- 【事業内容】
- インターネット広告事業 メディア事業 ゲーム事業 クリエイティブ事業 ライティング事業
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | AIチャットボットの運用スタッフ ◎サイバーエージェントグループの一員に│土日祝休み│未経験歓迎！ HP上で寄せられた質問に自動回答するチャットボット「AI Messenger」の導入～運用を担当。10社ほどの顧客を担当し、カスタマーサポート担当の方とこまめにコミュニケーションをとりながら仕事を進めていただきます。◎「AI Messenger」とは？ HP上に表示された「何か質問はありますか？」というガイドに従って質問を入力するだけで、自動で回答してくれるチャットボットです。顧客ニーズに応じて、ボット自体のキャラクタ―や表示されるウィンドウのデザインを決めたり、どんな質問にどう回答するかを設定したりと細かくカスタム可能。すでに累計100社以上に導入されています。 ＜仕事の流れ＞ ▼導入 チャットボットをどんなキャラクターにしたいか、どんな質問に回答させたいかをヒアリング。他社のチャットボットで使っていた質問と回答の一覧や、HPの「よくある質問」のページなどを参照し、基本設定を行ないます。決められたフォーマットに質問と回答の内容を打ち込んでいくので、難しいPC操作は必要ありません。 ▼運用 チャットボットが対応した質問と回答の履歴が共有されるため、1つひとつ確認。的はずれな回答や答えられていない質問を見つけたら、次回からはチャットボットが自分で対応できるように設定を変更します。顧客に状況を報告し、正しい回答内容を確認。再びフォーマットに打ち込みましょう。 ※顧客によっては、1週間に1度「問題なく稼働していました」というレポートを送るだけで対応が完了する場合も。対応頻度が多い場合は、1週間に1度は顧客と連絡を取り合い、設定を調整しています。 ※対応頻度に応じて、1人に負担が偏らないように担当顧客を割り振っています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■PCでのタイピング入力ができる方 └WordやExcelへの文字入力ができればOK！ └お客様対応を行なう頻度が高いため、対外折衝や接客のご経験がある方はより歓迎します！ ＝こんな方を歓迎します＝ ・「データを扱う仕事に興味・関心がある」という方 ・「ITに関する知識を働きながら身につけたい」という方 ・「今後の成長が期待できる会社で働きたい」という方 |
| 募集背景 | 国内有数のインターネットメディア『Ameba』の運営や、インターネット広告を手がけるサイバーエージェントグループ。その一員として当社は2008年に設立しました。「沖縄のインターネット産業の未来を創る」というビジョンのもと、インターネット広告やゲームなどに関連した事業を展開しています。 今回募集するのは、大手企業のHPにも導入されているチャットボット「AI Messenger」の導入～運用を担当するスタッフ。今後ますます増加する顧客の頼れるパートナーとして、ぜひご活躍いただきたいと考えています。3ヶ月かけてAIチャットボットについて学べる研修をご用意していますので、未経験の方もご安心ください！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間は3ヶ月あります。 ※正社員登用制度あり。現在も昇格を目指している先輩たちが活躍してくれています！ |
| 勤務地・交通 |
＜転勤なし／Ｕ・Ｉターン歓迎！＞
沖縄県那覇市おもろまち4-9-13 那覇新都心ビジネスセンター3F 交通
ゆいレール「古島駅」より徒歩15分
※マイカー通勤OK！駐車場手当（500円×出社日数）も支給しています。 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 (実働8時間) ※残業は平均して月20～30時間ほどです。 |
| 給与 |
月給18万2000円～25万円 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※上記金額には46時間分・4万5567円以上の固定残業代が含まれています。超過分は、残業代を追加支給いたします。 ＜年2回の昇給チャンスあり！＞ 半期に1回の頻度で査定を実施するため、年2回の昇給チャンスがあります。社員は平均で1回1万円のベースアップを達成。日々の頑張りが収入に反映されます。※相対評価になります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日／5日以上の連休取得も可能！＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（3日） ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり） ■休んで5（年間5日まで取得可能／2年以上勤務前提） ■F休（体調不良などの際に月1日取得可能） ＜メリハリをつけて働けます！＞ 当社の有休取得率は90％以上、年間で平均11日取得しています。また、女性の働きやすい環境づくりにも力を入れており、産休取得率がほぼ100％。さらに体調不良などの際に月1日取得できるF休も好評です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■社会保険完備 ■交通費規定内支給（月額5万円） ■出張手当 ■住ムーズ手当(すむーずてあて／月額3万円)※オフィスから直線距離で1.5km圏内に居住の場合 ■月間MVP表彰制度（インセンティブあり） ■フリードリンク・ドリンクサーバー完備 ■服装・髪型・ネイル自由 ■マッサージルーム ◎就業時間中、最大40分の施術を無料で受けられます！ ■部活動支援（補助金を支給／フットサル部やテニス部などが活動中です） ■懇親会費補助（月4000円／人） ■インフルエンザ予防接種（希望者は費用会社負担で受けられます） ■マイカー通勤OK ■駐車場手当（500円×出社日数） ■社内禁煙 |
| 教育体制 | ☆未経験者専用の研修カリキュラム完備！ 2～3ヶ月の研修期間で、チャットボットについて基礎から学んでいただきます。いつ何を学ぶのかがスケジュールに落とし込まれているので、1日ごとに「ここまでできたらOK」という明確なゴールが決められています。先輩社員のサポートのもと、チャットボットの仕組みを理解し、初期設定を自分で進められるレベルを目指してください。 ☆45項目のチェックリスト×テストで理解度をチェック！ 研修期間中にクリアすべきポイントは45項目。現場に出ても困らないレベルになっているかを確認するテストも用意しているので、どこがわかっていないかを明確にし、ひとつずつ苦手をつぶしていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社シーエー・アドバンス |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 内藤 貴仁 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1221人（2023年1月時点） |
| 事業内容 | インターネット広告事業 メディア事業 ゲーム事業 クリエイティブ事業 ライティング事業 |
| 事業所 | 沖縄本社／沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル5F 大阪営業所／大阪府大阪市北区小松原町2-4 大阪富国生命ビル18F 仙台支店／宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル20F |
| 関連会社 | ■株式会社サイバーエージェント ■株式会社モノクラム ■CA ADVANCE VIETNAM Co., Ltd. ■CA Advance Guam, Inc. |
| 企業ホームページ | https://www.ca-adv.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社シーエー・アドバンス 沖縄のインターネット産業の未来を創る https://en-gage.net/ca-adv_recruit |
株式会社シーエー・アドバンスのAIチャットボットの運用スタッフ ◎サイバーエージェントグループの一員に│土日祝休み│未経験歓迎！（1048515）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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