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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/06/22 - 2007/07/26)

カスタマーサポート
正社員職種未経験OK学歴不問
サイトの価値を向上させるのは、あなた流のサービス。
耐久性に優れ、各国のエグゼクティブも愛用している定番のビジネスバック。
その軽さと耐久性でヨーロッパを中心に評価の高いスーツケース。
このような世界が認めた逸品を扱うのが、当社運営のeコマースサイト『GULLIVER』です。

店頭で販売していない分、市場の標準よりも2~3割の低価格で商品を提供。
洗練された商品と価格が多くの方々から評価され、売上高も年々上昇しています。

ですが、商品がただ売れればいいというわけではありません。
必要なのは利用される方のことを親身になって考えるサービスです。
「このバックの大きさは?」「サイトで見た物と実物がまるで違う!」
といったユーザーの方からの声、一つひとつに快く、丁寧にお応えしていく。
人と接する仕事に、同じ応対は二度ありません。相手のことを考えた
あなた流のサービスを積み重ねることが、サイト価値向上につながっていくのです。

設立から5年。まだこれからの会社です。今後より事業拡大していくプランもあります。
サイト価値を担う存在として、私たちと一緒に成長していきませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート
“声”でユーザーの方に満足していただけるようなサービスを。

=あなたの応対が、サイト自体を成長させる=
お任せしたいのは『GULLIVER』を利用してくださるユーザーの方からの声に、丁寧かつ快く対応していくこと。それらの意見を社内に発信し、サイトに反映していきます。あなたの応対一つひとつが、サイトの成長を支えるといっても過言ではありません。世界から認められる商品と、良質なサービスで、一緒に『GULLIVER』を日本有数のサイトへと成長させていきましょう!

■当社では随時会議を実施しています。ユーザーの声、販促・業務改善などなど。会社のためになることなら何でもかまいません!意見を発信してください。

まとまった意見は開発を担当する関連会社(フィリピン)に伝え、サイトへと反映させていきます。

≪こんな声が日々寄せられています≫
◎「支払い方法がわからないんですけど…」
◎「もっとこうしたらわかりやすいのに」…等々。
こういった声に、電話もしくはメール(多くはメールで行ないます)にてお応えしていただきます。あなたの役割はいわばユーザーの方と当社を結ぶ架け橋。相手の立場に立った、最良のサービスを提供してください!
応募資格 学歴不問 35歳くらいまで 【実務未経験・第二新卒者歓迎】
■基本的なPCスキル(インターネット・メール・Word・Excel等)をお持ちの方

***以下のようにお考えの方、ぜひご応募ください***
◎ポジティブに仕事に取り組んでいきたい
◎会社とともに成長していきたい
◎市場から評価されるような商品を扱ってみたい
◎人と関わる仕事がしたい
募集背景 更なる成長のため、新メンバーを募集します!

設立から5年。着実にユーザー数が増加しており、それに伴い日々の業務量も増えてきているという現状です。今後扱う商材を増やし、更に成長を遂げていくためには、新たなメンバーのチカラが必要です。そのため、今回の募集にいたりました。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
本社/埼玉県八潮市緑町
交通
◎東武伊勢崎線「草加駅」東口よりバス⇒「八潮駅北口行(木曽根経由)」乗車⇒15分⇒「緑町一丁目」下車、徒歩5分
◎首都圏新都市鉄道つくばエクスプレス「八潮駅」北口より循環バス乗車⇒10分⇒「小作田児童公園入口」下車、徒歩1分
★車通勤可能です!
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 固定給制 月給18万円~30万円
※これまでのあなたの職歴・学歴・年齢などを明確にお伝えください。お聞きしたことをしっかりと考慮したうえで、適切な給与額を決定していきます。
休日休暇 週休2日制(土・日 毎月最終土曜日のみ出社になります)、祝日
夏季休暇(1週間前後)、年末年始休暇(1週間前後) ※比較的長期でお休みが取れます。
GW(暦どおり)
有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 【さまざまな待遇で、しっかりとあなたをサポートいたします!】
昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月・12月)
交通費支給(車をご利用の場合:上限2万円/月、電車・バスをご利用の場合:上限2万5000円/月)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
時間外手当支給(30分刻みでしっかりと支給いたします)
住宅手当(上限1万5000円/月)
家族手当(配偶者:8000円/月、子供:3000円/月)
社員寮有り
借上社宅有り(月々の家賃の50%を会社側で負担。ただし、入居に際して会社規定有り)
※入居を希望される方は、面接時にご相談ください。
社員旅行(昨年は箱根へ行きました。今年はできればフィリピンあたりに行きたいなと考えています!)
車通勤可、私服勤務可
社員割引制度有り
市場から、高い評価を獲得しています! 国内最大級のインターネットショッピングモールにも出店をしている当社。利用してくださる方々から、品揃えの豊富さや価格に対し、高い評価をいただいています。事実、2006年度にはサイト内にてバックやスーツケースを扱うサイト部門の、人気ランキングで上位に入ったこともあるほど。今後も商品を買っていただくだけでなく、常にお客様のことを考えたサービスを提供し、成長を続けていきたいと考えております。
配属部署・教育制度 カスタマーグループへの配属になります。現在、リーダーの後藤を含め4名が活躍中です。お互いの席が近く、活発にコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。

もし働いていく中で「こんなことで悩んでいて…」なんてことがあれば、周りのメンバーにいつでも相談してください。面倒見の良い者ばかりですので、ひとりで溜め込まず、一緒に頑張っていきましょう!

入社後はまず、かつてマナー講師なども務めた経歴を持つ人事責任者による、接遇に関しての研修に参加していただきます。具体的にはメールや電話での応対の仕方などを学んでいきます。ユーザーの方に対して、最良のサービスを提供できるよう、しっかりと知識などを身につけていきましょう!

現場配属後は、先輩社員によるOJTになります。主に担当するのは鶴飼と鈴木。仕事を通じてさまざまなことを吸収し、いち早くひとり立ちできるように主体的に取り組んでいってください。
※鈴木は動画にも登場していますので、ぜひご覧ください。

会社概要株式会社ガリバー

会社名 株式会社ガリバー
設立 2002年2月
代表者 代表取締役 平山 吉弘
資本金 1000万円
従業員数 41名(2020年10月現在)
売上高 60億円(2020年12月期見込)
50億円(2019年12月期実績)
事業内容 輸入バック等のWebサイトショップの運営
事業所 本社/埼玉県八潮市木曽根503-1
企業ホームページ http://www.glv.ne.jp/index.html
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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