- 【事業内容】
- ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | テクニカルサポート ◎年間休日121日／土日祝休み／正社員登用あり 東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービスを提供する当社。完全内勤で、バックアップソフトに関するサポートを担当します。バックアップソフトを導入する法人のサーバー管理者からの問い合わせに、電話、メール、チャットで対応していきます。対応件数は、繁忙期など時期によっても変動がありますが、1日7件ほどです。 ＜具体的な問い合わせの内容＞ ■サーバーのバックアップがうまく作動しない ■バックアップソフトの導入についての相談 ■エラー原因を調査してほしい など ＜1日の流れ＞ ▼出社～：朝礼にて、対応状況や課題があれば確認をします。 ▼午前～：メールチェックや顧客対応をします。 ▼13時～：メンバーで、対応状況やケーススタディを共有するミーティング。顧客対応の品質向上を図るため、週に1度ノウハウを共有し合っています。 ▼午後～：引き続き、コツコツと顧客対応を行ないます。 ＜仕事のポイント＞ ◎他では得られないスキルを身につけられます。 外部委託事業のニーズが増えている中で、専門的な問い合わせに応えられるようスキルアップしていけます。お客様への対応の窓口として、ホスピタリティのある対応も身につけられます。 ◎充実した教育体制で、未経験からのスタートを支えます。 まずは電話など、基本的な応対の研修から。その後はプロジェクトに配属されて座学で学んだり、現場でOJTを受けながら、1ヶ月ほどかけて仕事を覚えていきます。独り立ちまでは、約2ヶ月間が目安。問い合わせに対して8割ほど自力で対応できる状態を目指し、確認できるテストも用意しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎＞ ■Windows PCの基本的な操作 └インターネット、メール、印刷機能が使えるレベルを想定しています。 ◎意欲重視の採用です！段階を踏んでスキルを身につけられる教育制度も充実。「スキルアップをしていきたい」と考える方にピッタリです。 ◎Linuxの使用経験がある方は、歓迎します。 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業であるSCSK株式会社（旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供している当社。テクニカルな技術力の高さを強みとし、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げていることが特徴です。テクニカルサポートでは、専門的なお問い合わせにもお客様に合わせた応対をし、確実に問題解決へ導くことで高い顧客満足度を得ています。今回は、法人向けバックアップソフトのサポートを行なうメンバーを新たに募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員◎正社員登用実績あり！将来的にはマネージャーやリーダーなどに役職アップしたり、スキルに応じて他チームへの異動の可能性もあります。 |
| 勤務地・交通 |
島根センター／島根県松江市御手船場町553-6 松江駅前エストビル4F
※転勤はありません。マイカー通勤可！ 交通
島根センター／JR山陰本線「松江駅」から地下道を経由し、大橋川方面へ徒歩5分
|
| 勤務時間 | 8：50～17：50（実働8時間） ※残業は月15時間以下です。 |
| 給与 |
■タイプA／月給23万5200円以上＋時間外手当 ■タイプB／時給1400円以上＋時間外手当 ※まずは面接であなたの希望をお伺いします。その上で、経験や能力を考慮し、決定します。 ※残業代は100％、全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■GW ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■連休サポート休暇 ■エデュケーショナル休暇（自己研鑽／資格取得のための休暇） ■メモリアル休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■マイカー通勤可 ■駐車場代補助あり（当社規定による） ■私服可 ■スキルアップ支援（スキルアップ研修制度・資格取得支援制度） ■SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など） |
| 配属部署 | テクニカルサポートのチームは、19人。男女比は半々ほどで、平均は34.5歳。20代～40代と幅広い年齢の社員が所属しています。ほとんどの社員が中途入社で、平均勤続年数は9年と、長く働き続けるメンバーが多いのも特徴。業務上で関わりがあるのがチームメンバーがほとんどということもあり、仕事でやり取りをする中で信頼し合っています。仲が良い雰囲気なので、馴染みやすさがあるはずです。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 清水 康司 |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,492名（2022年3月時点） |
| 売上高 | 340億6800万円（2022年3月期実績） 315億9700万円（2021年3月期実績） 312億3600万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F ＜拠点情報＞ 全国11都道府県、20センター 札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、 福岡、北九州、大分、沖縄 |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp |
| 採用ホームページ | SCSKサービスウェア株式会社 『ヤリガイ × ハタラキヤスサ』を"本当に"両立できる会… https://en-gage.net/scskserviceware_jobs |
SCSKサービスウェア株式会社のテクニカルサポート ◎年間休日121日／土日祝休み／正社員登用あり（1045373）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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