| 仕事内容 | お客様サポートスタッフ ◎未経験歓迎！チーム制で安心◎土日祝休み◎残業月20時間以下◎賞与年2回！ 当社のサービスをご利用いただいている、中小企業を中心としたお客様からの問い合わせに対応いただきます。チーム制で進めていますので、すぐ隣に仲間がいる環境です。手厚い研修やOJTでイチから覚えていけるので、安心してスタートできますよ。【具体的な業務内容】 ▼電話での問い合わせやご相談の対応 ▼依頼内容と対応内容をシステムに入力 ＜どんな問い合わせに対応する？＞ 法人向けの通信・インターネット・電力、複合機のリースなどサービスは多数。「契約内容を変えたい」「料金が知りたい」「ネットが止まってしまった」「事務所を移転するのですが…」など、あらゆるご相談や問い合わせに対応します。 問合せ内容に応じて音声案内で振り分けられており、始めは簡単なものから担当いただきます。対応件数は1日20～40件程度。その場で答えられない場合は一旦電話を切って確認し、再度折り返して対応すれば大丈夫です。また、技術面など難しい内容は、技術部門や営業など別部署に引き継ぐので安心してください。 ＜お仕事のポイント＞ ◎ホスピタリティが大切です。 お客様は、「どうすればいいんだろう」と困って連絡してくる方が多いです。なかには、急いでいたり焦っていたりしてうまく伝えられない方も。そんなお客様の不安な気持ちに寄り添って、丁寧にヒアリングすることが大事です。会社の顔となるポジションなので、丁寧で誠実な対応が必要になります。 ◎チーム制で常にフォロー体制があります。 研修後、4～5名のグループに入って担当していただきます。常に隣に先輩や仲間がいるので心強く、わからないことがあればすぐに聞ける環境です。また、グループ単位で休憩を取っていることもあり、すぐに馴染んでいただけると思います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験、第二新卒の方歓迎！＞ ◎学歴やブランク、転職回数は不問です。 ◎前職の雇用形態も問いません。初めての正社員という方も歓迎します！ |
| 募集背景 | 光回線を利用した自社通信サービス「オフィス光119」をはじめ、オフィスの業務効率化やコスト削減を実現する多彩なサービスを展開する当社。個人事業主や中小企業などを始め、全国での累計取引実績は143万社にのぼります。業績も右肩上がりに伸びており、2020年7月には東証・名証一部へ市場変更しました。 事業拡大に伴って現在はアウトソーシングも活用していますが、会社のさらなる成長に向けて、組織を強化していきたいと考えています。そのため名古屋支店では、お客様の問い合わせやご相談に対応いただく新しいメンバーを増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が3ヶ月あります。 ※期間中は月給20万円（固定残業代35時間分・4万2000円を含む。超過分は別途支給）となります。 |
| 勤務地・交通 |
【名古屋支店】
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー9階 ※転居を伴う転勤はありません。 ※I・Uターン希望の方も歓迎します！ 交通
各線「名古屋駅」1番出口より徒歩5分
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| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00 ※残業は月20時間以下と少なめです。 |
| 給与 |
月給21万円～28万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験、スキルを考慮して決定いたします。 ※上記には、固定残業代35時間分（4万4000円～7万5000円)を含みます。超過分は別途支給します。 ※試用期間3ヶ月は、月給20万円（固定残業代35時間分・4万2000円を含む。超過分は別途支給）となります。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日 ※会社カレンダーによる土曜出勤が年間5日程度あり） ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休業 ■産前産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休業（取得・復帰実績あり） ◎産休育休後の時短勤務制度もありますので、復職して活躍しているスタッフも多数います！ ◎計画年休で年間5日間は必ず休みを取得。年間休日115日と合わせて、年間120日お休みがあります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（7月・12月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（公共交通機関定期代） ■残業手当（固定残業代超過分全額支給） ■家族手当（世帯主：月3万円、配偶者：月5000円、子1人につき：月3000円）※一人暮らしも対象です ■従業員持株制度（入社1年後より利用可能） ■企業型確定拠出年金制度 ■永年勤続表彰 ■慶弔見舞金制度 ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（入社1～3年目を対象。チームリーダー昇格時に実施） ■育児休業からの復帰後に短時間勤務制度あり ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■健康診断（年1回） ■資格取得制度 ■オフィスカジュアルOK ■社内イベント ■社内禁煙 |
