動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象
取材を通して感じたのは、社長が非常に社員一人ひとりを大切にしているということ。休憩室で元気がなさそうにしている社員を見つけると、その社員に自ら直接声をかけて社長が相談に乗ることもあるそうです。業界経験20年以上の社長から「もっとこうしたら成果を上げやすいのでは？」といった具体的なアドバイスをもらうことでモチベーションが上がり、ぐんぐんと成績を伸ばす社員も少なくないのだとか。さらに社長だけでなく、ほかの社員も困っている人を見かけたら、すぐに手を差し伸べてくれる環境だと言います。
同社の社長は、もともと大手ハウスメーカー出身。独立される際、「会社はみんなのモノ」と考えたのだそうです。だからこそ、競合他社よりも高い歩合率を設定するなど「社員みんな」を主役に考えているのでしょう。同社の定着率が高いことにも、強く頷けます。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から「あなたで良かった」の言葉をもらえます。
不動産ほどの高額商材を、信用できない人間から買うお客様はいません。まずは「あなたから話を聞きたい」と思ってもらえるだけの“信頼”を獲得することが、何より大切になる仕事です。
取材に応じてくれた営業の方は、仕事において「“顧客感動”を届けること」──誰よりお客様のことを知ろうとし、誰よりお客様に感動してほしい、という気持ちで向き合う姿勢を大事にしているそうです。そのスタンスを象徴するエピソードとして、以前、結婚を控えているお客様を担当したときのこと。初回の電話でその話を聞き、入籍日を教えていただきメモしておいたのだとか。当日は、お客様にお祝いの言葉をお伝えし、またその1年後、再びお祝いの電話をかけたと言います。それにはお客様も「覚えてくれてたんですね！嬉しいです」と大喜びだったとか。「結果的に、お客様から自分を応援してもらえるような、自分のファンだと思ってもらえるような存在になりたい」。営業としての想いが、ひしひしと伝わってくるとともに、素敵な仕事ができる環境であることが分かりました。
■仕事の成果を賞賛してくれる仲間がたくさんいます。
仲間の成功を、自分ごとのように喜んでくれる社員ばかりだそう。初契約をとった時は、同期も先輩も、社長までもが「契約おめでとう！」「よくやったね！」と褒め称えてくれたと言います。また、成果を喜ぶだけでなく、契約までの過程でも周囲がフォローしてくれるそう。実際、商談の途中で上司に電話をかけ、話のまとめ方についてアドバイスをもらう…なんてことも、同社では普通に行なわれているようです。
不動産ほどの高額商材を、信用できない人間から買うお客様はいません。まずは「あなたから話を聞きたい」と思ってもらえるだけの“信頼”を獲得することが、何より大切になる仕事です。
取材に応じてくれた営業の方は、仕事において「“顧客感動”を届けること」──誰よりお客様のことを知ろうとし、誰よりお客様に感動してほしい、という気持ちで向き合う姿勢を大事にしているそうです。そのスタンスを象徴するエピソードとして、以前、結婚を控えているお客様を担当したときのこと。初回の電話でその話を聞き、入籍日を教えていただきメモしておいたのだとか。当日は、お客様にお祝いの言葉をお伝えし、またその1年後、再びお祝いの電話をかけたと言います。それにはお客様も「覚えてくれてたんですね！嬉しいです」と大喜びだったとか。「結果的に、お客様から自分を応援してもらえるような、自分のファンだと思ってもらえるような存在になりたい」。営業としての想いが、ひしひしと伝わってくるとともに、素敵な仕事ができる環境であることが分かりました。
■仕事の成果を賞賛してくれる仲間がたくさんいます。
仲間の成功を、自分ごとのように喜んでくれる社員ばかりだそう。初契約をとった時は、同期も先輩も、社長までもが「契約おめでとう！」「よくやったね！」と褒め称えてくれたと言います。また、成果を喜ぶだけでなく、契約までの過程でも周囲がフォローしてくれるそう。実際、商談の途中で上司に電話をかけ、話のまとめ方についてアドバイスをもらう…なんてことも、同社では普通に行なわれているようです。
厳しさ■1日150件もの架電を、毎日繰り返すことから始まります。
仕事のはじまりは、まず自分がアプローチするお客様を見つけること。そのために、1日あたり130～150件ほどの新規架電を行なっていくそうです。先輩社員の話によると「150件かけて、電話に出てくれるのは30人くらい。そこから興味を持ってくれる人が1人、2人いたらいいかなってくらいです」とのこと。確かに、そもそも不動産投資に興味がない方、仕事中で忙しい方もいるでしょうし、場合によっては「間に合ってます」「営業電話はやめてもらえますか？」などと強く切り替えされてしまうこともあるでしょう。ちなみに、今回取材に応じてくれた営業の方は、4月に入社して、初めて契約がとれたのは半年後の9月。成果を出すまでどれだけ時間がかかっても、辛抱強く日々の仕事に向き合わなければなりません。
仕事のはじまりは、まず自分がアプローチするお客様を見つけること。そのために、1日あたり130～150件ほどの新規架電を行なっていくそうです。先輩社員の話によると「150件かけて、電話に出てくれるのは30人くらい。そこから興味を持ってくれる人が1人、2人いたらいいかなってくらいです」とのこと。確かに、そもそも不動産投資に興味がない方、仕事中で忙しい方もいるでしょうし、場合によっては「間に合ってます」「営業電話はやめてもらえますか？」などと強く切り替えされてしまうこともあるでしょう。ちなみに、今回取材に応じてくれた営業の方は、4月に入社して、初めて契約がとれたのは半年後の9月。成果を出すまでどれだけ時間がかかっても、辛抱強く日々の仕事に向き合わなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎能動的に行動が起こせる方
「成果を出したい」「稼ぎたい」「成長したい」といったモチベーションを軸に、自分から行動を起こせる方に向いています。日頃から「先輩、この前の商談でこんなお客様への提案がうまくいかなかったんですけど…」といった相談を持ちかけたり、アドバイスをもらったりすることが積極的にできる方ですと、成長できるでしょう。
「成果を出したい」「稼ぎたい」「成長したい」といったモチベーションを軸に、自分から行動を起こせる方に向いています。日頃から「先輩、この前の商談でこんなお客様への提案がうまくいかなかったんですけど…」といった相談を持ちかけたり、アドバイスをもらったりすることが積極的にできる方ですと、成長できるでしょう。
向いていない人△成果が出ないとすぐに諦めてしまう方
決して楽をして稼げるわけではありません。電話をかけ続けても断られてしまったり、周りの活躍に遅れを取っていることに焦ったり。なかなか成果が出ないとすぐに諦めてしまったり、意欲を失ってしまったりする方ですと、活躍は難しいかもしれません。
決して楽をして稼げるわけではありません。電話をかけ続けても断られてしまったり、周りの活躍に遅れを取っていることに焦ったり。なかなか成果が出ないとすぐに諦めてしまったり、意欲を失ってしまったりする方ですと、活躍は難しいかもしれません。
