＜フラットな社風が自慢です＞ 役職や社歴に関係なく、自分の意見や考えをオープンに発信できるのが当社の社風です。それだけに、オフィスには間仕切りがなく、ミーティングスペースもガラス張り。“えらい人たちが集まってコソコソと会議をしている”なんてこともありません。休憩スペースで入社1年目の社員と社長がコーヒー片手に談笑していることもありますし、表裏のない人間関係を大切にしています。 ★ちなみに現在のカスタマーサポートスタッフの人数は22名。ほとんどが未経験入社ですが、分からないことは分からないと素直にいえる雰囲気なので、みんな楽しみながら着実に成長中です！ |
| 会社名 | セカイエ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2008年4月14日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 宮川 大佑 |
| 資本金 | 3000万円（2020年6月30日時点） |
| 従業員数 | 62名（2020年12月31日時点） |
| 事業内容 | ■インターネットを使ったマーケティングリサーチ ■インターネットを使った通信販売 ■インターネットメディア事業 ■Webサイトの制作 ■広告代理業 ■広告・宣伝に関するコンサルティング ■インターネット関連システムの構築 ■建築工事業および住宅リフォーム工事業 ■建築に付帯する内外装工事の請負 ■宅地建物取引業 ■不動産の取得、売買、賃貸借、管理、仲介、斡旋、有効利用および開発 ■上記に付帯関連する一切の業務 |
| 事業所 | [東京本社] 東京都港区東麻布1-7-3 第二渡邊ビル8F [大阪本社] 大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ12F |
| 企業ホームページ | http://www.sekaie.co.jp/ |
| 採用ホームページ | セカイエ株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/sekaie_saiyo |
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