| 入社後の流れ／教育制度 | まずは営業の仕事や気持ちを知るために、営業研修を実施します。リストを元にお客様に電話をかけて、扱うサービスの知識を身につけていきます。その後、配属先で先輩のOJTがスタート。基本的な対応マニュアルはありますが、チーム制のため何かわからないことがあってもすぐに相談できる環境です。独り立ちは、1つの商材だけなら半年～1年、すべての商材ができるようになるには3年ほど。じっくり時間をかけて育てていきますので安心してください。 また、独り立ち後も、中堅社員研修や専門知識を身につけるためのeラーニングなどをご用意。バージョンアップや新しい商材が出たときは、フローが変わるため、その都度研修を行なっています。 |
| 一緒に働く仲間 | 部署全体では現在約20名。20～40代の女性が多く、中途入社のうち7割が未経験からスタートしています。前職は、飲食店のスタッフやブライダルプランナー、美容師、販売スタッフなどさまざま。入社を決めた理由は、「人が良かった」「働く条件が自分に合っていた」などが多いです。既婚者や出産を経て復職している女性社員も複数名います。 会社として「仕事は、何をするかよりも、誰とするかが大切」という考えがあります。ホスピタリティのある人が多く、コミュニケーションも活発で何でも気軽に相談し合える社風です。仕事だけではなく、プライベートの相談に乗ってくれる上司も。こうした「人の良さ」も当社の大きな魅力です。 |
| 会社名 | 株式会社東名 |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山本 文彦 |
| 資本金 | 6億24,797千円 |
| 従業員数 | グループ連結448名（単体444名） |
| 売上高 | 205億3100万円（2023年8月期実績）前期比116％UP 177億 120万円（2022年8月期実績）前期比136%UP 130億2700万円（2021年8月期実績）前期比113%UP 115億1700万円（2020年8月期実績） |
| 事業内容 | ■オフィス光119事業 中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供 インターネットサービス及びコンテンツ、サポートサービスの提供 ■オフィスソリューション事業 電力販売取次サービス エコソリューション Webソリューション 情報端末機器販売・セキュリティ オフィス用品通販 ■ファイナンシャル・プランニング事業 来店型ショップによる保険代理店 |
| 事業所 | ■本社 三重県四日市市八田二丁目1番39号 ■支店・営業所 営業本部 名古屋支店／愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー9階 札幌支店／北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 NX札幌ビル5階 新宿支店／東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー4階 金沢営業所／石川県金沢市本町一丁目5番2号 リファーレ5階 岐阜営業所／岐阜県岐阜市薮田中二丁目 10 番５号 大阪営業所／大阪府大阪市北区梅田一丁目12番12号 東京建物梅田ビル5階 広島営業所／広島県広島市中区立町2番29号 朝日日通広島ビル7階 福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神一丁目6番8号 天神ツインビル8階 |
| 関連会社 | ■株式会社東名テクノロジーズ |
| 主要取引先 | ■東日本電信電話株式会社（NTT東日本） ■西日本電信電話株式会社（NTT西日本） ■エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 ■株式会社エフティグループ ■株式会社大塚商会 ■ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ■NTT・TCリース株式会社 ■株式会社オリエントコーポレーション ■株式会社クレディセゾン ■FWD生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ■NTT・TCリース株式会社 ■株式会社オリエントコーポレーション ■株式会社クレディセゾン ■FWD生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ※順不同 |
| 許認可登録 | ■第二種電気通信事業者（C-09-526） ■小売電気事業者（登録番号 A0650） ■古物商許可番号（三重県公安委員会 第551120076600号） |
| 企業ホームページ | https://www.toumei.co.jp |
株式会社東名（東証・名証一部上場）のお客様サポートスタッフ ◎未経験歓迎！チーム制で安心◎土日祝休み◎残業月20時間以下◎賞与年2回！（1045389）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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