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日本コンセントリクス株式会社
掲載終了

日本コンセントリクス株式会社人気デリバリーのカスタマーサポート ★完全在宅勤務で全国どこでも50名以上採用 ★完全週休2日制(1045678)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

人気デリバリーのカスタマーサポート ★完全在宅勤務で全国どこでも50名以上採用 ★完全週休2日制の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/03/01 - 2021/03/28)

人気デリバリーのカスタマーサポート ★完全在宅勤務で全国どこでも50名以上採用 ★完全週休2日制
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
在宅勤務でサポ―トするのは、いま話題のデリバリー。
大きなボックス型のリュックを背負って、街を走る自転車。リュックの中には、ファストフードや人気店の料理。今やよく見かける光景となりました。

旋風を巻き起こした新しいデリバリーサービスは、デリバリーを活用するお客様、学費や生活費のために働く配達員、新しい生活様式を受け入れて進化する飲食店と、あらゆる人々の生活を支えています。

ただ、新しいサービスであるがゆえ、まだまだ成長段階にあります。より良いサービスにするために必要な存在が、お客様・配達員・飲食店の声を受け止め、解決につなげるカスタマーサポートです。

お客様・配達員・飲食店の声は、サービス内容・メニュー・配達などに関するお困りごとやご意見です。それは、サービス運営会社に届けられ、改善されます。

あなたの働き方は、在宅勤務。全国どこででも働けますので、トレンドの移住も可能。完全週休2日制で、残業もほぼありません。パソコンも貸与します。多くの人の役に立てる話題の新サービスを進化させることに、ぜひ力を貸してください!

募集要項

仕事内容
人気デリバリーのカスタマーサポート ★完全在宅勤務で全国どこでも50名以上採用 ★完全週休2日制
ご担当いただくのは、世界的に話題になっているデリバリーサービスのカスタマーサポート。加盟店(レストラン)やお客様、配達員からの問い合わせに対応していきましょう。

【業務について】
デリバリーサービスを利用するお客様からの注文内容・配達・サービス内容や返金などに関するお問合せ、登録飲食店からの営業時間やメニュー内容変更のご相談といったお問合せに対応し、解決に向けて必要な確認をとっていきます。やり取りは電話もしくはメールにて行ないます。(電話がメイン)

【加盟店(レストラン)からの主な問い合わせ内容例】
・注文の品が品切れした場合の注文者の方への対応依頼
・商品の入れ忘れ
・注文がキャンセルされた場合の詳細情報
・レストランの登録住所や店舗名の変更依頼
・手数料などの詳細

【1日の流れについて】
お問合せのピークタイムはランチとディナーの時間帯です。ピークタイム中はお問合せ(入電)が続きますが、ピークタイム外はお問合せ件数も落ち着き多い日で1日30~40件の対応となります。1件あたりおよそ10分程度です。

【入社後の流れ】
入社後は電話やシステムの使い方をはじめ、サービスの概要などを説明。またスムーズにお客様対応ができるように、画面操作方法や、会話の練習などを行います。研修は4週間(2週間は座学・残り2週間はOJTを予定)です。

【研修について】
適宜、1日の終わりに自習時間があり、トレーナーも常駐しているので不明点などもすぐに質問していただけます。また、毎日復習のためのクイズや、同期同士でグループワークもあり随時研修内容を振返れます。

業務で使用するツールが多いため、研修中にPC操作に慣れていきましょう。また、サービス運用について情報のアップデートが早く、頻度も多いため柔軟に対応していくことがポイントです!
応募資格 <職種・業種未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎!> ※学歴不問
★PCの基本操作ができる方(話しながらタイピングができるレベルを想定しています)
★業務端末を設置できる机と椅子をお持ちの方 ※PCや機材は会社貸与。LANケーブルはご自身でご用意が必要です。
★ブロードバンド回線をお持ちの方(wi-fi不可)※入社までにご準備いただければOKです。
★基本的なビジネスマナー(電話対応や敬語等)がわかる方

<面接時に下記の確認をします>
・業務を行なう部屋にドアが設置されているかどうか
・当社が貸与するPCが設置できる環境であるか
・10メガ以上のブロードバンドがあるか(ダウンロード20Mbps以上/アップロード15Mbps以上の固定ブロードバンド回線(有線または無線)で接続できるか
※モバイルWiFiやコンセントに差し込むだけで通信可能なルータは不可。
※18:00と21:00で速度を測っていただきます。
募集背景 <50名以上を積極採用予定!>
CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回は世界的に展開しているデリバリーサービスの日本市場でのカスタマーセンターの募集。新しいセンターのオープンに伴い、<50名以上>を募集!同期と一緒に入社できます。
雇用形態 契約社員
※3ヶ月の試用期間、4週間の研修期間あり。期間中も給与・福利厚生に変化はありません。
※エリア限定正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。
勤務地・交通
在宅勤務(全国で勤務可能)
※在宅勤務のため転勤はありません。
交通
在宅勤務
勤務時間 8:00~23:00 実働8時間(シフト制)
今後、26:00までのシフトになる可能性があります。
※残業は少なめです。
※遅番勤務専任希望の方はご相談ください。
給与 月給23.2万円
年収例
320万円/20歳・入社1年
休日休暇 <年間休日121日 ※2021年度>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■時間外手当(100%支給)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由
■エリア限定正社員登用制度
■深夜手当

会社概要日本コンセントリクス株式会社

会社名 日本コンセントリクス株式会社
設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 2800名
※グローバル(グループ連結)/22万5000名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>
■札幌中央事業所
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1

■札幌大通事業所
北海道札幌市中央区北一条西1-6

■札幌大通公園前事業所
北海道札幌市中央区大通西6-2-6

■旭川事業所
北海道旭川市宮下通9-766

■葛西事業所
東京都江戸川区臨海町3-6-4 BECビル4F

■広島八丁堀事業所
広島県広島市中区鉄砲町8-18

■福岡中洲川端事業所
福岡県福岡市博多区上川端町12-20

■福岡博多事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21

■那覇事業所
沖縄県那覇市前島2-21-13

■うるま事業所
沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ Different by Design 日本コンセントリクス株式会社
https://en-gage.net/japan_concentrix
個人名の表記について
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